🤔 Законно ли просить доплату за тур из-за изменения курса доллара?

Выше мы писали, на фоне роста стоимости валют туристам, заключившим договор с предоплатой, стоит внимательно посмотреть бумаги. Причина, как обычно, «мелкий шрифт».

Типичная история: путешественники покупают путевку, вносят аванс. После — курс доллара поднимается, и турагент просит доплатить. Мол, окончательная цена формируется в момент расчета.

😡 В такой ситуации стоит напомнить туристической компании о защите прав потребителей. С 2022 года Ростуризм (сейчас его функции исполняет Минэкономразвития) применяют типовую форму договоров для турагентств. Даже если компания решит сделать свой собственный — в нем обязаны прописать:
➖ Наименование, адрес и реестровый номер туроператора
➖ Размер финансового обеспечения и срок действия договора страхования ответственности компании
➖ Сведения о заказчике (туристе)
➖ Общую стоимость путевки в рублях
➖ Права, обязанности и ответственность сторон
➖ Условия изменения и расторжения договора

Полный список можно проверить в Электронном фонде правовых и нормативно-технических документов. Нас интересует пункт об итоговой стоимости:

Даже если турагентство упомянуло в договоре, что стоимость услуг эквивалентна какой-то сумме в иностранной валюте, привязывать итоговую цену к курсу какой-либо валюты нельзя. Иначе стоимость путевки для покупателя не определена.

Прописывать в договоре, что компания вправе увеличить стоимость тура в одностороннем порядке — тоже незаконно. По словам юриста Анастасии Корниловой, такое условие нарушает права потребителей на достоверную информацию об услугах.

Что сделать, если с этим столкнулись?
1️⃣ Решите: готовы доплатить за путешествие или хотите вернуть деньги
2️⃣ Если заняли принципиальную позицию: обязательно отправьте претензию туроператору, откажитесь от доплаты, потребуете расторгнуть договор и вернуть деньги
3️⃣ Лучше распечатать претензию в двух экземплярах. Один из них должен остаться у вас — с данными специалиста, который претензию принял и печатью турагента или туроператора
4️⃣ Если деньги не вернули в течение 10 дней, можно обращаться в суд
5️⃣ Если обнаружили переплату слишком поздно: убедитесь, что сможете ее подтвердить. В идеале, иметь договор с одной суммой и чек или «платежку» из турагентства с другой
❗️ Если туроператор не принимает претензию, направьте жалобу в Минэкономразвития и Роспотребнадзор

🤔 «Выдыхаем?»: Цены на отели и авиаперевозку в России должны замедлиться в 2025 году

Стоимость отдыха в России должна стабилизироваться в следующем году, полагают в Российском союзе туриндустрии. Правда, причины не самые позитивные:

➖ За прошедший год отели на горных курортах подорожали примерно на 16-17%
➖ Авиаперевозка — на 20-25% год к году

По сути, рост цен достиг предельных значений, многие туристы уже отказываются от части услуг. Например, выбирают путешествия на авто вместо авиаперелетов. Туроператоры видят, что спрос на их услуги сдержанный. И, вероятно, начнут менять ценообразование.

В 2025-м РСТ надеются, что туриндустрия «уложится» в 8-10% роста стоимости за год.

✈️ Египет и Эмираты — в ТОПе популярных направлений для зимнего отдыха

Доля бронирований путевок в Египет на зиму: приблизительно 35%, пишет АТОР со ссылкой на данные туроператоров. Еще около 30% приходится на гостиницы ОАЭ, 22% на Таиланд, 8% на Турцию.

Зимой погодные условия в Эмиратах и Египте схожи, отмечает генеральный директор компании Coral Travel Эрджюмент Юналан. Температура воздуха 23-25℃ днем, 16-18℃ ночью, нагретое за прошлые месяцы море может порадовать температурой 22-23℃.

По данным АТОР, средний чек на путешествие в Египте ниже. Все-таки, Эмираты предлагают более современные отели и развитую инфраструктуру.
➖ Средняя стоимость путевки в Египет: 884 евро или около 100 тыс. рублей на двоих
➖ Средняя стоимость для ОАЭ: 1125 евро или чуть меньше 128 тыс. рублей на двоих

📆 Поздравляем всех с первым днем зимы! Несмотря на то, что прошлая неделя оказалась «богата» на неприятные новости, не могли упустить шанс: 1 декабря — отличный повод подарить всем подписчикам IF Travel «адвент-календарь».

