Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Наш генеральный директор Игорь Мазулов стал гостем программы «Утро в Петербурге» и рассказал о новых правилах в туристической сфере. О чем должны предупреждать заранее?
Василий Киров, ведущий: Если посмотреть в календарь, то там уже середина сентября. Казалось бы, учебный год в разгаре, все вернулись из летних отпусков и приступили к работе. И вот причём тут планирование отдыха, спросите вы? Но всё очень просто. Если у нас холодно, значит, есть места, где точно тепло. И нас, петербуржцев, ну в буквальном смысле туда тянет как магнитом. С 1 сентября начинают действовать новые правила, и обо всех опасностях, а также местных обычаях, законах и так далее туристов на стадии бронирования тура обязаны теперь предупредить.
Людмила Ширяева, ведущая: На какие нюансы стоит обратить внимание?
Василий Киров, ведущий: Изменений очень много. Вначале — самые основные, которые действительно всегда волнуют туристов, и связаны они, конечно, с возвратом денежных средств за оплаченный тур. В каких случаях это возможно? И как новые правила в большей степени обезопасят жизнь туриста?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Прежде всего, по новым правилам возврат осуществляется полностью, 100%. Это при призыве на воинскую службу или мобилизации. В остальных случаях, если турист принимает решение возвратить путёвку, то фактически понесённые расходы необходимо оплатить. И чаще всего тут возникают вопросы. Как можно себя обезопасить? Можно застраховаться от невыезда, и таким образом все эти расходы на себя возьмёт уже страховая компания.
Людмила Ширяева, ведущая: Помимо этой страховки нужно предоставить ещё какие‑то документы, чтобы точно быть уверенным, что деньги вернутся в полном объёме?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Документы надо предоставить. Прежде всего — те, которые оговариваются именно в страховом полисе.
Василий Киров, ведущий: Что делать, если турист уже находится в отпуске, но на месте что‑то пошло не так: не понравился отель, он не соответствует той категории или тем заявленным фотографиям?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Здесь действует закон о защите прав потребителей. Прежде всего ведётся фиксация — то есть нужно сфотографировать, необходимо составить акт. Но можно всё это уладить и на месте путём действительного переселения. Важно не молчать, важно заявить о своём недовольстве.
Василий Киров, ведущий: В какой форме заявить?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Отельный гид является представителем туроператора, и через него можно подать обращение.
продолжение ниже👇
Василий Киров, ведущий: Если посмотреть в календарь, то там уже середина сентября. Казалось бы, учебный год в разгаре, все вернулись из летних отпусков и приступили к работе. И вот причём тут планирование отдыха, спросите вы? Но всё очень просто. Если у нас холодно, значит, есть места, где точно тепло. И нас, петербуржцев, ну в буквальном смысле туда тянет как магнитом. С 1 сентября начинают действовать новые правила, и обо всех опасностях, а также местных обычаях, законах и так далее туристов на стадии бронирования тура обязаны теперь предупредить.
Людмила Ширяева, ведущая: На какие нюансы стоит обратить внимание?
Василий Киров, ведущий: Изменений очень много. Вначале — самые основные, которые действительно всегда волнуют туристов, и связаны они, конечно, с возвратом денежных средств за оплаченный тур. В каких случаях это возможно? И как новые правила в большей степени обезопасят жизнь туриста?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Прежде всего, по новым правилам возврат осуществляется полностью, 100%. Это при призыве на воинскую службу или мобилизации. В остальных случаях, если турист принимает решение возвратить путёвку, то фактически понесённые расходы необходимо оплатить. И чаще всего тут возникают вопросы. Как можно себя обезопасить? Можно застраховаться от невыезда, и таким образом все эти расходы на себя возьмёт уже страховая компания.
Людмила Ширяева, ведущая: Помимо этой страховки нужно предоставить ещё какие‑то документы, чтобы точно быть уверенным, что деньги вернутся в полном объёме?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Документы надо предоставить. Прежде всего — те, которые оговариваются именно в страховом полисе.
Василий Киров, ведущий: Что делать, если турист уже находится в отпуске, но на месте что‑то пошло не так: не понравился отель, он не соответствует той категории или тем заявленным фотографиям?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Здесь действует закон о защите прав потребителей. Прежде всего ведётся фиксация — то есть нужно сфотографировать, необходимо составить акт. Но можно всё это уладить и на месте путём действительного переселения. Важно не молчать, важно заявить о своём недовольстве.
Василий Киров, ведущий: В какой форме заявить?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Отельный гид является представителем туроператора, и через него можно подать обращение.
