Интересная статья о том, что такое цикл недоверия и как его прервать.

Цикл недоверия: негативные предположения — самозащита — агрессия

Пример
Новому руководителю А сказали, что за сотрудником Б лучше присматривать. Б опоздал на работу один раз. А помнит о негативных предположениях и на собрании говорит о вреде опозданий. При этом поглядывает на Б. Б воспринимает это как агрессию, поэтому после собрания взрывается. Новый руководитель делает замечание о недопустимом поведении, не разобравшись с фактами. Хотя, на самом деле, Б опоздал из-за болезни ребенка и ночной эвакуации дома.

Как прервать цикл
• Не предполагайте в людях плохое. Поведение коллег выгоднее оценивать как положительное или нейтральное.
• Избегайте самозащиты, которая усилит конфликт.
• Сосредоточьтесь на работе, а не на личности. Принимая решение, смотрите на факты.
• Избегайте разговоров о других, которые могут стать слухами. Не говорите о людях, говорите с людьми о процессе.

Ребята, привет!

Я преодолел свою скромность и продолжаю делиться видеозаписями докладов.
Codefest, DUMP, Стачка тянут с видеозаписями.
Поэтому выкладываю архивный доклад — "Как подружить разработку и бизнес"

Прошёл год, а он всё еще актуален:
• Не верь продакту: убедись, что задачу нужно делать
• Не верь QA: убедись, что баг нужно фиксить
• Не верь тимлиду: убедись, что техническое решение — лучшее из возможных

Шаг за шагом осознанность будет расти, а валидация решений войдет в привычку.

«Не все, кто читает, становятся лидерами. Но все лидеры читают».
Прочитал статью со списком must read от ведущих ИТ-директоров.

Дейв Финнеган, CXO Orvis
• Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании
• Пять пороков команды. Притчи о лидерстве
• От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет
• The River of Doubt: Theodore Roosevelt's Darkest Journey

Марти Смит, IT-директор GreenSky
• Is Your Frog Boiling? - Ten Signs That Your Life May Be Spinning Out Of Control And What You Can Do About It
• Greatness: The 16 Characteristics of True Champions
• The Transformational CIO: Leadership and Innovation Strategies for IT Executives in a Rapidly Changing World
• Reinvent Your Enterprise

Сара Накви, IT-директор HMS Host
• Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and Others Don't
• The Speed of Trust: The One Thing That Changes Everything
• Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ

Джоди Эдди, IT-директор Boston Scientific
• The Startup Way: How Modern Companies Use Entrepreneurial Management to Transform Culture and Drive Long-Term Growth

Джин Берри, IT-директор One America
• The Boys in the Boat: Nine Americans and Their Epic Quest for Gold at the 1936 Berlin Olympics

Остальные книги — в статье.
Помните самый крутой список книг для тимлидов и CTO, который я обещал? Уже сформировал список в едином формате, скоро запущу голосование.

Привет! Сегодня новый формат — в гостях у Леонида. И в гостях — руководитель инфраструктуры Skyeng Артём Науменко. Он расскажет, как построить крутую инфраструктурную команду, ориентированную на бизнес.

Ответ прост: измеряйте и оптимизируйте.

Ключевые метрики работы IT-инфраструктуры:
1. Доля инфраструктуры в расходах компании. Чем меньше, тем лучше. Здесь нужно учитывать стоимость серверов, стоимость админов и девопсов, убытки из-за падений. Для бизнеса это важнейшая метрика.
2. % времени, затраченного на разработку. Мы все понимаем, что можно супер упороться в техподдержку клиентов, и они будут довольны. Какое-то время. Пока у конкурентов не случится качественный скачок благодаря новой технологии, которую мы не внедряли.
3. Оценка работы команды клиентами — важная субъективная метрика. Люди принимают решения на основании субъективных ощущений, а не фактов.
4. Среднее время решения задачи. Время постоянно должно уменьшаться, благодаря внедрению новых инструментов и автоматизации. Если не уменьшается — что-то вы делаете не так.

Пример метрик в инфраструктурной команде Skyeng.

Привет!

Подвёл итоги голосования за вопросы к руководителям разработки. С радостью делюсь с вами. С отрывом в топ вышло 4 вопроса:
1️⃣ Как производятся улучшения в командах? На основе чего принимаются решения об изменениях в процессе и как измеряете результат?
2️⃣ Как устроена бонусная система разработчиков и тимлидов? Как устроен пересмотр з/п?
3️⃣ Какие инструменты используешь лично ты? Какие инструменты используют тимлиды?
4️⃣ Какие есть показатели, что всё ок в разработке? А в отдельно взятом проекте?

