А возможно презентовать так, чтобы возражения стали вопросами?

Да, возможно! Рекомендую в презентации применить последовательность "свойство - связка - выгода".

Презентация – предложение клиенту решения его выявленных (уточненных) и/или сформированных потребностей.

Свойства – это характеристики продукта или услуги. Их можно измерить, оцифровать, конкретизировать. Описаны в документации, договорах и прочих официальных документах. Например, "мы вам предоставляем 3 миллиона рублей на ремонт автомобиля" или "на выбранный автомобиль вы можете оформить КАСКО".

Связка - речевой оборот, логически связывающий свойство продукта с его выгодой. Например: «А значит…», «Это позволит вам…», «Поэтому у вас будет…»

Выгода – описание того, как свойства продукта или услуги позволяют решить выявленные или сформированные на предыдущих этапах реальные потребности конкретного клиента.

Например, "своих денег вам тратить на ремонт автомобиля не придется"

Вот, что получилось: "мы вам предоставляем 3 миллиона рублей на ремонт автомобиля, а значит, своих денег вам тратить не придется".

🤔 Конечно, это только фрагмент презентации. Другие особенности продажи услуг планирую сообщить в следующих публикациях.

Чтобы познакомиться поближе, держи варианты совместных действий:

1️⃣ Проверка знаний

А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?

По каждой онлайн форме я предоставлю Excel-файл:

• ответы
• оценка
• обратная связь
• рекомендации

2️⃣ Задания

Формы с онлайн заданиями помогут освоить проверенные на практике действия, вопросы, фразы для уменьшения количества возражений и расторжений.

3️⃣ Клубный канал

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь 🚀 Жми ТГ-канал или МАКС-канал и будет подписка там, где тебе удобно.

4️⃣ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

5️⃣ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

6️⃣ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

7️⃣ Чек-листы

Чек-листы помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

① ты — руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

② чек-лист — анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

8️⃣ Почему страховка помогает продать автомобиль или выгода твоего клиента, о которой молчат конкуренты

Офлайн-сессия для команды отдела продаж автомобилей — проверенные фразы, действия, инструменты для передачи клиенту выгод, предупреждения возражений и увеличения доходности.

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Ответы на вопросы о совместных действиях

☑ А руководители нужны на оперативной сессии?

Рекомендую в своих мероприятиях принять участие и руководителям, например, старшим продавцам (тем руководителям, которые слышат и видят как продавец работает с клиентом) — эти руководители смогут после сессии проверить выполнение домашнего задания и, самое важное, поддержать участников в развитии умений в навыки через наблюдение, работу с чек-листом и развивающую обратную связь.

☑ Как повысить эффективность влияния сессии на улучшение продуктивности команды продаж?

😄😀😂🙃😉➡

Если выполнить любое из моих мероприятий без участия руководителей, то эффективность внедрения изменений и влияния на результат продаж существенно падает.

☑ А возможно объединить на сессии продавцов и специалистов пролонгации?

Рекомендую разные мероприятия для команд продаж дилерского центра и пролонгации — особенности продажи в дилерском центре и по телефону существенно отличаются. Для получения оптимального результата я предлагаю воздержаться от объединения в одной сессии команды продаж и специалистов пролонгации.

☑ Какова продолжительность сессии?

🔵«Как продавать финансовые услуги профессионально» (продавцы и руководители ДЦ) — 8 часов
🔵«Как продавать финансовые услуги по телефону» (специалисты и руководители пролонгации) — 4 часа

☑ А есть мероприятие для улучшения взаимодействия отделов продаж автомобилей и финансовых услуг?

Да, есть. Первая часть оперативной сессии «Как продавать финансовые услуги профессионально» - общая для продавцов и руководителей отдела продаж автомобилей и отдела продаж финансовых услуг.

В первой части сессии участники отработают взаимодействие для продажи КАСКО, GAP, Продлённой гарантии. Вторая часть — только для продавцов и руководителей отдела продаж финансовых услуг.

#Общее@t2b_nemkov

➡ Рекомендуйте заказчика и получите 10% от оплаты здесь

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Почему твоя работа с возражениями похожа на игру в теннис (и как это исправить)

Если эта история про тебя и ты хочешь продать, а не перебрасываться с клиентом аргументами - начни применять алгоритм работы с возражениями "ПУСК":

😌 - Присоединение
😗 - Уточнение
🥰 - Сообщение
😊 - Контрольный вопрос

1⃣Присоединение - эмоциональная поддержка собеседника.

