Что продать гостю кроме проживания
Семь утра, звонок: гость только что приземлился, с ним годовалый ребенок и три чемодана. Просит заселить прямо сейчас, хотя заезд у вас с 14:00. Квартира при этом свободна.
Пустить просто так, раз она все равно пустует? Отказать и потерять лояльность?
Натали Черниченко предлагает третий вариант: предложить гостю решение, чтобы он остался доволен: заселить раньше с доплатой в полторы-две тысячи рублей.
Натали основала компанию «Лайла Тов», в посуточной аренде она пять лет, сейчас у нее в субаренде 70 квартир в Москве. Заселяемость, по ее словам, составляет около 90% по году.
В карточках — ее рекомендации: пять услуг, которые гости заказывают охотнее всего, и три правила, чтобы допродажи не обернулись единицами в отзывах 👆
Но как рассказать об этих услугах каждому гостю, не тратя время на личные разговоры и переписки?
Решение: вынести расценки туда, где гость его точно увидит. Например, на страницу, где он оформляет бронь.
⭐️ В Автопилоте после брони формируется персональная страница гостя. На ней он вносит паспортные данные, оплачивает проживание и залог, читает инструкцию по заселению и видит ваш расценки на допуслуги, откуда сразу заказывает нужное.
⭐️ О доступных услугах можно напомнить через Автосообщения. Ссылка на страницу автоматически подставляется в первое сообщение после брони, а перечень услуг с ценами можно добавить в любой шаблон, например за день до заезда.
В итоге предложение увидит каждый гость, а не только тот, кому успел написать менеджер. Так как информация о допуслугах уходит до заселения, гость может заказать их заранее, а вы спокойно успеете подготовить кроватку или трансфер.
Подключите Автопилот и Автосообщения вместе: так ежемесячная плата за Автосообщения будет на 30% ниже:
📎 https://new.realtycalendar.ru/products/pilot_and_avtosoobshcheniya/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=20261006
Семь утра, звонок: гость только что приземлился, с ним годовалый ребенок и три чемодана. Просит заселить прямо сейчас, хотя заезд у вас с 14:00. Квартира при этом свободна.
Пустить просто так, раз она все равно пустует? Отказать и потерять лояльность?
Натали Черниченко предлагает третий вариант: предложить гостю решение, чтобы он остался доволен: заселить раньше с доплатой в полторы-две тысячи рублей.
Натали основала компанию «Лайла Тов», в посуточной аренде она пять лет, сейчас у нее в субаренде 70 квартир в Москве. Заселяемость, по ее словам, составляет около 90% по году.
В карточках — ее рекомендации: пять услуг, которые гости заказывают охотнее всего, и три правила, чтобы допродажи не обернулись единицами в отзывах 👆
Но как рассказать об этих услугах каждому гостю, не тратя время на личные разговоры и переписки?
Решение: вынести расценки туда, где гость его точно увидит. Например, на страницу, где он оформляет бронь.
⭐️ В Автопилоте после брони формируется персональная страница гостя. На ней он вносит паспортные данные, оплачивает проживание и залог, читает инструкцию по заселению и видит ваш расценки на допуслуги, откуда сразу заказывает нужное.
⭐️ О доступных услугах можно напомнить через Автосообщения. Ссылка на страницу автоматически подставляется в первое сообщение после брони, а перечень услуг с ценами можно добавить в любой шаблон, например за день до заезда.
В итоге предложение увидит каждый гость, а не только тот, кому успел написать менеджер. Так как информация о допуслугах уходит до заселения, гость может заказать их заранее, а вы спокойно успеете подготовить кроватку или трансфер.
Подключите Автопилот и Автосообщения вместе: так ежемесячная плата за Автосообщения будет на 30% ниже:
📎 https://new.realtycalendar.ru/products/pilot_and_avtosoobshcheniya/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=20261006
🔥3❤2👍2
Т‑Путешествия теперь в RealtyCalendar!