продолжение ниже👇
Людмила Ширяева, ведущая: Если страна такая, что акулы, крокодилы, обезьяны, как мы часто видим в социальных сетях, которые могут в номер зайти, могут на пляж заплыть, — в данном случае ведь туроператор по новым правилам тоже должен предоставлять какую‑то важную информацию, даже если турист её не запрашивает?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Об этом действительно нужно предупредить, потому что туристы могут полагать, что это чисто сказочные существа, и не располагать информацией, что в странах тропического, субтропического пояса такие возможности есть. Конечно, в большей степени безопасность зависит от того, каким образом турист путешествует: самостоятельно или организованно. Почему? Потому что если он путешествует организованно, то чаще всего о том, как себя вести, предупреждает уже гид на месте. Естественно, он является местным жителем и знает, в каких случаях и как нужно себя вести. Туроператоры предупреждают в виде памяток — составлением памяток, а уже эти памятки непосредственно предоставляют под роспись турагенту во время бронирования.
Василий Киров, ведущий: Ещё, конечно, о культурных, традиционных особенностях страны, куда летит.
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Да, это могут быть ограничения, например, в потреблении спиртных напитков и, конечно, одежда. Потому что иногда турист может не предполагать, что одежда может оскорблять местного жителя.
Василий Киров, ведущий: Если не предупредили о том, что должны были предупредить, — что делать в этом случае?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: По новым правилам турфирма должна обезопасить, и в типовом договоре есть форма приложения, где как раз турист должен поставить роспись, что он данную информацию получил. Если такая форма не заполнялась и информацию не получили, то в дальнейшем к туроператору могут быть применены претензии со стороны туриста.
⏯ СМОТРЕТЬ ВЫПУСК
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Об этом действительно нужно предупредить, потому что туристы могут полагать, что это чисто сказочные существа, и не располагать информацией, что в странах тропического, субтропического пояса такие возможности есть. Конечно, в большей степени безопасность зависит от того, каким образом турист путешествует: самостоятельно или организованно. Почему? Потому что если он путешествует организованно, то чаще всего о том, как себя вести, предупреждает уже гид на месте. Естественно, он является местным жителем и знает, в каких случаях и как нужно себя вести. Туроператоры предупреждают в виде памяток — составлением памяток, а уже эти памятки непосредственно предоставляют под роспись турагенту во время бронирования.
Василий Киров, ведущий: Ещё, конечно, о культурных, традиционных особенностях страны, куда летит.
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: Да, это могут быть ограничения, например, в потреблении спиртных напитков и, конечно, одежда. Потому что иногда турист может не предполагать, что одежда может оскорблять местного жителя.
Василий Киров, ведущий: Если не предупредили о том, что должны были предупредить, — что делать в этом случае?
Игорь Мазулов, эксперт Российского союза туриндустрии на Северо‑Западе: По новым правилам турфирма должна обезопасить, и в типовом договоре есть форма приложения, где как раз турист должен поставить роспись, что он данную информацию получил. Если такая форма не заполнялась и информацию не получили, то в дальнейшем к туроператору могут быть применены претензии со стороны туриста.
⏯ СМОТРЕТЬ ВЫПУСК
🔥1
СМОЛЕНСК. ГОРОД, КОТОРЫЙ ВИДЕЛ ВСЁ
Есть города, где сохранились памятники истории.
А есть города, которые сами стали частью истории.
Смоленск — именно такой.
Его история насчитывает больше тысячи лет. Город не раз становился важнейшим пунктом на западных рубежах страны, переживал войны, менялся вместе с эпохами — и сегодня всё это можно увидеть буквально во время одной прогулки.
🧱 Смоленская крепостная стена
Один из главных символов города. Мощные стены и башни напоминают о времени, когда Смоленск был важнейшей крепостью на западном направлении.
⛪ Успенский собор
Главный храм Смоленска возвышается над городом и считается одной из его самых узнаваемых достопримечательностей.
🏛 Исторический центр
Старинные улицы, храмы и здания позволяют увидеть, как менялся город на протяжении нескольких столетий.
🕍 Церковь Михаила Архангела
Один из древнейших сохранившихся храмов Смоленска — памятник домонгольского периода.
🌳 Лопатинский сад
Исторический парк в самом центре города, расположенный рядом с крепостными сооружениями. Здесь история встречается с современной жизнью Смоленска.
⚔️ Памятники Отечественной войне 1812 года
Смоленск тесно связан с событиями войны с Наполеоном. В городе сохранилась память об одном из важнейших периодов отечественной истории.