Рекомендую избегать распространённого варианта "понимаю вас" - очень формально звучит, да и как реально, например, молодая девушка может понять мужчину с двумя взрослыми детьми...

Например, для искреннего присоединения подойдёт фраза "Благодарю вас за мнение, хорошо, что сразу сказали"

2⃣Уточнение - ещё раз задай вопросы для формирования потребности.

Рекомендую избегать вопросов "А почему?" "А с чем это связано?" - эти вопросы раздражают, да и проверить ответ клиента вы не сможете.

Более перспективно на этом этапе сделать так, чтобы клиент задумался о возможных последствиях отсутствия у него предлагаемой услуги/продукта. Подробнее о таких вопросах - здесь.

Например, задайте 2-3 таких вопроса: "Как вы считаете, ремонт автомобиля лучше оплатить самому или за счет страховой компании?"

3⃣Сообщение - повтори аргументы, выгоды ещё раз. Вообще, вполне нормально, что ваш собеседник не понял с первого раза. Более того, может быть и вы на этапе презентации сообщили не все выгоды. Как выполнять презентацию смотрите в предыдущей публикации здесь.

4⃣Контрольный вопрос - задай вопрос для завершения продажи ещё раз. Традиционно рекомендую вариант "выбор без выбора" -смотрите в предыдущей публикации здесь

Чтобы познакомиться поближе, держи варианты совместных действий:

1️⃣ Проверка знаний

А точно действия, вопросы и фразы, которые ты применяешь, соответствуют базовым практикам эффективных продаж?

По каждой онлайн форме я предоставлю Excel-файл:

• ответы
• оценка
• обратная связь
• рекомендации

2️⃣ Задания

Формы с онлайн заданиями помогут освоить проверенные на практике действия, вопросы, фразы для уменьшения количества возражений и расторжений.

3️⃣ Клубный канал

Мой клубный канал «ПРОФИ | Фишки продаж» — это 20+ постов с рекомендациями, примерами проверенных на практике фраз, вопросов и действий для улучшения продуктивности в продажах.

Список постов в канале «ПРОФИ | Фишки продаж» смотри здесь 🚀 Жми ТГ-канал или МАКС-канал и будет подписка там, где тебе удобно.

4️⃣ Как продавать финуслуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и расторжений

Ответы и проверенные рекомендации ты точно получишь на офлайн сессии для отдела продаж страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

5️⃣ Как продавать финуслуги профессионально или как «поженить» ОП и F&I

На этой совместной офлайн сессии для отделов продаж автомобилей и финуслуг ты точно получишь ответы и проверенные рекомендации для роста продаж.

6️⃣ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Ответы и проверенные рекомендации по улучшению продуктивности ты точно получишь на офлайн сессии для специалистов и руководителей отделов пролонгации страховых, финансовых, сервисных услуг (F&I).

7️⃣ Чек-листы

Чек-листы помогут тебе в выборе действий для улучшения продуктивности и доходности в продажах.

Варианты применения:

① ты — руководитель: наблюдаешь и предоставляешь обратную связь сотруднику

② чек-лист — анкета самоанализа: разбор своей встречи с клиентом

8️⃣ Почему страховка помогает продать автомобиль или выгода твоего клиента, о которой молчат конкуренты

Офлайн-сессия для команды отдела продаж автомобилей — проверенные фразы, действия, инструменты для передачи клиенту выгод, предупреждения возражений и увеличения доходности.

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону

Обновил свою оперативную офлайн-сессию по продажам для специалистов и руководителей отделов пролонгации.

Как вам поможет это мероприятие:

Эта сессия в связке с последующими совместными действиями специалистов и руководителей улучшит показатели эффективности пролонгации КАСКО и продаж GAP.

Более того, после сессии и в случае применения рекомендаций специалисты пролонгации будут меньше уставать, например, от отказов и работы с возражениями

Обмен опытом и обсуждения на сессии помогут передать сотрудникам отдела пролонгации современные практики продажи страховых продуктов в соответствии с приоритетами и стандартами вашей компании.

Обсуждения и обмен опытом:

• Алгоритм продажи по телефону

• Примеры вопросов и фраз для начала разговора, формирования потребности, презентации и завершения продажи

• Алгоритм и примеры работы с возражениями

• Варианты работы с чек-листом

‼️ Обратите внимание!

