Привет всем! 👋
Меня зовут Дима Карпов, я продакт в Skyeng Tech. Отвечаю за запуск и развитие новой бизнес-модели взрослого английского.

Решил в цикле постов делиться опытом о том, как мы создаём новый продукт и какие этапы проходим. Ведь то, что получаем в итоге — результат огромной работы: планирование, анализ рынка, разработка стратегии, постановка целей, решение задач, тестирование и многое другое.

Ну что, поехали. Кстати, за следующими постами можно следить в моем канале — с пылу с жару буду выдавать занятные апдейты.

✈️ Немного о моих задачах в Skyeng

Я нахожусь в вертикали «Экосистема» — сердце бизнеса, откуда идет стратегия компании. В состав вертикали входит несколько департаментов, начиная от маркетинга и заканчивая операционкой.

— В ЕСО есть два основных продуктовых направления: дети — Skysmart и взрослые — Skyeng.
— Продукт — ключевая функция, которая связывает все департаменты и задаёт стратегию. Наш юнит — взрослый английский.
— Бизнес-модель разделена на 2 части: F2F — стандартная модель Skyeng, и «новый высокомаржинальный зверь» — новая бизнес-модель, за создание и развитие которой отвечаю я. И это большой челлендж.

🗝 Проблемы и поиск решения. В мире бизнеса всегда существует две главные задачи: максимизация пользовательской ценности и достижение высокой прибыли. В стандартной F2F-модели с продолжительностью урока в 50 минут у нас наблюдается относительно небольшой чек, составляющий примерно 1400 рублей. Это также влияет на маржинальность компании, которую мы стараемся постоянно оптимизировать.

Можно, конечно, максимизировать прибыль через повышение цены на продукт, но это не слишком быстро и никак не соответствует максимизации вэлью для пользователя. Также на основе фидбека от учеников, мы поняли, что не всегда достаточно помогаем им добиться жизненного результата. У нас обычно этот результат выражается в академической части (+1 уровень), но его связь с реальной жизнью часто остается неясной.

📚 Вместо покупки N-уроков — решаем жизненную задачу. Запуск новой бизнес модели — это курсы, которые включают микс форматов. С одной стороны — увеличиваем чек и маржинальность, максимизируя прибыль компании. С другой — добавляем вэлью для пользователя, так как он получает твёрдый результат и более комплексный подход к обучению. Помимо преподавателей английского появляются новые роли: кураторы и менторы. Это позволяет валидировать прогресс и помогать достичь конкретной жизненной цели.

👀 В следующих постах буду в деталях разбирать этого «нового высокомаржинального зверя». Уже оттестировали несколько сегментов, собрали MVP, сделали продажи на большие чеки, есть весомый бэклог на разработку. Продолжаем проводить тесты и вносить изменения. Мы поняли, что модель рабочая, и начинаем плавно трансформировать образовательный клиентский опыт.

Мы во всю готовимся к нашему продуктовому митапу. Предлагаем и вам присоединиться.

😲 Поделитесь своим ярким воспоминанием, связанным с воркхардом. Может, однажды вы работали прямо на свадьбе друзей? Или умоляли стюардессу дать пароль от вайфая в самолете, чтобы созвониться с коллегой?

🥒 Через неделю рандомайзером выберем самого воркхарднутого и подарим ему сертификат на массаж в любой точке планеты. Удачи!

А на митапе увидимся уже совсем скоро — 5 августа в 17.00 на «Хлебозаводе» и онлайн.

UPD: Привет! Зафиналили конкурс. Прилетело 9 огненных историй про оверворк в разных локациях и ситуациях. С одних — от души посмеялись, другим — искренне посочувствовали. Прогнали через рандомайзер и получили число 9. А под этим номером была почта al……kov@cleverdata.ru.

С победителем свяжемся, а с историями попробуем целый пост собрать. Они хороши 👏

Конца недели мы ждем с трепетом и немного дергающимся глазом (из-за насыщенной подготовки, конечно). Уже завтра Skyeng SPA — 5 часов продуктовых практик и нетворкинга.

❔ Обсудим, как работать в капсульных командах, как раскатить процесс A/B-тестирования на сотню команд и не только — каждый найдет себе тему по душе.

С зарегистрировавшимися участниками встречаемся в Гостиной №9 — это самое сердце «Хлебозавода», станция метро «Дмитровская» в Москве.

🔠 А еще будет трансляции на YouTube. Ссылка уже есть, можно поставить себе напоминалку.