Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как «котики» влияют на желание купить себе «пироженку»
Домашние питомцы делают нас счастливее, но у счастья есть цена. Исследования показывают, как чувство благополучия от общения с «котиками» влияет на импульсивные траты. Маркетологи ликуют, а мы — разбираемся, где заканчивается любовь к хвостикам и начинается манипуляция нашими эмоциями.
📖 Читать
Ещё про «котиков»:
- Как работают скидки на зоотовары
- Зачем спрашивают «Есть ли у вас домашнее животное»
#исследование | ЗоЮ
Домашние питомцы делают нас счастливее, но у счастья есть цена. Исследования показывают, как чувство благополучия от общения с «котиками» влияет на импульсивные траты. Маркетологи ликуют, а мы — разбираемся, где заканчивается любовь к хвостикам и начинается манипуляция нашими эмоциями.
Ещё про «котиков»:
- Как работают скидки на зоотовары
- Зачем спрашивают «Есть ли у вас домашнее животное»
#исследование | ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4✍3
#инсайты | Создаём агрегатор еды
Инсайты после разбора сайта ресторанного агрегатора
Как выделиться и что продвигать? Делаем агрегатора, который будет выделяться среди конкурентов. Фишки, которые помогут привлечь больше клиентов, увеличить конверсию и сделать сайт удобным и функциональным.
👉 Читать
ЗоЮ
Инсайты после разбора сайта ресторанного агрегатора
Как выделиться и что продвигать? Делаем агрегатора, который будет выделяться среди конкурентов. Фишки, которые помогут привлечь больше клиентов, увеличить конверсию и сделать сайт удобным и функциональным.
👉 Читать
ЗоЮ
✍3
Анализ отзывов на товар
Написал небольшие парсеры отзывов с карточек товаров на WB, Ozon и Я.Маркет.
Полезно продактам и исследователям для анализа мнений покупателей, особенно на товарах конкурентов, чтобы свои сделать лучше. Достаточно брать последние 500-700 отзывов, т.к. старые могут быть уже не актуальны.
Отзывы анализирую:
- что (не) нравится
- упоминание конкурентов
- купят ли ещё
- и разное …
Выдаю результат примерно в таком виде (скрин).
Обращайтесь, если кому надо😉
Написал небольшие парсеры отзывов с карточек товаров на WB, Ozon и Я.Маркет.
Полезно продактам и исследователям для анализа мнений покупателей, особенно на товарах конкурентов, чтобы свои сделать лучше. Достаточно брать последние 500-700 отзывов, т.к. старые могут быть уже не актуальны.
Отзывы анализирую:
- что (не) нравится
- упоминание конкурентов
- купят ли ещё
- и разное …
Выдаю результат примерно в таком виде (скрин).
Обращайтесь, если кому надо
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ЗоЮ | Забота о юзерах
кейс 51 Первый экран производителя мебели
Разбор кейса 75 👆
1️⃣ Зачем в меню пункт Главная, если это и так главная страница сайта. Убираем, это лишнее.
2️⃣ Непонятно, что за кнопкой «Спецпредложение». Юзеру это ни о чём не говорит, надо чётко писать, например: «Получить скидку»
3️⃣ «Для офисов, квартир и больших домов» — классный текст! Можно больше ничего не писать и сделать его крупнее. Тут надо ещё смотреть на ЦА. Если больше В2В, то оставляем как сейчас. Если больше частников, то меняем порядок: «Для квартир, больших домов и офисов»
4️⃣ Остальной текст «Учтём все пожелания…» — слишком канцелярский и длинный. «в срок», «календарных дней» — это какие-то цитаты из договора.
Я бы попробовал сделать это списком УТП и может на красный блок вынести:
- Любые ваши пожелания
- Сделаем за 30 дней
- Гарантия 12 месяцев
───
Ещё:
− Примеры плохих УТП
− Как составить хорошие УТП и ценностные предложения
ЗоЮ
1️⃣ Зачем в меню пункт Главная, если это и так главная страница сайта. Убираем, это лишнее.
