5 ошибок продавцов, которые мешают клиенту купить и как это исправить

Подробности о ключевых ошибках, которые мешают клиенту купить и рекомендации 🎯 для улучшения результатов продаж ты найдёшь 👉 здесь.

Понять, а есть ли эти ошибки, ты сможешь, если применишь чек-лист или анкету самоанализа.

Конечно, ты знаешь, как влиять на зоны развития в достижении целей через оперативные действия: собрания, планёрки, калибровочные встречи.

💡 Ещё возможно работать на перспективу и предупреждать зоны развития — внедрить в свою работу стратегические действия.

И одно из ключевых стратегических действий — это системное развитие знаний, умений, навыков руководителей, продавцов и наставников.

🎯 Я готов поддержать тебя в настройке взаимодействия ОП и F&I для совместной продажи страховых и сервисных продуктов наличным клиентам.

Чтобы познакомиться поближе, держи варианты совместных действий:

1️⃣ Проверка знаний

А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?

По каждой онлайн форме я предоставлю Excel-файл:

• ответы
• оценка
• обратная связь
• рекомендации

2️⃣ Задания

Формы с онлайн заданиями помогут освоить проверенные на практике действия, вопросы, фразы для уменьшения количества возражений и расторжений.

3️⃣ Клубный канал

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь 🚀 Жми ТГ-канал или МАКС-канал и будет подписка там, где тебе удобно.

4️⃣ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

5️⃣ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

6️⃣ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

7️⃣ Чек-листы

Чек-листы помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

① ты — руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

② чек-лист — анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

8️⃣ Почему страховка помогает продать автомобиль или выгода твоего клиента, о которой молчат конкуренты

Офлайн-сессия для команды отдела продаж автомобилей — проверенные фразы, действия, инструменты для передачи клиенту выгод, предупреждения возражений и увеличения доходности.

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Как снизить риск штрафа за навязывание услуг

Роспотребнадзор 23.12.25 г. на своём сайте опубликовал статью о том, что Государственная Дума приняла закон о повышении штрафов за навязывание дополнительных услуг :

• для должностных лиц – от 50 000 до 100 000 рублей;

• для юридических лиц – от 200 000 до 500 000 рублей.

Верхняя планка штрафа за нарушение прав потребителей увеличена в 12,5 (!) раз...

Что думаешь?

З-4 клиента с жалобой «навязали» в месяц и минус 1,5 — 2 миллиона рублей из бюджета...

Для того, чтобы снизить риск штрафа за навязывание услуг есть несколько вариантов действий.

Например:

1⃣ Проверь по чек-листу как ты или команда продаёте страховые, финансовые, сервисные услуги.

Если набираешь менее 5 баллов и много «0» в 5 блоке — риск получить штраф высокий.

Для снижения риска штрафа подпиши команду на мой канал, изучай и применяй Фишки продаж

2⃣ На моей очной сессии команда продаж:

• найдет ответ на вопрос «Как сделать так, чтобы клиент сам захотел купить»

• применит и точно возьмёт в работу проверенные фразы презентации для того, чтобы клиент понял свою выгоду и захотел купить

• ОП и F&I в деловой игре отработают взаимодействие для экологичной продажи дополнительных услуг

Подробности о сессии смотри здесь и в комментариях.

Какой вариант выбираешь?

👍 - 1 вариант
🔥 - 2 вариант
🙂 - напишу в комментах свой вариант

➡ А репост этой публикации может избавить от штрафа друга, подругу, коллегу или любимого руководителя ❤️

Чтобы познакомиться поближе, держи варианты совместных действий:

1️⃣ Проверка знаний

А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?

По каждой онлайн форме я предоставлю Excel-файл:

• ответы
• оценка
• обратная связь
• рекомендации

2️⃣ Задания

Формы с онлайн заданиями помогут освоить проверенные на практике действия, вопросы, фразы для уменьшения количества возражений и расторжений.

