一、第一时间封存设备，积极配合调查
事件发生后，我司第一时间封存涉事充电宝，并主动提出配合当事人，将设备送往独立第三方专业检测机构，检测是否存在木马病毒、恶意程序及盗取手机信息等安全隐患。

但截至目前，当事人尚未配合相关检测安排，导致事件关键疑点未能通过专业鉴定得到确认。

二、尊重事实，拒绝无端指责
手机资金异常转出，并不代表充电宝存在盗窃程序，更不能在缺乏证据的情况下，将责任直接归咎于我司及工作人员。

事实需要证据，真相需要调查，责任需要依法认定！

三、绝不推卸责任，坚决维护合法权益
我司愿意全力配合警方及相关部门调查。如查实工作人员存在违法行为，绝不姑息，依法处理。

同时，对于恶意捏造事实、散布虚假信息、损害我司商业信誉的行为，我司保留依法追究相关法律责任的权利。

四、再次呼吁当事人配合专业检测
我司愿意继续配合当事人，将涉事充电宝送交双方认可的独立第三方机构检测，以客观、公正的方式还原事实真相。

天际线KTV郑重承诺：

该调查的，我们积极配合！
该检测的，我们主动提出！
该承担的责任，我们绝不推诿！
没有证据的指责，我们绝不接受！

我们不惧调查，只求真相！
不回避问题，不逃避责任，更不接受无端指责！