🎥 تلاش اتوبوسرانی تهران برای تداوم خدمت‌رسانی در روزهای بارانی

🔹هم‌زمان با بارندگی و افزایش دشواری تردد در معابر، شرکت واحد اتوبوسرانی تهران با آماده‌باش ناوگان، نیروهای عملیاتی و امدادی و پایش مستمر خطوط، برای جابه‌جایی شهروندان و کاهش تأخیرها تلاش می‌کند.

#شرکت_واحد_اتوبوسرانی

#فوری، خبر مدیریت شهری را اینجا ببینید👇
@tehran_jadid

🎥 ایمن‌سازی ۵ هزار متر از کانال سرخه‌حصار در منطقه ۲۰

#شهرداری_منطقه۲۰

#فوری، خبر مدیریت شهری را اینجا ببینید👇
@tehran_jadid

▪️ آیین وداع با هنرمند متعهد، زنده‌یاد «کوروش زارعی»

🎙️با شروه خوانی: محسن میرزاعلی
خواننده: علیرضا صنعتگر
شاعر: میلاد عرفان‌پور
مداح: کربلایی علیرضا طاهری

🗓 سه‌شنبه ۱۹ آبان | ساعت ۲۰
📍 تهران، میدان انقلاب
🎭با اجرای نمایش یاس پرپر و حضور بازیگران تئاتر و تلویزیون

این دعوت را به دوستدارانش برسانید تا در آخرین بدرقه‌اش همراه باشیم.

#کوروش_زارعی
#میدان_انقلاب
#اداره_کل_فرهنگی_شهرداری_تهران

#فوری، خبر مدیریت شهری را اینجا ببینید👇
@tehran_jadid

کمی انصاف داشته باشیم

باران تهران و سیلابی که در سیاست به راه افتاد!

🔹باران دو روز گذشته تهران، علاوه بر خیابان‌های پایتخت، فضای سیاسی و رسانه‌ای کشور را هم تحت تأثیر قرار داد. بارندگی کم‌سابقه‌ای که حجم آن در برخی نقاط، نزدیک به ۵۰ درصد متوسط بارش سالانه اعلام شده است؛ اما پایتخت با وجود این حجم از باران، گرفتار سیلاب و بحران فراگیر نشد. اتفاقی که بیش از هر چیز، اهمیت آمادگی و مدیریت پیشگیرانه شهری را نشان داد.

ادامه 👇


🇮🇷 @tehran_jadid

کمی انصاف داشته باشیم

باران تهران و سیلابی که در سیاست به راه افتاد!

🔹با این حال، واکنش‌ها متفاوت بود. عده‌ای چند آب‌گرفتگی موضعی را دستمایه حمله به مدیریت شهری قرار دادند. برخی پا را فراتر گذاشتند و با انتشار ویدئوهای جعلی و ساخته‌شده با هوش مصنوعی، تصاویری از تهرانِ غرق در سیلاب را به نمایش گذاشتند؛ سیلابی که در واقعیت رخ نداده بود. در مقابل، گروهی نیز عملکرد مدیریت شهری را در مواجهه با این بارندگی سنگین شایسته تقدیر دانستند.

🔹واقعیت آن است که جاری شدن موقت آب در برخی معابر هنگام بارندگی‌های شدید، حتی در شهرهای مدرن دنیا نیز اتفاق می‌افتد و تصاویر آن بارها منتشر شده است. بنابراین، نمی‌توان هر تجمع آب در خیابان را نشانه شکست مدیریت شهری دانست. معیار اصلی، توان شهر در مهار روان‌آب‌ها، جلوگیری از بحران فراگیر و حفظ خدمات عمومی است.

🔹روز گذشته محمدخانی، سخنگوی شهرداری تهران اعلام کرد که همکارانش در شهرداری تهران از یک ماه‌ونیم قبل، با لایروبی و پاکسازی انهار، کانال‌ها و مسیرهای هدایت آب‌های سطحی، برای مدیریت این شرایط و پیشگیری از وقوع سیلاب و حوادث احتمالی اقدامات لازم را انجام دادند. این تلاش‌ها سبب شد تا از وقوع حوادث تلخ و گسترده و تحمیل خسارات مادی قابل‌توجه به شهروندان جلوگیری شود.

🔹تقدیر از مدیریت امروز، به معنای نادیده گرفتن زحمات مدیران گذشته نیست؛ همان‌طور که خدمات گذشته نیز نباید بهانه‌ای برای نادیده گرفتن عملکرد امروز باشد.

🔹اما مسئله اصلی این گزارش، فراتر از بارندگی و عملکرد شهرداری است؛ مسئله، نوع مواجهه برخی جریان‌های سیاسی با موفقیت دیگران است.

