ЗоЮ | Забота о юзерах
1.02K subscribers
518 photos
38 videos
2 files
626 links
Для продактов, дизайнеров, редакторов, предпринимателей — всех, кто хочет понимать, почему сайт (не) работает.

Про UX/CX, тексты и здравый смысл: инсайты, разборы, исследования, сценарии, примеры из жизни.

Product Experience Lead → @uiuxaudit
Download Telegram
Не лениться делать скриптовую валидацию полей

В HTML упрощённый вариант поля ввода выглядит примерно так:
<input type=”text” maxlength=”5” name=”field” oninput=”…”>


Допустим, это поле должно принимать только цифры (без пробелов и других символов).
Пометка для искушенных: опустим пока тот факт, что в этом случае можно использовать type=number

Проблемы начинаются, когда юзер копипастой(!) пытается вставить валидное значение (на первый взгляд).

Например, вставляет “123 45” (с пробелом). Во вставке шесть символов, поле принимает только 5 (maxlength). Результат вставки будет: “1234”, вместо “12345”.

«На ровном месте» мы получили неочевидную юзабилити-проблему (и даже баг).

Придётся колдовать со скриптами. Правда, современные разрабы давно не заморачиваются с maxlength (да и с валидацией не особо), всё на скриптах. Потому и страница, которая должна весить 10кб, весит 3Мб, что уже другая юзабилити-проблема ))

#мнение | ЗоЮ
👍7❤2
А действительно, иногда очень хочется иметь такой переводчик ))

Обращайтесь, если «неразборчиво», вместе разберёмся 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🤣4
#кейс 62 Карточки товаров

Это карточки для сайта строительной фирмы.

❓Давайте выкатим максимальное количество замечаний по юзабилити для этих карточек?

разбор — в следующем посте

ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
ЗоЮ | Забота о юзерах
кейс 47 Карточки товаров
Разбор кейса 62 👆
Резюмирую то, что уже написали в комментах ❤️
и от себя ещё немного )

1️⃣ Название блока: «Готовые модульные дома». А в карточках: «Проект дома …». Так готовые или проект? что юзер получает?
Уже давно «проектом» называют всё что угодно, но именно в строительстве проект — это чертежи (бумажки), как мне кажется.
Это сайт строительной фирмы, т.е. они продают (строят) именно готовые дома по выбранным проектам (чертежам). Часть клиентов всё понимает и для них готовые и проекты это одно и то же, а остальные?!
Ещё, рядом с заголовком блока не хватает ссылки типа «Все наши проекты».

2️⃣ Зачем повторять «Проект дома…» в названиях карточек? Лишний и бесполезный для юзеров текст.

3️⃣ В заголовке карточки, где указаны размеры «24,5х19» я бы добавил полупробелы к «Х» и написал бы там не Х, а именно умножить × он аккуратнее, меньше и в строке центрируется по горизонтали, читать гораздо легче. И добавить «м» (метры) или убрать эти цифры из заголовков и перенести в описание.

4️⃣ Самая важная инфа про дом показана мелким шрифтом. Площадь, комнаты, сроки — это может даже важнее цены.
Почему-то иконки для характеристик сделаны в разном стиле (из разных наборов и разного цвета).
Названия полей характеристик в разном стиле: «сроки» — бледным, «площадь» — чёрным.
Зачем-то разнесены по карточке, хотя это всё одинаково важно.

5️⃣ Цена показана в блоке похожем на кнопку. Ну выделите стилями.
Цифры цены лучше разделить полупробелами. «От» написать с маленькой буквы и отделить от цифры пробелом (сделать больше отступ), сейчас слиплось, читать неудобно.