Но самое интересное — не просто увидеть эти места по отдельности.
На экскурсии Смоленск складывается в единую историю:
от древнего города и средневековой крепости — через войны и великие исторические события — к современному Смоленску.
И тогда становится понятно, почему его называют одним из ключевых исторических городов России.
Хотите увидеть Смоленск не по отдельным фотографиям, а пройти его историю своими глазами?
Пишите «СМОЛЕНСК» в комментариях — и мы отправим подборку экскурсионных туров в город.
✅ Подбробнее: https://petrotour.ru/catalog/russia/tury-v-smolensk
Есть города, где сохранились памятники истории.
А есть города, которые сами стали частью истории.
Смоленск — именно такой.
Его история насчитывает больше тысячи лет. Город не раз становился важнейшим пунктом на западных рубежах страны, переживал войны, менялся вместе с эпохами — и сегодня всё это можно увидеть буквально во время одной прогулки.
🧱 Смоленская крепостная стена
Один из главных символов города. Мощные стены и башни напоминают о времени, когда Смоленск был важнейшей крепостью на западном направлении.
⛪ Успенский собор
Главный храм Смоленска возвышается над городом и считается одной из его самых узнаваемых достопримечательностей.
🏛 Исторический центр
Старинные улицы, храмы и здания позволяют увидеть, как менялся город на протяжении нескольких столетий.
🕍 Церковь Михаила Архангела
Один из древнейших сохранившихся храмов Смоленска — памятник домонгольского периода.
🌳 Лопатинский сад
Исторический парк в самом центре города, расположенный рядом с крепостными сооружениями. Здесь история встречается с современной жизнью Смоленска.
⚔️ Памятники Отечественной войне 1812 года
Смоленск тесно связан с событиями войны с Наполеоном. В городе сохранилась память об одном из важнейших периодов отечественной истории.
Но самое интересное — не просто увидеть эти места по отдельности.
На экскурсии Смоленск складывается в единую историю:
от древнего города и средневековой крепости — через войны и великие исторические события — к современному Смоленску.
И тогда становится понятно, почему его называют одним из ключевых исторических городов России.
Хотите увидеть Смоленск не по отдельным фотографиям, а пройти его историю своими глазами?
Пишите «СМОЛЕНСК» в комментариях — и мы отправим подборку экскурсионных туров в город.
✅ Подбробнее: https://petrotour.ru/catalog/russia/tury-v-smolensk
❤1
Туроператор Петротур
🇧🇾 ЗАМКИ, ДВОРЦЫ И СТАРИННЫЕ ГОРОДА|БЕЛАРУСЬ В ДЕТАЛЯХ: ДЕНЬ 3 Третий день программы «Беларусь в деталях» был посвящён дворцам, усадьбам и старинным городам Беларуси. После завтрака и освобождения номеров группа отправилась в культурно-музейный хаб Коссово…
🇧🇾 СТЕКЛО, СРЕДНЕВЕКОВЬЕ И ЛИДСКОЕ ПИВО | БЕЛАРУСЬ В ДЕТАЛЯХ: ДЕНЬ 4
Четвёртый день программы «Беларусь в деталях» объединил сразу несколько совершенно разных впечатлений: секреты стекольного мастерства, атмосферу средневекового замка и историю белорусского пивоварения.
После завтрака и освобождения номеров группа отправилась в Берёзовку — небольшое местечко в долине Немана. Здесь нас ждала экскурсия на один из старейших стекольных заводов Беларуси — «Нёман», основанный ещё в 1883 году.
Участники экскурсии увидели, как из раскалённой до 1500 °C стекольной массы рождаются бокалы, вазы и сувениры. Особенно впечатляет работа стеклодувов — каждое изделие создаётся вручную и проходит через руки настоящих мастеров.
После экскурсии — посещение музея при заводе, где собраны старинные экспонаты и работы современных художников, а также фирменного магазина. Каждый гость получил подарок от стеклозавода «Нёман».
🍽️ После этого — обед в заводском кафе «Хрустальный букет».
⏱️ Затем трансфер в Лиду (~30 км).
Первой остановкой стал Лидский замок XIV века. Здесь группа познакомилась с историей одной из старейших крепостей Беларуси, прогулялась по замковому двору и боевой галерее, а также посетила музей в башнях.
Доспехи, оружие, старинная мебель, крутые лестницы и многочисленные переходы — всё это позволило буквально погрузиться в атмосферу средневековой Лиды.
