Давайте так, по блокировке Телеграм.

Скорее всего, никакой одномоментной блокировки Телеграм в РФ не будет.
Будет (точнее, идет) деградация, причем распределенная по времени, географии и типам замедляемого контента. Более того, это уже происходит, и вы это видите. Юг России — частичный блок с прошлого года. Москва и ряд крупных городов в Европейской части — частичная деградация загрузки медиа-контента. Звонки заблокированы.
Карту жалоб я не стал пока строить, принцип понятен — лягушку будут варить медленно.

Это очень правильная и тонкая работа с точки зрения общественного резонанса. С прошлого года еще мягко или не очень мягко убеждают авторов про- и окологосударственных каналов переходить в MAX. Сделали сам MAX. Работу ТГ деградируют постепенно. В конечном счете, скорость такой деградации дает возможность подготовиться и контент-мейкерам и аудитории. Часть аудитории, конечно, прокачала навыки жонглирования ВПН-ключами, но их тоже медленно, но неотвратимо режут.

Неудовольствию и резонансу не дают накопиться, и не дают случиться ситуации, когда в одно прекрасное утро ВСЕ вдруг оказались с неработающим сервисом.
Отвалится тут, отвалится там, пересядут для функции Х туда, ради Y сюда.
Это хорошая и правильная в разрезе государственной политики стратегия.

На всякий случай — я огорчен этому, мне это не нравится и я, при понимании того, зачем деградация/блокировка делается, все равно оставляю за собой право относиться к этому негативно и готов спорить с рациональными доводами излагая свои рациональные доводы в ответ. Я бы, честно говоря, просто купил Телеграм у Дурова за $10 млрд. ему на личный счёт. Он продаст, если что.

Так вот, что будет.
Ну, часть будет и дальше жонглировать VPN-ами.
Часть перейдет в MAX.
Часть будет сидеть через, вероятно, разрешенные гейты (кастомные телеграм-клиенты, которые пойдут на определенное сотрудничество).
Корпы могут перейти на собственные гейты, те, у кого есть свои "белые" каналы наружу. Кстати, у нас есть такой клиент, который можно развернуть внутри корпоративной сети и он будет ходить к Телеграму через ваши прокси собственные, ну и там можно навертеть кастомных сервисов, если что он уже давно лежит в сторах, но мы его для СМБ изначально пилили, вот только бабки кончились в какой-то момент и скажем так, мы потратили личные средства до того как смогли начать зарабатывать, хехе. В общем по этому вопросу можно мне написать в лс, сейчас активизировались запросы по понятной причине.

Насколько схлопнется активная аудитория Телеграм в России? Очень зависит от того, кто и какие прокси сможет вовне пустить. На треть упадет точно, а вот упадет ли сильнее — будет зависеть. Снизится даже не частота использования в целях переписки, снизится вовлечение в потребление контента, особенно тяжелого.

Повторюсь, единовременного блока, скорее всего, не заложено в планах. Текущий подход позволяет добиться нужных целей и не вызывает резонанса.
Такие дела.

Apple обновили гайдлайны для приложений в Аппсторе, фактически запретив приложения для анонимной переписки, чатов между незнакомыми людьми и любого «Chatroulette»-подобного опыта.

Стоит отметить, что «чатрулетка» уже была ранее запрещена правилами, свежая итерация гайдлайнов запрет лишь расширила.

Почему это важно в разрезе Телеграм — потому что Apple сперва банит целые приложения, нарушающие правила, а затем заставляет это делать платформы, вроде Телеграм.

И критерии, по которым это будет решать Телеграм, когда будет, не всегда соответствуют критериям Apple или Google. Основная задача мессенджера и других платформ тут — обезопасить себя от претензий держателя стора: могут забанить только супер-популярные, могут перебдеть (в Телеграм это бывает редко, тут модерация сквозь пальцы, что ситуация со Звездами хорошо показала), однако для тех, кому важно быть белыми и хочется вырасти до существенного числа пользователей, изменения будут важны.