2️⃣ Непонятно, что за кнопкой «Спецпредложение». Юзеру это ни о чём не говорит, надо чётко писать, например: «Получить скидку»
3️⃣ «Для офисов, квартир и больших домов» — классный текст! Можно больше ничего не писать и сделать его крупнее. Тут надо ещё смотреть на ЦА. Если больше В2В, то оставляем как сейчас. Если больше частников, то меняем порядок: «Для квартир, больших домов и офисов»
4️⃣ Остальной текст «Учтём все пожелания…» — слишком канцелярский и длинный. «в срок», «календарных дней» — это какие-то цитаты из договора.
Я бы попробовал сделать это списком УТП и может на красный блок вынести:
- Любые ваши пожелания
- Сделаем за 30 дней
- Гарантия 12 месяцев
───
Ещё:
− Примеры плохих УТП
− Как составить хорошие УТП и ценностные предложения
ЗоЮ
👍12🔥3💯2
Audio
«Нафига» — глобальный вопрос юзабилити
Считается, что юзабилити это про адаптив, читабельность, оптимизацию, когнитивную нагрузку, пути, кнопочки, блоки, формы, всяческие удобства и метрики. Почитайте любой текст на тему.
Но мне всегда казалось, что юзабилити это про человека вообще и любые его взаимодействия с продуктом: умственные, физические и виртуальные.
Смотрю на сайт и пытаюсь отвечать на вопросы «А нафига …» («чтобы что» по-научному).
→ У юзера какая-то тема в голове (проблема, боль) или даже пустота.
→ Он как-то попал на ваш сайт — т.е. он уже приложил какие-то усилия и ответил на первое своё «нафига».
→ Вот тот текст (картинка, кнопка), который он видит, он ему нафига? какую именно проблему юзера это решает?
«Развиваем инновации, сохраняем традиции» — это про какую проблему юзера? — Ни про какую! Это про: «нам надо было написать что-то красивое».
Если юзер У СЕБЯ В ГОЛОВЕ получил ответ нафига ему читать (кликать, подписываться, покупать) — он ваш, ведите дальше, до следующего его «нафига».
Не так важно, как выглядит ваш дизайн, вёрстка, формы, кнопочки, видосики… Если они НЕ МЕШАЮТ юзеру отвечать на свои «нафига» — он ваш.
➿ ➿ ➿ ➿
С другой стороны, а как же опыт, ощущения? Юзер быстро получил что хотел, а ваш сайт осел в его голове как «какой-то там сайт». Чем тогда ваш сайт отличается от автомата с водой?
Хочется оставить приятные воспоминания, атмосферу, привязанность (стать кафе).
Добавим чуть тепла:
- В тексте — голос, стиль, узнаваемость
- В микровзаимодействиях — плавность, игра, «живость»
- В визуале — метафоры, эмоции, культурные маркеры
- В навигации — как ведут юзера: жёстко или заботливо
- В тоне — на одном языке с юзером
Например:
Нафига (мотивация) — узнать цену
Что делает — ищет страницу с тарифами
Как не мешать — простой путь и структура, без воды
Эмоции — показать, как тариф помогает таким юзерам как он (кейс, история)
#мнение | ЗоЮ
Считается, что юзабилити это про адаптив, читабельность, оптимизацию, когнитивную нагрузку, пути, кнопочки, блоки, формы, всяческие удобства и метрики. Почитайте любой текст на тему.
Но мне всегда казалось, что юзабилити это про человека вообще и любые его взаимодействия с продуктом: умственные, физические и виртуальные.
Смотрю на сайт и пытаюсь отвечать на вопросы «А нафига …» («чтобы что» по-научному).
→ У юзера какая-то тема в голове (проблема, боль) или даже пустота.
→ Он как-то попал на ваш сайт — т.е. он уже приложил какие-то усилия и ответил на первое своё «нафига».
→ Вот тот текст (картинка, кнопка), который он видит, он ему нафига? какую именно проблему юзера это решает?
«Развиваем инновации, сохраняем традиции» — это про какую проблему юзера? — Ни про какую! Это про: «нам надо было написать что-то красивое».