🍺 Завершением экскурсионной программы стала поездка на завод «Лидское пиво», история которого начинается ещё в 1876 году.
В историческом здании пивоварни сегодня работает «Музей Лидского бровара». Здесь можно узнать историю белорусского пивоварения, увидеть старинные бутылки и этикетки, познакомиться с историей завода и, конечно, попробовать продукцию.
Гостей ждала дегустация четырёх сортов пива и пивных закусок.
🌙 После насыщенного дня — трансфер в Минск (~170 км), заселение в гостиницу «Турист» 3* и свободное время.
Так один день маршрута позволил увидеть Беларусь сразу с нескольких сторон: через мастерство стеклодувов, средневековую историю и традиции местного пивоварения.
✅ Подробнее о программе:
https://petrotour.ru/areas/belarus
Четвёртый день программы «Беларусь в деталях» объединил сразу несколько совершенно разных впечатлений: секреты стекольного мастерства, атмосферу средневекового замка и историю белорусского пивоварения.
После завтрака и освобождения номеров группа отправилась в Берёзовку — небольшое местечко в долине Немана. Здесь нас ждала экскурсия на один из старейших стекольных заводов Беларуси — «Нёман», основанный ещё в 1883 году.
Участники экскурсии увидели, как из раскалённой до 1500 °C стекольной массы рождаются бокалы, вазы и сувениры. Особенно впечатляет работа стеклодувов — каждое изделие создаётся вручную и проходит через руки настоящих мастеров.
После экскурсии — посещение музея при заводе, где собраны старинные экспонаты и работы современных художников, а также фирменного магазина. Каждый гость получил подарок от стеклозавода «Нёман».
🍽️ После этого — обед в заводском кафе «Хрустальный букет».
⏱️ Затем трансфер в Лиду (~30 км).
Первой остановкой стал Лидский замок XIV века. Здесь группа познакомилась с историей одной из старейших крепостей Беларуси, прогулялась по замковому двору и боевой галерее, а также посетила музей в башнях.
Доспехи, оружие, старинная мебель, крутые лестницы и многочисленные переходы — всё это позволило буквально погрузиться в атмосферу средневековой Лиды.
🍺 Завершением экскурсионной программы стала поездка на завод «Лидское пиво», история которого начинается ещё в 1876 году.
В историческом здании пивоварни сегодня работает «Музей Лидского бровара». Здесь можно узнать историю белорусского пивоварения, увидеть старинные бутылки и этикетки, познакомиться с историей завода и, конечно, попробовать продукцию.
Гостей ждала дегустация четырёх сортов пива и пивных закусок.
🌙 После насыщенного дня — трансфер в Минск (~170 км), заселение в гостиницу «Турист» 3* и свободное время.
Так один день маршрута позволил увидеть Беларусь сразу с нескольких сторон: через мастерство стеклодувов, средневековую историю и традиции местного пивоварения.
✅ Подробнее о программе:
https://petrotour.ru/areas/belarus
🔥1
ДУМАЕТЕ, ЧТО АЗЕРБАЙДЖАН — ЭТО ТОЛЬКО БАКУ?
Фотографии Пламенных башен, Старого города и набережной Каспия мы видели уже не раз.
Но возникает вопрос: а что, если хочется увидеть настоящий Азербайджан, а не только его столицу?
И здесь начинается самое интересное.
За одну поездку можно пройти путь от современной архитектуры Баку до древних петроглифов, горных городков и природных чудес.
А главное — не нужно собирать этот маршрут по кусочкам самостоятельно.
🏛 «Боюсь, что за поездку увижу только туристический Баку»
В экскурсионных программах Петротура Баку — лишь начало.
Можно отправиться к храму огня Атешгях, увидеть горящую гору Янардаг, побывать в Гобустане с древними наскальными рисунками и увидеть грязевые вулканы. В более насыщенном маршруте — продолжить путешествие через Шемаху, Габалу, Шеки, Лагич и Губу.
🚍 «Не хочу весь отпуск провести в переездах»
Поэтому маршрут — это не просто список городов на карте.
У вас уже продумана последовательность поездки: встреча в аэропорту, трансфер в отель, размещение и экскурсионная программа. Например, 8-дневный тур «Тайны Азербайджана» объединяет Баку, Апшерон, Шемаху, Габалу, Шеки и Губу.
🌋 «Хочу увидеть что-то действительно необычное»
Тогда Азербайджан точно не ограничивается дворцами и музеями.
Здесь можно увидеть место, где из земли веками выходит природный газ и горит Янардаг, древние петроглифы Гобустана и грязевые вулканы — природное явление, особенно характерное для этой страны.