1. Для влияния сессии на улучшение продуктивности команды продаж потребуется активное участие в упражнениях

2. Руководители на сессии нужны для последующего внедрения изменений и помощи сотрудникам в развитии навыков:

• проверят домашнее задание
• будут применять в работе чек-листы
• и предоставлять специалистам развивающую обратную связь

Продолжительность офлайн-сессии - 4 часа

Материалы

В процессе сессии участники получат раздаточные материалы в группе ТГ (памятки, чек-лист, презентация)

Количество участников

Ориентируйся на размер аудитории, максимум без снижения эффективности - 15-20 участников

Оборудование

Заказчик сессии предоставляет аудиторию, проектор, экран, доску с бумагой

Стоимость

• стоимость 4-часовой сессии - 40 тыс. рублей

• скидку 20% предоставляю при оплате двух и более сессий

• расходы на транспорт и гостиницу оплачивает заказчик сессии

Заказчик сессии получит:

• улучшение продуктивности отдела пролонгации
• увеличение количества продаж GAP
• уменьшение количества лишних скидок

А ещё:

• Excel-файл с результатами анонимного опроса
• Презентацию с результатами анонимного опроса и ключевыми вводами

Забронировать дату ты можешь в комментах или в личке 👇

#Продажи@t2b_nemkov

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Почему клиенты отказываются от страховки (разбор презентации)

Всем подписчикам предлагаю обратную связь и рекомендации по действиям на этапе презентации финансовых услуг.

Это подарок - достаточно только подписаться на мой канал.

Как забрать подарок:

1. Подпишись на канал https://t.me/t2b_nemkov

2. Отправь видео презентации мне @ANemkov

3. Получи в ответном сообщении обратную связь и рекомендации:

· что получилось хорошо
· зона развития
· рекомендации, в том числе и примеры фраз

🔵 Отправить можешь видео своей презентации или запись презентации сотрудника своей команды продаж

🔵 Одному подписчику доступен только один бесплатный разбор.

#Общее@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

НАВИГАТОР
ДЛЯ КОМАНДЫ ПРОДАЖ

➡ Посты на тему продаж ты найдёшь по ссылкам ниже 👇 или по хештегу #Продажи@t2b_nemkov

→ 10 фишек продаж - посты с проверенными фразами, вопросами и действиями для улучшения продуктивности в продажах

→ Шаблон для визуальной поддержки презентации

→ Почему твои клиенты возражают и как это исправить - здесь

→ Почему твоя работа с возражениями похожа на игру в теннис (и как это исправить) - здесь

→ А возможно презентовать так, чтобы возражения стали вопросами?

→ Не выявление, а формирование потребности

→ Модель типов личности - как улучшить продуктивность в продажах через учёт индивидуальных особенностей клиентов

→ 2 способа работы со своими эмоциями, если клиент реально бесит, а продажа тебе нужна

→ 5 ошибок продавца, которые мешают клиенту купить и как это исправить

→ 5 постов для продавцов

→ Как снизить риск штрафа за навязывание услуг

→ Конец продаж через скидку, допы и переливы?

→ Базовые практики продаж:

• Свойство — связка — выгода
• Формирование потребности
• Универсальный алгоритм работы с возражениями

→ Базовые страховые продукты:

КАСКО |
Страхование имущества |
Страхование от несчастных случаев |
Медицинское страхование

→ «Как продавать финансовые и сервисные услуги без штрафов за навязывание, лишних скидок и «переливов» - содержание сессии для команды F&I (4 часа)

→ Не созвоны, перезвоны и уговоры, а продажа по телефону - здесь

→ Аудит скриптов

🎁 А еще у меня здесь есть подарки для подписчиков: чек-листы, анкета для поиска решений и шаблон для визуальной поддержки презентации.

🎯 Если ты хочешь большей поддержки, то выбирай варианты совместных действий здесь

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Продажи@t2b_nemkov

Чат ✩ Подарки ✩ Отзывы ✩ МАКС ✩ Навигатор 💡

Начни здесь⤵⤵

Я - эксперт для команд продаж и поддерживаю тебя идеями и скриптами так, чтобы клиент сам захотел купить, а ты продавал больше и уставал меньше.

