Хороший был бы спец для Яндекс.Драйва

Во-первых, Фигма правда супер. Во-вторых, будьте как Фигма.

И канал классный, будет интересно всем, кто имеет дело с ux и словами

сегодня наконец премьера второго фильма-исследования о дизайне, созданного студией BangBang — 33 слова о дизайне, то есть, о русском дизайне. это просто рассуждения, но они, как мне кажется, очень полезны, и нам, и будущим поколениям. без такой рефлексии сложно эволюционировать. сегодня будут все, кто создавал фильм. осталось 2 билета!

а для затравки — эпизод горячо любимого Антона Шнайдера, с которым я имела счастье работать в Яндексе.

прочитала «волочился за заказчиками»

Сегодня не все, но многие прикладные продукты стремятся создать нечто большее, чем просто очень удобный сервис. Потому что просто очень удобный сервис быстро превращается в электричество. Поэтому даже очень функциональные продукты задумываются о создании более эмоциональной связи. В маркетинге это называется hero content — коммуникация, которая максимально заряжена миссией и ценностями, которая роняет зерно инсайта в аудиторию красиво и незаметно. Она создаёт надстройку, которая ложится над пользой

А вам нравится, когда прикладные сервисы обретают голос?

О неудачных заимствованиях

Начало будет внезапное, но дальше вы всё поймёте. Агли шуз — чудесный тренд. Я люблю их не потому, что это красиво или удобно — тут много сомнений (лично меня хватило только на биркенштоки, но и это прорыв). Но с их появлением меня серьёзно попустило.

Ступни и обувь с самого детства в моих глазах требовали особой эстетики. Не знаю, в чём дело: то ли лёгкая форма футфетишизма, то ли тлетворное влияние эстетически прекрасных атлантов Эрмитажа, чьи ноги начинаются на уровне глаз — возможно, моего первого сексуального переживания в жизни. В общем, тяжело — мне нравилась только классическая обувь и чтобы прямо по канонам. «Несовершенства» окружали, и это делало больно, всё это имело какую-то максималистскую крайнюю форму, как совершенно бесполезное «чувство прекрасного» граммарнаци или архаистские мокроступы. Жить в этом напряжении было совершенно невозможно. А потом в моей жизни появились йога, медитация и агли шуз. И когда агли шуз окружили меня со всех сторон, знаете, я рассмеялась и смеялась так, что выпустила весь свой критический настрой, претензии и ожидания. Меня больше не бесят вообще никакие ботинки. И слова «агли шуз» тоже не бесят. Бесят только школьные воспоминания о музейных войлочных тапках 53 размера. Ну и это. Я не хотела и ни к чему, конечно, не призываю, но я нашла русский вариант. О Т В Р А Т И Н К И.

А вы что думаете о заимствованиях?

Если вам хоть немного небезразличен (в любую сторону) Канье и его давно вышедший за пределы музыки личный бренд, советую текст Олега Соболева, как бы о последнем альбоме, но на самом дела тоже за пределами. Очень хорошо сформулировано — про то, как не путать ничего с яичницей. Кстати, это не мешает кайфовать и танцевать.

⁠О словах поддержки

Второй день общаюсь с поддержкой Apple. В целом ощущения приятные, но почему-то уже второй день. Сапорт — очень непростой канал коммуникации. Во-первых, в поддержку чаще обращаются с проблемами, а не с вопросами, конструктивными фидбеками или историями. Во-вторых, в этой коммуникации бренд (продукт, команда) получает моментальный ответ человека, с которым надо что-то сделать. Это не монолог, а диалог, прямой контакт с пользователем, а чужая душа, как известно, потёмки. Но сложность канала, конечно, не повод на него забивать. И у многих получается, по крайней мере, со мной — Рокетбанк, Точка, Яндекс.Такси. О сапорте задумываются всерьёз многие сервисы и компании, и не только о количестве отработанных запросов, но и о качестве, и о соответствии бренду. Это на сегодняшний день вышак осознанности, тем приятнее с такими компаниями работать: если в продукте есть сапорт, мы (коопирайтеры) обязательно рассматриваем его вопросы в интонационных и текстовых гайдах.

Общение с какой поддержкой вам понравилось, не понравилось, запомнилось в последнее время? Расскажите в комментариях, пожалуйста.

Народное творчество в сжатых форматах из лав

фейк же! или нет?

⁠На самом деле Лэтуаль имел в виду, что впервые в истории Лэтуаля покупательница сама выберет, на какие именно продукты получит скидку. Но это становится понятно только если почитать дисклеймеры, правила акции, послушать более полный аудиролик в магазине и поговорить с консультантом. В распиленном варианте осталось сообщение глупое, обидное и опасное для бренда — Залины на них нет.

Если коммуникация включает не один формат, важно, чтобы в любом формате, будь то баннер, ролик или скрипт, сообщение доносило один смысл.

спасибо Линор за хорошо сформулированное

Сегодня просто ужасные новости