🙂 «Слышать. Говорить. Помогать»: Фонд «Защитники Отечества» и «Диалог» запустили обучающую программу

Повышение квалификации специалистов, работающих с участниками СВО и их семьями — важный элемент поддержки. Чтобы помочь им адаптироваться к новым условиям работы и повысить качество предоставляемых услуг, государственный фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» запустили бесплатное обучение по программе «Слышать. Говорить. Помогать».

Партнером проекта на муниципальном уровне выступила ВАРМСУ. Она будет вовлекать представителей местного самоуправления в образовательную программу.

Для чего этот курс?

Ключевая цель — систематизировать знания и дать практические инструменты для комплексной поддержки защитников и их близких. Среди основных тем: особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей, помощь в получении мер поддержки, работа с информационными рисками, противодействие фейкам, реагирование на сложные запросы, разрешение конфликтных ситуаций.

Как пройти?

Пройти курс можно на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про». Если у вас еще нет к ней доступа — подать заявку можно здесь.

🙂 Статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева:

«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей».

🙂 Гендиректор «Диалога» Владимир Табак:

«Запросы героев должны решаться в приоритетном порядке. Любое невнимание к проблемам этой категории граждан или же неправильная реакция на их запросы могут быть использованы в деструктивных целях теми, кто хочет дестабилизировать обстановку в стране. Сейчас от всей системы взаимодействия органов власти и граждан требуется повышенная ответственность. Образовательная программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, которые способны нести эту ответственность и оказывать всестороннюю поддержку героям».

Подписывайтесь на Фонд «Защитники Отечества» и ЦУР Official в MAX

Полезные сервисы для жителей Прикамья в мессенджере MAX

📲 Домовые чаты. Позволяют легко решать вопросы с управляющей компанией и соседями: организовать собрание, обсудить общедомовые дела или отправить заявку в аварийную службу.

📲 Чат-бот «Госуслуги Дом». Напомнит вовремя передать показания счётчиков и оплатить коммунальные услуги.

📲 Чат-бот МФЦ Прикамья. Поможет узнать график работы офисов «Мои Документы», записаться на приём, отменить запись или узнать статус своего дела.

📲 Чат-бот «К врачу». Если вы авторизованы, бот определит вашу поликлинику и позволит записаться к нужным врачам. Он полностью интегрирован с расписанием Единой информационной системы здравоохранения Пермского края.

📲 «Сферум». Образовательное пространство с чатами, видеозвонками, интерактивной доской для совместной работы, а также доступом к дневнику «Госуслуги. Моя школа», сервису «Справка в школу», чат-боту «Пушкинская карта» и другим сервисам для учёбы и отдыха.