Располагай мной:

• если ты хочешь понять и сразу применить проверенные на практике фразы, вопросы, действия для продажи или уменьшения количества жалоб и расторжений

• или, если тебе необходимо улучшить продуктивность команды продаж

• а также, если ты планируешь увеличить эффективность руководителей

Фишки продаж - это мои рекомендации и примеры проверенных фраз, вопросов, действий для эффективной и экологичной продажи.

Клиент точно поймет свою выгоду, если ты применишь Фишки продаж. А значит, продажа вместо случайности или волшебства станет закономерным результатом правильной последовательности твоих действий.

Более того, ты поймёшь и сможешь применить:

• инструменты для управления командой
• опыт и новые идеи экологичных продаж
• мнения экспертов по темам продаж и управления

Это канал для тебя, если нужно повлиять на достижение цели в продажах. А ещё, если ты хочешь получать море пользы, просто читая канал, и быть услышанным - то ты в правильном месте!

➡ Если ты хочешь большей поддержки, то я готов:

• выполнить аудит скриптов
• или провести сессию для улучшения продуктивности команды: отделы продаж, пролонгация
• а также подготовить и выполнить сессии для повышения эффективности руководителей

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

Будем знакомы, меня зовут Немков Александр.
Я - эксперт для команд продаж и 20 лет поддерживаю в достижении целей команды дилерских центров, банков, страховых компаний, ритейла.

Я накопил в себе столько знаний, опыта, практики, что уже сложно не делиться этим с другими. Поэтому, смело располагай мной в совместных действиях!

При помощи этого канала я хочу найти и настоящих единомышленников, людей, которым интересно тоже самое, что и мне.

А ещё, я - ИБАшник и знаю, когда бывает очень нужна "БАП ночью" - в 1992 году выпустился с отличием из Барнаульского высшего военного авиационного училища лётчиков.

И чтобы познакомиться поближе, держи подборку самых интересных и полезных статей с моего канала:

Для руководителей:

Почему после обучения нет роста продаж (и как это исправить)

Почему ты ставишь задачи, а сотрудники косячат (и как это исправить)

Для команд продаж:

А возможно презентовать так, чтобы возражения стали вопросами?

Не выявление, а формирование потребности

Почему твоя работа с возражениями похожа на игру в теннис (и как это исправить)

Подарки для подписчиков
👉 здесь

Располагай мной в совместных действиях!

#Общее@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Почему ты делаешь замечание, а сотрудник истерит (и как это исправить)

Как повлиять на поведение, действия эффективно и, конечно, без потери "бойца", без истерики и матов с его или её стороны?

О таких традиционных методах, как шантаж, угрозы, подкуп, обмен, любовь... поговорим в следующих-следующих постах и комментариях.

А сегодня обсудим обратную связь🙂

Обратная связь нужна, чтобы повлиять на поведение человека: скорректировать, когда он сделал что-то не то, и/или поддержать, когда он всё делает правильно.

Например, ты хочешь, чтобы продавец-консультант начал оформлять документацию без ошибок. Или чтобы он не заканчивал разговор с потенциальным клиентом на первом возражении. Обратная связь как инструмент подойдёт в обоих случаях.

💡 Более того, одно из ключевых стратегических действий руководителя - это системное развитие знаний, умений, навыков руководителей, продавцов и наставников. И, конечно, основа такого системного развития - это эффективная обратная связь.

В этой публикации поделюсь одним из вариантов и примером обратной связи.

Алгоритм позитивной или корректирующей обратной связи "3 шага"

1⃣Факты - это описание ситуации, того, что человек сделал или сказал.

ПРИМЕР

Наташа, сегодня я слышала, как ты работала с Иваном Даниловичем. Перед презентацией ты не задала клиенту вопросы для формирования у него потребности в финансовых услугах и после презентации была вынуждена долго работать с возражениями.

2⃣Последствия - описание последствий и/или ваших эмоций по поводу произошедшей ситуации.

ПРИМЕР

Отсутствие вопросов для формирования потребности может привести к тому, что ты потратишь много времени на работу с возражениями или даже не сможешь продать клиенту нужное нам количество финансовых услуг и выполнить план по удельному КВ. Нам важно этого не допустить. Поэтому я обращаю твоё внимание на выполнение всех рекомендованных действий при продаже.

3⃣Рекомендации - предложение или рекомендация на будущее как продолжать или изменить поведение.