3️⃣ Клубный канал

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь 🚀 Жми ТГ-канал или МАКС-канал и будет подписка там, где тебе удобно.

4️⃣ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

5️⃣ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

6️⃣ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

7️⃣ Чек-листы

Чек-листы помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

① ты — руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

② чек-лист — анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

8️⃣ Почему страховка помогает продать автомобиль или выгода твоего клиента, о которой молчат конкуренты

Офлайн-сессия для команды отдела продаж автомобилей — проверенные фразы, действия, инструменты для передачи клиенту выгод, предупреждения возражений и увеличения доходности.

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

➡️ Как продать страховку наличному клиенту - базовая практика №1

На фоне увеличения внимания ЦБ РФ к жалобам клиентов, увеличения штрафов за навязывание дополнительных услуг и значительного снижения уровня одобрения автокредитов возросла актуальность качественной и экологичной продажи страховых и сервисных продуктов клиентам, которые приобретают автомобиль без кредитных денег (наличным клиентам).

‼️ Риски в 2026 году:

• пристальное внимание ЦБ РФ к жалобам заёмщиков автокредитов

• Меморандум «О принципах добросовестного кредитования»

• увеличение Роспотребнадзором в 12,5 раз штрафов за навязывание допуслуг

• ВС РФ признал недопустимым навязывание дополнительных услуг при продаже автомобиля

По моим наблюдениям наилучших результатов в количестве и качестве продаж в любой ситуации достигают продавцы F&I, которые применяют базовые практики продаж.

Уверен, что помогут эти успешные практики адаптироваться, избежать штрафов и сохранить уровень драйвера дохода ДЦ и в современных условиях.

О трёх из этих практик я и расскажу в следующих постах.

➡️ Базовая практика №1 – презентация с применением последовательности «свойство – связка – выгода»

Немного определений:

Свойства – это характеристики продукта или услуги. Их можно измерить, оцифровать, конкретизировать. Описаны в документации, договорах и прочих официальных документах

Выгода – описание того, как свойства продукта или услуги позволяют решить выявленные или сформированные на предыдущих этапах реальные потребности конкретного клиента

Связка - речевой оборот, логически связывающий характеристику продукта с его выгодой. Например: «А значит…», «Это позволит вам…», «Поэтому у вас будет…»

Примеры свойств, которые я часто слышу:

Вы можете оформить КАСКО

Автомобиль будет застрахован и на случай угона или гибели

Вы можете оформить продлённую гарантию на 1 или 2 года

А достаточно ли только этих фраз, чтобы клиент захотел купить? После этих фраз у клиента нет ответа на вопрос «А зачем мне это?»

Может быть на этапе развития продаж F&I «Переговорщик или оформитель» этих фраз и достаточно, особенно если есть большая скидка на автомобиль.

‼️ А вот для снижения риска штрафа за навязывание этих фраз явно мало.

Если клиент не понимает своей выгоды от приобретения продукта, то возможны, например, изматывающая и продавца, и клиента работа с возражениями или жалоба клиента «навязали».

Например, вот как рекомендую изменить первую фразу:

Вы можете оформить КАСКО, поэтому, своих денег вам тратить на ремонт не придется

А вот вторая:

Автомобиль будет застрахован и на случай угона или гибели, а значит, новый автомобиль взамен утраченного вы купите за счёт выплаты страховой компании

А это третий пример:

Вы можете оформить продлённую гарантию на 1 или 2 года и это позволит вам избежать крупных непредвиденных расходов на ремонт автомобиля

Презентация с применением последовательности «свойство – связка – выгода» помогает клиенту совершенно точно понять свою выгоду, а продавцу избежать большинства возражений и жалоб клиентов.

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

➡️ Базовая практика №2 для продажи страховых и сервисных продуктов – применение вопросов для выявления и формирования у клиента потребностей.