Apps with user-generated content or services that end up being used primarily for pornographic content, Chatroulette-style experiences, random or anonymous chat, objectification of real people (e.g. “hot-or-not” voting), making physical threats, or bullying do not belong on the App Store and may be removed without notice

Короче, план капкан.
Top.co запустили бота Мира, в котором можно за тестовые тоны сделать видео с котиками (в приватном режиме — через Какун).
И есть еще старый бот для раздачи тестовых ТОН. Дают по 2 тестовых ТОНа.

В общем, путь спасения ТОН найден. Старый мейннет объявляется легаси, тестнет делается новым мейннетом. Кто был в старом, могут по KYC получить аналогичные суммы в новом.
В 2020-м мы тоже думали, что тестнет это фигня. IYKWIM.

Павловская денежная реформа 2.0 😏 Все новое это хорошо забытое старое.

Скриншот из Радиорубки Лихачева

Discord введет обязательную проверку возраста для пользователей по всему миру.

Если что, в Телеграм это тоже будет. Apple и Гугл прогнут, разумеется. Думаю, к концу года, мб раньше.
Закладывайте в свои бизнес-планы, что контент а-ля казики в формате миниаппов будут дрючить. Разумеется, как и прочие нормы модерации, касаться это будет тех, кто захочет пиариться и расти в аудитории.

Замедление в очередной раз подтвердили. Напомню, что вам, как предпринимателям и разработчикам надо помнить, что на ботапи оно тоже работает, поэтому лучше иметь тоннель постоянно пробитый, если у вас сервера в РФ (например, вы делаете корпоративные боты on premise), проксируйте. Лучше иметь свой собственный прокси-сервер или вне РФ или, если вам или заказчику повезло иметь прямой и согласованный ВПН — внутри, так как более-менее массовые хабы в случае проксирования N ботов с которых централизованно летят миллионы запросов к ботапи, могут попасть под антиспам.

Ну и картинки к постам не делайте :)

Поступил вопрос из зала: «а что, теперь Телеграм может не выполнять требования российских регуляторов, раз все равно запретили?».

Отвечаю:
1. Не запретили, а замедляют. И степень замедления может быть разной.
2. Основной мерой принуждения может стать запрет на рекламу, такой же, как действует в запрещенном Инстаграме. Это сильно покалечит не только медиарынок каналов в РФ, но и, вероятно, большую часть рекламного рынка Телеграм, включая рекламную платформу (будем честны, такого распространения каналы так нигде особо и не имеют, как в РФ).
3. По интересам уважаемых партнеров это ударит еще сильнее.
4. А еще можно определенными мерами ограничить ТОН, например, что ударит больно и по другим интересам Телеграм и лично Пал Валерича.

Никогда не сомневайтесь в наличии мер принуждения от государства к бизнесу, особенно, сильно зависящего от домашнего (опять же, будем честны) рынка. Телеграм это вам не Ютуб.

Надо сказать, Пал Валерич в последние годы сделал почти все для того, чтобы его интересы не хотелось защищать.

Самих себя, свои проекты и бизнес и медиа-ресурсы — да, но не Дурова.

Я не хочу, если честно, комментировать и смеяться над историей, если речь идёт про чьих-то реальных или выдуманных детей и вот это всё.
И вообще против того, чтобы семейные связи задействовать в критике или разборках. Мне не хотелось бы этого по отношению ко мне и мне неприятно это по отношению к другим (это не распространяется на семенной материал и разборки с бывшими, уже ставшие публичными!)

Но почему я не могу отделаться от мысли, что яблоко от яблони недалеко падает.
Почитайте сами, если хотите.

1. Раз
https://t.me/ohuenko_stenka/8683 — как "сын" Дурова заскамил людей буквально на 700 долларов (уточняю от себя, гарантий, что это правда сын, нет, сейчас даже кружочки можно нейросетками подделывать)
2. Два
https://t.me/scamdurovson/15 Пал Валерич компенсировал, вроде как, лично.

В целом, пиарная стратегия так себе — наделать детей естественными и искуственными способами, не заниматься воспитанием и потом получить охапку людей, не думающих о том, как их поведение отразится на имидже родителя.