Т‑Путешествия — онлайн-тревел-агентство в экосистеме Т‑Банка, работает с 2018 года. На сайте и в приложении гости бронируют жилье, покупают авиа- и ж/д билеты, туры и экскурсии. Ваше объявление попадает в общий сценарий планирования поездки: человек берет билеты и там же выбирает, где остановиться.
Бронирования и цены передаются через Менеджер каналов RealtyCalendar, вручную обновлять занятость и тарифы не нужно.
Почему стоит подключиться:
✔️ Большой охват — ваши объекты смогут найти клиенты Т‑Банка, которые планируют поездку и выбирают жилье;
✔️ Кешбэк для гостей — оплата картой Т‑Банка делает бронирование через сервис привлекательнее и может поддерживать спрос на размещенные объекты;
✔️ Быстрые выплаты — площадка переводит деньги арендодателю в течение 3 дней после выезда гостя;
✔️ Мгновенные бронирования — гостю не нужно ждать подтверждения от объекта;
✔️ Синхронизация через Менеджер каналов — управлять новым каналом можно привычным способом через RealtyCalendar.
Условия подключения:
• Подходит юридическим лицам и ИП.
• Модерация 2–3 рабочих дня.
• Нужны расчетный счет в России и налоговая регистрация контрагента в РФ.
Как подключиться:
1. Зарегистрируйтесь на площадке:
👉 https://www.tbank.ru/business/hotels/
2. Включите синхронизацию в RealtyCalendar:
👉 https://confluence.lan.realtycalendar.ru/pages/viewpage.action?pageId=48433404
#площадкибронирований_RC
Т‑Путешествия — онлайн-тревел-агентство в экосистеме Т‑Банка, работает с 2018 года. На сайте и в приложении гости бронируют жилье, покупают авиа- и ж/д билеты, туры и экскурсии. Ваше объявление попадает в общий сценарий планирования поездки: человек берет билеты и там же выбирает, где остановиться.
Бронирования и цены передаются через Менеджер каналов RealtyCalendar, вручную обновлять занятость и тарифы не нужно.
Почему стоит подключиться:
✔️ Большой охват — ваши объекты смогут найти клиенты Т‑Банка, которые планируют поездку и выбирают жилье;
✔️ Кешбэк для гостей — оплата картой Т‑Банка делает бронирование через сервис привлекательнее и может поддерживать спрос на размещенные объекты;
✔️ Быстрые выплаты — площадка переводит деньги арендодателю в течение 3 дней после выезда гостя;
✔️ Мгновенные бронирования — гостю не нужно ждать подтверждения от объекта;
✔️ Синхронизация через Менеджер каналов — управлять новым каналом можно привычным способом через RealtyCalendar.
Условия подключения:
• Подходит юридическим лицам и ИП.
• Модерация 2–3 рабочих дня.
• Нужны расчетный счет в России и налоговая регистрация контрагента в РФ.
Как подключиться:
1. Зарегистрируйтесь на площадке:
👉 https://www.tbank.ru/business/hotels/
2. Включите синхронизацию в RealtyCalendar:
👉 https://confluence.lan.realtycalendar.ru/pages/viewpage.action?pageId=48433404
#площадкибронирований_RC
🔥13❤4👍3❤🔥2🤩2
⚠️ Важное уведомление: синхронизации с площадками бронирования работают с задержками
Причина — инцидент на серверах Яндекса, где размещён наш сервис. Из‑за этого синхронизация с каналами продаж происходит с задержкой.
На работу Шахматки инцидент не повлиял.
Что мы делаем:
— восстанавливаем работу синхронизаций на резервных мощностях;
— находимся на постоянной связи с техподдержкой Яндекса;
— следим за восстановлением и сразу сообщим, когда всё заработает.
🔍 Что советуем сделать клиентам:
Пока сервис недоступен, рекомендуем вручную проверять новые бронирования в личных кабинетах площадок (Авито, Суточно.ру, Островок и других), чтобы избежать овербукинга.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за терпение!
👉 Подробнее о ситуации: https://www.rbc.ru/technology_and_media/08/10/2026/6ac729745ecb179a64305301?from=main_lines_1
UPD: ✅ Синхронизация полностью восстановлена.