6️⃣ Если цена «от», то зачем писать такую длинную и «точную» цену? «от 12 620 400» — вот эти 400 рублей имеют значение, когда речь идёт о миллионах? Можно написать «от 12 млн» или «от 12 600 000».
С другой стороны, «точной» суммой сайт даёт понять, что у них всё «как в аптеке», типа «не обманываем».
Исследований полно, как ЦА воспринимает разные написания цены для разных услуг. Покопал и резюмировал здесь 👈

7️⃣ В кнопке «Подробнее» убрать «…». Выглядит, как-будто текст не поместился, а юзер и без «…» понимает, что сюда можно нажать. Если мы из названия убираем слова «Проект дома», то на кнопке можно написать: «О проекте».
В принципе, можно не оформлять кнопкой, это же не СТА-кнопка, это просто ссылка на страницу о проекте. Просто выделить ссылку «О проекте» контрастным стилем — карточка получится «легче». Тем более юзеры и так понимают, что с подобных карточек можно перейти на «подробности» просто кликнув на картинку (или заголовок).

8️⃣ Как вариант, карточки можно сделать каруселькой с зумом — центральная карточка большая + больше инфы, боковые карточки поменьше и меньше инфы. Но это на любителя.

ЗоЮ
👍6❤4🔥4
«Реальные фотографии»

В одном из чатов возник такой вопрос:
Нужно обозначить важность того, что представлены фотографии, а не рендеры. Какой фразой обычно это пишут? Реальные фотографии? Реальные изображения?


Например, такое может понадобиться на сайтах недвижимости или продаже каких-то физических вещей, чтобы дополнительно указать, что на фотках продаваемый товар, а не что-то «красиво похожее».

Я бы предложил вместо «реальные» использовать «настоящие». Так кажется «теплее» и проще.

Кроме того, само слово «фото» уже предполагает, что на картинке реальный объект (где-то же это снято). А всякие «изображения», «картинки» и т.п. — отдают некой искусственностью, рисунком, макетом.

Все фото — настоящие
Фото настоящие


#мнение #UXtext | ЗоЮ
✍5🔥5❤2
#жизайн 2

🌐 Запись разбора сайта авиакомпании (видео 36 минут)

Пытаемся заказать билет и провезти кота.

Rutube
VK.video

📖 Читать инсайты по итогам

Что такое «Жизайн» и что это за разборы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🤔2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#кейс 63

Видео работы с фильтрами в каталоге товаров.

Здесь не хватает одной очень важной штуки, чтобы было удобно работать.

❓Чего не хватает? А может вы найдёте и больше, чем «одну штуку» ))

ответы в комментах 👇

ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Найдите кнопку меню для карточки

(вдогонку вам ещё маленький кейсик, а то предыдущий какой-то простой)

На скрине каталожные карточки. Иногда у карточки есть собственное меню, где могут быть запрятаны дополнительные действия с этим товаром: Добавить в сравнение, Найти похожий, Добавить в избранное и т.п.

Чтобы не выводить на карточку сразу все кнопки, их прячут за какой-то одной.

Вот и на этом скрине также.

Найдёте сходу такую кнопку? 😏
🤡4🤔3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#рефы | Показать размер модели

Магазин одежды.

Всегда проблема: "а как это будет на мне?".

Befree просто показывает размер модели на фотке. У юзера уже есть что сравнивать с собой.

❓Что думаете про всё это? Как воспринимается?

Кстати, обратите внимание на цену:
– без пробелов
– очень крупно
– знак валюты сливается с цифрами
И всё без заглавных букв. Ну вот так решили, наверно им норм 🤷‍♀️

Я обещал написать про подачу цен — вот 👈

ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6
Анонс: Разбор сервиса заказа и доставки еды

В конце марта будем разбирать сайт Чиббис, это сервис заказа еды из ресторанов.

Развиваемся в сторону полезности — будет три сценария:

1️⃣ Новичок — ни разу не пользовался такими сервисами, хочет обеды в офис и понять как/что работает.

2️⃣ Юбиляр — праздник, много гостей, нужно заказать кучу разнообразной еды.

3️⃣ Аллергик — соблюдает диету, есть особые потребности.

Развиваемся в сторону удобства — планируется прямая трансляция на несколько соцсетей, включая Telegram, надеюсь всё получится 🙏

В комментах задавайте вопросы про Чиббис и вообще по функционалу подобных сайтов. Предлагайте интересные сервисы на эту же тему.

Озвучим самое интересное от подписчиков и обязательно прокомментируем.

