У вас ведь тоже такое бывает: когда в доме не остается ни одной чистой кружки, в ход идет та самая, замученная, которую никак не выбросите?

Эту я чуть было не выбросила во время переезда, но Алексей зачем-то притащил ее в новый дом. "Оставь, мне она нравится".

Страшно вспомнить, но я купила ее в 2012 году. Мой первый рабочий день на телевидении. Я шла с трамвайной остановки до офиса и думала, как все сложится. У меня было примерно ноль идей, как быть тележурналистом после пяти лет в газетах. Но то, что коммуникации в новом коллективе налаживают в курилке и за кофе — это нам еще в универе рассказывали. Я не курила, поэтому зашла за кружкой в ближайший магазин.

Эх, кружка, сколько мы с тобой сменили рабочих столов и начальников. Сколько вывезли "я так больше не могу". И все смогли, получается.

Это база

Я знаю, что не так с нашей страной.

А теперь, когда я привлекла ваше внимание, расскажу про то, что мешает нам жить и процветать: отсутствие нормальной коммуникации.

Давеча была в МРЭО ГИБДД. Ставила на учет машину. От одного названия уже тошно. Заявление подавала через Госуслуги — там все быстро и просто. Не сервис, а рай на Земле. Но вот в самом МРЭО коммуникация ломается и возникает точка напряжения. Из уверенного человека, у которого тайминг рабочего дня расписан по минутам, и на эту поездку заложено ровно два часа с учетом дороги, ты превращаешься в маленький винтик.

Причина — отсутствие навигации. Она же — текстовая, визуальная коммуникация, которая может обеспечить вот этот бесшовный переход из онлайна (Госуслуг) в оффлайн (конкретного ведомства). В ее отсутствии на пустом месте запускается балаган: "А вы за кем?", "А у вас талон на какое время?", "Вас тут не стояло!" Предыдущий позитивный опыт взаимодействия с системой государственных сервисов сдувает как ветром. Колоссальные усилия, проделанные каким-то запредельным количеством специалистов, профильных ведомств расшибаются вдребезги об кафельный пол, на котором не обнаружено ни единой навигационной стрелки.

Разрешить вопрос целевой аудитории до его возникновения — это может коммуникация. Знаете примеры хорошей коммуникации в государственных структурах? Делитесь! В новых поликлиниках, на мой взгляд, все еще более-менее в этом плане.

Вы как там вообще? Я вот в Москву слетала. Кофе в "Кофемании" Домодедово все такой же вкусный, женщины ходят без шапок и с голыми ногами. Чуете, завтра весна?!

p.s.: отгадайте по фото, сколько я спала за последние двое суток😅

Не соглашайтесь на меньшее

На заре моего знакомства с азами маркетинга, я узнала про MVP (минимально жизнеспособный продукт) и была возмущена. Мы создаем видимость имеющегося товара или услуги, чтобы проверить покупательский спрос. Это база продуктового подхода. В мире диджитала все элементарно: создаешь лэндинг и гонишь туда трафик. В случае с товаром показываем "коробку" без содержимого. Так, подождите, мы пытаемся продать то... чего нет?

На вопрос, этичен ли такой подход, мне не ответили книжки по маркетингу и коллеги. Казалось бы, что плохого, если по итогу все в плюсе: продавец зарабатывает, покупатель получает удовлетворение спроса. "Но это же нечестно", негодовала я.

Вчера на конференции в своем выступлении мой клиент упомянул о том, что компания с момента основания намерено отказалась от MVP в пользу полноценного продукта с доказанной эффективностью. "Слабоумие и отвага", говорили им в отрасли. "Мы идем своим путем", отвечали они. И в этой точке наши пути пересеклись. Не в последнюю очередь из-за совпадения ценностей. Расскажу на следующей неделе, что за компания. Вы офигеете.

Громче всего над инфоцыганами смеется тот, кто от них пострадал

Хотя точнее сказать — попался, доверился, позволил себя ввести в заблуждение или... рад был обмануться? Потому что позиция жертвы вот в этом "пострадал" как бы снимает с понесшего ущерб ответственность. А она есть, как ни крути.

Я как минимум дважды по доброй воле велась на инфоцыган. Один раз, покупая курс по PR у человека с нулевым опытом в пиаре, но очень красиво рассказывающим, сколько можно заработать после его обучения. Другой, в целом неплохой курс по онлайн-продюсированию, давал хорошую базу по онлайн-маркетингу, но не принес обещанного кратного роста заработка в новой профессии.

Потому что это просто невозможно: получить новые знания и резко вырасти в доходе и качестве жизни. Это так не работает, но именно такую картинку продают. Это, пожалуй, главное и единственное отличие инфоцыганских курсов от нормального образования: продажа определенного образа жизни через эмоциональное воздействие. Но доказать это практически невозможно, как показывает пример Блиновской, чью вину признали в неуплате налога, но не в обмане народонаселения. Ведь все мы в здравом уме подписали договор и нажали кнопку "отправить" в надежде на лучшее будущее.

Upd: Забавно, что пост про инфоцыган комментируют инфоцыганские боты. В комментариях - сюр.

Кто тут дружит с книжками?

Не могу в последнее время читать книги и смотреть фильмы со сценами жестокости, насилия. С реальностью в ее самых жутких вариациях сталкиваешься и так чуть ли не ежедневно, спасибо медиа. Вот поэтому и лежит, еле дочитанная до половины, спонтанно купленная книжка про несчастную женщину со сломанной сумасшедшим отцом судьбой.