Сейчас мы запускаем обновление данных на внешних площадках. Потоков информации и интеграций очень много, поэтому полная выгрузка займет несколько часов.
На этот период мы советуем самостоятельно мониторить ситуацию на площадках, чтобы полностью исключить любые накладки.
О полном восстановлении работы всех сервисов мы сообщим дополнительно.
Причина — инцидент на серверах Яндекса, где размещён наш сервис. Из‑за этого синхронизация с каналами продаж происходит с задержкой.
На работу Шахматки инцидент не повлиял.
Что мы делаем:
— восстанавливаем работу синхронизаций на резервных мощностях;
— находимся на постоянной связи с техподдержкой Яндекса;
— следим за восстановлением и сразу сообщим, когда всё заработает.
🔍 Что советуем сделать клиентам:
Пока сервис недоступен, рекомендуем вручную проверять новые бронирования в личных кабинетах площадок (Авито, Суточно.ру, Островок и других), чтобы избежать овербукинга.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за терпение!
👉 Подробнее о ситуации: https://www.rbc.ru/technology_and_media/08/10/2026/6ac729745ecb179a64305301?from=main_lines_1
UPD: ✅ Синхронизация полностью восстановлена.
Сейчас мы запускаем обновление данных на внешних площадках. Потоков информации и интеграций очень много, поэтому полная выгрузка займет несколько часов.
На этот период мы советуем самостоятельно мониторить ситуацию на площадках, чтобы полностью исключить любые накладки.
О полном восстановлении работы всех сервисов мы сообщим дополнительно.
👌5👏2❤1
Что должен знать каждый посуточник: ответы юриста
Продолжаем разбирать юридические вопросы вместе с Татьяной Чумиковой, юристом в сфере ИТ и недвижимости, экспертом по юридическому риск-менеджменту в бизнесе.
❓ Обязательно ли подписывать договор найма, если все условия указаны в объявлении? Можно ли обойтись публичной офертой?
По п. 1 ст. 674 ГК РФ договор найма жилого помещения заключается в письменной форме. Если форма не соблюдена, в случае спора стороны не могут ссылаться на свидетельские показания, но могут приводить письменные и другие доказательства (ст. 162 ГК РФ). Недействительной сделка становится только в случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон.
Значит, без письменного договора условия найма в споре придется доказывать иными доказательствами.
Если вы решили обходиться без письменных договоров, подробно описывать условия найма и залога в объявлении будет правильным решением. Условия публичной оферты установлены ст. 437 ГК РФ. Добавьте в объявление фразу: «Настоящее объявление является публичной офертой. Внесение оплаты означает полное согласие с условиями».
❓ Будет ли договор действовать, если отправить его гостю в мессенджере?
Такой способ возможен. По ч. 2 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме можно заключить путем обмена письмами, электронными документами или иными данными.
Но есть два риска:
Суд не всегда признает такой договор заключенным.
Доступ к мессенджеру можно потерять, и тогда доказать факт заключения договора и подтвердить его условия не получится. В Telegram, например, переписку можно удалить у обеих сторон.
Просто отправить файл недостаточно. Стороны должны договориться обо всех параметрах сделки: датах бронирования, сумме оплаты, правилах проживания. Гость должен явно и недвусмысленно согласиться с условиями договора. Кроме того, понадобится подтвердить, что сделка исполнена.
❓ Гость отменил невозвратную бронь в день заезда. Нужно ли возвращать деньги?
Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912) на квартиры не распространяются. Здесь действуют общие нормы гражданского законодательства.
Порядок одностороннего отказа от договора установлен ст. 450.1 ГК РФ. Сторона направляет уведомление, и договор считается прекращенным с момента, когда адресат его получил, если иное не предусмотрено законом, другими правовыми актами или договором.
Стороны могут указать в договоре срок, за который нужно сообщить об отказе. Пропишите удобный вам срок и способ, которым гость направляет уведомление. Если эти условия есть, приложите доказательства того, что даты были закрыты под бронь гостя, и можете отказать в возврате.