Базовая практика №1 здесь

➡️ Цель выявления потребности – уточнить, конкретизировать потребность клиента:

• уточнить, выявить возможно только те потребности, которые уже есть

• важны ответы клиента при выявлении потребностей

Вопросы для выявления потребностей сотрудники задают и на этапе развития F&I «Продавец», и на этапе «Переговорщик или оформитель»

‼️ А вот применение вопросов для формирования потребности стало редкостью на этапе «Переговорщик или оформитель».

И это приводит к возражениям и жалобам клиентов.

➡️ Цель формирования потребности – сделать так, чтобы клиент задумался о влиянии, о последствиях, например, отсутствия финансовой услуги:

• сформировать возможно и потребности о которых клиент не задумывался ранее

• не важны ответы клиента на вопросы — важен образ, который сформирует мозг клиента после услышанного вопроса

Применение вопросов для формирования потребности похоже на необходимость выкопать лунку перед посадкой саженца.

Вас же удивит «садовник», который заколачивает саженцы, верно?

Вот и меня удивляет продавец, который пытается совершить презентацию без предварительной подготовки клиента – без вопросов для формирования потребности.

Примеры вопросов для формирования у клиента потребности в КАСКО:

Знаете, что стоимость замены лобового стекла вашего автомобиля составит 150 тысяч рублей?

Как вы считаете, ремонт автомобиля лучше оплатить самому или за счет страховой компании?

Иван Данилович, 3 миллиона рублей в случае угона или гибели автомобиля лучше взять в Банке или в страховой компании?

‼️ И задать эти вопросы я рекомендую перед презентацией!

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Проверьте знания, чтобы не влететь на штрафы в 2026 году

Команда сливает наличных клиентов?

Или получаешь много возражений?

Может быть, причина в том, что ты или команда говорите клиенту?

Например, есть в твоей презентации выгоды клиента?

А перед презентацией какие вопросы задаёшь?

‼️ Более того, Роспотребнадзор 23.12.25 г. на своём сайте опубликовал статью о том, что Государственная Дума приняла закон о повышении в 12,5 (!) раз штрафов за навязывание дополнительных услуг:

• для должностных лиц – от 50 до 100 тыс. рублей;

• для юридических лиц – от 200 до 500 тыс. рублей.

➡ Предлагаю сделать шаг для улучшения продуктивности и снижения риска штрафов — выполнить проверку знаний действий, вопросов и фраз для продажи.

1⃣ Для проверки знаний нужно будет ответить на 15 вопросов в подготовленной форме:

• нет выбора вариантов — только поле для текста

• за каждый вопрос возможно получить 1, 0,5 или 0 баллов:

✓ 1 — нормально
✓ 0,5 — есть зона развития
✓ 0 — критичная ошибка

• максимальное количество баллов — 15

2⃣ А далее по каждому ответу в форме я предоставлю обратную связь и свой вариант ответа

3⃣ И ты сможешь внедрить изменения и оценить их влияние на результат продаж.

Взаимодействие:

• согласование условий — пиши мне в личку 👇

• оплата услуги — стоимость смотри в первом комментарии

• отправка твоей команде ссылки на форму — можешь протестировать уже сейчас

• заполнение формы — для точности проверки важно избегать коллективного ответа и шпаргалок

• проверка форм — 1-2 дня займёт проверка, оценка и формулирование развивающей обратной связи

• отчёт — предоставлю тебе Excel-файл с результатом и обратной связью по каждой заполненной форме

Жми ❤️🔥👍 и стартуем!

➡ Если ты хочешь большей поддержки, то я готов:

• выполнить аудит скриптов и/или проверку знаний действий, вопросов, фраз для продажи
• или провести сессию для улучшения продуктивности команды: отделы продаж, пролонгация
• а также подготовить и выполнить сессии для повышения эффективности руководителей

Забронировать дату ты можешь в комментах или в личке 👇

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

💬 @ANemkov | Отзывы | Подарки
| Навигатор 💡 Голосовать |

📚🎯 Мои услуги для достижения твоих бизнес-целей и развития продуктивности команды продаж

Я 20+ лет поддерживаю в достижении целей команды продаж дилерских центров, банков, страховых компаний, ритейла.

