«‎По правилам Нетфликса»: как построить сильную команду

История компании Netflix интересна тем, что она пришла на уже сформированный рынок, а потом создала у аудитории новую потребность, заняла большую часть рынка и обанкротила конкурентов, которые не смогли перестроиться.

Основываясь на статьях и книге «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix», поговорим о том, как им удалось сформировать одну из лучших команд в истории киноиндустрии.

Правило 1: Сила вдохновения
Нетфликс ищет не тех сотрудников, которые гонятся за деньгами, или не тех, кто просто делает задачи, которые им дают. Идеальный сотрудник — человек, который любит решать проблемы и не боится препятствий. Успешная команда может состоять только из тех, кого воодушевляют новые вызовы, ценят рабочее время и не имеют привычки посматривать на часы в ожидании конца рабочего дня.

Правило 2. Прозрачность
Каждый квартал главы всех отделов Нетфликса делали часовую презентацию, на которой рассказывали о ключевых инновациях и проблемах. Сотрудники на таких встречах не только получали детальную информацию, но и могли задавать любые вопросы. Каждый должен знать ключевые цели компании, и понимание руководителя не должно противоречить пониманию всей команды.

Правило 3. Честность
Одно из действенных упражнений на честность, придуманных командой Нетфликса, называется «Начать, прекратить, продолжить». Сотрудники сообщают друг другу: одну вещь, которую другой должен начать делать; одну вещь, которую он должен прекратить делать; одну вещь, которую он делает действительно хорошо и должен продолжать делать. Обмен мнениями происходит вслух перед группой.

Правило 4. Аргументированные споры
Команда Нетфликса обожает споры, ведь мир развлечений непредсказуем и многогранен. Но есть важное условие: споры должны опираться на факты, а не эмоции. Факты — цифры продаж, показатели роста и падения акций, рейтинги продукта. Обсуждайте проблему небольшими группами, чтобы каждый чувствовал себя свободно и поощряйте критические высказывания — так соберёте больше обратной связи.

Правило 5. Фокус на будущем
Глава каж­дой компании понимает, как важно фокусироваться на будущем. Однако с будущим обычно связывают продукт компании или продажи. Но как насчет вашей команды? Какой вы видите ее завтра? Даже в бизнесе не обходится без сравнений, и одна из самых популярных: рабочий коллектив — это большая семья. Нетфликс дает другое сравнение: рабочий коллектив — это спортивная команда. Если в семье важнее отношения, то в команде результат, если в семье «не без урода», то в команде игроки могут меняться.

Подробнее в блоге:
> megaplan.ru/blog/books/po-pravilam-netfliksa-kak-postroit-komandu/

Напоминаем, что завтра проведем вебинар на тему настройки прав в Мегаплане

Расскажем и покажем: как настраивать систему доступов от эйчара до внештатника — в сделках и процессах, а также у клиентской базы.

Регистрируйтесь, если еще не успели, приглашаете коллег:

👉 Зарегистрироваться, 30 мая в 11:00 мск

Как преодолеть кризис в карьере руководителя, справиться с внутренним самозванцем и понять, куда расти

В этом выпуске обсудим болезненную тему, которую в руководящих кругах обсуждать не особо принято: каково это быть на вершине, но чувствовать себя неуверенно, постоянно бояться оказаться безработным или допустить публичный провал — потерять высокую должность и начинать с нуля.

🎧 Слушать выпуск

#подкаст

Как быть требовательным руководителем, но не переборщить

В классической теории выделяют три типа управления: авторитарный, демократический и либеральный. Но от авторитарного лидера до жестокого тирана, которого ненавидят все вокруг, один шаг. Как и от либерального до мягкотелого руководителя, который пытается управлять, но команда его не слушает.

Найти золотую середину в управлении — сложно: либо ты управляешь жёстко и требуешь результата, либо даёшь полную свободу действий команде, но отвечаешь за все риски.

Постараемся разобраться, как быть руководителем, которого не только слушаются, но и уважают.

Какой он, идеальный руководитель?
Когда вы только начинаете руководить, у вас есть представление, каким должен быть идеальный руководитель: требовательный, но справедливый, строгий, но добрый и коммуникабельный. Никто не хочет быть суровым боссом, от которого бегут сотрудники.

Но если бы представления соответствовали действительности, не было бы историй о сотрудниках, которые перекладывают друг на друга ответственность и работают спустя рукава. К сожалению, в реальности такое происходит часто, просто потому, что у исполнителей нет такой же ответственности, как у руководителя.

Суть в степени ответственности. Руководитель ожидает, что если он в чём-то сильно заинтересован, сотрудник должен относиться к этому так же. Но это немного сказочная история, ведь в реальности такой интерес если и присутствует сначала, то довольно быстро испаряется.

Не все хотят руководить
Многие люди не хотят руководить, потому что считают, что у них нет той жёсткости, которая нужна для эффективного управления. Но на самом деле убеждение, что сотрудники работают плохо из-за мягкого подхода, — это миф. И мягкие, и жёсткие подходы управления работают одинаково хорошо.

Мы встречали много разных руководителей: мягких, которые создают творческую и свободную культуру общения в команде, а также жёстких, которые сфокусированы только на результате, и их мало волнуют потребности сотрудников.

Ключевая задача руководителя
Основная работа руководителя — управлять людьми так, чтобы у них было достаточно информации, для того чтобы выдать результат. То есть это не управление настроением и желаниями сотрудников, а формулирование чётких действий, которые сотрудники должны сделать.

Это значит, что в компании должны быть сформулированные цели, план работы отдела, а также задачи, которые каждый сотрудник выполняет.

В команде адекватного руководителя нет понятия «плыть по течению» или занятия микроменеджментом. Главная задача — сформировать команду, которая работает слаженно, у которой есть чёткий план действий и дедлайны, а действия всех участников согласованы. Такие руководители не перекладывают ответственность, потому что в их командах зоны работ чётко оговорены и распределены, никто не спихивает косяки друг на друга.

Поэтому не так важно, мягкий вы человек или жёсткий, — команда может работать в разных форматах. Гораздо важнее, насколько сотрудникам понятна их работа: есть ли у них чёткий план задач и сроки.

Да, возможно, более мягкий человек будет тратить больше времени на индивидуальный контроль — чаще общаться с каждым сотрудником, объяснять цели и задачи, давать обратную связь. Но это не значит, что мягкий руководитель мягкотелый.

Можно оставаться мягким и давать сотрудникам свободу, но при этом требовать результат. Главное — организованный рабочий процесс и готовность каждого участника команды, которую вы формируете, нести ответственность за своё направление.

Как организовать работу команды: про фабрику идей и спринты от Google

В большинстве компаний работа организована следующим образом — у сотрудников есть список задач, которые они должны выполнить, а насколько быстро и качественно — уже другой вопрос. Задача руководителя весь этот процесс организовать так, чтобы команда делала как можно больше задач в адекватно короткие сроки. Скорость и качество — важные критерии. В новом выпуске нашего подкаста разбираемся, какие практики помогают руководителям Google грамотно распланировать работу команды:

🎧 Слушать выпуск

#подкаст

Принципы лидерства Тойота, или как управляют мечтой

В 2020 году Тойота стала крупнейшим и самым прибыльным автопроизводителем, а в 2022 заняла 10 место в списке крупнейших публичных компаний мира по версии Forbes. Поговорим в сегодняшнем выпуске о том, как устроена эта компания.

🎧 Слушать выпуск

#подкаст