#мнение Сколько нужно человек, чтобы вкрутить одну лампочку?

В современном бизнесе ответ простой — любое кол-во, пока это приносит прибыль… 💰 — не осуждаю, если все довольны… но всегда поражаюсь ))

Тут (PDF, 9стр, 560kb) презентация UX-исследования от одной фирмы… ссылку на них не даю, но к ним «респект и уважуха», что умеют так обрабатывать клиентов.

Ребята наняли ШЕСТЬ юзеров, дали им задания, анкеты и отправили тыкать «морду». Не менее ДВУХ менеджеров контролировали это и сводили результаты. Наверняка на это оплачено потрачено 3+ дня.

здесь даже не важно какой сайт, достаточно только выводы прочитать…

Выводы (стр.6): рядом мои коменты
1. Увеличить скорость загрузки сайта… Это сразу видно в браузерном дебагере и не нужно проводить опрос «шести человек»!

2. Реализовать счетчик корзины… Нет или не работает счётчика на корзине — это БАГ! Не нужно «шесть человек».

3. Переместить «Цвет» в начало фильтра […] Для товаров, где «Цвет» первейший параметр, если в фильтре его нет или где-то внизу, то это БАГ! Не нужно «шесть человек».

4. Добавить сортировку по цвету. Не очевидно и очень спорно (зачем? так ли нужно?), это «решают» не 6 юзеров, а 166!

5. Чтобы всплывающие окна не выглядели слишком навязчивыми, увеличить на 20 секунд время перед показами pop-up окон. А этот ШЕДЕВР привёл целиком )) «…увеличить время перед показом поп-апов»!!!? — их вообще надо убирать, это абсолютное ЗЛО 😡! Не нужно «шесть человек».

6. В форме заказа использовать маску ввода […] На формах нет масок ввода или неправильный type — это БАГ! Не нужно «шесть человек».


ИТОГО: Заказчик потратил кучу денег и получил выводы, которые делает ОДИН подготовленный человек, за ОДИН ЧАС, просто «потыкав» сайт! 😎

Да, директор не получит «красивые» графики и отчёт на 100 страниц… а без этого он не поймёт, на что потрачено 150тыр?!

Странный заказчик

Заказ:
протестировать вёрстку 30+ страниц, разные браузеры, адаптив + сравнить с фигмой (без пиксель-перфект), баги в гуглдок…

Договариваемся:
«примерное время ОТ 5 часов, примерно столько-то денег… работаем?» — «работаем…»

Начинаю с Главной… там 40 багов… потратил 2,5часа… хм, как-то дофига выходит… эдак на 30+ страниц уйдёт 10+ часов… ((
пишу про это заказчику…

Ответ заказчика:
«меня такой подход не устраивает… отчёт оставьте себе…» 🤨

Что именно не так, не смог выяснить, кроме того, что заказчику нужна точная цифра расходов на тестирование, которую я не могу назвать при всём желании, ибо хз сколько там ещё будет багов (дофига, судя только по одной странице).

хз что с такими делать ))

Разбор бесплатно для подписчиков канала.
Присылайте в личку или в комент ссылку на сайт или дизайн. Собираем конфу и на часик делаем разбор юзабилити и текстов.

Разбор попадает в этот канал (потому и бесплатный) 😉

———————-
Уважаемые подписчики, кто хотел бы поучаствовать в подобных разборах в качестве гостевого аналитика, пишите в личку — буду приглашать вас персонально ))

#кейс №1 Правим сообщение в телефоне

(1) - оригинал

(2) - постарался сохранить стиль, но сократил текст — заголовок с вопросом, пояснение и кнопки-ответы…
здесь пояснение сбивает с толку — вопрос (заголовок) про одно, пояснение про другое и пока дошёл до кнопок, уже забыл про что спрашивали 🤔

(3) - мне кажется, без пояснения гораздо понятнее 😉

(4) - мне кажется, что модалка касается именно приложения Voice

в заголовке задаём конкретный вопрос, в пояснялке уточняем/поясняем (чтобы юзер не волновался), на кнопках предлагаем ответы на вопрос

не стал упоминать в тексте про «фоновый режим», подумал, что это и так понятно

ещё варианты с пояснениями (Figma)

#UXtext