С с одним то бывает тяжело, а тут толпы детей лейтенанта Шмидта.

Что же, вектор развития Телеграм понятен. Федерализация с множеством полузакрытых контуров а-ля гейты/прокси, которые завязаны на кастомные клиенты — в рамках своего контура они могут делать с данными все, что угодно — копировать; хранить; разве что чаты с оконечной шифровкой (секретные) не смогут читать.

В будущем, вероятно, это также как-то увяжется с Нодами, а в совсем сложном варианте — с отказом от хранения данных на своих серверах вообще, что превратит Телеграм в «шину» обмена данными и более протокол + API, чем единый источник доверия.

Наметки этого уже появились в коде, вы могли видеть расследование, я напишу об этом подробнее чуть позже, если есть интерес.

Фейсбук напомнил.
Я извиняюсь, вышло как-то не совсем так, как задумывали :)

Про бизнес-саппорт в Телеграм

Привет. Поделюсь наблюдениями про то, как устроена система поддержки бизнеса и корпов в Телеграм.
Во-первых, нужно понимать, что у Телеграм в принципе нет бизнес-саппорта, как набора процессов или вертикали. Условно, есть пять векторов процедур (я их буду называть просто "процедуры"):

1. Лично Павел Дуров, который реагирует или на просьбы своих знакомых и визави, или иногда (!) на кейсы, пробивающиеся к нему в ЛС, в Твиттере и даже Инстаграме (знаю такой случай буквально недавно).

2. Ряд отдельных сотрудников Телеграм, которые сидят в стихийных или специализированных чатах. Таких я лично знаю человек, ну, 10, возможно их чуть больше. Кто-то разработчик, как Ламин, который напрямую саппортит группы по BotAPI (и TDLib) кто-то контрактор (и может передать что-то инженерам), есть пара человек рангом повыше. Это основной слой "бизнес-саппорта", но, опять же, их внимание лимитировано и всё равно приходится, чаще всего, запросы направлять в нецелевые, но рабочие почты вроде dmca@telegram.org.
Это то, как решается (если решается!) подавляющее большинство проблем, возникающих у бизнесов, с которыми я сталкивался.

3. Несколько "официальных" почт, в первую очередь abuse@ и dmca@, которые вообще для другого были предназначены, но превращаются в свалку всех запросов вообще. От превращения в самую большую свалку их спасает то, что у многих просто нет понимания, что там в принципе можно решить вопрос, не связанный ни с арбузом, ни с копирайтом.

4. Есть стандартная поддержка. Она решает проблемы "пользователей" и для них нет разницы, потерял юзер доступ к чату любителей кошек, или у топ-банка возникла сложная ситуация, после того, как владелец чата для топ-менеджмента уволился, чат был оформлен на личный аккаунт и его сим-карта через какое-то время ушла в свободный рынок. А в чате NDA и секреты такого уровня, что способы сделать очень больно.

Оставим в стороне "как должно быть" и будем честны — как есть, так и есть. DLP-барьеры в случае с коммуникациями в Телеграм это отдельная тема, болезненная для корпов.

В общем, стандартной поддержке всё равно, от кого запрос.

4. Сообщество. Это мы с вами — ботоделы, авторы сервисов, админы каналтов и так далее, в общем те, кто так или иначе часто является контрагентом других бизнесов разного размера, и довольно часто помогает решить те или иные проблемы: когда просто подсказав, куда нажимать, а когда и передавая вопросы через процедуру номер 2 (кто-то и через номер 1). Сюда входят и те, кто каким-то образом сам повзаимодействовал, будучи сотрудником или бенефициаром того или иного бизнеса и пробился через процедуры 1-3 и это знание распространил по своему кругу.

Я периодически помогаю решать и форсировать просьбы от компаний категории Binance, Яндекса, топ-3 банков и так далее. Начиная от простых технических советов или направления на dmca@ и заканчивая эскалацией просьб по 2й процедуре (через сотрудников ТГ). Часть решается успешно, часть нет — обычно это упирается во внутренние правила Телеграм — я не припомню, чтобы кейсы по 2-й процедуре решались как-то особенно, но вот кратно ускорить рассмотрение — получается регулярно.