ПРИМЕР

Давай договоримся, что в следующий раз ты, прежде чем выполнять презентацию, задашь вопросы для формирования у клиента потребности в финансовых услугах. Если у тебя есть идеи о том, как сделать продажу более эффективной и с наименьшими затратами времени, то я готова отдельно это обсудить.

😄😀😂🙃😉➡

- С помощью алгоритма "3 шага" возможно предоставить обратную связь любому собеседнику: сотруднику, коллеге, руководителю или внешнему партнеру.

- Этот алгоритм отлично подходит, когда вам нужно дать обратную связь по конкретной ситуации в устном или письменном формате.

- Помните, что даже в случае похвалы важно быть конкретным и обозначать, то именно вам понравилось, а не обходиться ёмким «Молодец!».

Об алгоритме позитивной или корректирующей обратной связи я рассказал. Напишите в комментариях: Как вам? Применяете? А на рабочей встрече будет полезно?

Если ты хочешь, чтобы я рассказал об алгоритме развивающей обратной связи - с тебя 57❤️

Продолжение

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Привет 🙂 новым подписчикам!
Рад, благодарю за интерес❤️

Располагайте мной в обсуждениях и совместных действиях.

❤️ Буду благодарен за ответы в комментариях: Кто ты? Как тебе канал? Что можем вместе сделать?

⛳️ Навигатор по каналу - здесь

❤️ Забрать все подарки для подписчиков ты можешь здесь 👈 (нажми на синий текст)

#Общее@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Международный форум F&I

18 сентября 2025 года я приглашён в качестве одного из экспертов круглого стола на Международный форум F&I.

Традиционно предоставляю подписчикам подарок ❤️ - ловите промо-код Немков30F&I на скидку 30% для регистрации участников Форума. Количество оставшихся мест ограничено! Ссылка на регистрацию: https://clck.ru/3PBMHB

О Международном форуме F&I

Уже совсем скоро, 18 сентября, состоится главное событие в сфере F&I – Международный Форум, который объединит экспертов из России и США. На встрече соберутся более 40 сильнейших дилерских групп России.

В числе участников: Авилон, Major Auto, Автодом, Боравто, БН Моторс, Верра Моторс, Фреш авто, Фаравто, Агат, Автоимпорт, Альянс Авто, Аксель, Базис Моторс, Верра Групп, Борисхоф, ААА моторс и многие другие.

💡Этот Форум нельзя пропустить!

•⁠ ⁠Состав участников: около 150 экспертов! Без “протокольных” гостей, только те, кто принимают решения
•⁠ ⁠Форум даст стратегии роста на будущее — участники и спикеры поделятся рабочими моделями по кредитованию, страхованию и сервисному обслуживанию. Каждый кейс — реальный опыт с цифрами, а не теория.
•⁠ ⁠Экспертные спикеры: Лидеры отдела F&I, включая ведущего эксперта США Макса Занана и лидера мнений России Жанну Специальную.
•⁠ ⁠презентация уникальной книги, где совмещены теория и практика – бери и делай!

Осталось около 20 мест - больше тянуть нельзя!
Не оставайтесь в стороне - получите доступ к уникальным знаниям, шансу масштабироваться, крутые инсайды и дорожную карту в авторитейл России будущего!

Ссылка на регистрацию: https://clck.ru/3PBMHB

Ставьте 200❤️ и я поделюсь в канале о своих впечатлениях, мнениях экспертов и тенденциях.

Реклама, ИП Наумовский, ИНН 771479710552
Erid CQH36pWzJqNS3hY8VMMo6wSr7VmkvhTQyJtC3JC26XqSBm

Меняю жизнь к лучшему

Некоторые из вас уже применили мою анкету для самостоятельного анализа ситуации и поиска решений. Благодарю за внимание и отзывы❤️

Сегодня расскажу вам о ещё одном, для многих даже более эффективном, варианте найти решение, быстрее достичь своих целей и даже выйти совсем на другой уровень - изменить свою жизнь к лучшему.

💡 В самолёте говорят пассажирам перед полётом, что в форс-мажорных ситуациях нужно прежде позаботиться о себе - "наденьте маску на себя, а потом помогите другим". Это правило работает и в бизнесе - если тебе самому плохо, то как ты сможешь, например, поддержать свою команду продаж или даже просто эффективно работать с клиентами? Конечно, прежде всего помогите себе и далее будут силы помогать другим.

Вот например, для помощи себе нашёл канал Татьяны Комиссарюк Меняю жизнь к лучшему и удивился многогранности и полезности взаимодействия с Татьяной.