Чтобы познакомиться поближе, держи варианты совместных действий:

1️⃣ Проверка знаний

А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?

По каждой онлайн форме я предоставлю Excel-файл:

• ответы
• оценка
• обратная связь
• рекомендации

2️⃣ Задания

Мало прочитать посты с фишками продаж. Нужно ещё научиться осознанно применить эти знания на практике (умения) и натренировать язык (навыки).

Формы с онлайн заданиями помогут тебе и/или твоей команде освоить проверенные действия и фразы. Те самые, которые уменьшают количество возражений и предотвращают расторжения на старте.

3️⃣ Клубный канал

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь 🚀 Жми ТГ-канал или МАКС-канал и будет подписка там, где тебе удобно.

4️⃣ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

5️⃣ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

6️⃣ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

7️⃣ Чек-листы

Чек-листы помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

① ты — руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

② чек-лист — анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

8️⃣ Почему страховка помогает продать автомобиль или выгода твоего клиента, о которой молчат конкуренты

Офлайн-сессия для команды отдела продаж автомобилей — проверенные фразы, действия, инструменты для передачи клиенту выгод, предупреждения возражений и увеличения доходности.

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

Задавай вопросы в комментариях. Добавь 🔥🔥🔥 и согласовывай даты совместных действий в личке @ANemkov

#Общее@t2b_nemkov

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

✩ НАЧНИ ЗДЕСЬ
⤴⤴⤴

Это канал для тех, кто лично продаёт или отвечает за результат команды продаж и хочет более комфортное состояние и возможность чувствовать себя увереннее, спокойнее, счастливее.

Проверенные идеи, инструменты, действия и рекомендации будут полезны, если:

→ ты устал(а) от возражений, которые съедают время и нервы

→ хочешь, чтобы клиенты перестали жаловаться, расторгать договоры и просить деньги назад

→ ты руководитель и мечтаешь о команде, где продавцы перестали сливать сделки и начали закрывать продажи

Меня зовут Немков Александр и я уже 20+ лет поддерживаю в достижении целей команды продаж 🚘 авторитейла, банков, страховых компаний, ритейла. Отзывы о совместных действиях смотри здесь

Чтобы познакомиться поближе, держи подборку постов:

✩ Фишки продаж — мои рекомендации и примеры проверенных фраз, вопросов, действий для улучшения продуктивности в продажах страховых, кредитных и сервисных услуг

✩ 5 ошибок продавца, которые мешают клиенту купить

✩ Модель типов личности — как улучшить продуктивность в продажах через учёт индивидуальных особенностей клиентов

✩ Почему после обучения нет роста продаж и как это исправить

✩ Почему ты ставишь задачи, а сотрудники «косячат» — подробности о тактическом управленческом цикле

✩ А ты «дуешь в уши» или презентуешь по-взрослому?

✩ Как ты теряешь деньги или почему клиенты отказываются от страховки

✩ Почему советы «говори по скрипту» или «скажи выгоды» загоняют выгоревших продавцов в клиническую депрессию

⛳️ Чтобы быстро находить нужные инструменты можешь воспользоваться Навигатором — ссылка есть в конце каждого поста.

🎁 А еще у меня здесь есть подарки для подписчиков: чек-листы, анкета для поиска решений и шаблон для визуальной поддержки презентации.

🎯 Если ты хочешь большей поддержки, то выбирай варианты совместных действий здесь

Всегда рад видеть тебя в личке @ANemkov

Оставайся в подписчиках, пиши в чат канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра.

#Общее@t2b_nemkov

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

➡️ Базовая практика №3 - универсальный алгоритм работы с возражениями «ПУСК»

Базовые практики продаж №1 и №2

Пример работы с возражением по алгоритму «ПУСК»:

➡️ ПРИСОЕДИНЕНИЕ - эмоциональная поддержка клиента:

Благодарю вас за мнение, Иван Данилович, хорошо, что сразу сказали.

