Forwarded from Школа Рыбы (Петя Волков)
Случилось то, о чём я мечтал уже пару лет. Мы нашли крутого UX-копирайтера для курса!
Раньше на вопрос: «А у вас нет курса по UX?» я горько отвечал, что нет, и в ближайшее время не предвидится. Ну а что тут сделаешь — крутых UX-копирайтеров в принципе мало, даже меньше, чем просто опытных авторов. А найти ещё и того, кто будет готов потратить тучу времени на создание программы — 🍑-боль.
Ну и наложился подход «Рыбы» в разработке курсов: делать их только с теми, в ком мы уверены. Мне надо понимать, что человек реально разбирается в том, о чём будет говорить в курсе. Что он в целом затянет разработку и не сольётся на половине. Что он в принципе приятный в общении человек, так как общаться нам с ним придется много и долго.
Были попытки делать курсы с копирайтерами на стороне, но ничего прикольного из этого не вышло. Всё умирало ещё на этапе подготовки, потому что либо опыт автора оказывался не таким, как он рассказывал, либо он в какой-то момент переставал отвечать на сообщения.
Но спустя годы все пазлы неожиданно и резко сложились 🫦
Мы проводили конференцию по контенту, и одним из спикеров была наша выпускница Даша Морозова. Когда-то она училась на Стажировке, а теперь пишет интерфейсные тексты в моем любимом банке. Опыт у Даши офигенский, она отлично провела свою часть конференции, и я предложил ей собрать её знания в курс, чтобы крутых UX-копирайтеров на рынке стало больше. В общем, ударили по рукам — и вот мы уже в процессе.
Энтузиазма и опыта у Даши оказалось больше, чем я думал 😁 Обычно на разработку одного урока у нас уходит неделя-две: пока человек его между основной работой и делами напишет, пока вычитает редактор, пока вычитаю я, пока автор всё поправит…
У Даши же подход другой: «Неделя-две? Так я тебе все лекции успею принести» 🌚 Вместо того, чтобы на майских выходных с бокалом вина любоваться закатом,как это делал я, она собирала гугл-доки. Я их уже посмотрел, и там мега-мощь. Сразу чувствуется, что писал юиксер: уроки короткие, но в них концентрация интересной инфы зашкаливает. При этом не закипает голова от обилия новых знаний, а сразу расскладывается по полочкам.
Как будто моя голова — это интерфейс, а Даша туда через уроки сразу прописывает всё полезное.
Работа над курсом ещё продолжается: буду всё вычитывать, плюс займёмся с Дашей практическими заданиями для самопроверки, чтобы вы не только теорию почитали, но и прям на практике научились работать с UX-текстами. Уже очень скоро можно будет заценить результаты — думаю, ближе к июню.
Кто ждал от «Рыбы» курс по юиксику — вот оно, наконец 🔥
Раньше на вопрос: «А у вас нет курса по UX?» я горько отвечал, что нет, и в ближайшее время не предвидится. Ну а что тут сделаешь — крутых UX-копирайтеров в принципе мало, даже меньше, чем просто опытных авторов. А найти ещё и того, кто будет готов потратить тучу времени на создание программы — 🍑-боль.
Ну и наложился подход «Рыбы» в разработке курсов: делать их только с теми, в ком мы уверены. Мне надо понимать, что человек реально разбирается в том, о чём будет говорить в курсе. Что он в целом затянет разработку и не сольётся на половине. Что он в принципе приятный в общении человек, так как общаться нам с ним придется много и долго.
Были попытки делать курсы с копирайтерами на стороне, но ничего прикольного из этого не вышло. Всё умирало ещё на этапе подготовки, потому что либо опыт автора оказывался не таким, как он рассказывал, либо он в какой-то момент переставал отвечать на сообщения.