Эта система, очевидно, очень слабо масштабируема. Во-первых, я не могу заваливать знакомых мне людей из Телеграм просьбами без предварительной фильтрации и от всех подряд. Я помогаю тем, кого знаю лично или тем, кто является клиентом моего бизнеса.
Кроме того, меня знают в этом разрезе только мои клиенты и контрагенты, я никогда не позиционировал себя, как "решалу" (засмеялся), как потому, что моя емкость на помошщь ограничена, так и потому, что за это странно брать деньги (а в бизнесе всё имеет выражение в быстрых или "долгих" деньгах) — я ведь не гарантирую результата,а могу только ускорить обработку запроса.

Не знаю тех, кто делает такую "особую поддержку" платно, но может кто-то и есть. В ряде вещей, вроде "галочек", точно есть подрядчики, наловчившиеся проходить процедуру верификации.

Так или иначе, это всё бессистемно, рынок про это не знает и, например, на одного менеджера в крупной компании, который знает, куда написать, приходится 100, которые тычутся со своими корпоративными вполне запросами в обычную поддержку, пишут письма в Спортлото и на деревню дедушке Дурову. И на уровень руководства, которое может и смогло бы пойти по процедуре 1, написав лично Пал Валеричу, 99.9% кейсов не эскалируешь.

— Герман Оскарович, вы ведь Дурова знаете? Мы тут юзернейм корпоративного канала потеряли, можете ему написать, чтобы восстановил?

Итак, проблематику я обозначил: у бизнеса нет понятной воронки решения вопросов по Телеграм. А она быть должна, там, как бы это сказать, и цена вопросов другая и ответственность и, да, многие из них тратят серьёзные деньги на той же рекламной платформе. И не только на ней.


А теперь давайте подумаем, можно ли как-то это всё систематизировать и, объединив усилия, сделать процедуры более дружелюбными к бизнесам.
Идеи?
(идеи из категории "пусть Телеграм сделает Х" давайте не рассматривать, так как не сделает).

По поводу блокировки Телеграм, тезисно.

1. Каждый, кто говорит, что Телеграм будет заблокирован, не будет заблокирован, замедлится или ускорится, готовится к блокировкам или забьёт на них болт — выдает желаемое за действительное.
Никто не знает, что будет, даже РКН как исполнительный орган, отвечающий за ограничения. Скажут откуда надо — откатят, скажут не надо — продолжат. Даже те, кто скажут — не знают пока, а лишь хотят прийти к определенному состоянию медиаполя и коммуникаций. За последний год "источники" с разных уровней выдали столько противоречащих друг другу комментариев и указаний в самом разном эмоциональном состоянии, что гадать по ним — всё равно, что гадать на картах Таро.

2. Не слушайте заявления депутатов. Депутаты, сенаторы и члены комитетов тоже выдают свои гипотезы и слухи за "гарантированную" картину мира. У них не сильно больше информации, иногда даже меньше.

3. Команда Телеграм тоже не знает. Даже "будут ли обходить". Могут предполагать, могут готовить какие-то решения, но решать это будет один человек, и ему может в голову прийти что угодно, даже кончающий баклажан.

4. Однако, есть некоторые рациональные факторы, которые дают понимание, что будет точно:
— Замедлять Телеграм бесконечно не будут. Оборудование имеет емкость и ресурс, сейчас получается "замедлять" буквально один крупный сервис. Whatsapp и Youtube перестали замедлять из-за Телеграм и внесли в список блокируемых.
— Следовательно, далее будет или блокировка, или снятие ограничений. В состоянии на "сегодня" сервис и его ограничения пробудут недолго. Может месяц, может два, может и дольше — но это маловероятно (но не невероятно!)