Судебная практика исходит из конкретных условий договора или бронирования. Суд также оценивает поведение гостя. Если гость отказался заблаговременно, например за месяц, суд примет решение о возврате стоимости брони. Если отказ поступил непосредственно перед заездом, шансы у арендодателя есть.
Если ваш вопрос не попал в выпуск, пишите в комментариях. Передадим юристу и разберем в следующих постах.
Продолжаем разбирать юридические вопросы вместе с Татьяной Чумиковой, юристом в сфере ИТ и недвижимости, экспертом по юридическому риск-менеджменту в бизнесе.
❓ Обязательно ли подписывать договор найма, если все условия указаны в объявлении? Можно ли обойтись публичной офертой?
По п. 1 ст. 674 ГК РФ договор найма жилого помещения заключается в письменной форме. Если форма не соблюдена, в случае спора стороны не могут ссылаться на свидетельские показания, но могут приводить письменные и другие доказательства (ст. 162 ГК РФ). Недействительной сделка становится только в случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон.
Значит, без письменного договора условия найма в споре придется доказывать иными доказательствами.
Если вы решили обходиться без письменных договоров, подробно описывать условия найма и залога в объявлении будет правильным решением. Условия публичной оферты установлены ст. 437 ГК РФ. Добавьте в объявление фразу: «Настоящее объявление является публичной офертой. Внесение оплаты означает полное согласие с условиями».
❓ Будет ли договор действовать, если отправить его гостю в мессенджере?
Такой способ возможен. По ч. 2 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме можно заключить путем обмена письмами, электронными документами или иными данными.
Но есть два риска:
Суд не всегда признает такой договор заключенным.
Доступ к мессенджеру можно потерять, и тогда доказать факт заключения договора и подтвердить его условия не получится. В Telegram, например, переписку можно удалить у обеих сторон.
Просто отправить файл недостаточно. Стороны должны договориться обо всех параметрах сделки: датах бронирования, сумме оплаты, правилах проживания. Гость должен явно и недвусмысленно согласиться с условиями договора. Кроме того, понадобится подтвердить, что сделка исполнена.
❓ Гость отменил невозвратную бронь в день заезда. Нужно ли возвращать деньги?
Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912) на квартиры не распространяются. Здесь действуют общие нормы гражданского законодательства.
Порядок одностороннего отказа от договора установлен ст. 450.1 ГК РФ. Сторона направляет уведомление, и договор считается прекращенным с момента, когда адресат его получил, если иное не предусмотрено законом, другими правовыми актами или договором.
Стороны могут указать в договоре срок, за который нужно сообщить об отказе. Пропишите удобный вам срок и способ, которым гость направляет уведомление. Если эти условия есть, приложите доказательства того, что даты были закрыты под бронь гостя, и можете отказать в возврате.
Судебная практика исходит из конкретных условий договора или бронирования. Суд также оценивает поведение гостя. Если гость отказался заблаговременно, например за месяц, суд примет решение о возврате стоимости брони. Если отказ поступил непосредственно перед заездом, шансы у арендодателя есть.
Если ваш вопрос не попал в выпуск, пишите в комментариях. Передадим юристу и разберем в следующих постах.
🔥6❤3👍3👌2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Обращение Ильи Формальского, сооснователя сервиса RealtyCalendar, в связи c произошедшим сбоем в работе сервиса.
❤74👍27🔥11🤣8👏5⚡3
Что произошло с RealtyCalendar и как мы восстанавливаем работу сервиса
11 октября в работе RealtyCalendar произошел серьезный сбой. Причиной стала недоступность серверов Яндекса в России, где была размещена инфраструктура нашего сервиса. Из-за этого временно нарушилась работа RealtyCalendar.
Мы понимаем, насколько критична стабильная работа сервиса для вашего бизнеса, и приносим извинения за возникшие проблемы.
— Мы отменили списания за 11, 12 и 13 октября за пользование сервисом и всеми дополнительными инструментами.
— Предоставим площадкам все документы, подтверждающие сбой, чтобы минимизировать вероятность штрафов. Многие площадки уже выразили готовность пойти навстречу в сложившейся ситуации.
