⚡️⚡️METRO сама попросила российские власти перевести ее под временное управление.

Это было сделано во избежание наихудшего сценария – судя по всему, METRO решила действовать на опережение. Об этом пишет Le Monde со ссылкой на российский источник.

Это рискованный шаг. Однако всегда сохраняется возможность мирного урегулирования – продажи бизнеса на более выгодных условиях. Неясным остается лишь то, каких ответных шагов потребует Кремль, – рассказал собеседник газеты.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

Ожидания пользователей в B2C и B2B становятся одинаковыми.

▶️Человек привык к удобству банковских приложений, маркетплейсов и других цифровых сервисов – и переносит этот опыт на корпоративные продукты. Поэтому сегодня бизнес уже не может позволить себе объяснять сложный интерфейс тем, что это B2B.

Алексей Кулаков, вице-президент по маркетингу и клиентскому опыту МТС, на форуме "Цифровые решения" рассказал, почему корпоративным сервисам приходится ориентироваться на стандарты B2C:

Человек не делает разницы между приложением банка, госуслуг, мобильного оператора, ритейла. Для него всё должно быть удобно.

⚫️По словам Кулакова, B2C сегодня задает ориентиры для цифрового опыта. При этом механически переносить потребительские решения в корпоративные сервисы нельзя: за привычным интерфейсом в B2B стоят сложные процессы, требования к безопасности, доступам и данным.

С точки зрения UX и UI всегда смотрим на B2C. Не надо ничего придумывать – делаем так, как у лучших приложений.

При этом в B2B оценивать цифровой опыт нужно не только по UX-метрикам. Важны конкретные эффекты для бизнеса: упрощение процессов и экономия времени.

▶️Отдельное значение получает персонализация. В МТС она работает сразу на нескольких уровнях: коммуникации, предложения и цены, интерфейсы и сервисные сценарии.

При этом универсального цифрового опыта не существует. У каждого бизнеса задача – найти своего клиента и обеспечить ему лучший опыт. И лучший для этих клиентов не означает, что он будет лучшим для других, – отмечает Кулаков.

⚫️Меняется и сама логика экосистем. Если раньше компании стремились собрать как можно больше сервисов внутри одной платформы, то сегодня экосистемы всё чаще взаимодействуют между собой. Пользователю уже не так важно, где находится сервис, – важнее, насколько просто и бесшовно им пользоваться.

Исторически многие сервисы для бизнеса выросли из телеком-экспертизы – связи, инфраструктуры и коммуникационных решений. Теперь эту основу дополняют Big Data, биометрия, МТС ID и другие технологии, которые становятся базой для новых сервисов и для бизнеса, и для частных клиентов.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

Flowwow запустил вендинговые автоматы с цветами.

▶️Новый формат развивает дочка Flowwow – Fmart by Flowwow (ООО "Фмарт"). Сейчас в Москве в тестовом режиме уже установлено 25 аппаратов. Они размещены в магазинах федеральных розничных сетей, ПВЗ заказов и пекарнях. Компания могла потратить на пилотный проект около 20 млн рублей.

Через вендинговые автоматы продаются цветы с необработанными стеблями, выращенные в российских теплицах. Собирать букет покупателю придется самостоятельно. Основу ассортимента составляют розы и сезонные цветы. Оплатить товар можно непосредственно в вендинге или на сайте Flowwow, персонала на точках нет.

⚫️В Совете по развитию электронной торговли ТПП подчеркивают, что на данный момент никто из крупных федеральных игроков не занимается продажей цветов через вендинговые автоматы. И это не случайно, поскольку цветы – это скоропортящийся товар.

В INFOLine-Аналитике считают новое направление Flowwow перспективным в качестве допканала продаж к действующим цветочным студиям, а не как полноценную замену магазинам. Такой формат позволяет отказаться от продавца непосредственно в точке, но для нормальной работы бизнеса все равно нужны сборка букетов, регулярное пополнение автоматов, контроль свежести продукции и техническое обслуживание.

