Термин «эпоха постнормальности» появился после кризиса 2008 года, когда стало ясно: стабильность ушла, всё меняется быстрее и сложнее. Его ввёл британский социолог и футуролог Зияуддин Сардар. Особенно явно эту новую реальность мы ощущаем с 2010-х и после пандемии 2020 года.

Моя основная проблема была в том, что я устал самостоятельно управлять всеми процессами в кофейнях и не понимал, как выстроить эффективную структуру. Для перехода на новый уровень мне были нужны наставники и системная работа — поэтому и пришёл на программу.

Сначала мы с коучем Натальей Кулаковой проработали мой запрос и разобрали психологические моменты. Инструмент "колесо баланса" оказался действительно полезен для структурирования целей.

Самый сильный сдвиг произошёл после встречи с Айратом Хаматовым. Он первым прямо сказал, что я смотрю на бизнес как управляющий, а нужно как собственник. Это помогло осознать ошибку в подходе, и я начал меньше погружаться в операционку, научился делегировать и смотреть на бизнес стратегически.

С Олегом Юдиным мы закрепили эти изменения на практике: определили зоны ответственности, ввели новые документы, регулярно встречались для контроля внедрения. Самое важное — я смог вырастить управляющую из своей сотрудницы и теперь делегирую ей большую часть операционных задач.

Отдельно отмечу работу с Ланой Баду по маркетингу — для меня это сложная тема, и её советы и инструменты были очень полезны, особенно по акциям и работе с нейросетями.

В итоге программа дала мне переход от микроменеджмента к роли собственника. Впервые за три года я спокойно ушёл в отпуск — команда справилась сама. Теперь у меня цель — открыть ещё как минимум две кофейни и строить сильную команду с общей культурой.

Спасибо экспертам и Stream Coffee за "Точку Б" — теперь я знаю, как развивать бизнес как собственник.