Если юзер У СЕБЯ В ГОЛОВЕ получил ответ нафига ему читать (кликать, подписываться, покупать) — он ваш, ведите дальше, до следующего его «нафига».
Не так важно, как выглядит ваш дизайн, вёрстка, формы, кнопочки, видосики… Если они НЕ МЕШАЮТ юзеру отвечать на свои «нафига» — он ваш.
С другой стороны, а как же опыт, ощущения? Юзер быстро получил что хотел, а ваш сайт осел в его голове как «какой-то там сайт». Чем тогда ваш сайт отличается от автомата с водой?
Хочется оставить приятные воспоминания, атмосферу, привязанность (стать кафе).
Добавим чуть тепла:
- В тексте — голос, стиль, узнаваемость
- В микровзаимодействиях — плавность, игра, «живость»
- В визуале — метафоры, эмоции, культурные маркеры
- В навигации — как ведут юзера: жёстко или заботливо
- В тоне — на одном языке с юзером
Например:
Нафига (мотивация) — узнать цену
Что делает — ищет страницу с тарифами
Как не мешать — простой путь и структура, без воды
Эмоции — показать, как тариф помогает таким юзерам как он (кейс, история)
#мнение | ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤2
#кейс 76
Кусочек с шагами на главной микрокредитной конторы.
❓ Можно ли здесь выкинуть из списка какой-то шаг или как-то сократить? Можно ещё мои любимые тексты поправить )
Вот ещё был кейс про «шаги»
ответы в комментах👇
ЗоЮ
Кусочек с шагами на главной микрокредитной конторы.
Вот ещё был кейс про «шаги»
ответы в комментах
ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
50👍7
Зачем спрашивают «Есть ли у вас домашнее животное»
Одни пушистики толкают нас к риску и достижениям, другие — к стабильности и безопасности. Как выбрать «правильного» зверя для рекламы.
📖 Читать
Всё, больше про котиков не будет🐱
А уже было:
− Как работают скидки на зоотовары
− Как «котики» влияют на желание купить себе «пироженку»
#исследование | ЗоЮ
Одни пушистики толкают нас к риску и достижениям, другие — к стабильности и безопасности. Как выбрать «правильного» зверя для рекламы.
Всё, больше про котиков не будет
А уже было:
− Как работают скидки на зоотовары
− Как «котики» влияют на желание купить себе «пироженку»
#исследование | ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔2
Инфографика для маркетплейсов. Продающие карточки товаров
В данном случае, инфографика — это дизайн картинки (фотки) для товара в маркетплейсах.
Это отдельное искусство. Концентрация пользы, понятности и скорости восприятия.
Вот пара примеров из миллионов картинок.
Что не так на этих картинках:
1️⃣ Часто иконки не информативны, сливаются с фоном (не видно) или их можно вообще убрать.
2️⃣ В «заголовки» выносят не то либо они вообще не воспринимаются как отдельный текст. Странно, почему на дезике написано «запОхов», должно же быть «запахов»?!
➿ ➿ ➿ ➿
Как можно исправить:
1️⃣ На обеих картинках иконки можно убрать без потери смысла. Будет больше места/воздуха.
2️⃣ На калькуле тексты можно оставить, но всё написать одним шрифтом (цвет и/или размер). Так будет понятнее что такое «большой» или что такое «мягкие».
3️⃣ На дезике пишем: «Не пачкает одежду», «Защита и свежесть»
➿ ➿ ➿ ➿ ➿ ➿
📖 Вот основные правила при создании инфографики
Вот пример, как я делаю контент-упаковку для карточек маркетплейса (готовые тексты, ТЗ для диза, бери в работу)
Про исследования инфографики Контраст сложности
Дисклеймер:
Изображения использованы в аналитических/обзорных/образовательных целях. Все права принадлежат правообладателям
ЗоЮ
В данном случае, инфографика — это дизайн картинки (фотки) для товара в маркетплейсах.
Это отдельное искусство. Концентрация пользы, понятности и скорости восприятия.
