А вы теряете клиентов?
Или отпускаете?
Когда мы обсуждаем и разбираем с менеджерами, нашими учениками и коллегами их продажи, часто видим повторяющуюся ситуацию. Клиент пишет свой запрос:
Вы уточняете детали, собираете подборку с питанием и раскладываете все аккуратненько, как в прайс-листе. Грамотно? Вроде, да. Отправляете. А потом приходит ответ, который прям как ножом по сердцу: «Спасибо, мы посмотрим». И тишина.
И вот через неделю в соцсетях вы видите фото этих клиентов с того самого курорта, который вы же и предлагали. Знакомо?
Тогда возникает закономерный вопрос: почему он ушёл к другим? Первое, в чём нужно убедиться, что вы ему прислали не голую выписку с агрегатора. Вы же понимаете, что он может получить её и без вас, без вашей комиссии и без лишних контактов?
А что, если посмотреть на это по-другому? То, что нам нужно — увидеть за вопросом «какой отель» то, за что клиент переживает. Возможно, истинный вопрос был «Кому доверить свой отпуск и с трудом накопленные 250 тысяч рублей за путёвку на двоих?». А вы ответили таблицей.
❗️ Разница большая: подборка подразумевает «выбирайте сами», а продажа шепчет «я уже выбрала за вас, вот почему именно этот отель, а не соседний, и вот что вы получите, чего не купите на сайте».
Вспомните ваши последние заявки, которые ушли в тишину. Возможно, причина была именно в этом?
Или отпускаете?
Когда мы обсуждаем и разбираем с менеджерами, нашими учениками и коллегами их продажи, часто видим повторяющуюся ситуацию. Клиент пишет свой запрос:
Турция на двоих в июле, отель 4 звезды
Вы уточняете детали, собираете подборку с питанием и раскладываете все аккуратненько, как в прайс-листе. Грамотно? Вроде, да. Отправляете. А потом приходит ответ, который прям как ножом по сердцу: «Спасибо, мы посмотрим». И тишина.
И вот через неделю в соцсетях вы видите фото этих клиентов с того самого курорта, который вы же и предлагали. Знакомо?
Тогда возникает закономерный вопрос: почему он ушёл к другим? Первое, в чём нужно убедиться, что вы ему прислали не голую выписку с агрегатора. Вы же понимаете, что он может получить её и без вас, без вашей комиссии и без лишних контактов?
А что, если посмотреть на это по-другому? То, что нам нужно — увидеть за вопросом «какой отель» то, за что клиент переживает. Возможно, истинный вопрос был «Кому доверить свой отпуск и с трудом накопленные 250 тысяч рублей за путёвку на двоих?». А вы ответили таблицей.
Вспомните ваши последние заявки, которые ушли в тишину. Возможно, причина была именно в этом?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Смерть сделки...
рождается в начале диалога
Друзья, если разбирать переписки менеджеров, почти всегда есть кое что общее. Ситуация, где сделка тихо умирает. Клиент пишет: «Мне только узнать, сколько стоит». И большинство агентов честно, как на экзамене, называют цену и ждут реакции.
Но в ответ приходит только вежливое «Понятно, спасибо». Совсем не этого ожидаешь, после того как час собираешь подборку, правда?
Предлагаю вам встать на место клиента, который вам написал. Человек хочет в отпуск, он уже мысленно там, но боится. Вдруг дорого? Вдруг посмотрят «сверху», если денег не хватит? Так неловко отказаться... да ещё если начнут навязывать... Вот и прикрывается этим «только узнать», как щитом.
❗️ Ваша задача в этот момент видеть чуть дальше, слышать чуть больше. Вместо того чтобы сразу называть цифру, спросите: «А куда вы хотите поехать? Что для вас важно на отдыхе?» И вот тут человек обычно перестаёт «только узнавать» и «просто смотреть», и начинает говорить, а значит, начинает вам доверять.
Вспомните, сколько раз вы называли цену сразу, с порога, и сколько раз после этого получали дежурное «спасибо»?!