Думаю, каждому руководителю полезно для себя ответить на эти вопросы.

А нам сейчас важно определиться — кому будем эти вопросы задавать. Не хочу использовать принцип "знаю одного чувака, он мне нравится". Давайте и дальше использовать краудсорсинг. Вот форма с 2 вопросами:
1. Кто крутой технический руководитель?
2. В каких компаниях крутая разработка?

План-капкан
✅ — Определиться с вопросами
◻️ — Определиться с людьми ⬅️ мы здесь
◻️ — Определиться с форматом

Amazon отказался от ИИ при подборе персонала, потому что сервис оказался сексистским. Прочитал статью о том, как машинное обучение ущемляет женские права.

Суть в том, что система подбирала специалистов-женщин меньше, чем мужчин. Алгоритм обучался на базе, в которую вошли резюме всех сотрудников Amazon, а мужчин в выборке было больше. Из-за этого робот решил, что кандидаты-мужчины предпочтительнее.

Директора ИТ-компаний Montage и Sigma считают, что использование ИИ при найме находится в зачаточном состоянии и пока рано перекладывать на него принятие решений.

Привет!

Сегодня в гостях у Леонида — Венера Шакирова, тренер публичных выступлений. Я попал к ней случайно: попросил знакомого послушать мой доклад перед конфой, у него не было времени и он посоветовал Венеру. Первые 3 занятия улучшили мои доклады в 3 раза. Профит по сравнению с курсами, книгами и статьями — ты получаешь не 50 best practices, а работу над твоими самыми слабыми местами. Топ-1 проблема для меня тогда была структура: как гармонично впихнуть и упорядочить материал так, чтобы удерживать интерес аудитории? Сейчас уже работаю над акцентами: скорость речи, жесты, паузы.

Чтобы пост не выглядел рекламой, я попросил Венеру рассказать о 3 самых важных вещах для начинающего спикера:

Подумай об аудитории
Когда я спрашиваю спикеров о цели выступления, они частенько
• либо называют личные причины: личный бренд, пропиарить компанию, продать продукт
• либо не могут ответить вообще: начальство сказало, интересно же съездить на конфу

Круче всех выступают те, кто четко понимает, к кому он обращается, какую пользу приносит. Подумай, что важно для твоей аудитории, с какими проблемами она часто сталкивается, как ты можешь ей помочь. Сформулируй пользу в паре фраз: держи её в голове всё выступление и подчеркни мысль в конце.

Составь короткий план
Ещё одна частая ошибка новичка касается написания речи. Тут я тоже встречаю две крайности:
• речь вообще не готова, вся надежда на личную харизму, опыт и красивые слайды,
• речь готова досконально, спикер пытается выучить ее наизусть и воспроизвести.

В первом случае шансы 50/50 — попрет тебя на сцене или не попрет. И ещё вопрос, попрет ли в правильную сторону. Во втором появляется страх забыть что-то, в итоге провалить речь. Волнение усиливается, страдает подача.

Составь краткий план выступления, помня о пользе для аудитории. Когда знаешь мораль сказки, гораздо легче рассказать саму сказку. Чем лаконичнее и проще план, тем проще с ним работать.

Репетируй и шлифуй
Смотря в свой краткий план, ты сможешь сформулировать мысль на ходу, и речь будет звучать естественнее, чем заученная. В первый раз это будет не самая красивая версия, но в голове начнёт выстраиваться логика, скопятся отдельные формулировки. В последующие разы формулировок станет больше и они станут разнообразнее.

Когда будет готова речь, возьмись за слайды и подачу. Раньше твоя голова была занята текстом, на остальное внимания бы не хватило, а теперь самое то.

А ещё можно отшлифовать все репетицией с живым слушателем. Можно даже подобрать кого-нибудь похожего на ЦА, чтобы обнаружить слабые кусочки и предположить, какие тебе зададут вопросы.

---

В общем, советую взять хотя бы пару занятий — не важно, собираешься выступить впервые или уже есть опыт. Я занимаюсь до сих пор, хотя выступал больше 20 раз. Хватит мучить семью и команду своими прогонами 🙃.

Привет!

Codefest выложили видеозаписи всех докладов! Ура!

Мой доклад — "Рефакторинг: договариваемся, планируем, внедряем!":
• Как договориться с бизнесом
• Как найти время и выстроить процесс
• Как писать безупречный код

По времени всего 20 минут, на 1.5x просмотр займёт 13 минут!