Вот пара примеров из миллионов картинок.
Что не так на этих картинках:
1️⃣ Часто иконки не информативны, сливаются с фоном (не видно) или их можно вообще убрать.
2️⃣ В «заголовки» выносят не то либо они вообще не воспринимаются как отдельный текст. Странно, почему на дезике написано «запОхов», должно же быть «запахов»?!
Как можно исправить:
1️⃣ На обеих картинках иконки можно убрать без потери смысла. Будет больше места/воздуха.
2️⃣ На калькуле тексты можно оставить, но всё написать одним шрифтом (цвет и/или размер). Так будет понятнее что такое «большой» или что такое «мягкие».
3️⃣ На дезике пишем: «Не пачкает одежду», «Защита и свежесть»
Вот пример, как я делаю контент-упаковку для карточек маркетплейса (готовые тексты, ТЗ для диза, бери в работу)
Про исследования инфографики Контраст сложности
Дисклеймер:
ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍4
Методичка деловой коммуникации (от Ильяхова)
Всего 8 страниц почти на все случаи жизни. Это можно использовать как шаблон для вашей редполитики
Гуглдок
Кто захочет сохранить себе, то вот готовая ссылка
#полезнаяссылка | ЗоЮ
Всего 8 страниц почти на все случаи жизни. Это можно использовать как шаблон для вашей редполитики
Гуглдок
Кто захочет сохранить себе, то вот готовая ссылка
#полезнаяссылка | ЗоЮ
❤5
«в [городе]» или «[город]»
Эта тема возникла в обсуждении этого кейса
Понятно, что такие заголовки на сайтах — это SEO-шаблон, который неожиданно выглядит человечнее.
Быстрый анализ поисковых запросов (например, по «мебель на заказ») показал, что примерно в 97% случаев в тексте запроса используется город (местность) БЕЗ предлогов, а остальные — с разными предлогами.
Где-то в десятых годах были исследования по локальному поиску (с упоминанием местности), которые говорили, что на мобилах пишут короче (без предлогов), а для компов могут и подробнее писать. Но сейчас уже нет никакой разницы — везде пишут короче (если кому интересно, то в комментах могу пояснить почему).
Поисковикам уже очень давно пофиг с предлогами или без.
И тогда мы возвращаемся к человечности в интерфейсах. Текст «Мебель на заказ в [Городе]» выглядит гораздо человечнее, чем «Мебель на заказ [Город]» («по-технарски» звучит). Но с точки зрения SEO (поисковика) — нет никакой разницы, они всё понимают.
Наверняка есть какие-то зависимости от регионов, запросов и т.п., но в целом как-то так )
#мнение #исследование | ЗоЮ
Эта тема возникла в обсуждении этого кейса
Понятно, что такие заголовки на сайтах — это SEO-шаблон, который неожиданно выглядит человечнее.
Быстрый анализ поисковых запросов (например, по «мебель на заказ») показал, что примерно в 97% случаев в тексте запроса используется город (местность) БЕЗ предлогов, а остальные — с разными предлогами.
Где-то в десятых годах были исследования по локальному поиску (с упоминанием местности), которые говорили, что на мобилах пишут короче (без предлогов), а для компов могут и подробнее писать. Но сейчас уже нет никакой разницы — везде пишут короче (если кому интересно, то в комментах могу пояснить почему).
Поисковикам уже очень давно пофиг с предлогами или без.
И тогда мы возвращаемся к человечности в интерфейсах. Текст «Мебель на заказ в [Городе]» выглядит гораздо человечнее, чем «Мебель на заказ [Город]» («по-технарски» звучит). Но с точки зрения SEO (поисковика) — нет никакой разницы, они всё понимают.
Наверняка есть какие-то зависимости от регионов, запросов и т.п., но в целом как-то так )
#мнение #исследование | ЗоЮ
👍5🔥3
Внешние UX-разборы усиливают команды, а не ломают их
Когда долго работаешь внутри продукта, глаз замыливается. Интерфейс, формулировки, сценарии — всё кажется естественным.