Например, с Татьяной вы можете:

- прокачать свои личные качества, уверенность, ответственность, поднять самооценку
- разрешить свои внутренние конфликты, трансформировать страхи в новые ресурсы для себя
- прокачать своё финансовое мышление, увеличить ёмкость и, соответственно, увеличить свой доход
- понять почему вы ходите по одним и тем же граблям в отношениях и выйти на другой качественно новый уровень
- проработать травмы посредством терапии (расстановки по Берту Хеллингеру)
- разобраться почему вас беспокоит тот или иной симпом/болезнь и через работу с психикой избавиться от него - работает Татьяна и с психосоматикой

💡 Для увеличения эффективности Татьяна применяет в работе классические коуч-сессии и свой индивидуальный метод, где сочетает коуч-сессию, расстановочные техники, расстановки по Берту Хеллингеру. А вообще иногда в сессии удаётся миксовать и разные другие методы - всё зависит от клиента, который пришёл и от запроса.

Для подписчиков у Татьяны есть подарки❤️

Рекомендую Татьяну именно за опыт (25 лет) и возможность увеличить эффективность за счет применения в работе с клиентом комбинации разных методов.

Напишите в комментариях, как вы помогаете себе, а есть у вас психолог, коуч?

Ставь 57❤️, если откликается идея "прежде всего помогите себе" и канал Меняю жизнь к лучшему

Почему после обучения нет роста продаж (и как это исправить)

Начало

Как обучением повлиять на достижение бизнес-цели?

Конечно, если хочешь получить новые знания, развить умения, начать отрабатывать навык, то вполне возможно ориентироваться на название, программу, образовательный результат, например, тренинга.

А как быть, если у тебя цель - влияние на конкретные бизнес-показатели?

Если команда продаж сливает маржу на скидки, удельное КВ упало или охваты ниже цели? Какие знания, умения, навыки развивать у команды, у себя?

💡 В этой публикации я расскажу о проверенной последовательности действий для влияния обучением на бизнес-цели.

Выполнять эту последовательность заказчику и эксперту я рекомендую только совместно:

1. Сформулируй бизнес-цель

2. Определи желаемую модель поведения сотрудников

3. Сформулируй цель обучения

4. Определи образовательный результат

5. Определи методы контроля

Про 1 и 2 расскажу в этой публикации, а про 3, 4, 5 пункты - в следующей.

1️⃣ Сформулируй бизнес-цель

Что конкретно хотите изменить? Сформулируйте совершенно конкретную бизнес-цель.

Это первый уровень целеполагания, и он задаёт вектор выбора, проектирования обучения.

😚😉😉😉😉⚡️

Первый уровень целеполагания - это бизнес-цель, а не цель обучения, или уровень развития знаний, умений, навыков.

Например, заказчик совместно с экспертом сформулировали конкретную бизнес-цель - "увеличить показатель Х на Y%".

2️⃣ Определи желаемую модель поведения сотрудников

Что конкретно сотрудники будут делать для достижения бизнес-цели? Или, например, что делают успешные сотрудники?

При выполнении этого действия вам может потребоваться исследование, наблюдение работы сотрудников, работа с экспертом.

Определение желаемой модели поведения поможет сформулировать цель мероприятий.

😚😉😉😉😉⚡️

Далее, на этапе определения желаемой модели поведения, заказчик и эксперт выяснили, что в успешных командах (в которых эта цель достигнута):

• продавцы работают в команде
• общаются друг с другом для достижения бизнес-цели
• избегают конфликтов

И только потом заказчик и эксперт сформулировали цель и желаемые результаты мероприятия.

Про 3, 4 и 5 пункты этой последовательности действий расскажу в следующей публикации.

Ставьте 57 реакций ❤️, если актуально, нравится, интересно!

В комментариях задавайте вопросы, делитесь опытом, мнениями и смотрите ссылку на пост с карточками ❤️

➡ Если ты хочешь большей поддержки, то я готов:

• выполнить аудит скриптов
• или провести сессию для улучшения продуктивности команды: отделы продаж, пролонгация
• а также подготовить и выполнить сессии для повышения эффективности руководителей

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Почему после обучения нет роста продаж (и как это исправить)

Продолжение
Начало

3️⃣ Сформулируй цель обучения

Чему научатся участники обучения - как мы достигнем с помощью обучения бизнес-цели?