Если совсем нет времени, можно посмотреть 2-минутный ролик о рефакторинге.

«Люди уходят от руководителей, а не от компаний»
Нашёл статью о том, как Google 10 лет проводил исследование и вывел 10 качеств эффективного менеджера:

• Хороший тренер
Менеджер не решает проблемы за команду, а направляет и даёт получить ценный опыт.

• Расширяет возможности команды и не занимается микроменеджментом
Даёт достаточно свободы для развития идей и экспериментов.

• Создает гибкую командную среду
Важный аспект — формирование доверия и психологической безопасности внутри команды.

• Продуктивен и ориентирован на результат
Менеджер использует эмоциональный интеллект для мотивации людей и развития их потенциала.

• Хороший коммуникатор
Умеет слушать и делиться информацией, искренне хвалить и конструктивно критиковать.

• Помогает развитию карьеры
Предлагает разные пути карьерного роста и поддерживает выбор сотрудников.

• Имеет чёткую стратегию
Понимает, куда идёт команда, и следит за тем, чтобы каждый был в курсе выбранной стратегии.

• Обладает ключевыми техническими навыками
Разбирается в работе, которую контролирует.

• Сотрудничает с другими командами
Не пропагандирует менталитет «мы против них», а трудится на благо всей компании.

• Сильный человек, принимающий решения
Умеет принимать трудные решения и следовать им.

И 11 заповедь от меня — всегда работать над собой: искать свои слабые места, прокачивать сильные и слабые стороны, читать книги, искать наставников, а главное — думать. Регулярно слезать с горящего велосипеда, чтобы задать себе несколько вопросов: что я делаю, куда бегу и зачем?

Привет! Мы постоянно расширяем команду, но в канале нет вакансий — почему? Не хочу превращать канал в рекламную площадку. Но и ребят из Skyeng обидеть не хочется. Нашёл выход:
• выбрал интересные проекты
• смержил всё в один пост
• попросил ребят снять видео

1. Fullstack / Backend Dev (Angular + PHP)
Для тех, кому важен импакт: будешь облегчать учителям жизнь каждым коммитом.
https://tinyurl.com/y3okn4zd

2. Руководитель инфра
Артём уходит на повышение и ищет замену. У нас куча серверов, виртуалок и сотни деплоев в день.
https://tinyurl.com/y2lopzkr

3. Frontend Dev (Angular, TS)
Ребята заморочены по rx.js и ангуляру: читают статьи, смотрят видео и внедряют новые фишки. А теперь к этому добавляется AI 😱
https://tinyurl.com/y38xgm4k

4. IOS и Android Developer
С Андреем мы знакомы с садика 😂 Не смог ему отказать, хотя ничего не понимаю в мобилках.
https://tinyurl.com/y3u59e75
https://tinyurl.com/yy23qyeq

Интересно — пиши мне в почту ax8080@skyeng.ru или в личку — @ax8080

Ребята, привет!

17 июня в понедельник буду в Москве и у нас будет два способа встретиться:

1. В 19.00 буду на Яндекс Team Leader Meetup. Там расскажу о процессах в Skyeng и поспорю с ребятами из Яндекса, Озона и JoomPay. Регистрируйся сейчас, если хочешь прийти: число мест ограничено и аппрувнуть могут не всех.

2. После митапа, в 21.30, хочу посидеть где-нибудь в районе м. Парк Культуры и поговорить о разработке, процессах, тимлидстве. Уже без фейс-контроля. Ставь ➕, если хочешь прийти. Если желающие наберутся, забронирую что-нибудь и напишу точное место.

Всем привет!

Итак, тестируем формат оффлайн-встреч! Сегодня, 17 июня в 21:30 встречаемся в Комбинате. Будем знакомиться и разговаривать о разработке, процессах, тимлидстве. Если есть футболка с логотипом компании ­— надевай! Проведём экспериментальный нетворкинг-митап.

Адрес: ул. Тимура Фрунзе, 11, стр. 13.
Столик забронирован на моё имя. Не перепутай: Алексей, а не Леонид.

До вечера!

Привет! 17 июня прошла первая офлайн-встреча канала. Спасибо всем, кто пришёл! Надо обязательно повторить!

Есть пара идей:
• Собираться регулярно в разных городах. До конца года я планирую побывать в 7 городах, а куда-то могу и специально заехать.
• Изменить формат. Мне понравилась идея lightning talks: делать несколько коротких выступлений. Поможет задать встрече контекст и темы для обсуждения.