— Подключаемся к решению всех ситуаций, возникших из-за сбоя: двойные брони (овербукинг), некорректные условия по бронированиям и ценам и т. д.
Если вы столкнулись с подобными ситуациями, обратитесь в техподдержку:
@RealtyCalendar_support_bot
support@realtycalendar.ru
+7 (499) 348 90 68
+7 (800) 600-59-48
В карточках рассказываем, почему ситуация оказалась такой сложной и что уже сделано, чтобы сервис стал устойчивее ⬆️
11 октября в работе RealtyCalendar произошел серьезный сбой. Причиной стала недоступность серверов Яндекса в России, где была размещена инфраструктура нашего сервиса. Из-за этого временно нарушилась работа RealtyCalendar.
Мы понимаем, насколько критична стабильная работа сервиса для вашего бизнеса, и приносим извинения за возникшие проблемы.
— Мы отменили списания за 11, 12 и 13 октября за пользование сервисом и всеми дополнительными инструментами.
— Предоставим площадкам все документы, подтверждающие сбой, чтобы минимизировать вероятность штрафов. Многие площадки уже выразили готовность пойти навстречу в сложившейся ситуации.
— Подключаемся к решению всех ситуаций, возникших из-за сбоя: двойные брони (овербукинг), некорректные условия по бронированиям и ценам и т. д.
Если вы столкнулись с подобными ситуациями, обратитесь в техподдержку:
@RealtyCalendar_support_bot
support@realtycalendar.ru
+7 (499) 348 90 68
+7 (800) 600-59-48
В карточках рассказываем, почему ситуация оказалась такой сложной и что уже сделано, чтобы сервис стал устойчивее ⬆️
❤46👍13👌3
Ozon Travel теперь работает с самозанятыми!
Раньше возможность подключиться к площадке Ozon Travel была только у юридических лиц и ИП. А теперь это доступно и самозанятым посуточникам. Главное условие — налоговое резидентство РФ, при этом объект может находиться как в РФ, так и в другой стране.
Ozon Travel — туристическая платформа, которую активно продвигают среди пользователей маркетплейса, мотивируя их бронировать билеты и жилье внутри экосистемы Ozon. Площадка поможет вам привлечь гостей, готовых платить за комфорт и качественный сервис.
Почему стоит подключиться:
☑️ огромная потенциальная аудитория для роста бронирований — 69+ млн клиентов Ozon, а аудитория самого Ozon Travel за прошлый год выросла вдвое;
☑️ полная предоплата от гостей — меньше рисков отмен и финансовых потерь;
☑️ инструменты продвижения Ozon Travel — для роста просмотров и бронирований.
🔥 Главное удобство — вам не нужно подключать каждый объект по отдельности: вы регистрируете один объект на Ozon Travel, а остальные добавляете из личного кабинета RealtyCalendar в пару кликов.
Как подключить объект:
— перейдите в Менеджер каналов RealtyCalendar, выберите нужный объект и подключите Ozon Travel;
— в личном кабинете (экстранете) Ozon Travel создайте объект, заполните необходимые данные и дождитесь проверки организации;
— скопируйте номер объекта, укажите его в RealtyCalendar, настройте наценку и сохраните изменения.
➡️ Комиссия Ozon Travel — 17%. Сроки выплат зависят от даты выезда гостя:
с 1 по 10 и с 11 по 20 число — в течение 5 рабочих дней после окончания расчетного периода, с 21 числа до конца месяца — в течение 10 рабочих дней после завершения периода.
Инструкция по подключению:
👉https://confluence.lan.realtycalendar.ru/kb/sinhronizatsiya-s-ozon-travel-48432657.html
Раньше возможность подключиться к площадке Ozon Travel была только у юридических лиц и ИП. А теперь это доступно и самозанятым посуточникам. Главное условие — налоговое резидентство РФ, при этом объект может находиться как в РФ, так и в другой стране.
Ozon Travel — туристическая платформа, которую активно продвигают среди пользователей маркетплейса, мотивируя их бронировать билеты и жилье внутри экосистемы Ozon. Площадка поможет вам привлечь гостей, готовых платить за комфорт и качественный сервис.