➡️ УТОЧНЕНИЕ - задай вопросы для формирования потребности ещё раз:

Как вы считаете, ремонт автомобиля, например, в случае ДТП, лучше оплатить самому или за счет страховой компании?

3 миллиона рублей будут поддержкой в случае ремонта, угона или гибели автомобиля?

‼️ Выслушай ответ клиента на эти вопросы.

Обрати внимание, что это вопросы для формирования у клиента потребности и ответ на них или даже молчание клиента для цели работы с возражением совсем не нужны - важен сам вопрос.

➡️ СООБЩЕНИЕ - повтори аргументы, выгоды ещё раз

Я потому и предлагаю оформить КАСКО, чтобы у вас было 3 миллиона рублей на ремонт автомобиля и 3 миллиона рублей на угон или гибель автомобиля.

А значит, в непредвиденных ситуациях вы избежите расходов на ремонт и сможете оперативно приобрести автомобиль того же класса у случае угона или гибели.

➡️ КОНТРОЛЬНЫЙ ВОПРОС – задай вопрос для завершения продажи

Стоимость КАСКО составит 100 тысяч рублей с выплатой 3 миллионов рублей при угоне/гибели или 80 тысяч рублей с выплатой 2.400.000 рублей при угоне или гибели.
Какой вариант выбираете?

Как тебе пример работы с возражениями по алгоритму ПУСК?

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Я точно поздравил бы тебя с достижением квартальной цели, если бы ты выполнил эти 10 действий

1⃣ Определись с тем, какие значения целевых показателей нужны для достижения бизнес-цели

Например:

• Нужно собрать за квартал Х рублей КВ

• Сейчас охват КАСКО по наличке - Y%

• А смогу я Х рублей КВ собрать при Y%?

• А какое значение этого показателя тебе нужно для достижения бизнес-цели?

И так я рекомендую определиться с целевым показателем по каждому продукту.

2⃣ Выполни независимую проверку знаний командой действий, вопросов, фраз для продажи

И распредели продавцов на три группы в зависимости от набранных баллов:

• нормально
• есть зона развития
• критичные ошибки

А ещё независимая проверка поможет тебе точно понять насколько применяемая твоими продавцами модель продаж соответствует проверенной и эффективной модели.

Более того, проверкой знаний ты оценишь риск влететь на штраф за навязывание дополнительных услуг

3⃣ Примени чек-лист для оценки качества работы продавцов с клиентами.

Примени чек-лист в наблюдении работы продавцов из групп «нормально» и «критичные ошибки».

4⃣ Обсуди результаты проверки знаний и применения чек-листов с руководителями, например, старшими продавцами

Как они оценивают результаты?

Какие действия планируют?

5⃣ Проведи собрание с командой продаж для обсуждения:

• достижений
• зон развития
• дальнейших действий
• бизнес-цели
• целевых показателей

6⃣ Проведи сессию для улучшения продуктивности команды продаж

7⃣ Выполни контроль выполнения участниками сессии домашнего задания

8⃣ Выполни после сессии повторную независимую проверку знаний командой действий, вопросов, фраз для продажи.

9⃣ Выполни контроль:

• применения старшими продавцами чек-листов при наблюдении работы продавцов с клиентами

• предоставления старшими развивающей обратной связи продавцам

🔟 Еженедельно:

• выполни по каждому продавцу и старшему продавцу сопоставление результатов продаж, значений целевых показателей и уровня развития навыков продаж по чек-листам

• проведи калибровочные встречи, собрания, утренние школы для закрепления достижений и корректировки зон развития.

Как тебе?

👍 — знаю и применяю
🔥 — применю
🙂 — напишу в комментах
❤️ — хочу большей поддержки

#Управление@t2b_nemkov

💬 @ANemkov | Отзывы | Подарки
| Навигатор 💡 Голосовать |

🎯 Внедряй практику, а не теорию

Мало прочитать посты с фишками продаж. Нужно ещё научиться осознанно применить эти знания на практике (умения) и натренировать язык (навыки).