🔹کافی است به تیترهای تند و عصبی برخی روزنامه‌ها و واکنش‌های چهره‌های سیاسی در شبکه‌های اجتماعی نگاه کنیم. بحث از چند تجمع آب در معابر آغاز می‌شود، اما ناگهان به زیر سؤال بردن مجموعه عملکرد شهرداری، طرح معیشتی «تورم صفر»، خدمات ارائه‌شده در دوران جنگ و حتی محاسبات انتخابات آینده می‌رسد!

🔹هرکدام از این اقدامات، مستقل از بارندگی، قابل نقد و ارزیابی است؛ اما چه نسبتی میان آب گرفتگی موقت در چند خیابان و خدمات معیشتی یا عملکرد مدیریت شهری در دوران جنگ وجود دارد؟ چرا باید یک رخداد طبیعی به فرصتی برای بی‌اعتبار کردن مجموعه خدمات گذشته تبدیل شود؟

🔹یا اینکه چرا برخی فعالان سیاسی، اقدامات امروز مدیران را پیش از آنکه در نسبت با نیاز مردم بسنجند، در چارچوب رقابت‌های احتمالی آینده تفسیر می‌کنند؟

🔹این رفتار در کشوری که با تهدید جنگ، ترور و مخاطرات جدی امنیتی مواجه است، پرسش‌برانگیزتر می‌شود. در شرایطی که حتی آینده و جان بسیاری از مسئولان در جنگ احتمالی بعدی تضمین‌شده نیست، چه نسبتی میان نیازهای فوری مردم و محاسبات انتخاباتی برای آینده‌ای نامعلوم وجود دارد؟

🔹تناقض بزرگ‌تر آنجاست که جریان سیاسی مورد حمایت بسیاری از این منتقدان، امروز خود در رأس دولت و بخش مهمی از قدرت اجرایی کشور قرار دارد.

🔹مگر قدرت را برای خدمت به مردم نمی‌خواستند؟ مگر امروز فرصت اجرای ایده‌ها و تحقق وعده‌هایشان را ندارند؟ مگر منتقدان دولت، با وجود اختلاف‌نظرهای جدی، در مسائل حساس کشور به خاطر منافع ملی با دولت همراهی نکرده‌اند؟

🔹کافی است تصور کنیم همین شرایط دشوار اقتصادی، اجرایی و امنیتی کشور در دوره دولتی متعلق به رقبای سیاسی آنان رقم خورده بود. آیا باز هم همین میزان مدارا و همراهی را شاهد بودیم؟ یا هر مشکل به بحرانی ملی و هر ناکامی به سندی برای زیر سؤال بردن تمام دولت تبدیل می‌شد؟

🔹اگر هدف حل مشکلات مردم است، اکنون که قدرت در اختیار شماست، چه فرصتی بهتر از این؟ و اگر قرار است راه‌حل مسائل کشور همچنان در مذاکره و امتیاز دادن خلاصه شود، مردم حق دارند بپرسند جز نسخه مشهور «بدیم بره»، چه برنامه دیگری دارید؟ آیا حل مسائل پیچیده کشور را می‌توان به چنین منطقی تقلیل داد؟

🔹اختلاف سیاسی طبیعی است و نقد عملکرد مدیران نیز حق رسانه‌ها و مردم. اما نقد با تخریب، مطالبه‌گری با جعل واقعیت و رقابت سیاسی با نادیده گرفتن منافع ملی تفاوت دارد.

🔹باران تهران گذشت، اما پرسشی جدی باقی ماند: آیا قدرت وسیله‌ای برای خدمت به مردم است یا هدفی که برای رسیدن به آن، حتی موفقیت دیگران در خدمت‌رسانی هم نباید به رسمیت شناخته شود؟

🔹اگر قدرت وسیله خدمت باشد، موفقیت هر مدیر، با هر گرایش سیاسی، موفقیت مردم است؛ اما اگر قدرت به هدف تبدیل شود، حتی باران رحمت هم می‌تواند بهانه‌ای برای طوفان تخریب شود.

#فوری، خبر مدیریت شهری را اینجا ببینید👇
@tehran_jadid

⭕️ مدیرعامل شهروند: اعتماد مشتری، سرمایه‌ای ارزشمند است که با کوچک‌ترین بی‌توجهی آسیب می‌بیند / حرکت از کنترل کیفیت به تضمین کیفیت در زنجیره ارزش

🔻داود قربانیان مدیرعامل شرکت شهروند با تأکید بر اینکه کیفیت در مجموعه شهروند یک واحد سازمانی نیست بلکه مسئولیتی مشترک میان تمام ارکان سازمان است، خواستار حرکت این شرکت از مدیریت واکنشی به مدیریت پیشگیرانه در حوزه کیفیت شد.