Но спустя годы все пазлы неожиданно и резко сложились 🫦
Мы проводили конференцию по контенту, и одним из спикеров была наша выпускница Даша Морозова. Когда-то она училась на Стажировке, а теперь пишет интерфейсные тексты в моем любимом банке. Опыт у Даши офигенский, она отлично провела свою часть конференции, и я предложил ей собрать её знания в курс, чтобы крутых UX-копирайтеров на рынке стало больше. В общем, ударили по рукам — и вот мы уже в процессе.
Энтузиазма и опыта у Даши оказалось больше, чем я думал 😁 Обычно на разработку одного урока у нас уходит неделя-две: пока человек его между основной работой и делами напишет, пока вычитает редактор, пока вычитаю я, пока автор всё поправит…
У Даши же подход другой: «Неделя-две? Так я тебе все лекции успею принести» 🌚 Вместо того, чтобы на майских выходных с бокалом вина любоваться закатом,
Как будто моя голова — это интерфейс, а Даша туда через уроки сразу прописывает всё полезное.
Работа над курсом ещё продолжается: буду всё вычитывать, плюс займёмся с Дашей практическими заданиями для самопроверки, чтобы вы не только теорию почитали, но и прям на практике научились работать с UX-текстами. Уже очень скоро можно будет заценить результаты — думаю, ближе к июню.
Кто ждал от «Рыбы» курс по юиксику — вот оно, наконец 🔥
❤25🔥14👏6👍3
Forwarded from Даша в мире UX/CX
Пост для тех, кто вечно ошибается и грустит из-за этого
Что делать, если ошибся? Конечно же сокрушаться и ночами вспоминать о содеянном 🫠 Все же знают это чувство, когда перед сном мозг резко возвращает тебя на 10 лет назад, и вот ты уже снова прокручиваешь в голове то самое «спасибо, и вам» в ответ на пожелание приятного аппетита от официантки
Ладно, если серьезно, ошибки — это единственный способ учиться. И уметь ошибаться — крутой скилл. От меня тут будет пара советов, которые избавят от ошибковых флэшбэков:
▪️ Все, что сделано, уже сделано (спасибо, Даша, верни плащ капитану очевидности ). Ну правда. Вы уже точно не отмотаете время назад, поэтому первое, что стоит сделать в случае с ошибкой — признаться в ней самому себе
▪️ Все, что сделано, можно исправить. Если вы никого не 🔫🔪✂️, то в целом все обратимо. Просто признайтесь в ошибке не только себе, но и окружающим, а затем узнайте, как ее можно исправить. Чем раньше это сделать, тем проще разгрести последствия
▪️ Все, что сделано, можно записать в постмортем. Если никогда не сталкивались с ними, вот небольшая статья на Хабре о том, что это за звери. У ребят из моей команды есть классная практика — документировать факапы в ретроспективе. Это помогает проанализировать, что пошло не так, почему пошло не так, и как не допустить «не так» в будущем. Причем главная фишка тут — не найти виноватых, а посмотреть на негативный опыт со стороны и исправить ошибки
Короче, ошибаться в моменте неприятно, но глобально это клево. Ошибки значат только то, что вы точно не стоите на месте, а развиваетесь. Так что обнимаю каждого, кто периодически факапит, а потом разгребает — ребята, я с вами🐈⬛
Что делать, если ошибся? Конечно же сокрушаться и ночами вспоминать о содеянном 🫠 Все же знают это чувство, когда перед сном мозг резко возвращает тебя на 10 лет назад, и вот ты уже снова прокручиваешь в голове то самое «спасибо, и вам» в ответ на пожелание приятного аппетита от официантки
Ладно, если серьезно, ошибки — это единственный способ учиться. И уметь ошибаться — крутой скилл. От меня тут будет пара советов, которые избавят от ошибковых флэшбэков:
▪️ Все, что сделано, уже сделано (