Формы с онлайн-заданиями помогут тебе и/или твоей команде освоить проверенные действия и фразы. Те самые, которые уменьшают количество возражений и предотвращают расторжения на старте.

🔥 Ссылки на задания для тебя и/или команды:

→ Проверка знаний

→ Задание №1 Свойство связка выгода

→ Задание №2 Презентация

→ Задание №3 Формирование потребности

→ Задание №4 Работа с возражениями

→ Задание №5 Начало встречи и выявление потребности

→ Экзамен после выполнения заданий или сессии

Как работает:

1️⃣ Изучи базовые практики продаж — в каждом задании я уже разместил ссылки на нужные Фишки продаж

2️⃣ Выполни задание

• на большинство вопросов нужно не выбрать вариант ответа, а написать конкретные фразы, вопросы, действия

• начинать возможно с любого задания

3️⃣ Получи от меня развивающую обратную связь (подробнее — в каждой форме)

4️⃣ Примени знания, умения, рекомендации в работе с клиентами и оцени их влияние на результат продаж.

🔥 Любую из этих форм ты можешь протестировать уже сейчас. А оценку, обратную связь и рекомендации по выполненному заданию я предоставлю после получения оплаты. Подробности смотри в каждой форме.

→ Поделитесь этим постом с тем, кому это может пригодиться.

#Продажи@t2b_nemkov

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

20+ лет поддерживаю команды продаж в достижении бизнес-целей

Март 2005 года
Страховая компания «Ингосстрах Жизнь»
Руководитель группы агентов:

• набор, обучение и организация работы агентов
• управление портфелем клиентов

Сентябрь 2010 года
Страховая компания «КАРДИФ»
Менеджер по развитию продаж

Поддержка команд продаж и руководителей партнёров компании:

• банки
• дилеры
• ритейл

Ноябрь 2022 года
РОЛЬФ Академия
Бизнес-тренер направления F&I

Поддержка команд продаж ДЦ через:

• очные тренинги
• уроки, задания, тесты на портале
• смешанные курсы развития «Кадровый резерв» и «Школа старших»

Апрель 2025 года
ЭКСПЕРТ ДЛЯ КОМАНД ПРОДАЖ

Сессии и конференции для:

• улучшения продуктивности команд продаж

• повышения эффективности руководителей

Чтобы познакомиться поближе, держи варианты совместных действий:

1️⃣ Проверка знаний

А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?

По каждой онлайн форме я предоставлю Excel-файл:

• ответы
• оценка
• обратная связь
• рекомендации

2️⃣ Задания

Формы с онлайн заданиями помогут освоить проверенные на практике действия, вопросы, фразы для уменьшения количества возражений и расторжений.

3️⃣ Клубный канал

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь 🚀 Жми ТГ-канал или МАКС-канал и будет подписка там, где тебе удобно.

4️⃣ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

5️⃣ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

6️⃣ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

7️⃣ Чек-листы

Чек-листы помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

① ты — руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

② чек-лист — анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

8️⃣ Почему страховка помогает продать автомобиль или выгода твоего клиента, о которой молчат конкуренты

Офлайн-сессия для команды отдела продаж автомобилей — проверенные фразы, действия, инструменты для передачи клиенту выгод, предупреждения возражений и увеличения доходности.

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Конец «продаж» через скидку, допы и переливы?

«Верховный Суд России признал недопустимым навязывание дополнительных услуг при продаже автомобиля» — статья под таким громким названием опубликована на сайте ВС РФ 26.01.26.

Полностью статья доступна по ссылке 👆, а я процитирую финал:

Верховный Суд Российской Федерации отменил постановления судов апелляционной и кассационной инстанций, направив дело на новое рассмотрение, поскольку навязывание потребителю заключения дополнительных договоров на приобретение товаров и услуг путем манипулирования ценой и введения тем самым покупателя в заблуждение относительно действительной цены на автомобиль не допускается.

Очень похоже, что это решение ВС РФ приведёт к изменению применяемой автодилерами модели продаж страховых, финансовых, сервисных услуг.