5. VPN пока с этим и другими ограничениями помогают. Протоколы и подходы блокируют, не все из них дешевы — Hysteria сейчас дорого делать, а "простую" реализацию блокируют. VLESS обычный тоже блокируют, но есть инкапсулированный. Socks5 (которым пользовались в первой блокировке) давно уже не работает. Есть и другие подходы, это гонка между РКН и авторами VPN. Причем вторые заинтересованы материально, это очень крупный бизнес, причем децентрализованный (!) в силу блокировки самых крупных из магазинов приложений. А в гонке денег и приказов обычно впереди (но никогда не побеждают!) деньги, так как и заинтересованность выше и порог срабатывания (когда надо бежать и всё переделывать) ниже — клиенты осаждают саппорт сразу, а вот т-щи начальники осаждают чиновника, который спускает приказы тому, кто крутит рычажки на оборудовании — реже).

6. Телеграм продолжит работу с устройств тех компаний, у которых есть тоннель наружу. Это крупные компании, в основном, они в белом списке, у них есть свои ВПН которые не трогают. Они продолжат, скорее всего, использовать ТГ для своих процессов, да и для медийки.

7. Также продолжит Телеграм работать у тех, кому можно в "свой собственный VPN" а также у тех, кто потянет свой собственный клиент ТГ, с встроенным VPN или тоннелем. MTproxy которые встроены в официальный, уже умеют рубить, поэтому тут я бы сильно не рассчитывал, что официальные сами по себе продолжат работу, плюс их с высокой вероятностью таки выпилят из российских сторов. Мы, кстати, третий год такие клиенты делаем/собираем.

8. Это всё не совсем важно как то, что в условиях "белых списков" работать не будут 99% VPN (за работающие уже хостерам прилетело), и Телеграм, разумеется, тоже. Когда будут белые списки сервисов в формате 24/7 — не знаю. Вероятно, эта мера на случай прямой войны с ЕС и странами НАТО. В таком случае, вопросы функционирования ТГ нас будут интересовать уже сильно меньше :)

А вот это уже похоже на правду.
На примере своего взаимодействия с хостерами и рядом других регуляторов, в том числе РКН: их реально в какой-то момент перестает волновать, насколько быстро и оперативно я что-то удаляю и почему не могу предотвратить появление контента и они требуют или самому сделать мониторинг и предотвращение или отказывают в обслуживании/банят.


Грубо говоря, или Телеграм сам мониторит и банит всё, что связано с распространением перс.данных, или вот то, что мы наблюдаем.
Это вот уже более понятно.

Представляю себе насколько тяжело сделать такой продукт — не по сложности алгоритмов, а по нагрузке.
Но вообще реально.
Правда, очевидно, что все остальные захотят того же.

Никита написал про проблемы у Perplexity и напомнил в посте про неудачный коллаб с Телеграм.
Я взглянул, сколько у них сейчас аудитории. 100к юзеров — это смешно по меркам такого сервиса. У ботов продающих коллы в OpenAI аудитория больше.

Причина, на мой взгляд, и этого и других подобных коллабов с Т в том, что "GPT-боты-на-коленке" делаются теми, кто знает о продвижении в Телеграм и умеет это делать, а проекты а-ля Перплексити пытаются действовать по лекалам обычных соцплатформ и метить в западную аудиторию, которой в Телеграм мало или она недостижима традиционными методами.

Та же реклама в ботах и каналах, Тгадс, очевидно размещается в ботах и в каналах. А крупные боты и каналы — это не про Европу и США, это СНГ и отчасти Азия. Каналы так вообще за пределами СНГ развиты плохо и спроса на такой формат нет.

А вот чаты себя чувствуют хорошо, но только в них нет нативной рекламы, так как нет рекламного инвентаря, кроме тех же ботов. Да и с ботами тяжко, потому что специфика чата в низком моментальном охвате.А если пытаться там показывать рекламу часто, это всех бесит, кто чат читает чаще раза в сутки. Пины тоже не работают. Там только комьюнити-маркетинг, а он сложный, и с трудом масштабируется (уж точно не подходит стартапам которые хотят свечку по юзерам за месяц) и более подходит нишевым инструментам.