Но я не знаю, откуда мои подписчики 😱
Поэтому вот формочка с тремя вопросами:
1️⃣ Из какого ты города?
2️⃣ Есть ли у вас места для неформальных IT-тусовок?
3️⃣ Твои идеи по формату встреч

Увидимся 🏄‍♀️

Ребята, привет! Я ежедневно медитирую уже 390 дней подряд. Пишу этот пост не только, чтобы похвастаться, но и показать тебе, что это — крутой инструмент, никак не связанный с религией.

Что мне даёт медитация
• Фокус. Мне становится всё проще посвящать себя делу на 100%: читать книгу, разговаривать с человеком, 3 часа подряд планировать квартал.
• Осознанность. Я стал лучше понимать свои желания, мотивацию и эмоции. Это позволяет не идти на поводу у эмоций: принимать взвешенные решения, не ввязываться в конфликты.
• Я стал спокойнее. Не реагирую на ежедневные мелочи: разбил стакан, разбил машину, упал продакшн, задерживают рейс, забыл ввести промокод на $100.
• Перезагрузка. Иногда я медитирую в середине дня, когда чувствую, что начинаю суетиться и нервничать. Особенно в конце квартала.

Как я это делаю
Я пробовал только мобильное приложение Headspace. Мне нравится геймификация и разнообразие курсов: улучшить сон, улучшить фокус, борьба с вредными привычками. К сожалению, только на английском. Зато базовый курс — бесплатный: за 10 сеансов ты поймёшь, нравится или нет.

Алгоритм такой: находишь тихое место, выбираешь время от 3 до 60 минут, выполняешь инструкции. Основная техника — концентрироваться на дыхании. Как только понимаешь, что думаешь о завтрашней презентации или вчерашнем разговоре с CTO — возвращаешься к дыханию. Всё просто, никаких усилий. Я привык медитировать перед сном — мне так проще заснуть, но в большинстве статей рекомендуют начинать с медитации день.

Польза медитации
15 преимуществ медитации, со ссылками на научные исследования
Несколько примеров:
• улучшает настроение
• улучшает когнитивные функции
• снижает артериальное давление
• продляет жизнь

Если ты знаешь крутые статьи, видео или книги о медитации — пиши в личку, сделаю подборку от подписчиков!
Особенно полезными будут материалы для новичков и крутое приложение на русском.

💵 — продано! сегодня скачаю Headspace и попробую
🧘‍♂️ — уже регулярно медитирую
🤢 — не хочу и не буду

Привет!

Я часто рассказываю, что в Skyeng есть ассистенты, которые помогают справиться с рутиной: разобрать и классифицировать обращения, создать тикеты в джире, подвести итоги опросов. Мне задавали много вопросов, как это устроено, поэтому я позвал в гости к Леониду — Анжелику Виноградову, руководителя ассистентов в Skyeng:

Полтора года назад мы создали отдел Административных ассистентов (АА) и не только облегчили трудовые будни сотрудников, но и сэкономили 7 миллионов рублей для компании.

Чем занимаются ассистенты
Поиск и заполнение информации, работа с графикой, аудио, видео, проведение рассылок и опросов. В общем, любая задача, не требующая физического присутствия или профильного образования. Ассистент не заменит дизайнера и не справится с синхронным переводом, но сделает несложные действия в графическом редакторе и найдёт информацию на английском языке.

Чем ассистенты лучше аутсорса?
• Безопасно передавать доступы к информации: с ассистентами заключается NDA.
• Нет посредников — стоимость задачи ниже.
• Ассистенты помогают всем отделам компании, поэтому никогда не простаивают. Отсюда вклад в экономию: чтобы воспользоваться помощью пару раз в месяц, не придётся потратиться на рекрутинг и адаптацию. Поставь задачу в Trello и наслаждайся результатом чётко к дедлайну. Ещё очевиднее это преимущество, когда нужна помощь 10 ассистентов один раз в год: нет головной боли в виде найма и увольнения временных сотрудников.

Почему я рекомендую отдел АА в крупных компаниях?
• Забота о персонале: в Skyeng ассистенты ежемесячно освобождают нашим сотрудникам 1810 часов.
• Очевидная экономия: час работы руководителя значительно дороже часа работы ассистента.
• Наш отдел — теплица талантов. За обученным и проверенным ассистентом формируется очередь из желающих предложить ему более высокую должность в их отделах.

Всем привет!