🏔 «А если я уже был в Баку?»
Тогда тем более стоит посмотреть дальше.
Шеки, Габала, Губа, Лагич, Шемаха — это уже совершенно другой Азербайджан: небольшие города, история, природа и местный колорит.
А если хочется продолжить путешествие, есть даже маршрут сразу по трём странам Кавказа — Азербайджану, Грузии и Армении продолжительностью 12 дней.
🌊 «А вдруг экскурсии окажутся слишком насыщенными, и отдыхать будет некогда?»
Можно выбрать другой формат — совместить экскурсии с отдыхом на море.
У Петротура есть 8-дневные программы, где Баку, Атешгях, Янардаг и Гобустан сочетаются с отдыхом на Каспии. То есть не обязательно выбирать между «увидеть» и «отдохнуть».
В этом и есть особенность Азербайджана.
За одну поездку здесь можно успеть увидеть современный Баку, прикоснуться к истории древних цивилизаций, съездить в горные районы, удивиться природным явлениям и оставить несколько дней просто для отдыха.
И вам не придётся самостоятельно решать, что успеть, как добраться и в каком порядке строить маршрут — основные детали уже собраны в готовых программах.
Хотите посмотреть, какой вариант подойдёт именно вам?
Пишите «АЗЕРБАЙДЖАН» в комментариях — отправим подборку маршрутов Петротура и поможем выбрать поездку под ваш формат отдыха.
✅ Подробнее: https://petrotour.ru/areas/azerbaydzhan
Фотографии Пламенных башен, Старого города и набережной Каспия мы видели уже не раз.
Но возникает вопрос: а что, если хочется увидеть настоящий Азербайджан, а не только его столицу?
И здесь начинается самое интересное.
За одну поездку можно пройти путь от современной архитектуры Баку до древних петроглифов, горных городков и природных чудес.
А главное — не нужно собирать этот маршрут по кусочкам самостоятельно.
🏛 «Боюсь, что за поездку увижу только туристический Баку»
В экскурсионных программах Петротура Баку — лишь начало.
Можно отправиться к храму огня Атешгях, увидеть горящую гору Янардаг, побывать в Гобустане с древними наскальными рисунками и увидеть грязевые вулканы. В более насыщенном маршруте — продолжить путешествие через Шемаху, Габалу, Шеки, Лагич и Губу.
🚍 «Не хочу весь отпуск провести в переездах»
Поэтому маршрут — это не просто список городов на карте.
У вас уже продумана последовательность поездки: встреча в аэропорту, трансфер в отель, размещение и экскурсионная программа. Например, 8-дневный тур «Тайны Азербайджана» объединяет Баку, Апшерон, Шемаху, Габалу, Шеки и Губу.
🌋 «Хочу увидеть что-то действительно необычное»
Тогда Азербайджан точно не ограничивается дворцами и музеями.
Здесь можно увидеть место, где из земли веками выходит природный газ и горит Янардаг, древние петроглифы Гобустана и грязевые вулканы — природное явление, особенно характерное для этой страны.
🏔 «А если я уже был в Баку?»
Тогда тем более стоит посмотреть дальше.
Шеки, Габала, Губа, Лагич, Шемаха — это уже совершенно другой Азербайджан: небольшие города, история, природа и местный колорит.
А если хочется продолжить путешествие, есть даже маршрут сразу по трём странам Кавказа — Азербайджану, Грузии и Армении продолжительностью 12 дней.
🌊 «А вдруг экскурсии окажутся слишком насыщенными, и отдыхать будет некогда?»
Можно выбрать другой формат — совместить экскурсии с отдыхом на море.
У Петротура есть 8-дневные программы, где Баку, Атешгях, Янардаг и Гобустан сочетаются с отдыхом на Каспии. То есть не обязательно выбирать между «увидеть» и «отдохнуть».
В этом и есть особенность Азербайджана.
За одну поездку здесь можно успеть увидеть современный Баку, прикоснуться к истории древних цивилизаций, съездить в горные районы, удивиться природным явлениям и оставить несколько дней просто для отдыха.
И вам не придётся самостоятельно решать, что успеть, как добраться и в каком порядке строить маршрут — основные детали уже собраны в готовых программах.
Хотите посмотреть, какой вариант подойдёт именно вам?
Пишите «АЗЕРБАЙДЖАН» в комментариях — отправим подборку маршрутов Петротура и поможем выбрать поездку под ваш формат отдыха.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2