▪️ Все, что сделано, можно исправить. Если вы никого не 🔫🔪✂️, то в целом все обратимо. Просто признайтесь в ошибке не только себе, но и окружающим, а затем узнайте, как ее можно исправить. Чем раньше это сделать, тем проще разгрести последствия
▪️ Все, что сделано, можно записать в постмортем. Если никогда не сталкивались с ними, вот небольшая статья на Хабре о том, что это за звери. У ребят из моей команды есть классная практика — документировать факапы в ретроспективе. Это помогает проанализировать, что пошло не так, почему пошло не так, и как не допустить «не так» в будущем. Причем главная фишка тут — не найти виноватых, а посмотреть на негативный опыт со стороны и исправить ошибки
Короче, ошибаться в моменте неприятно, но глобально это клево. Ошибки значат только то, что вы точно не стоите на месте, а развиваетесь. Так что обнимаю каждого, кто периодически факапит, а потом разгребает — ребята, я с вами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤25🍓8
Я очень люблю наводить суету — собирать всех на какие-то активности, придумывать забавные общие традиции. Короче, организовывать движ
И это, конечно, бывает больно. Потому что собрать пару человек на прогулку — это одно. А позвать 10 редакторов покататься на лошадках — совсем другое. И обязательно что-то(все) пойдет не так
Выбрать дату надо за две недели, чтобы все смогли
А какая погода будет через 2 недели?
Прогноз меняется каждый день
А кто-то в этот день все-таки не может, давайте в другой?
У меня кошка заболела
А я что-то просто не хочу
Может вообще перенесем?
И в этом адочке кажется, что все зря и никто никуда не поедет. На этом этапе главное — собраться с мыслями и выдать решение с учетом новых вводных.
«Кажется, в эту дату большинство все-таки не может. Давайте попробуем следующие выходные — там и погода лучше, и все разберутся с делишками»
Решение есть? Да. Всем норм? Кажется, тоже да. Оно не такое, как хотелось изначально? И это тоже да. Но результат все-таки есть — все едут делать тыгдык. Так что считайте, что пользователи довольны, а флоу получился удачным🐈⬛
Фоточками, кстати, можем потом поделиться, если вам интересно🐴
И это, конечно, бывает больно. Потому что собрать пару человек на прогулку — это одно. А позвать 10 редакторов покататься на лошадках — совсем другое. И обязательно что-то
Выбрать дату надо за две недели, чтобы все смогли
А какая погода будет через 2 недели?
Прогноз меняется каждый день
А кто-то в этот день все-таки не может, давайте в другой?
У меня кошка заболела
А я что-то просто не хочу
Может вообще перенесем?
И в этом адочке кажется, что все зря и никто никуда не поедет. На этом этапе главное — собраться с мыслями и выдать решение с учетом новых вводных.
«Кажется, в эту дату большинство все-таки не может. Давайте попробуем следующие выходные — там и погода лучше, и все разберутся с делишками»
Решение есть? Да. Всем норм? Кажется, тоже да. Оно не такое, как хотелось изначально? И это тоже да. Но результат все-таки есть — все едут делать тыгдык. Так что считайте, что пользователи довольны, а флоу получился удачным
Фоточками, кстати, можем потом поделиться, если вам интересно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤28🦄13✍8
Даша в мире UX/CX
Еда — это медицина Сон — это юриспруденция Спорт — это экономика
Друзья, у нас апдейт
Не вся еда — это медицина
Только здоровая ☝🏻
Не вся еда — это медицина
Только здоровая ☝🏻
😁22👍9
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁15
Цены на Ламоде как отдельный вид искусства
Как вам такая визуализация скидок?
Как вам такая визуализация скидок?