Ну что, продолжаем встречаться офлайн? На конференциях теперь будем встречаться реже — работа отнимает практически всё время. Но Ульяновский ULCAMP (12—14 июля) я пропустить не смог:
• 🏝 Пляжная конференция: жить в палатке, купаться в Волге, петь песни у костра. Я такого никогда не видел — очень любопытно.
• 📈 Никаких презентаций: только маркерная доска и микрофон. Всегда хотел выступить без слайдов, а тут и выбирать не придётся.

А раз уж лететь в Ульяновск, то отрываться по полной. Поэтому делаю сразу два доклада:
1️⃣ Доклад Remote: распределены и эффективны
2️⃣ Баркемп Мотивация, автоматизация и децентрализация: как сделать суперкоманду.

Баркемп — открытая дискуссия. Тоже новый для меня формат.

Ну и кто со мной в Ульяновск?
Билеты можно купить тут. По промокоду LEONID — скидка 15% 😱
А так выглядел ULCAMP в 2018

Ура!

DUMP опубликовали видео всех выступлений.
Делюсь своим докладом — "Как я всё успеваю: тайм менеджмент для тимлида". Слово "тимлид" в названии — кликбейтовое, смотреть можно всем. В этот раз доклад ещё короче — 18 минут.

Применяю продуктовый подход и AGILE к своей жизни:
• Как планировать жизнь
• Как не забивать это делать
• Как организовать чтение книг
• Как внедрять привычки

После доклада 67 человек попросили материалы. Через месяц я опросил их: "применил ли что-нибудь?". Делюсь статистикой:
✅ да, применил — 29 человек
⛔️ нет — 22 человека
🤷‍♀️ не ответили — 16 человек

Всем привет!

А вот и обещанная подборка материалов о медитации.
Спасибо всем за рекомендации!

Книги
• Радостная мудрость. Принятие перемен и обретение свободы / Йонге Мингьюр Ринпоче, советует Dmitry Ursegov
• Будда, мозг и нейрофизиология счастья. Как изменить жизнь к лучшему / Йонге Мингьюр Ринпоче, советуют Dmitry Ursegov и Alexander Shestakov
• The Mind Illuminated: A Complete Meditation Guide Integrating Buddhist Wisdom and Brain Science for Greater Mindfulness / John Yates, советует Sergey Cherkasov
• Простыми словами о внимательности / Хенепола Гунаратана, советует Vasiliy Mescheryakov
• Altered Traits: Science Reveals How Meditation Changes Your Mind, Brain, and Body / Daniel Goleman, советует Maxim Kashulinsky
• Осознанность / Марк Уильямс, советует Илья Марков
• Медитация и осознанность. 10 минут в день, которые приведут ваши мысли в порядок / Энди Паддикомб, советует Maria Nashchanskaia

Курсы
• Онлайн курс "Медитация осознанности", 2990 руб., советует Irina Nazarova
• Школа Присутствия, советует Masha Gold

Приложения
• Insight Timer, есть миникурс 7 дней на русском, советуют Kirill Marenov, Vasiliy Mescheryakov, Kate Volkova, Pavel Gertman и Maria Nashchanskaia
• Медитация для начинающих на русском YouCan, Android, советует Kirill Marenov
• Calm, советует Dmitry Tverdokhlebov
• Oakmeditation, советует Anastasia Agafonova
• Waking Up, советует Maxim Kashulinsky
• Brain.fm — Музыка для фокуса, медитации, советует Andrei Yankovich
• 10% Happier, советует Pavel Gertman

Блоги
• Сайт Виктора Ширяева, советует Sergei Chan
• Блог Всеволода Устинова, советует Vsevolod Ustinov

Ребята, привет!

Я сгруппировал все содержательные посты в канале и буду обновлять этот пост.
Вновь прибывшим не придётся листать канал 🔥

Процессы в разработке
• Принципы команды биллинга
• Техническое ревью, оценка задач
• Видео "Как оценивать задачи"
• Видео "Как оценить ресурсы команды"
• Видео "Как мы работаем с техническим долгом"
• Чеклист постановки задачи в разработку
• Встречи обмена опытом
• Офлайн-встречи удалённой команды
• Как я провожу 1:1
• Как я проводил 360 review

В гостях у Леонида
• Артём Науменко, руководитель инфра Skyeng
• Венера Шакирова, тренер по публичке
• Анжелика Виноградова, руководитель ассистентов Skyeng

Саморазвитие, отдых, личное
• Как я читаю книги
• "Принципы" Рэя Далио
• Медитация: зачем и как я это делаю
• Медитация: подборка от подписчиков
• Как уходить в отпуск
• Почему Калининград ­— лучший город в мире

Если после доклада или поста у тебя остались вопросы — пиши в Telegram или Facebook в любое время.