Продали софт, но клиент им не пользуется?

Подписать контракт — это только начало. Дальше продукт нужно настроить, согласовать с безопасниками, встроить в процессы и запустить в работу. На каждом из этих этапов клиент может застрять. 

Чтобы помочь заказчику пройти этот путь, в VK Tech принят подход Customer Success (CS). Мы следим за внедрением продукта, разбираемся в задачах клиента и помогаем устранить препятствия.

📃 Юлия Ольхова, директор по развитию Customer Success VK Tech, рассказала «Инвест-Форсайту», как мы выстраиваем эту работу.

Собрали шесть принципов из нашего опыта в карточках ⤴️

А больше о том, как помочь клиенту согласовать продукт с ИБ, перенести данные и перевести сотрудников на новые процессы, — в полной версии статьи.

📬 Мы в MAX

☁️ Что проверить при переносе системы в облако?

Госучреждения, банки, больницы и промышленные предприятия используют системы с особыми требованиями к защите. Перед переносом в облако важно определить, какие требования выполняет провайдер, а за что отвечает заказчик.

Особые требования предъявляют к ГИС (государственным информационным системам), например реестрам и системам предоставления госуслуг, а также к значимым объектам КИИ (критической информационной инфраструктуры).

VK Tech и CNews подготовили спецпроект «КИИ в облаке». Олег Бойко, руководитель направления ИБ-сегмента B2G VK Tech, объясняет, как выбрать инфраструктуру для ГИС и распределить ответственность. Владимир Золотов, ИТ-директор «Гринатома», рассказывает о работе с уязвимостями и обновлении сертифицированного ПО.

➡️ Начинаем серию публикаций с пяти мифов про облако — разобрали их в карточках.

Планируете перенос? Пройдите диагностику КИИ для вашей организации.

📬 Мы в MAX