- Ты инженер или менеджер?
- Да 😎
У руководителя IT-платформы СберМаркета и ведущего подкаста «Для tech и этих» Олега Федоткина есть Telegram-канал «Инженер и менеджер».
Там он делится научпоп-полезностями про управление и рефлексирует о своём опыте перехода из инженерной роли в управленческую.
Собрали субъективный ТОП постов из канала Олега:
🔵 Закон Брукса. Каждый новый человек в уже горящем по срокам проекте приведёт лишь к дальнейшему увеличению сроков.
🔵 Сила воли. Как накачать мозговую мышцу и начать делать то, что нужно.
🔵 План — это не стратегия. Про различия между стратегией и тактикой.
🔵 Хансей. Про принципы компании Toyota, которая славится своими производственными процессами.
🔵 Что влияет на продуктивность программистов? Об этом рассказываем в карточках!
Короче, там интересно, мы рекомендуем 🤝
- Да 😎
У руководителя IT-платформы СберМаркета и ведущего подкаста «Для tech и этих» Олега Федоткина есть Telegram-канал «Инженер и менеджер».
Там он делится научпоп-полезностями про управление и рефлексирует о своём опыте перехода из инженерной роли в управленческую.
Собрали субъективный ТОП постов из канала Олега:
Короче, там интересно, мы рекомендуем 🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤21🔥10❤🔥7🏆2
Суровые будни команды техподдержки 💪
Павел Родичев, IT Support Team Lead в СберМаркете, уверен, что крутой ServiceDesk — это всегда про дружбу технической экспертизы и креативного подхода.
Кейс из жизни IT Support → читайте на Хабре!
Павел Родичев, IT Support Team Lead в СберМаркете, уверен, что крутой ServiceDesk — это всегда про дружбу технической экспертизы и креативного подхода.
Кейс из жизни IT Support → читайте на Хабре!
🔥24👍11❤9
«На связи голосовой робот, как слышно?» 🤖
Как выдержать растущую нагрузку на клиенскую поддержку и при этом сохранить качество обслуживания? Голосовой робот спешит на помощь!
Даша Кряжева, Product Manager в команде Customer Care СберМаркета, рассказывает, как этот проект помог автоматизировать 30% клиентских и партнерских обращений в контактный центр без падения в CSI.
Бонус: чек-лист из реального опыта, как стартовать проект по автоматизации исходящих коммуникаций у себя в компании.
Читайте на Хабре!
Как выдержать растущую нагрузку на клиенскую поддержку и при этом сохранить качество обслуживания? Голосовой робот спешит на помощь!
Даша Кряжева, Product Manager в команде Customer Care СберМаркета, рассказывает, как этот проект помог автоматизировать 30% клиентских и партнерских обращений в контактный центр без падения в CSI.
Бонус: чек-лист из реального опыта, как стартовать проект по автоматизации исходящих коммуникаций у себя в компании.
Читайте на Хабре!
🔥16❤5🤩3🤔1🏆1
Как ускорить настройку тестового окружения? ⏰
За последний год программа лояльности СберМаркета обросла множеством новых фич. Это увеличило количество действий для подготовки тестового стенда — настройка окружения могла занимать до получаса на одну задачу.
QA-инженер Александр Непомнящих рассказывает, как его команда автоматизировала рутинные действия — теперь настройка занимает до 1 минуты!
Уверены, идея использования скриптов на стендах будет актуальна для многих.
Читайте статью на Хабре!
За последний год программа лояльности СберМаркета обросла множеством новых фич. Это увеличило количество действий для подготовки тестового стенда — настройка окружения могла занимать до получаса на одну задачу.
QA-инженер Александр Непомнящих рассказывает, как его команда автоматизировала рутинные действия — теперь настройка занимает до 1 минуты!
Уверены, идея использования скриптов на стендах будет актуальна для многих.
Читайте статью на Хабре!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👍8🔥4👏3
Team Lead Summer Talks на YouTube!
Team Lead Summer Talks позади. Спасибо, что разделили этот ламповый вечер с нами!
Видео докладов уже на YouTube:
🟡 Павел Комнов, Unit Lead в СберМаркете. Навыки лида разработки в продуктовой команде
🟠 Марина Гончарова, Project Manager в СберМаркете. Попадание в оценки задач — миф или реальность?
🔴 Александр Куксов, Team Lead в СберМаркете. Как оценивать эффективность команды с помощью метрик и какие выводы из этого делать
Спойлер: этим летом будет ещё много поводов увидеться 😏
Team Lead Summer Talks позади. Спасибо, что разделили этот ламповый вечер с нами!
Видео докладов уже на YouTube:
Спойлер: этим летом будет ещё много поводов увидеться 😏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥13🔥8❤4👍1
Медийность и IT 💫
В новом выпуске шоу «Для tech и этих» разбираемся, как специалисты строят личный бренд после (или во время) карьеры в сфере технологий. В гостях — Самат Галимов, CTO и ведущий подкаста «Запуск завтра»!
Болтаем, выносим «Модный приговор» и отвечаем на вопросы:
🔵 Чем IT-блогер отличается от разработчика?
🔵 Как создавать качественный научпоп-контент?
🔵 Возможно ли совмещать работу в компании и построение личного бренда?
Смотрите шоу на YouTube и слушайте эпизод всех подкаст-площадках 👀
В новом выпуске шоу «Для tech и этих» разбираемся, как специалисты строят личный бренд после (или во время) карьеры в сфере технологий. В гостях — Самат Галимов, CTO и ведущий подкаста «Запуск завтра»!
Болтаем, выносим «Модный приговор» и отвечаем на вопросы:
Смотрите шоу на YouTube и слушайте эпизод всех подкаст-площадках 👀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Личный бренд в IT. Зачем он разработчику (ft. Самат Галимов). Шоу «Для Tech и этих» #2
Зачем разработчику личный бренд и как начать его развивать?
В новом выпуске Олег Федоткин, Семён Мацепура и Дима Бобылёв разговаривают с Саматом Галимовым, ведущим подкаста «Запуск завтра» о том, как личный бренд влияет на доход, сколько времени уходит на…
В новом выпуске Олег Федоткин, Семён Мацепура и Дима Бобылёв разговаривают с Саматом Галимовым, ведущим подкаста «Запуск завтра» о том, как личный бренд влияет на доход, сколько времени уходит на…
🔥17❤9👏7👍3🤩1
Инцидент есть? А если найдём? 👀
11 июля в 18:00 зовём на Incident Management Meetup в онлайн-формате со спикерами из СберМаркета и Яндекс Go.
В программе:
🔵 Век учись, а инцидентов меньше не становится. Сергей Реусин, руководитель отдела обеспечения надежности в СберМаркете, расскажет о нетривиальных выводах даже по очевидным, на первый взгляд, инцидентам, и как подобный анализ встроить в ваши процессы.
🔵 Координация инцидентов. The hard way. Вадим Мартынов, руководитель команды платформы надёжности в Яндекс Go, поделится, как избавиться от стресса во время инцидентов и научиться восстанавливать сервис в безопасных условиях.
🔵 Как делиться результатами postmortem и получить максимум ценности. Максим Бурцев, руководитель группы управления инцидентами в СберМаркете, расскажет, как устроен «Комитет Надежности» в СберМаркете.
🔝 Регистрируйся, чтобы не пропустить ссылку на трансляцию!
11 июля в 18:00 зовём на Incident Management Meetup в онлайн-формате со спикерами из СберМаркета и Яндекс Go.
В программе:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥6👍4👏1