А вы называете сразу цену клиентам, которые хотят «просто узнать цену»?
рождается в начале диалога
Друзья, если разбирать переписки менеджеров, почти всегда есть кое что общее. Ситуация, где сделка тихо умирает. Клиент пишет: «Мне только узнать, сколько стоит». И большинство агентов честно, как на экзамене, называют цену и ждут реакции.
Но в ответ приходит только вежливое «Понятно, спасибо». Совсем не этого ожидаешь, после того как час собираешь подборку, правда?
Предлагаю вам встать на место клиента, который вам написал. Человек хочет в отпуск, он уже мысленно там, но боится. Вдруг дорого? Вдруг посмотрят «сверху», если денег не хватит? Так неловко отказаться... да ещё если начнут навязывать... Вот и прикрывается этим «только узнать», как щитом.
Вспомните, сколько раз вы называли цену сразу, с порога, и сколько раз после этого получали дежурное «спасибо»?!
А вы называете сразу цену клиентам, которые хотят «просто узнать цену»?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯6❤4🔥2
Ну что, друзья 🔥
Как у вас погодка на этих выходных? Если вдруг тоже идёт дождь и настроение «тёплый плед и какао», то мы знаем, чем вас отвлечь и как сделать тепло. И на душе, и в работе.
Подготовили для вас большой обзор отеля Hilton Dalaman Sarigerme Resort & Golf 5*.
Как обычно, ваши реакции = наша мотивация делиться с вами щедро и много.
Встречайте 👇
Как у вас погодка на этих выходных? Если вдруг тоже идёт дождь и настроение «тёплый плед и какао», то мы знаем, чем вас отвлечь и как сделать тепло. И на душе, и в работе.
Подготовили для вас большой обзор отеля Hilton Dalaman Sarigerme Resort & Golf 5*.
Как обычно, ваши реакции = наша мотивация делиться с вами щедро и много.
Встречайте 👇
❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Hilton Dalaman Sarigerme Resort & Golf 5*
00:08 Карта
00:20 Об отеле
01:28 Ужин в главном ресторане
04:12 Мини-клуб
05:49 Аквапарк
06:05 Клуб для подростков
06:18 Спорт и анимация
07:06 Зоопарк
07:48 Номер Guest Room
08:35 Номер Deluxe Room Swim Up Pool View
09:38 Номер Lake House Swim Up
10:35 Номер Lake House Room Swim Up Via Stairs
11:28 Пляж
12:12 Резюме
00:08 Карта
00:20 Об отеле
01:28 Ужин в главном ресторане
04:12 Мини-клуб
05:49 Аквапарк
06:05 Клуб для подростков
06:18 Спорт и анимация
07:06 Зоопарк
07:48 Номер Guest Room
08:35 Номер Deluxe Room Swim Up Pool View
09:38 Номер Lake House Swim Up
10:35 Номер Lake House Room Swim Up Via Stairs
11:28 Пляж
12:12 Резюме
❤6
Друзья, напомню, что у вас есть возможность получить все фото и видео + роскошные уроки по отелям Анталийского и Эгейского побережий в рамках интенсивов по следам живых рекламников 👇
✅ 38 отелей Эгейского побережья с Александрой Русовой
https://telegram.me/tour_kitchen/6259
✅ 47 отелей Анталийского побережья с Анной Баймолдоевой
https://telegram.me/tour_kitchen/6153
Здесь мы щедро делимся своим видением всех осмотренных в рамках живых рекламников отелей + даём роскошный авторский (снятый нами) контент.
✅ 38 отелей Эгейского побережья с Александрой Русовой
https://telegram.me/tour_kitchen/6259
✅ 47 отелей Анталийского побережья с Анной Баймолдоевой
https://telegram.me/tour_kitchen/6153
Здесь мы щедро делимся своим видением всех осмотренных в рамках живых рекламников отелей + даём роскошный авторский (снятый нами) контент.