Например, цель обучения - «научить сотрудников работать в команде, общаться друг с другом для достижения бизнес-цели, избегать конфликтов».

4️⃣ Определи образовательный результат

Это ответ на вопрос «Что конкретно в этом случае значит научиться?»

Это утверждения, описывающие, что студенты будут знать, понимать и будут способны продемонстрировать в деятельности после окончания процесса обучения.

Примеры образовательных результатов: сотрудники узнают правила диалога, будут способны применять эти правила в практике ведения беседы, анализировать, как можно избежать конфликтной ситуации.

5️⃣ Определи методы контроля

Как мы узнаем, что образовательные результаты достигнуты?

Поможет в этом, например, Модель Киркпатрика:

1) Реакция – оценка мероприятия сотрудниками
2) Усвоение – оценка усвоения знаний сотрудниками
3) Поведение – оценка сумели ли сотрудники перенести полученные знания в работу
4) Результаты – оценка влияния мероприятия на бизнес-результаты.

После выполнения этой последовательности действий остаётся:

• сформулировать название и содержание мероприятия
• подготовить, организовать и выполнить мероприятие
• выполнить активности для внедрения нового поведения сотрудников в работу.

Ставьте 57 реакций ❤️, если актуально, нравится пост, интересно!

В комментариях задавайте вопросы, делитесь опытом, мнениями и смотрите ссылку на пост с карточками 🚀

➡ Если ты хочешь большей поддержки, то я готов:

• выполнить аудит скриптов
• или провести сессию для улучшения продуктивности команды: отделы продаж, пролонгация
• а также подготовить и выполнить сессии для повышения эффективности руководителей

➡ Более того, рекомендуй меня и заработай 10% от суммы оплаты сессии. Преимущества для заказчиков сессий

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Сегодня в 16:16 выйдет мой пост о развивающей обратной связи.

💡 Это вариант для ситуации, когда хочешь побудить свою команду "включить мозги" и проявлять инициативу.

❤️ А пока можете почитать и оставить комментарии под постом о корректирующей или позитивной обратной связи

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Почему ты делаешь замечание, а сотрудник истерит (и как это исправить)

Продолжение
Начало

Как повлиять на поведение, действия эффективно и, конечно, без потери "бойца", без истерики и матов с его или её стороны?

Представил вам уже алгоритм корректирующей или позитивной обратной связи, а теперь расскажу об алгоритме развивающей обратной связи.

Развивающая обратная связь «5 шагов» позволяет снять следующие вопросы:

- Почему сотрудники не пытаются думать сами и с каждым вопросом ко мне бегут?

- Как заставить подчиненных проявлять инициативу?

- Каким образом «включить мозги» человеку, который не хочет думать самостоятельно?

Алгоритм "5 шагов":

1. Позитив
2. Фото
3. Причины
4. План действий
5. Позитив

1⃣ Позитив - обязательно найди хорошее

ПРИМЕР

Наташа,сегодня я слышала, как ты работала с Иваном Даниловичем.Ты выполнила презентацию очень хорошо: уверенно назвала суммы выплат, сказала клиенту выгоды и очень наглядно расписала выплаты на листе бумаги.

2⃣ Фото - скажи о зоне развития

ПРИМЕР

Вместе с тем, после презентации ты была вынуждена долго работать с возражениями и был риск потерять этого клиента.

3⃣ Причины - спроси:

Как ты думаешь, почему так получилось?

Именно спроси, обойдись без сообщения своего мнения. И, конечно выслушай ответ.

4⃣ План действий:

Как думаешь, что ты со своей стороны можешь изменить, чтобы клиенты меньше возражали?

Какие у тебя есть идеи?

5⃣ Позитив - Уверен(а), что ты справишься!

ПРИМЕР

Наташа,я знаю, что ты очень ответственно подходишь к продажам, поэтому уверен, что ты справишься с намеченными шагами. И тогда с твоей помощью мы точно выполним план и по удельному КВ.

Развивающая обратная связь «5 шагов» позволяет побудить подчиненных проявлять инициативу и «включить мозги» человеку, который не хочет думать самостоятельно

#Управление@t2b_nemkov

Ставь ❤️ если было полезно, рефлексируй в чате канала ,располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯

→ Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал и зачем он тебе нужен

→ Серия постов «Фишки продаж»

📚 Мой опыт и экспертиза

Чат ✩ Подарки · Отзывы · МАКС · Навигатор 💡

Почему команда "сливает клиентов, а у тебя нет выполнения показателей (и как это исправить)

Оформляешь страховки за скидки?
Удельное КВ упало?
Клиенты часто и много возражают?
Хочешь продавать страховки?