Возможность дальнейшего расширения сети будет зависеть от того, удастся ли сервису обеспечить достаточный объем продаж при приемлемом уровне списаний и затрат на обслуживание.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

Ozon открыл рекламу на маркетплейсе для всех владельцев бизнеса.

▶️Теперь любой ИП или юрлицо может самостоятельно запустить рекламную кампанию на маркетплейсе. Минимальный бюджет – 1000 рублей. Доступны все охватные инструменты: реклама на главной, видеобаннер, нативный баннер в ленте рекомендаций и поиске.

Ключевая фишка для локального бизнеса – гео-таргетинг в радиусе от 1 до 30 км. Это открывает возможности для кафе, салонов красоты, мастерских и фитнес-центров. Настроить показы можно по полу, возрасту и категориям товаров, которые уже интересовали клиентов.

До 30 ноября 2026 года Ozon утраивает рекламный бюджет новым клиентам – начисляет до 100 тысяч баллов, которые можно сразу потратить на продвижение.

⚫️Предприниматели получают аналитику по кампаниям, возможность переводить трафик с промо на свой сайт, в соцсети или мессенджер, а также использовать базу телефонов текущих клиентов для ретаргетинга внутри приложения.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

Ozon растёт, пока Wildberries и "Яндекс Маркет" теряют охваты.

▶️Наибольшее сокращение по итогам августа-сентября видно у Wildberries – на 10% год к году. Время проведения на площадке за этот период также сократилось – на 28%. Это следует из презентации "Изменение медиаландшафта" ГК "Родная речь", составленной на основе данных Mediascope.

У "Яндекс Маркета" охват тоже снизился – на 8%, но при этом время проведения на платформе выросло на 10%. У Ozon же в августе-сентябре ежедневные охваты, напротив, выросли – на 26%, а время проведения – на 27%.

⚫️В Институте современных медиа считают, что на падение охватов у Wildberries повлияло снижение рекламной активности маркетплейса на ТВ и в других медийных средах. Вероятно, что убытки, которые компания понесла в связи с атаками БПЛА на склады, а также расходы на перераспределение товарных потоков могли сказаться на маркетинговых расходах.

Ozon в это же время продолжал активную рекламную кампанию.

▶️Параллельно сами селлеры снизили рекламную активность на Wildberries: в июле Digital Budget зафиксировало снижение бюджетов на прямое баннерное продвижение на маркетплейсе на 63% по отношению к предыдущему месяцу.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

Зарплаты курьеров выросли почти в 1,5 раза.

▶️По данным HH, в сентябре средняя оплата труда доставщиков достигла 190 тыс. рублей – это на 39% больше, чем годом ранее. Темпы роста оказались выше на 16,4 п.п.

Российские работодатели в свою очередь с января по октябрь разместили более 219,8 тыс. вакансий для курьеров – это вдвое больше год к году.

⚫️В SuperJob связывают рост оплаты труда с увеличением числа вакансий в крупнейших городах страны, где зарплаты традиционно выше, а также со спросом на автокурьеров.

Кроме того, з/п сильно зависит от типа доставки. Медианная зарплата автокурьеров на полную занятость в Москве составляет 150 тыс. рублей в месяц, максимальная может достигать 350 тыс. рублей. Пешие же курьеры получают от 105 тыс. до 200 тыс. рублей.

В INFOLine-Аналитике объясняют значительное повышение з/п оттоком мигрантов, трудоустраивающихся в этой сфере. Так, за последний год из-за ослабления курса рубля Россию покинуло более 150 тыс. мигрантов. Плюс, в сентябре традиционно наблюдается отток курьеров из-за школьников и студентов, подрабатывавших летом.