Телеграм замечательно подходит для создания и продвижения нишевых сервисов, формат чатов позволяет вести грамотную и последовательную работу с комьюнити и строить отношения с высоким LTV. Но для "свечек" и массового промо он не подходит абсолютно. А венчур и вертолетные деньги не любят вдумчивости, им надо "прямо сейчас, давай, расти x100!". Поэтому "мировых" коллабов у Телеграм не может быть без насильного пихания продуктов в ленту, анонсов лично Дуровым (и то, его читает далеко не каждый пользователь Т" и емкость такого массового канала ограничена.

А с небольшими бизнесами и нишевыми решениями работать Телеграм не хочет и не умеет, так как это требует разветвленной сети биздева, бизнес-саппорта и так далее. То есть, опять же, роста расходов и штата. Ну и вообще это долгая, сложная и муторная история и никто там 100 млн. за наличие себя в "скрепке" не даст авансом :)

1. Относительно признания Телеграм экстремистской платформой. Тут 50/50. Или да, или нет.
Вчера и сегодня, в отсутствии новых вводных, склоняюсь к варианту "да". Возможно, говорит пессимизм. Мне второй день зло, пессимистично и я хочу в найм, а не вот это всё.

Однако даже эта вероятность уже приводит и привела к тому, что ряд крупных российских компаний пересматривают планы по присутствию в Т, со всеми вытекающими из этого последствиями.

Денег в рынке больше не становится по любому.
Эт надо понимать. И пока ситуация в подвешенном состоянии, ни клиентов ни контрактов крупных не ждите. Разве что по миграции.

2. Теперь про MAX, готов ли он принять. Нет.
Комментариев нет, публичных чатов нет, ботапи формально похоже, но с нюансами и главное, там много технических проблем и шероховатостей. Кроме того, ключевое то, что пока Телеграм не заблокируют, основная масса продолжит в нем сидеть. Макс будет установлен, но читать его не будут. Вы получите падение вовлеченности и аудитории на 30% тут, и 20% будет в Макс. Так что ровно для той же самой вовлеченности придется вести активность на двух платформах. А кто-то вообще оставит себе полтора канала в Макс и радостно прекратит быть подписанным на сотню каналов и чатов. Принудительный цифровой детокс.

Кроме того, ближайшие 2-3 года у Макс не будет фокуса на бизнесе и тем более частных лицах. Из запросов госов очередь в бэклоге, думаю, года на три. Телеграм вообще на нужды бизнеса плевал, но за 10 лет тут сформировалась экосистема, сообщество и какая-никакая экспертиза. В Максе их формирование займет годы, так же как в ТГ. А "межвременье" будет жестким, конечно, и общий фон внедрения Макс не способствует энтузиазму и высокому уровню его евангелистов. Без обид, команда Макс, если что — но комьюнити формируется в таких условиях токсичное и я не знаю, как бы я сам вам мог в этом помочь, со всем моим опытом в этом.

3. Снова про экстремизм. Что будет, опять же, не знает никто. Что там адвокаты комментирую про законность и незаконность, не имеет значения. Как говорит Юра Синодов, имеет значение только целесообразность. Решат преследовать — будут жать админов пабликов, кто тут активность проявляет. Решат отстать на признании экстремистским — ну, значит "ограничивать" будут только юристы, банки и прочие негосударственные регуляторы. Которые, кстати, сами по себе способны снизить брендовую активность в Т раз в 10, просто потому что это их работа — риски предотвращать.


3. Бюджеты. Если ТГ признают экстремистским, рекламные бюджеты на прямые интеграции останутся только у беттинга и крипты, остальные максимум будут брать креативные интеграции и то, с опаской. Количество рекламных денег снизится в 10 раз и более.
Пользовательская база снизится меньше, по крайней мере пока работают ВПН. Ватсап упал с 80 до 35 млн, т.к. есть ТГ, поэтому осторожно оценю падение аудитории ТГ в РФ на уровне сокращения со 100 до 80 млн. МАУ.
Бюджеты на инструменты станет меньше раз в 5, все что связано с конструкторами если там есть оплата, вероятно, схлопнется - платежки не будут проводить платежи связанные с ТГ.