Запись будет

#жизайн | ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
✍️ Как показывать цены

Какие цены работают лучше — округлённые или точные? Почему «красивые» суммы иногда вызывают недоверие, а манипуляции вроде «299,98» скорее раздражают? Разбираем популярные приёмы ценообразования, подвергаем их критике и объясняем, почему универсальных правил тут нет, а всё решает контекст и реальное поведение аудитории.

Читать 👈

❓А вы что думаете про представление цен?

Ещё по теме:
- Как писать числа, цифрами или словами
- Рефы: скидка в нужном месте


#исследование #мнение | ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✍4❤3🔥2
ваш переход в IT влияет на всех окружающих… IT – это новое квантовое состояние ))

заботьтесь друг о друге 🥰

всех — с праздником! 🌹
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8
Смешное сообщение об успехе (подписка, покупка и т.п.)

утащил с какого-то канала, не удержался 😇

5 минут ржал, как представил 😂

#юмор
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤣15
#кейс 64 Поправить первый экран сайта

На скрине первый экран сайта поставщика оборудования для автоматизации производственных процессов формирования и заклейки гофрокоробов и упаковки продукции в гофрокороб 😮‍💨

❓Давайте выкатим замечания по этому экрану? Всё, что вам кажется неправильным, неудобным и т.п. Дизайн можно поменять только чуть-чуть

разбор — в следующем посте

ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ЗоЮ | Забота о юзерах
кейс 48 Поправить первый экран сайта
Разбор кейса 64 👆

Всем — большое спасибо за коменты, всё по делу! 🤝
Немного резюмирую:

1️⃣ Хедер: Текст под лого (слоган) — не совсем по делу. Они же не занимаются автоматизацией выпуска автомобилей?! Ну так и напишите конкретнее: «Автоматизация упаковки продукции»

2️⃣ Хедер: идёт иконка — дивайдер (вертикальная разделительная полоса) — инфа, относящаяся в иконке. Сейчас получилось, что иконка телефона визуально относится ко времени работы, а геометка к телефонам. Делаем так: девайдер — иконка — инфа.
Ещё можно часть инфы с контактами перенести в футер (email, адрес, время работы).

3️⃣ Хедер: Время работы непонятно по какому поясу. Фирма находится в районе Екатеринбурга. Если время работы важно, то лучше дописать например так: «У нас сейчас 7:32» и/или «Офис откроется через 28 минут»

4️⃣ Хедер: Кнопку «Заказать звонок» не видно, надо делать заметнее, на этом сайте это одна из важнейших кнопок СТА. Лучше написать: «Позвоните мне» («перезвоните» — длинновато, но тоже пойдёт). Или «Есть вопросы, перезвоните мне»

5️⃣ Хедер: С адреса сделать ссылку на карту, чтобы сразу было понятно где это вообще.

6️⃣ Меню: Поиск не видно. Меню не «по порядку». Исправить можно разными способами, зависит от ЦА и что они ищут на сайте. Предположу, что поиском пользуются редко, потому что сложные названия оборудования, у всех по-разному называются, непонятно что искать. Допустим, поиск нужен, потому переносим кнопку «лупа» влево (под лого), по клику — разворачиваем поле. Рядом с лупой — «Каталог».
Остальные пункты меню можно выровнять по правому краю. «О компании | Вакансии | Контакты». Здесь именно «Вакансии», так юзерам гораздо понятнее, «Карьера» — слишком абстрактно.
«Контакты» крайний пункт в списке, так гораздо заметнее.

7️⃣ Хиро (главный экран): «Белый» текст — много лишних слов, очень длинный и непонятный. Предлагаю так: «Оборудование для автоматической упаковки в гофрокороб»

8️⃣ Хиро (главный экран): Кнопка «Связаться с нами» — такая себе, юзер ещё не знает что они могут. Я бы предложил поставить ссылки/кнопки на рубрики каталога: «Формовка» / «Заклейка» / «Укладка». Вместе с новым (п.7) текстом — будет органично.