Тем более, что уже есть:

• пристальное внимание ЦБ РФ к жалобам заёмщиков автокредитов

• Меморандум «О принципах добросовестного автокредитования»

• увеличение Роспотребнадзором в 12,5 раз штрафов за навязывание допуслуг

Как думаешь, пора возвращаться от «продажи» через скидку к реальной продаже?

❓ Возможно, что уже в самое ближайшее время автодилерам может потребоваться возврат к применению базовых практик продаж:

• последовательность «свойство - связка - выгода»

• вопросы для формирования потребности

• алгоритм «ПУСК» для работы с возражениями

➡ Оценить свой риск влететь на штраф, проверить знания и улучшить продуктивность команды продаж ты можешь здесь

Буду благодарен за реакции, комментарии и репост. Чтобы познакомиться поближе, держи варианты совместных действий:

1️⃣ Проверка знаний

А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?

По каждой онлайн форме я предоставлю Excel-файл:

• ответы
• оценка
• обратная связь
• рекомендации

2️⃣ Задания

Формы с онлайн заданиями помогут освоить проверенные на практике действия, вопросы, фразы для уменьшения количества возражений и расторжений.

3️⃣ Клубный канал

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь 🚀 Жми ТГ-канал или МАКС-канал и будет подписка там, где тебе удобно.

4️⃣ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

5️⃣ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

6️⃣ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

7️⃣ Чек-листы

Чек-листы помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

① ты — руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

② чек-лист — анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

8️⃣ Почему страховка помогает продать автомобиль или выгода твоего клиента, о которой молчат конкуренты

Офлайн-сессия для команды отдела продаж автомобилей — проверенные фразы, действия, инструменты для передачи клиенту выгод, предупреждения возражений и увеличения доходности.

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Я - эксперт для команд продаж. Преимущества совместных действий

Достижение бизнес-цели:

Перед началом совместных действий определимся с тем, какие изменения нужны, чтобы успешно достичь твоих бизнес-целей

Мой опыт:

20+ лет успешно помогаю командам продаж достигать своих бизнес-целей, а специалистам по продажам и руководителям улучшать свою эффективность и развиваться в бизнесе

Моя экспертиза:

Обладаю успешным опытом поддержки в организации эффективных продаж страховых, финансовых и сервисных продуктов.

Моя методика продаж основана на формировании у клиентов потребностей и презентации с позиции выгод для них

Оперативная реакция:

Готовы к адаптации и согласованию с заказчиком
16 ключевых оперативных сессий или конференций для руководителей, 11 - для повышения эффективности продаж и 9 - для наставников

Внедрение в работу:

Помогаю заказчику внедрить изменения в рабочую деятельность участников оперативной сессии, что приводит к повышению эффективности и достижению лучших результатов

Как тебе?

🎯 А ещё, я готов поддержать тебя в настройке взаимодействия ОП и F&I для совместной продажи страховых и сервисных продуктов наличным клиентам.

Чтобы познакомиться поближе, держи варианты совместных действий:

1️⃣ Проверка знаний

А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?

По каждой онлайн форме я предоставлю Excel-файл:

• ответы
• оценка
• обратная связь
• рекомендации

2️⃣ Задания

Формы с онлайн заданиями помогут освоить проверенные на практике действия, вопросы, фразы для уменьшения количества возражений и расторжений.

3️⃣ Клубный канал

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь 🚀 Жми ТГ-канал или МАКС-канал и будет подписка там, где тебе удобно.

4️⃣ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

5️⃣ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

6️⃣ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

7️⃣ Чек-листы

Чек-листы помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

① ты — руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

② чек-лист — анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

8️⃣ Почему страховка помогает продать автомобиль или выгода твоего клиента, о которой молчат конкуренты

Офлайн-сессия для команды отдела продаж автомобилей — проверенные фразы, действия, инструменты для передачи клиенту выгод, предупреждения возражений и увеличения доходности.

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