🤯14🙈9❤4🌚3👀1
Забавное с работы: вышла на новый мета-уровень в отношениях с продуктом
Кусочек диалога с планирования:
— Мы не можем взять эту задачу, нам нужна Даша, а она будет в отпуске
— Да можете взять без меня, поконцептите
— Ага, а потом ты вернешься и напихаешь нам 🍆
Так и работаем… 🤭
Кусочек диалога с планирования:
— Мы не можем взять эту задачу, нам нужна Даша, а она будет в отпуске
— Да можете взять без меня, поконцептите
— Ага, а потом ты вернешься и напихаешь нам 🍆
Так и работаем… 🤭
😁21❤8🍌4👍2
У автора канала сегодня день рождения 💝
Одно из приятных достижений года — этот канальчик. Очень символично начала активно вести его ровно 8 месяцев назад — с поста про конфу FFDD2D
За это время вас стало больше 400! Я пишу здесь все по велению души, просто на кайфах, и каждый раз в восторге, какая собралась аудитория и сколько прекрасных людей регулярно появляется в комментариях 🫶🏻
Ещё из юиксовых достижений моих 27:
🤍 должность шеф-редактора
🤍 первая офлайн-конфа в качестве эксперта
🤍 первое интервью
🤍 первая онлайн-конфа на 200 человек
🤍 первая консультация по карьерному треку
🤍 первый курс по UX (уже вот вот, ребятаааа)
Написала все и сама в шоке, сколько получилось крутого за этот год. Короче, похвасталась и иду работать любимую работу в свои уже 28 лет
А если хотите поздравить — можно репостнуть любимый пост к себе в канальчик или сторьки, мне будет супер приятно 🥹
Одно из приятных достижений года — этот канальчик. Очень символично начала активно вести его ровно 8 месяцев назад — с поста про конфу FFDD2D
За это время вас стало больше 400! Я пишу здесь все по велению души, просто на кайфах, и каждый раз в восторге, какая собралась аудитория и сколько прекрасных людей регулярно появляется в комментариях 🫶🏻
Ещё из юиксовых достижений моих 27:
Написала все и сама в шоке, сколько получилось крутого за этот год. Короче, похвасталась и иду работать любимую работу в свои уже 28 лет
А если хотите поздравить — можно репостнуть любимый пост к себе в канальчик или сторьки, мне будет супер приятно 🥹
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥37❤11👍7
UX-редактор должен быть неудобным (как и заказчик)
В текстах как в дурацких отношениях — если начинаешь прогибаться под заказчика, получается полная хрень. И в обратную сторону это работает так же
Если вы хотите угодить другому в ущерб качеству, ничего не выйдет. А ещё с каждым разом все будет становиться хуже и хуже, потому что одна сторона будет привыкать к уступкам другой
Так что не стесняемся говорить «это не ок», «давайте обсудим» и «это была ошибка, давайте поправим». И то же самое принимаем от заказчика
Для классных и здоровыхотношений текстов, конечно же 🫶🏻
В текстах как в дурацких отношениях — если начинаешь прогибаться под заказчика, получается полная хрень. И в обратную сторону это работает так же
Если вы хотите угодить другому в ущерб качеству, ничего не выйдет. А ещё с каждым разом все будет становиться хуже и хуже, потому что одна сторона будет привыкать к уступкам другой
Так что не стесняемся говорить «это не ок», «давайте обсудим» и «это была ошибка, давайте поправим». И то же самое принимаем от заказчика
Для классных и здоровых
❤32💯14👎4
Сейчас будут пространные и достаточно очевидные размышления о CX на примере медицины
На прошлой неделе я немножко полежала в больнице (все ок, не переживайте) и почувствовала себя буквально как в санатории
Еда включена, меню присылают за сутки, можно выбрать что нравится. Причем по времени есть никто не заставляет — я радостно уплетала борщ в 12 ночи
Прекрасная медсестра приходит через пару секунд после вызова и с пониманием спрашивает нас с соседкой по палате: «Ещё чаёчек? Вам с конфеткой или сухофруктами?»