Сейчас тексты никто не читает 🤷♀️ Всем только видео подавай и рилсы...
⠀
А вы тоже считаете, что посты уже никому не нужны? В век быстрого контента, практически фастфуда, кажется, что всем подавай только видео. И то на X 1,5. Нет времени смотреть, а тем более читать.
⠀
Но нет, это не так.
⠀
Не читают скучные, пластиковые, ииш-ные тексты. И если раньше, действительно, мало кто различал, где пишет нейросеть, а где сам эксперт, то сейчас люди настолько «наелись» пластика, что за версту видят ненатуральность.
⠀
Если вы пишете с ИИ, и вам кажется, что у вас с первого раза получается очень ладно и складно, то у нас для вас так себе новости. Скорее всего, вы просто не видите того, что уже видят ваши читатели.
⠀
И на самом деле, ну мы же не говорим с вами так, как пишет нам нейросетка.
Вряд ли по утрам, вы говорите своему мужу: «дорогой, это не каша, это омлет».
Или подруге:
«это не про отношение, это про мотивацию».
В общем, конечно, когда кругом только и читаешь, что «это не про то, а про это», немудрено заговорить так же.
Но ваш мудрый клиент всё равно понимает, что экспертности ждать особо не приходится. Нет ваших мыслей, нет ваших компетенций, а только «ощущения» и бесконечные тире где надо и не надо.
⠀
Мы знаем, что с развитием нейросетей велик соблазн начать делегировать им всё. Но нужно делать это правильно. Ведь без вас, вашего опыта и без фактуры получится ерунда.
⠀
Но что же делать, если вы не уметь писать аки Пушкин, не особо понимаете, как должны выглядеть интересные живые посты, а в сезон времени учиться работать с нейросетями просто нет?
⠀
Вы всегда можете прийти за авторскими классными постами к нам, в Контент Канал Турагента от ТурКухни.
Кроме постов, вас там уже ждут фото, видео, ролики, чек-листы и рилсы по сотням отелей и стран.
⠀
Зачем ждать вдохновение, если его можно купить за 1125 рублей в месяц?
⠀
Самый выгодный тариф — на 4 месяца, но вы можете также выбрать вариант на 1 или 2 месяца. На пробу.
⠀
Ну а если вы хотите сначала «пощупать» материалы, то через @tourkitchen_support можно получить бесплатный доступ в тест-драйв-канал.
⠀
П. С. контент по востребованному и очень красивому отелю Камрани уже ждёт вас в закрытом канале по подписке.
⠀
А вы тоже считаете, что посты уже никому не нужны? В век быстрого контента, практически фастфуда, кажется, что всем подавай только видео. И то на X 1,5. Нет времени смотреть, а тем более читать.
⠀
Но нет, это не так.
⠀
Не читают скучные, пластиковые, ииш-ные тексты. И если раньше, действительно, мало кто различал, где пишет нейросеть, а где сам эксперт, то сейчас люди настолько «наелись» пластика, что за версту видят ненатуральность.
⠀
Если вы пишете с ИИ, и вам кажется, что у вас с первого раза получается очень ладно и складно, то у нас для вас так себе новости. Скорее всего, вы просто не видите того, что уже видят ваши читатели.
⠀
И на самом деле, ну мы же не говорим с вами так, как пишет нам нейросетка.
Вряд ли по утрам, вы говорите своему мужу: «дорогой, это не каша, это омлет».
Или подруге:
«это не про отношение, это про мотивацию».
В общем, конечно, когда кругом только и читаешь, что «это не про то, а про это», немудрено заговорить так же.
Но ваш мудрый клиент всё равно понимает, что экспертности ждать особо не приходится. Нет ваших мыслей, нет ваших компетенций, а только «ощущения» и бесконечные тире где надо и не надо.
⠀
Мы знаем, что с развитием нейросетей велик соблазн начать делегировать им всё. Но нужно делать это правильно. Ведь без вас, вашего опыта и без фактуры получится ерунда.