Хочется простого, человеческого... списка с книжками, который вот берешь и читаешь подряд, не тратя время на выбор, и все нравится. Бывает такое?

Мне хочется верить, что бывает. Но для этого надо найти человека со схожим взглядом на вещи. Вот Вика — такой человек, прям свой, тоже работает в медицинской сфере (кто забыл, я занимаюсь пиаром в медицине), занимается клиническими исследованиями лекарственных препаратов. И по большой любви ведет канал про книги — Кто с Книжкой.

Мне очень импонирует подход Вики к чтению: она не гнобит нас за то, что мы риллсы листаем чаще бумажных страниц. Потому что понимает, какой тяжкий труд чтение в наш диджитал-век. Здесь нет ежедневных списков в сотню названий, в рекомендациях то, что лично прочитано. Добавила себе в подборку книжки "Орбита" про астронавтов на МКС и "Фрэнк Синатра простудился и другие истории" — биографию музыканта.

Вика пишет о спектаклях, фильмах, выставках, которые сама посещает, а еще — зовет вас в ее книжный клуб. Один месяц — одна книга. В хорошей компании звучит более чем реалистично.

"Хочу в подкаст, но не берут"

Ситуация типичная, увы. Попробую прояснить ее для тех, кто очень хочет стать героем подкаста, но слышит «нет». Мы тоже стали слышать это чаще, предлагая своих клиентов. И вот почему.

Для начала определимся с терминологией. Вообще подкаст — это аудио-жанр, существующий на специализированных платформах вроде Apple Podcasts и "Яндекс. Музыки". Но в России им стали называть и видео-ролики в формате интервью или монолога, размещенные в основном на YouTube.

Аудио-подкасты — все еще нишевая история. Хотя этот рынок растет, общая аудитория в РФ всего около 10 млн. Вот так создашь подкаст "по вдохновению", а кто его будет слушать? Рекламодатели не идут на небольшое количество прослушиваний, и авторы либо «сдуваются» после одного сезона, либо продают воздух платные интеграции. 1000 прослушиваний за 500 тыщ, и такое бывает, представляете?

С YouTube +- то же самое. Качественный продакшн стоит дорого. Поэтому приглашать гостей "бесплатно" может позволить себе только крупный проект со стабильными рекламодетелями. И гости им интересны с собственной большой аудиторией, способной дать большое количество просмотров для рекламодателей.

Так вроде бы было всегда, но в последние годы ситуация усугубилась отключением монетизации YouTube и его замедлением. А еще разными псевдоинтервьюерами, которые перегрели рынок и создали искусственный спрос на разговорный контент. Надо-не надо — все захотели в подкаст. Не задумываясь, что если нечего сказать, то браться за этот сложный жанр ни в качестве гостя, ни в качестве автора.

Если сказать все же есть чего, платить все же придется, как ни крути: деньгами или подписчиками. Каким бы ценным ни был спикер, за красивые глаза не берут. Моя рекомендация тут будет банальная. Для спикеров с небольшой аудиторией — не гнушаться маленькими проектами и ходить везде. Некоторые звезды начинали с утренников в детских садах, вы не поверите, и ничего, блистают на экранах.
Параллельно растить аудиторию в своих соцсетях, копить соцкапитал.

Еще один путь — создавать свой подкаст, чтобы уже к вам приходили гости, расшаривали контент по своим площадкам и таким образом повышали вашу узнаваемость. Это сложнее и дороже. Вы рискуете быстро сдуться (см. начало поста). Но если все сделаете правильно, у вас будет мощный медиа-актив.

Хотите расскажу, по какой причине перестала делать свой подкаст?

— Мам, мне нужно на утренник жгучее платье!

Негодующе гляжу на дочь, гуляя по «Детскому миру».

— Жгучее — это какое?
— Которое шелестит и сверкает.
— А почему именно его?
— Хочу быть популярной!

Хотела было рассказать что-то про то, как стать действительно популярной, но дочь ускакала вдоль рейлов, завидев пайетки.

Честно говоря, примерно так себе представляла материнство: дочь в красивом платье поет трогательную песню про маму. Несмотря на то, что помимо умиления жизнь женщины-матери — это ежедневный менеджмент (сад, одежда, еда, развивашки/тренировки) и ответственность 24/7 — быть мамой невероятно круто.

«Все это не главное, — пишу я коллеге прямо с детского утренника, обсуждая недопонимание с клиентом. — Главное вот это». И отсылаю умилительное видео. И в чем я не права?

ТОП 20 женщин-руководителей в России прямо сейчас по версии Forbes Woman

В списке не только гендиректор Wildberries Татьяна Ким, хотя и она есть, куда без нее. А также — генеральный директор ГК «Самолет» Анна Акиньшина, президент Х5 Group Екатерина Лобачева, генеральный директор «Юнилевер Русь» Елена Тябутова и другие.

В список вошли 20 женщин, возглавляющих российские компании и входящих в ключевые рейтинги Forbes. Считается, что корпоративный мир — жесткий, "мужской", амбициозный. Так и есть: женщин-CEO в России около 6%, и в основном они работают в среднем и малом бизнесе, приводит данные издание.

Мне лично интересно было бы изучить карьерный путь и компетентностный профиль героинь, чтобы понять как они достигли таких результатов. Жаль, что большинство из них непубличны. Причем настолько, что издание не нашло даже фото некоторых для статьи.