Пользователи же, как те «гости», которые прямо никогда не скажут, что у вас «пахнет кошкой», но больше не придут.
Хороший разбор — это совместный поисктой самой кошки решений, где можно сделать лучше: без давления, без навязывания, без «виноватых», с уважением к тому, что уже сделано.
Это не про «сломать и переделать», а про «усилить то, что уже есть». В процессе часто ломаются представления о собственном бизнесе и клиентах. Но зрелый бизнес готов к взрослым решениям.
Если за час вы не почувствуете ценности — консультация будет бесплатной + сможете «послать» меня в прямом эфире ))
Если не вы принимаете решения в компании — всё равно сможете показать заботу о продукте и предложить боссам
ЗоЮ
Когда долго работаешь внутри продукта, глаз замыливается. Интерфейс, формулировки, сценарии — всё кажется естественным.
Пользователи же, как те «гости», которые прямо никогда не скажут, что у вас «пахнет кошкой», но больше не придут.
Хороший разбор — это совместный поиск
Это не про «сломать и переделать», а про «усилить то, что уже есть». В процессе часто ломаются представления о собственном бизнесе и клиентах. Но зрелый бизнес готов к взрослым решениям.
Если за час вы не почувствуете ценности — консультация будет бесплатной + сможете «послать» меня в прямом эфире ))
Если не вы принимаете решения в компании — всё равно сможете показать заботу о продукте и предложить боссам
ЗоЮ
❤8
Задавайте любые вопросы
Пожелания по темам для канала, предложения для колабов, как то/сё и что угодно (кроме политики) — на всё отвечу.
Огромное спасибо, кто подсыпает⭐️ в канал, лайками или бустом, я вас вижу и особенно обожаю ❤️
Канал (но не я) уходит на небольшие майские каникулы до 12 мая, если я выдержу без вас😘
Кто отдыхает — хороших выходных!
Кто работает — ещё всё лето впереди🏝
Пожелания по темам для канала, предложения для колабов, как то/сё и что угодно (кроме политики) — на всё отвечу.
Огромное спасибо, кто подсыпает
Канал (но не я) уходит на небольшие майские каникулы до 12 мая, если я выдержу без вас
Кто отдыхает — хороших выходных!
Кто работает — ещё всё лето впереди
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥2
Прикольно и стильно, но совершенно нечитабельно.
Тогда зачем это всё?!
Я не против "нечитабельных" шрифтов, просто ими лучше писать только ОЧЕНЬ короткие тексты, 1-3 слова (до 20 символов). Юзер не будет тратить время на вычитывание этих "завитушек".
Так можно "извращаться" в дизайнерском портфолио ("Мама, смотри как я могу… мама, ну ты не смотришь!") или на сайтах суперкреатива. Но в масс-продакшене — такое сразу фейл.
Это уже исследовано-переисследовано — декоративные шрифты (даже просто с засечками) с экранов читаются хуже. Простой sans-serif (без засечек) и то лучше, даже на больших текстах.
Много раз на себе убеждался. Например, получал 2 рассылки на схожую тему. В одной шрифт был с засечками, в другой без. Без засечек мне значительно легче читать. Может это уже дело привычки.
Ещё есть мнение, что "декоративные" заголовки лучше запоминаются. Гипотеза такая: если для прочтения юзер прилагает неимоверные усилия, то лучше запоминает. Хе, как сказать, если юзер не может прочитать текст, то и запомнить не сможет.
#мнение | ЗоЮ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Кто кого использует?
Немного неправильный порядок слов. Должно быть: "… с Политикой использования файлов cookie ООО «МВМ»"
хотя, убрал бы название фирмы, зачем оно?!
#UXtext | ЗоЮ
Немного неправильный порядок слов. Должно быть: "… с Политикой использования файлов cookie ООО «МВМ»"
хотя, убрал бы название фирмы, зачем оно?!
Ещё было про кукисы в канале:
- Самозакрывающиеся куки
- Как не надо писать кукисы
- Пишем короткое сообщение о кукисах
#UXtext | ЗоЮ
❤6