Пять дополнительных вагонов включены в состав поезда №483/484 «Таврия» сообщением Таганрог – Симферополь на период повышенного спроса на билеты.

🚂Компания «Гранд Сервис Экспресс» добавила в состав поезда четыре купейных вагона отправлением из Симферополя с 10 августа по 17 сентября, из Таганрога с 11 августа по 18 сентября по дням курсирования поезда.

🚂Еще один плацкартный вагон добавлен в состав поезда отправлением из Симферополя с 12 августа по 26 августа и с 3 сентября по 17 сентября, из Таганрога с 13 августа по 27 августа и с 4 сентября по 18 сентября по дням курсирования поезда.

🎫По возможности будут включаться дополнительные вагоны.

🗓Пассажирский поезд «Таврия» №483/484 сообщением Таганрог – Симферополь следует через Ростов-на-Дону и ходит через день. Из Таганрога поезд отправляется в 10:55.

🕙В Ростове-на-Дону он останавливается на станции Первомайская (11:59 – 12:33) и прибывает в Симферополь на следующий день в 6:00.

🚉Из Симферополя поезд уходит в 13:30. Остановка в Ростове-на-Дону (на станции Ростов-Гл., пригородный вокзал) на следующий день в 04:35 – 05:04, прибытие в Таганрог в 6:15.

Классы обслуживания в дополнительных вагонах – 3Л и 2Л.

🙎‍♂️Вопрос: У меня куплен билет и пройдена электронная регистрация, но проводнику недостаточно одного паспорта при посадке, и он просит показать контрольный купон, а если его нет, отправляет в кассу получать посадочный купон. Насколько правомерны его действия?

💭Ответ: В случае ограничений в работе мобильного интернета, могут возникнуть ситуации, когда проводник не может получить информацию о купленном билете. Тогда, кроме паспорта, он просит контрольный купон (он содержится в электронном билете) – если его нет, то может попросить распечатать посадочный купон в кассе.

🎫Поэтому во избежание недоразумений рекомендуем иметь при посадке контрольный купон электронного билета на бумажном носителе или сохранить его на вашем мобильном устройстве, чтобы он был доступен, даже если у вас будут перебои с доступом в интернет.

🪪Посадить пассажира без билета – либо в системе, либо у пассажира на руках – проводник не может. Мы, как перевозчик, стараемся избегать спорных ситуаций и обеспечиваем проводников дублирующей информацией о купленных билетах. Однако, если возникнут спорные ситуации, контрольный купон служит подтверждением покупки и доказательством того, что пассажир оплатил билет.

При оформлении проездного документа очень важно быть внимательным и не допускать ошибок в персональных данных. Если вы все же допустили неточность, важно понимать степень ошибки – от этого зависит, можно ли ее исправить и как именно. Расскажем, что делать, если вы все же ошиблись.

Ошибки бывают допустимые, исправимые, серьезные и критические.

🟢Допустимые (незначительные) ошибки. Согласно правилам перевозок, пассажир допускается к проезду при наличии ошибки в фамилии, имени, отчестве, серии и номере документа, удостоверяющего личность, указанных в проездном документе (билете), включая перестановку местами соседних букв, или перестановку соседних цифр, или лишнюю вставленную букву, или лишнюю вставленную цифру, или пропущенную букву, или пропущенную цифру. При этом суммарно допускается две ошибки - не более одной ошибки в фамилии, или имени, или отчестве пассажира, и не более одной ошибки в серии или номере документа, удостоверяющего личность пассажира, указанных в проездном документе (билете).

🟡Исправимые (редактируемые) ошибки – это те, с которыми пассажира не пустят в поезд, но их можно исправить самостоятельно. Редактировать данные в проездных документах можно на сайте, и речь идет только о проездных документах, купленных на нашем сайте или в нашем мобильном приложении. Если вы купили билет в другом месте, то исправлять его придется в кассе.
При редактировании можно выполнить одно из следующих действий:
1️⃣добавить отчество,
2️⃣изменить пол,
3️⃣изменить в сумме максимум два знака в фамилии, имени и отчестве и/или в номере
документа, то есть – или два знака в ФИО, или два знака в номере документа, или комбинация – один знак в ФИО и один знак в номере документа.
Удаление, добавление или замена символа на другой считается одним изменением.

🟠Третий тип ошибок – серьезные. Все случаи, не попадающие под допустимые или онлайн-исправления, обрабатываются в кассе на вокзале.
Изменения вносятся при условии соответствия ФИО, или номера документа, удостоверяющего личность пассажира, или даты рождения данным, указанным в документе, на основании которого оформлен проездной документ.
При этом переоформление на другое лицо не допускается в соответствии с Правилами перевозок.
После проверки данных оформляется дубликат билета с взиманием дополнительного сбора.

🔴В иных случаях ошибка считается критической. Ее исправить не получится. Билет необходимо сдать и купить новый.

☝️Как не ошибиться:
✅При покупке билетов на сайте и в мобильном приложении пользоваться личным кабинетом. Там заранее можно указать данные всех пассажиров и несколько раз проверить их, исключив тем самым ошибки при оформлении проездных документов.
✅При покупке в кассе сразу проверить данные в проездном документе. Если вы обнаружили ошибку, сделанную кассиром, кассир сразу исправит ее без взимания дополнительных сборов.