▶️Растущие издержки компаний на привлечение, удержание, вознаграждения курьерам-партнерам стимулируют их уделять больше внимания снижению расходов на доставку. Например, "Яндекс" планирует увеличить производство роверов в 1,5 раза для расширения рободоставки в городах-миллионниках.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

"Магнит": экосистема должна начинаться с качественного сервиса, а не наоборот.

▶️Экосистемность сама по себе не делает бизнес эффективнее. В "Магните" считают, что сначала сервис должен стать полезен клиенту сам по себе – и только потом становиться частью экосистемы.

На форуме "Цифровые решения" гендиректор "Магнита" Евгений Случевский объяснил подход компании: если непонятно, как новый сервис улучшает жизнь клиента, ему не место в экосистеме. Даже дополнительная прибыльность от объединения нескольких зрелых сервисов не компенсирует плохо работающий продукт.

⚫️Сейчас "Магнит" строит экосистему вокруг ядра бизнеса – торговой транзакции. Вокруг него развиваются три ключевых направления: AdTech с единой retail media-платформой, FinTech и FunTech – контент и гейминг.

По словам Случевского, именно эти направления позволяют аккумулировать инвестиции в рост в новой платформенной экономике. А вклад неторговых сервисов в EBITDA "Магнита" уже в этом году будет измеряться миллиардами рублей.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

Общепит продолжает самоликвидироваться.

▶️По данным "Контур. Фокус", на 1 октября 2026 года в России насчитывалось 221,6 тыс. действующих организаций в сфере общественного питания (+4,67%). При этом количество регистраций новых компаний в этой сфере немного сократилось – на 0,83%, до 32,2 тыс. юрлиц и ИП, а ликвидаций – увеличилось сразу на 15%, до 28 тыс.

Рост ликвидаций ресторанного бизнеса может объясняться реальным закрытием заведений. В июле, напомним, число заведений общепита сократилось впервые с 2022-го – на 7,8% год к году, до 223,8 тыс. точек. Последние же четыре года их количество увеличивалось.

⚫️Однако часть сокращений рынка происходит не де-факто, а де-юре, объясняют в Федерации рестораторов и отельеров. Налоговая служба ведет активную профилактику дробления: в I полугодии 2026 года ФНС массово рассылала вновь зарегистрированным ИП письма с предложением пересмотреть модель ведения бизнеса. Налоговики пристально смотрят и на франшизы – реальное ли это партнерство или формальная конструкция для оптимизации НДС.

Влияние налоговой реформы и обеления продолжатся в будущем, и статистика ликвидаций еще какое-то время будет выглядеть тревожно, прогнозируют в Федерации. Бизнес продолжит избавляться от нерентабельных точек и неэффективных концепций.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

➡️Поздравляем SMM-щиков METRO с первым залетевшим рилсом. Надеемся, что уставшая от жизни креветка не останется единственным, с чем аудитория будет ассоциировать компанию в социальных сетях.

🐠 Рыбная полка в Telegram | в MAX

▶️Благодаря коллегам из "Рыбной полки" заметили, что российский METRO начал активно клепать рилсы только с конца сентября, а первая публикация ритейлера в Instagram* датируется 10 июля (до марта 2022 года сеть вела свой аккаунт, но потом все посты удалила). Мы бы пошутили, что это на METRO так повлияло введение временного управления, но все подобные активности компании планируют месяцами.

Большинство российских FMCG-ритейлеров, напомним, продолжают активно вести Instagram – на эту тему есть хорошее исследование от LiveDune.

В первой половине 2026 года лидерами по количеству вертикальных видео были "ВкусВилл", "Лента" и "Чижик", а по количеству просмотров – "ВкусВилл", "Пятёрочка" и "Лента".

⚫️Если раньше компании в основном конкурировали рекламными бюджетами, то сегодня всё чаще – качеством контента. Именно сильные идеи и регулярный выпуск виральных роликов становятся главным источником роста аудитории.