После выписки никто не прогоняет. Я ещё пару часов смотрела сериал пока ждала, что меня заберут
Это я все к чему и как прикрутить больничку к CX? Да в целом как сову на глобус натянуть, но я такое могу. Смарите: все фичи жестко не обязательны. Ни меню с тремя видами блюд на каждый прием пищи, ни круглосуточный чаёк от медсестры, ни «Отдыхайте конечно, пойдете домой как вам удобно. А хотите такси вам вызовем?». Но все это образует максимально положительный и приятный опыт, который хочется проживать снова.
Так и в любом клиентском/пользовательском пути. Все базовые фичи уже давно придуманы и реализованы. А ваша задача — докручивать и делать хо-ро-шо, чтобы у пользователя было желание вернуться снова 🫶🏻
На прошлой неделе я немножко полежала в больнице (все ок, не переживайте) и почувствовала себя буквально как в санатории
Еда включена, меню присылают за сутки, можно выбрать что нравится. Причем по времени есть никто не заставляет — я радостно уплетала борщ в 12 ночи
Прекрасная медсестра приходит через пару секунд после вызова и с пониманием спрашивает нас с соседкой по палате: «Ещё чаёчек? Вам с конфеткой или сухофруктами?»
После выписки никто не прогоняет. Я ещё пару часов смотрела сериал пока ждала, что меня заберут
Это я все к чему и как прикрутить больничку к CX? Да в целом как сову на глобус натянуть, но я такое могу. Смарите: все фичи жестко не обязательны. Ни меню с тремя видами блюд на каждый прием пищи, ни круглосуточный чаёк от медсестры, ни «Отдыхайте конечно, пойдете домой как вам удобно. А хотите такси вам вызовем?». Но все это образует максимально положительный и приятный опыт, который хочется проживать снова.
Так и в любом клиентском/пользовательском пути. Все базовые фичи уже давно придуманы и реализованы. А ваша задача — докручивать и делать хо-ро-шо, чтобы у пользователя было желание вернуться снова 🫶🏻
❤21👍8🔥5
Forwarded from Даша в мире UX/CX
3 способа понравиться UX-редактору
Сама иногда удивляюсь, как мало нужно, чтобы стать лучшим заказчиком в наших глазах.
▪️Расскажите чуть больше контекста, чем может понадобиться. Не любопытства ради — чем больше мы знаем о задаче, тем быстрее выдадим готовое решение. А еще не будем душно задавать миллион вопросов.Шутка, конечно будем
▪️Обозначьте ограничения на начальном этапе. Технические, юридические и все-все-все. Мы взгрустнем, но все поймем, а еще будем сразу учитывать это в работе
▪️Доверьтесь. Мы зайдем к вам с вопросами по верным терминам и хорошим смыслам. Обязательно покажем, что там такое интересное получается. И даже расскажем, почему получается так, а не иначе. А если первые два пункта были соблюдены — то нам с вами даже ничего не придется поправлять в конце
Вот такие золотые правила. Редакторам, кстати, тоже можно записать их в блокнотик и иногда напоминать себе и заказчику, зачем мы все тут вообще собрались🐈⬛
Сама иногда удивляюсь, как мало нужно, чтобы стать лучшим заказчиком в наших глазах.
▪️Расскажите чуть больше контекста, чем может понадобиться. Не любопытства ради — чем больше мы знаем о задаче, тем быстрее выдадим готовое решение. А еще не будем душно задавать миллион вопросов.
▪️Обозначьте ограничения на начальном этапе. Технические, юридические и все-все-все. Мы взгрустнем, но все поймем, а еще будем сразу учитывать это в работе
▪️Доверьтесь. Мы зайдем к вам с вопросами по верным терминам и хорошим смыслам. Обязательно покажем, что там такое интересное получается. И даже расскажем, почему получается так, а не иначе. А если первые два пункта были соблюдены — то нам с вами даже ничего не придется поправлять в конце
Вот такие золотые правила. Редакторам, кстати, тоже можно записать их в блокнотик и иногда напоминать себе и заказчику, зачем мы все тут вообще собрались
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯16❤6🤝4