Большая часть крупняка уведет внутренние и внешние коммуникации из ТГ, соответственно, те кто обслуживает их интеграции — в минус, максимум — позовут помогать с миграцией. Миграцией куда — я не могу сказать.

Такие дела.

Вна Украине предложили создать вместо Телеграм национальный мессенджер «Тарас».

За последние пару дней несколько раз в личных разговорах пришлось пояснять, в чем же прикол и особенность рынка РФ для Телеграм и почему, несмотря на миллиард пользователей по миру, Телеграм это мессенджер номер два.

Поймал себя на мысли, что я сюда это или не писал, или просто терли с вами в комментариях.

Так вот, начнём с концепта "белой", "серой" и "чёрной" зоны коммуникаций.

Белые коммуникации это все типы взаимодействия между людьми, а также между людьми и сервисами, которые лежат в рамках законов и морали конкретной страны, общества, сообщества и других человеческих общностей. Дружеская переписка, потребление новостного контента, комментарии, споры, переругивания не выходящие за рамки, отношения, в общем всё, за что вам ниоткуда не прилетит.

Серая зона — всё, что не является преступлениями против личности и не связано с насилием, но может расцениваться как преступления против общества, а также всё, что может быть расценено как аморальное — опять же, в рамках государства, общества, сообщества и так далее. За это может быть стыдно (или по крайней мере это не выносят на публику).
Казино, пиратка, порно, интимные переписки, сплетни, сливы корпоративных секретов, массовый скам, даже наркотики (чаще всего), крипта и схемы. Это не тождественные вещи, разумеется, но они зарегулированы или моралью, или законами, или нормами вашей семьи или окружения и так далее. Вы не хотели бы светить их и обычно понимаете, что может прилететь.

Чёрная зона — это преступления против личности, насилие, терроризм, торговля оружием, human traffic и рабство, преступления против несовершеннолетних, шантаж, и т.д. Это то, что порицается более-менее везде и, чаще всего, с этим борются даже на уровне межгосударственных соглашений.

Каждая зона, или "контур" коммуникаций, как правило существует в своём собственном, изолированном пространстве, но может подмешивать в себя часть "соседа". Белые коммуникации могут соседствовать с серыми, но не с чёрными, серые достаточно легко существуют с любыми другими, а для чёрных, как правило, используют отдельные решения, ну или тоже подмешивают туда серое — но очень избирательно. Если вы в продукте общаетесь про поставки оружия, в соседнем чате у вас вряд-ли будет любовница или казино (хотя и такое бывает).

Каждая зона, как правило, предьявляет свои требования к защищенности продукта и контекста, в котором коммуникация осуществляется. Убрать телефоны на встрече о явно незаконных делах — ок, а зайдя в магазин и общаясь с продавцом — глупо. Использовать секретный чат чтобы перетереть кости начальству — нормально, но кидать через них фотки с прогулки — избыточно и неудобно.


Так вот. Современное коммуникационное поле устроено так, что у человека может быть (и чаще всего будет) несколько продуктов для разных коммуникационных зон. Тут белая зона и немного серой, тут серая. Чёрного у большинства нет, но чат с любовницей может вполне жить в отдельном приложении. Как и с сантехником (смешок).

Телеграм имеет большую аудиторию. Вот только как мессенджер для белой зоны, основной, он используется в единицах стран. СНГ (не весь), Иран, несколько африканских стран, у арабов (не везде) и пара стран Азии, вроде Вьетнама и Камбоджи. Плюс россыпь государств поменьше.
В других странах, в том числе в США и ЕС, это мессенджер серой и чёрной зоны.
Да, он стоит на устройствах. Нет, его не используют для переписок с семьёй или чтения новостей. В нём продают и покупают наркотики, играют в казино, пиратят контент, смотрят порно (и вообще 18+, типа каналов ОФ-моделей). А кто-то и людьми торгует и педофильские сети организует.
Поэтому Телеграм, например, кратно реже фигурирует в опросах, чем установлен на самом деле. Это всё равно, что на вопрос "какие приложения маркетплейсов у вас есть на телефоне?" ответить "Гидра!".