В случае с Instagram это особенно актуально, так как там бренды вынуждены работать осторожнее в рамках действующего законодательства и не использовать коммерческие способы продвижения.

▶️Посмотрим, получится ли ворваться в эту гонку METRO. Пока сеть взяла хороший старт – под рилсом с креветкой уже 1 млн просмотров меньше чем за сутки.

*Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена и нами всячески осуждается.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

ИИ уже работает в ритейле – но пока его почти не видно.

▶️ИИ в ритейле уже решает вполне практические задачи. Например, в "Магните" с его помощью планируют около 30% промоакций, а также прогнозируют спрос на свежие продукты и пополняют их запасы.

При этом до роботов, которые будут ходить по магазинам и брать на себя тяжелую работу, пока далеко. Как рассказал гендиректор "Магнита" Евгений Случевский на Headconf 2026, главный барьер здесь – инфраструктура. В России около 80 тыс. магазинов, и перестроить их все под роботов просто невозможно. Ждать появления человекоподобных машин, которые смогут работать в существующей инфраструктуре и при этом будут экономически эффективны, по его оценке, придется точно не пять и, возможно, не десять лет.

⚫️А вот новая профессия может появиться раньше. С дальнейшим распространением ИИ ритейлу, считает Случевский, понадобится "директор по человечности" – человек, который будет отвечать за эмпатию, сценарии взаимодействия и помощь покупателям в решении их проблем.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

⚡️Бывшего совладельца "Ленты" и "Рив Гош" Дмитрия Костыгина отправили под домашний арест на 1 месяц и 28 суток. Ему предъявлено обвинение в мошенничестве в особо крупном размере (ч. 4 ст. 159 УК).

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

▶️Дмитрий Костыгин – один из самых заметных предпринимателей, сформировавших российский ритейл 2000-2010-х годов. В его бизнес-портфель когда-то входили "Лента", "Юлмарт", "Рив Гош", "Улыбка радуги" и др. Однако последние годы его биографии связаны прежде всего с корпоративными конфликтами, долгами, банкротством и уголовными делами.

"Свободная касса" собрала их хронологию:

🔴1990-е – начало 2000-х. Костыгин начинает заниматься бизнесом. В дальнейшем его главным партнером становится американский предприниматель Август Мейер. Вместе они инвестируют в розничную торговлю и потребительские товары.

🔴2000-е – 2011 год. Костыгин и Мейер становятся акционерами сети гипермаркетов "Лента". Вокруг компании впоследствии разворачивается корпоративный конфликт. В 2011 году партнеры продают свои доли примерно за $1,1 млрд и переключаются на другие активы.

🔴2011 год. Костыгин и Мейер приобретают долю в интернет-ритейлере "Юлмарт", который продает электронику и бытовую технику. В следующие годы "Юлмарт" становится одним из крупнейших российских игроков онлайн-торговли, но впоследствии тоже оказывается в центре конфликта акционеров и финансовых проблем.

🔴2015 год. Костыгин запускает сеть оптовых гипермаркетов "Оптоклуб Ряды". В числе его активов на тот момент также находятся парфюмерная сеть "Рив Гош", дрогери "Улыбка радуги", "Дикая Орхидея" и кондитерская компания "Любимый край".

🔴2016 год. Конфликт вокруг "Юлмарта". Между Костыгиным, Мейером и миноритарным акционером Михаилом Васинкевичем начинается острый корпоративный спор о будущем компании. Конфликт сопровождается судебными разбирательствами и претензиями кредиторов.

🔴Март–апрель 2016 года. Кредит Сбербанка на 1 млрд рублей. По версии следствия, при получении кредита "Юлмарт" предоставил банку недостоверные сведения о финансовом положении компании и скрыл просроченные обязательства перед другими кредиторами. Именно эта история впоследствии стала основанием для уголовного преследования Костыгина. Сам предприниматель и его защита отрицали наличие преступления.