#روز_ملی_کنترل_کیفیت
#فروشگاههای_زنجیره_ای_شهروند

#فوری، خبر مدیریت شهری را اینجا ببینید👇
@tehran_jadid

⭕️ مدیرعامل شهروند: اعتماد مشتری، سرمایه‌ای ارزشمند است که با کوچک‌ترین بی‌توجهی آسیب می‌بیند / حرکت از کنترل کیفیت به تضمین کیفیت در زنجیره ارزش

🔻داود قربانیان مدیرعامل شرکت شهروند با تأکید بر اینکه کیفیت در مجموعه شهروند یک واحد سازمانی نیست بلکه مسئولیتی مشترک میان تمام ارکان سازمان است، خواستار حرکت این شرکت از مدیریت واکنشی به مدیریت پیشگیرانه در حوزه کیفیت شد.

🔻به گزارش روابط عمومی شرکت شهروند، داود قربانیان در نشست صمیمانه به مناسبت روز ملی کیفیت با مدیر و کارشناسان واحد تضمین کیفیت این شرکت، با تأکید بر اینکه کیفیت صرفاً یک الزام سازمانی یا مجموعه‌ای از استانداردها نیست، اظهار داشت: کیفیت بیانگر نگرش، فرهنگ و میزان تعهد سازمان به مشتریان و ذی‌نفعان است و به معنای انطباق آنچه وعده می‌دهیم با آنچه مشتری در عمل دریافت می‌کند.

🔻وی با اشاره به رقابت سازمان‌ها در دنیای امروز افزود: سازمان‌ها دیگر تنها با قیمت رقابت نمی‌کنند؛ اعتماد مشتری، استمرار خدمات، قابلیت اطمینان، سرعت پاسخگویی و تجربه مطلوب مشتری از مهم‌ترین عوامل ماندگاری و موفقیت سازمان‌ها هستند.

🔻مدیرعامل شهروند با تأکید بر اهمیت دوچندان کیفیت در صنعت خرده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای تصریح کرد: ما هر روز با هزاران مشتری مواجه هستیم که برای تأمین نیازهای اساسی خود به ما اعتماد می‌کنند؛ این اعتماد سرمایه‌ای ارزشمند است که به‌سادگی به دست نمی‌آید و با کوچک‌ترین بی‌توجهی ممکن است آسیب ببیند.

🔻قربانیان با اشاره به گستره کیفیت در سازمان گفت: کیفیت در شهروند از مرحله انتخاب تأمین‌کننده آغاز می‌شود و در خرید کالا، انبارش، حمل‌ونقل، نگهداری، چیدمان، قیمت‌گذاری و نحوه برخورد کارکنان با مشتری ادامه می‌یابد؛ بنابراین کیفیت یک واحد سازمانی نیست، بلکه مسئولیتی مشترک میان تمام ارکان سازمان است.

🔻وی با تأکید بر لزوم حرکت از مدیریت واکنشی به مدیریت پیشگیرانه اظهار داشت: سازمان باکیفیت، سازمانی است که به‌جای انتظار برای وقوع خطا، فرایندهای خود را به‌گونه‌ای طراحی می‌کند که احتمال بروز خطا به حداقل برسد.

🔻مدیرعامل شهروند با بیان اینکه کیفیت رایگان نیست اما بی‌کیفیتی بسیار گران تمام می‌شود، خاطرنشان کرد: ضایعات، مرجوعی کالا، نارضایتی مشتری، دوباره‌کاری، اتلاف منابع و آسیب به اعتبار برند، هزینه‌هایی هستند که اغلب در محاسبات روزمره دیده نمی‌شوند؛ از این منظر کیفیت نه هزینه‌ای اضافی، بلکه سرمایه‌گذاری برای افزایش بهره‌وری و سودآوری پایدار است.

🔻قربانیان هدف واقعی سازمان را ایجاد فرهنگ کیفیت دانست و گفت: هدف ما نباید صرفاً کسب گواهینامه‌ها یا عبور از ممیزی‌ها باشد؛ هدف واقعی، ایجاد فرهنگی است که در آن هر مدیر، هر کارمند و هر واحد سازمانی خود را در برابر کیفیت محصول و خدمت مسئول بداند.

🔻وی در تشریح تفاوت کنترل کیفیت و تضمین کیفیت اظهار داشت: کنترل کیفیت به ما می‌گوید چه چیزی اشتباه است؛ تضمین کیفیت کمک می‌کند بفهمیم چرا اشتباه اتفاق افتاده و چگونه از تکرار آن جلوگیری کنیم. تضمین کیفیت یک نظام مدیریتی است که اطمینان از طراحی، اجرا و پایش صحیح تمام فرایندها و انطباق خروجی آنها با الزامات و انتظارات مشتری را دنبال می‌کند.