9️⃣ У меня (у юзера) остались важные вопросы, которые не раскрыты не только на первом экране, но и вообще на всей Главной. Например такие:
- Можно ли менять размер коробок?
- Как обслуживать, сколько стоит?
- Доставка, установка, гарантии — цена, города, сроки.
- Истории установок с расчётами.



ЗоЮ
👍5
Точки в конце предложений

В одном из чатов возник такой вопрос:
Нужно ли ставить точки в конце предложений вот в таких блоках (скрин)?


В цифровом мире последние несколько лет точка в текстах уверенно превращается из знака препинания в элемент дизайна.

Уже есть правило, что в заголовках точку не ставят.
Стараются не ставить (в последнем предложении):
- в текстах пушей и инфо сообщениях;
- в обособленных блоках коротких текстов.

Но строгих правил нет, если только у вас чётко ни прописано это в Редполитике.

Это скорее вопрос дизайна и юзабилити. Т.е. любой видимый элемент на странице (да, буквы и точки тоже) — это составляющая дизайна, если его можно выкинуть (без потери смысла), то стараются убрать, «чтобы не повышать когнитивную нагрузку».

Конкретно про этот скрин — я бы поставил точки. Именно здесь у нас «список», набор однотипных блоков друг за другом, и вот в такой конструкции точка получается нужна. Здесь точка — и завершает мысль блока, и отделяет «мысли» (оформление, логику) одного блока от другого, и не выглядит «лишним мусором».

В обособленных блоках с коротким текстом — точка скорее не нужна.
В подобных «списках» — скорее нужна.

Почему же на втором скрине точки? И ведь явно специально поставлены. А это когда хотят именно подчеркнуть самодостаточность мысли.
Разрабатывай быстрее (и точка, тут и говорить не о чем).
Запускай где хочешь (и точка, зачем ещё какие-то слова)

Наверняка есть исследования про точки, но всё это сильно субъективно (зависит от целевой аудитории).
Простым юзерам — фиолетово на эти точки. Потряхивает только «языкознавцев» 😉

#мнение #UXtext | ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#кейс 65

Форма авторизации, юзер вводит кривую креду, жмёт Войти…

Смотрим на сценарий ошибки.

❓Что здесь не хватает или не так сделано?

ответы в комментах 👇

ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#кейс 66 / Блоки в шапке сливаются

Смотрим на блок Меню / Каталог / Поиск…

Оформлено так, что элементы выглядят как кнопки. Всё сливается, Поиск и Каталог не видно.

Например, можно было бы Каталог визуально объединить с Поиском и как-то отделить стилем Меню от Поиска.

Просто Меню (без видимых ссылок) выглядит непривычно для десктопа. Лишние клики, юзер не знает, что за кнопкой.

Тут ещё очень много можно насыпать и по текстам и по остальному ))

ЗоЮ
❤4🔥2
Запустил бота-секретаря. Доступен только для подписчиков канала 😉

Что бот умеет:

🔹 Подписывает на кейсы — для активной тренировки насмотренности 🏋️‍♂️
Тем, кто хочет много и сразу — коллекция кейсов (из канала и не только) с разборами по темам юзабилити и текстов (за ₽). Пока около 50 кейсов и пополняется. По каждому кейсу вы можете бесплатно получить персональную доп. консультацию.

🔹 Пересылает сообщения админу: бот анонимно передаст ваше сообщение мне и там же пришлёт вам ответ. Вопросы, пожелания, предложка для канала.

🔹 Блокирует других ботов и мудаков в канале.

ну и всякое ещё )

Пишу его сам, так что ваши контакты дальше этого канала никуда не уходят.

Бот не подключен к ИИ — вам отвечает человек.


💡 Есть вопросы, идеи? Пишите в канал (кнопка внизу слева) или сразу боту 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥6💯2🤔1
Не "Отзывы", а "Оценка"

Это скрин из каталога. Там в фильтрах можно выбрать такое поле.

Здесь не совсем верное название поля.

Показаны же не отзывы, а Оценка или Рейтинг (звёзды же). Значит и поле должно также называться 😎

«Мебель для сидения» — прикольное название рубрики 🙂

ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5