🔴Октябрь 2017 года. Первое громкое уголовное дело. Костыгина задерживают и отправляют под домашний арест по делу о кредите Сбербанка на 1 млрд рублей. В феврале 2018 года предпринимателя освобождают из-под домашнего ареста, но в апреле меру пресечения избирают повторно. Впоследствии его отпускают под залог в 25 млн рублей. Дело проходит через переквалификацию обвинения: вместо мошенничества ему вменяют причинение имущественного ущерба без признаков хищения.

🔴2017 год. Иск ВТБ на 653 млн рублей. Отдельно от уголовного дела банк добивается взыскания с Костыгина задолженности по кредиту "Юлмарта", по которому бизнесмен выступал личным поручителем. Суд удовлетворяет иск. Это становится началом многолетнего взыскания долгов с предпринимателя.

🔴2018 год. Арест активов за рубежом. ВТБ добивается обеспечительных мер в отношении крупных пакетов акций компаний, связанных с "Рив Гош" и "Дикой Орхидеей", на Кипре. Банк пытается добиться исполнения судебного решения и оспаривает сделки с активами. Костыгин, в свою очередь, продолжает судебные споры с кредиторами.

🔴2019–2020 годы. Банкротство и приговор за рубежом. В сентябре 2019 года ВТБ инициирует личное банкротство Костыгина из-за долга в 644 млн рублей. В ноябре 2020 года арбитражный суд признает предпринимателя банкротом и вводит процедуру реструктуризации долгов.

В октябре 2020 года Высокий суд Британских Виргинских Островов заочно приговаривает Костыгина к 12 месяцам лишения свободы за неуважение к суду и невыполнение требования раскрыть сведения об активах кредитору. Это отдельное разбирательство, не связанное напрямую с российским уголовным делом о кредите Сбербанка.

🔴Март 2020 года. Конец "Юлмарта". Компания фактически прекращает работу. Крах ритейлера становится итогом затяжного конфликта акционеров, финансовых проблем и многочисленных исков кредиторов.

Продолжение в следующем посте.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX

🔴Май 2023 года. Дело о кредитах доходит до суда. В Московский районный суд Петербурга поступает уголовное дело, насчитывающее около 190 томов. В числе обвиняемых – Костыгин, Мейер и другие связанные с компанией лица. Следствие и обвинение рассматривают операции, связанные с кредитами ВТБ, Сбербанка и "СберФакторинга", на общую сумму около 3,14 млрд рублей.

🔴30 сентября 2024 года. Приговор по делу "Юлмарта". Суд признает Костыгина и Мейера виновными по трем эпизодам причинения имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием – без признаков хищения. Костыгину назначают четыре года колонии общего режима, Мейеру – три года. Однако обоих освобождают от наказания в связи с истечением сроков давности. Вину они не признают. Впоследствии апелляция оставляет приговор без изменения.

🔴Декабрь 2025 года. "Рив Гош" меняет владельца. Сеть переходит к Wildberries & Russ. Еще один крупный актив структур Костыгина и Мейера (51% принадлежал жене Мейера Инне) оказывается у нового собственника.

🔴6–8 октября 2026 года. Новое уголовное дело. Костыгина задерживают в Москве на Ленинградском вокзале. По данным СМИ, дело связано с договором 2017 года, по которому "Юлмарт" получил от компании "Беркс" компьютерную и офисную технику с мебелью, но, как считает следствие, не оплатил поставку. При заключении же договора снова было скрыто реальное финансовое положение ритейлера, что рассматривается следствием как мошенничество в особо крупном размере.

8 октября Таганский районный суд Москвы отправляет предпринимателя под домашний арест до 6 декабря 2026 года. Новое дело касается предполагаемых событий 2017 года и не является продолжением приговора 2024 года по делу о банковских кредитах. Пока речь идет об обвинении, а не о доказанной судом вине.

🛒 Свободная касса в Telegram | в MAX