🔻مدیرعامل شهروند در ادامه، پنج محور اساسی استقرار نظام اثربخش تضمین کیفیت را تشریح کرد: تضمین کیفیت در زنجیره تأمین با ارزیابی مستمر تأمین‌کنندگان، کنترل انطباق محصولات با مشخصات فنی، اصالت کالا و قابلیت ردیابی؛ تضمین کیفیت در انبارش و توزیع با رعایت زنجیره سرد، شرایط بهداشتی، چیدمان استاندارد و مدیریت تاریخ مصرف؛ تضمین کیفیت در عملیات فروشگاهی با تمرکز بر بهداشت محیط، ایمنی، نظم، صحت قیمت‌گذاری و رفتار کارکنان؛ تضمین کیفیت مبتنی بر داده و شاخص‌های عملکرد نظیر نرخ شکایات مشتریان، درصد کالاهای مرجوعی، میزان انطباق فروشگاه‌ها با استانداردهای عملیاتی و زمان رسیدگی به شکایات؛ و ایجاد فرهنگ کیفیت و مسئولیت‌پذیری با مشارکت همه مدیران و کارکنان.

🔻در بخش پایانی این نشست صمیمانه، کارشناسان تضمین کیفیت شرکت شهروند نظرات، پیشنهادات و دغدغه‌های خود را در حوزه‌های مختلف کیفیت مطرح کردند و مورد تبادل نظر قرار گرفت. مدیرعامل شهروند نیز ضمن استماع این دیدگاه‌ها، بر لزوم مشارکت همه‌جانبه کارکنان در ارتقای نظام کیفیت و بهره‌گیری از تجربیات و پیشنهادات کارشناسی تأکید کرد.

🔻قربانیان در پایان با قدردانی از تلاش همکاران خود در سراسر زنجیره شهروند—از تأمین و انبارش تا فروشگاه‌ها و واحد تضمین کیفیت—اظهار امیدواری کرد که با همت جمعی، شهروند به الگویی از کیفیت پایدار در صنعت خرده‌فروشی کشور تبدیل شود.


#روز_ملی_کنترل_کیفیت
#فروشگاههای_زنجیره_ای_شهروند

#فوری، خبر مدیریت شهری را اینجا ببینید👇
@tehran_jadid

#انتصابات_در_شهرداری_منطقه۱۹

مدیر جدید حراست شهرداری منطقه ۱۹ منصوب شد

مراسم تکریم و معارفه مدیر حراست شهرداری منطقه ۱۹ با حضور محمد یوسف‌آبادی، مدیر مرکز حراست معاونت هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران، حسین اخگرپور، شهردار منطقه، معاونان، شهرداران نواحی و جمعی از مدیران منطقه برگزار شد.

در این مراسم علی صدیقی به‌عنوان مدیر جدید حراست شهرداری منطقه ۱۹ معرفی و از خدمات سیدمحسن نبوی، مدیر پیشین حراست منطقه، قدردانی شد.

حسین اخگرپور با قدردانی از تلاش‌های نبوی در پیگیری امور منطقه و همراهی با کارکنان، برای او در مسئولیت جدیدش در حراست شهرداری منطقه ۷ آرزوی موفقیت کرد و بر تداوم همکاری مدیران منطقه با حراست تأکید کرد.

محمد یوسف‌آبادی نیز از تلاش مدیران و کارکنان منطقه برای تداوم خدمت‌رسانی در شرایط بحرانی قدردانی کرد و آمادگی واحدهای تخصصی و هماهنگی میان آن‌ها را در حفظ خدمات شهری مؤثر دانست. وی همچنین بر طرح به‌موقع مسائل فنی و اجرایی با شهردار منطقه و بررسی آن‌ها با همکاری مدیران تخصصی تأکید کرد.

#شهرداری_منطقه_۱۹

#فوری، خبر مدیریت شهری را اینجا ببینید👇
@tehran_jadid

#کلیپ
آشنایی با آشکار کننده گاز مونو اکسید کربن(ددکتور co)

#فوری، خبر مدیریت شهری را اینجا ببینید👇
@tehran_jadid

شهرداری تهران به جای پیمانکار حقوق ۱۰۰ کارگر پسماند را پرداخت کرد

باقری، معاون برنامه ریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورای شهرداری تهران:
🔹شهرداری تهران به جای پیمانکار حقوق ۱۰۰ کارگر پسماند را که البته عدم پرداخت حقوق آنها هیچ ارتباطی به شهرداری نداشت پرداخت کرد.

🔹تلاش می‌کنیم که مسائل حقوقی با پیمانکار در مراجع قضایی را به نحوی پیش ببریم که کارگران در این میان آسیبی نبینند.

#شهرداری_تهران

#فوری، خبر مدیریت شهری را اینجا ببینید👇
@tehran_jadid