Почему стоит подключиться:
☑️ огромная потенциальная аудитория для роста бронирований — 69+ млн клиентов Ozon, а аудитория самого Ozon Travel за прошлый год выросла вдвое;
☑️ полная предоплата от гостей — меньше рисков отмен и финансовых потерь;
☑️ инструменты продвижения Ozon Travel — для роста просмотров и бронирований.
🔥 Главное удобство — вам не нужно подключать каждый объект по отдельности: вы регистрируете один объект на Ozon Travel, а остальные добавляете из личного кабинета RealtyCalendar в пару кликов.
Как подключить объект:
— перейдите в Менеджер каналов RealtyCalendar, выберите нужный объект и подключите Ozon Travel;
— в личном кабинете (экстранете) Ozon Travel создайте объект, заполните необходимые данные и дождитесь проверки организации;
— скопируйте номер объекта, укажите его в RealtyCalendar, настройте наценку и сохраните изменения.
➡️ Комиссия Ozon Travel — 17%. Сроки выплат зависят от даты выезда гостя:
с 1 по 10 и с 11 по 20 число — в течение 5 рабочих дней после окончания расчетного периода, с 21 числа до конца месяца — в течение 10 рабочих дней после завершения периода.
Инструкция по подключению:
👉https://confluence.lan.realtycalendar.ru/kb/sinhronizatsiya-s-ozon-travel-48432657.html
❤🔥16👍11🔥4😍4❤1🤔1
Три текста, которые можно не писать с нуля
Заселили гостя, ответили на пару вопросов, а вечером садитесь за описание новой квартиры. Потом отзыв, на который надо ответить вежливо и по делу. Потом письмо тому, кто завтра выезжает. Тексты вроде бы пустяковые, а день на них уходит.
Мы подготовили три страницы с разными сценариями, где тексты пишет искусственный интеллект. Вы вводите детали, забираете готовый вариант и правите под свой объект и привычный тон:
1. Объявление о квартире для размещения на площадках:
👉 https://new.realtycalendar.ru/gpt_copywriter/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=20261015
2. Ответ на отзыв гостя, в том числе на неприятный:
👉 https://new.realtycalendar.ru/gpt_otzyv/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=20261015
3. Письмо гостю при выезде с напоминанием о правилах и просьбой оставить отзыв:
👉 https://new.realtycalendar.ru/gpt_letter/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=20261015
Как это работает: открываете нужную страницу и заполняете форму. Контакты и детали, из которых складывается текст: что за объект, какой отзыв пришел, о чем напомнить гостю. Чем подробнее опишете, тем меньше придется править готовый вариант.
Сохраните ссылки и возвращайтесь к ним, когда снова понадобится текст. Пользоваться страницами можно без ограничений, доплат нет.
Заселили гостя, ответили на пару вопросов, а вечером садитесь за описание новой квартиры. Потом отзыв, на который надо ответить вежливо и по делу. Потом письмо тому, кто завтра выезжает. Тексты вроде бы пустяковые, а день на них уходит.
Мы подготовили три страницы с разными сценариями, где тексты пишет искусственный интеллект. Вы вводите детали, забираете готовый вариант и правите под свой объект и привычный тон:
1. Объявление о квартире для размещения на площадках:
👉 https://new.realtycalendar.ru/gpt_copywriter/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=20261015
2. Ответ на отзыв гостя, в том числе на неприятный:
👉 https://new.realtycalendar.ru/gpt_otzyv/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=20261015
3. Письмо гостю при выезде с напоминанием о правилах и просьбой оставить отзыв:
👉 https://new.realtycalendar.ru/gpt_letter/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=20261015
Как это работает: открываете нужную страницу и заполняете форму. Контакты и детали, из которых складывается текст: что за объект, какой отзыв пришел, о чем напомнить гостю. Чем подробнее опишете, тем меньше придется править готовый вариант.
Сохраните ссылки и возвращайтесь к ним, когда снова понадобится текст. Пользоваться страницами можно без ограничений, доплат нет.
❤13👌4