Если эта ситуация твоя, то начни с определения уровня развития навыков команды продаж.

И, чтобы познакомиться поближе, держи два чек-листа с инструкциями:

🖊 Для отдела продаж автомобилей

🖊 Для отдела продаж финансовых услуг

💡 Эти чек-листы помогут тебе найти зоны развития и повлиять на результаты продаж.

🖊 Забрать все подарки для подписчиков ты можешь здесь 👈 (нажми на синий текст)

Если ты хочешь большей поддержки, то я готов провести диагностику и/или оперативную сессию для:

🔵улучшения продуктивности команды продаж: пример1, пример2
🔵повышения эффективности руководителей.

Согласовать действия - @ANemkov

Ставьте 57 реакций ❤️ и пишите в комментариях об опыте применения чек-листов. Сколько баллов в чек-листе набирают твои?

#Управление@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Почему клиенты отказываются от страховки (и как это исправить)

Уже на следующей неделе в канале ты увидишь цикл постов под таким общим названием.

В постах будут подробности и рекомендации:

🔵 говори про деньги
🔵 презентация без возражений
🔵 как усилить восприятие презентации
🔵 вопросы для формирования потребности
🔵 алгоритм и примеры работы с возражениям
🔵 алгоритм продажи финансовых услуг

🎯 Уверен, что применение этих рекомендаций улучшит твоё взаимодействие с клиентом, увеличит продуктивность и снизит количество расторжений.

Меня зовут Немков Александр. Я - эксперт по продажам страховых и финансовых услуг. 20 лет поддерживал в достижении бизнес-целей команды продаж дилерских центров, банков, страховых компаний, ритейла.

Накопил в себе столько знаний, опыта, практики, что сложно не делиться этим с другими. При помощи этого канала я хочу найти настоящих родных душ, людей, которым интересно тоже самое, что и мне.

Хороших тебе выходных, ставь под постом ❤️🔥 , пиши комментарии и приглашай в канал своих друзей, коллег и команду продаж!

#Фишки_продаж@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov
Отзывы | Навигатор 💡
Буст каналу |

Не долгие размышления, а система вопросов для нахождения решения

Как ты ищешь и выбираешь решения?

Каждый человек знает истину. Я выступаю в роли повивальной бабки, помогая этой истине родиться!

Эти слова принадлежат Сократу, античному мыслителю и первому афинскому философу.

Последовательность вопросов с полями для записи ответов (Анкета) - один из вариантов создания условий для анализа ситуации и нахождения решений.

Ты сможешь:

🔵сам(а) сделать анализ ситуации
🔵поймёшь достижения и зоны развития
🔵найдёшь возможные варианты решений
🔵определишь действия для изменений

Как работает

Анкета помогает взрослому человеку осознать ранее скрытые от него механизмы, влияющие на поведение и ресурсы,часто лежащие в бессознательном и не используемый человеком в жизни.

Как применять

Найти решение помогают твои ответы на вопросы:

🔵прочитай вопрос и ответь на него честно
🔵сформулируй и запиши ответ в поле под вопросом
🔵ответь на остальные вопросы анкеты
🔵сохрани свои ответы для реализации найденных решений
🔵если нужна моя поддержка, то нажми кнопку "Отправить"

😄😀😂🙃😉➡

1⃣Анкета содержит 38 вопросов⚠ Уменьшение количества вопросов и/или ответов приводит к снижению эффективности и качества этого инструмента

2⃣Возможен анализ ситуации и поиск решений, как в любой профессиональной, так и в личной сферах жизни

3⃣В этой анкете нет обязательных ответов

🧭 Анкету для самостоятельного анализа ситуации и поиска вариантов решений ты найдёшь среди подарков для подписчиков.

🎁 Подарки для подписчиков 👉 здесь

Ставь под постом ❤️🔥, пиши комментарии о впечатлениях, делись мнениями и приглашай в канал своих друзей, коллег!

#Общее@t2b_nemkov

💬 Немков Александр:
@ANemkov | Отзывы | Подарки | Навигатор 💡
Буст каналу |