⠀
Но что же делать, если вы не уметь писать аки Пушкин, не особо понимаете, как должны выглядеть интересные живые посты, а в сезон времени учиться работать с нейросетями просто нет?
⠀
Вы всегда можете прийти за авторскими классными постами к нам, в Контент Канал Турагента от ТурКухни.
Кроме постов, вас там уже ждут фото, видео, ролики, чек-листы и рилсы по сотням отелей и стран.
⠀
Зачем ждать вдохновение, если его можно купить за 1125 рублей в месяц?
⠀
Самый выгодный тариф — на 4 месяца, но вы можете также выбрать вариант на 1 или 2 месяца. На пробу.
⠀
Ну а если вы хотите сначала «пощупать» материалы, то через @tourkitchen_support можно получить бесплатный доступ в тест-драйв-канал.
⠀
П. С. контент по востребованному и очень красивому отелю Камрани уже ждёт вас в закрытом канале по подписке.
❤1
Друзья, мы растём, а значит телега требует всё новых и новых голосов для сторис 🫣
Если хотите, чтобы мелькали у вас в ленте, и вы не пропускали самое важное — ваш голос может нам в этом очень помочь
https://t.me/boost/tour_kitchen
Если хотите, чтобы мелькали у вас в ленте, и вы не пропускали самое важное — ваш голос может нам в этом очень помочь
https://t.me/boost/tour_kitchen
Telegram
ТурКухня|Всё для турагента
Проголосуйте за канал, чтобы он получил больше возможностей.
❤6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Liberty Fabay 5*
00:05 Карта
00:20 Отель и лобби
01:24 Номер Standard Room Pool Direct Access
02:44 Номер Family Room Pool Access via Stairs
03:58 Инфраструктура
04:15 Азиатский ресторан
04:38 Главная улица
04:58 Кондитерская
05:20 Завтрак в главном ресторане
06:41 Ужин в главном ресторане
10:11 Apollon Bar
10:20 Основные бассейны и анимация
11:31 Бассейн для взрослых
11:46 Амфитеатр
11:56 Пляж
12:41 Лодка-шаттл до Фетхие
12:53 Бар на пляже
13:12 Платные и семейные павильоны
13:38 Гриль-ресторан и фуд-корт
14:01 Снек-ресторан и бар у бассейна
14:25 Мини-клуб
15:22 Аквапарк и детский бассейн
15:49 Релакс-бассейн и ресторан для взрослых
16:25 Магазины, спорт-бар и игровые комнаты во взрослой части отеля
17:03 Спа-центр и крытый бассейн
18:07 Резюме
00:05 Карта
00:20 Отель и лобби
01:24 Номер Standard Room Pool Direct Access
02:44 Номер Family Room Pool Access via Stairs
03:58 Инфраструктура
04:15 Азиатский ресторан
04:38 Главная улица
04:58 Кондитерская
05:20 Завтрак в главном ресторане
06:41 Ужин в главном ресторане
10:11 Apollon Bar
10:20 Основные бассейны и анимация
11:31 Бассейн для взрослых
11:46 Амфитеатр
11:56 Пляж
12:41 Лодка-шаттл до Фетхие
12:53 Бар на пляже
13:12 Платные и семейные павильоны
13:38 Гриль-ресторан и фуд-корт
14:01 Снек-ресторан и бар у бассейна
14:25 Мини-клуб
15:22 Аквапарк и детский бассейн
15:49 Релакс-бассейн и ресторан для взрослых
16:25 Магазины, спорт-бар и игровые комнаты во взрослой части отеля
17:03 Спа-центр и крытый бассейн
18:07 Резюме
🔥10❤7🤩2
Выкладываю обещанный обзор.
Как обычно — ваши реакции = наша мотивация 😍
Как обычно — ваши реакции = наша мотивация 😍
🔥13❤5🤩2
Есть предположение, что на фото? Может из вас кто-то уже был и видел лично?
😍2