Обычно под каждой датой в таком календаре прячутся маленькие подарки. В нашем случае — полезные советы, идеи для путешествий и другие приятные мелочи. А чтобы легче было ориентироваться, все посты будем сопровождать тегом #IFАдвент

На прошедшей неделе рассказали:
➖ Законно ли просить доплату за тур из-за изменения курса доллара?
➖ Сколько будет стоить паром между Сочи и Трабзоном, который планируют запустить в декабре
➖ Что делать, если потеряли загранник в путешествии?

🎁 Не знаете, что подарить? Кажется, путешествие — беспроигрышный вариант

Каждый пятый россиянин хотел бы получить в качестве новогоднего подарка туристическую путевку. Такие данные приводят эксперты SuperJob по итогам соцопроса. Среди желающих путешествие в подарок больше женщин, чем мужчин. А еще такие презенты выше ценят люди старше 45 лет.

Путешествие выбирают даже чаще, чем деньги (20% против 18%). На третьем месте — сертификаты на обучение (8%), на четвертом — бытовая техника.

🐶 Теперь пассажиры поездов смогут узнать, какие животные окажутся их соседями

РЖД добавили новую опцию в систему бронирования. Теперь при выборе места выделяются места, на которых едут пассажиры с животными. На схеме они темно-серые. А кликнув на такое место можно увидеть, какого питомца собираются перевозить и куда.

Идея кажется удачной: люди с аллергией смогут забронировать места, где звери не помешают отдыхать. А в одном купе не окажутся животные, которые плохо ладят между собой.

📆 #IFАдвент на 2 декабря

🇹🇷 Скидки на лето-2025 в Турции достигают 35-40% — АТОР

В декабре традиционно начинаются акции раннего бронирования в Турции. Пока что объемы продаж небольшие, а скидки — высокие. По данным Ассоциации туроператоров, сейчас можно «ухватить» тур со скидкой 35-40%, а некоторые отели готовы предложить дисконт до 70%.

💡 Если готовы заранее определиться с отдыхом и оплатить большую часть стоимости — неплохой вариант. С рассрочками и частичной предоплатой труднее — как минимум, стоит заранее уточнить условия в договоре. Вдруг путевка окажется привязана к курсу доллара или евро.

🔤 Лайфхак для самых шустрых: в середине декабря туры в Египет стоят значительно меньше, чем под новый год

Отдыхать на Красном море в начале и середине декабря в 1,5 раза выгоднее, чем в зимние каникулы, пишет TourDom. Если готовы уехать на отдых до Нового года, можно сэкономить около 100 тыс. рублей.

➖ Тур с отправлением 8 декабря, all inclusive, стандартный номер обойдется в 220 тыс. рублей на двоих
➖ Такой же тур на новогодние каникулы стоит около 340 тыс. на двоих

Причина все та же — спрос. Чем ближе к новогодним датам, тем активнее разбирают места в самых популярных гостиницах.

📆 #IFАдвент на 3 декабря

❗В Карачаево-Черкесии высокая лавиноопасность, будьте аккуратны

Если соберетесь посетить курорты Архыз и Домбай — проявите осторожность. Местные власти предупредили о высоком риске схода лавин с 4 по 6 декабря.

Кататься рекомендуют только на размеченных трассах. Ходить в горы во время снегопадов тоже не стоит. И, конечно, не забывайтн следить за погодой.

🛫 Минтранс будет защищать права авиапассажиров при овербукинге

В законы о защите прав пассажиров собираются внести поправки. В частности, там может появиться термин «сверхбронирование билетов». Минтранс и авиакомпании ищут решение этой проблемы, которое устроит и пассажиров, и перевозчиков.

Сроки, когда законодательство поменяют, еще неизвестны. Но, по данным TourDom, в документах может появиться:
➖ Порядок оповещения пассажиров, попавших под сверхбронирование
➖ Условия компенсации при добровольном отказе от полета
➖ Размер неустойки для пассажиров, которые не попали на самолет из-за овербукинга

📆 #IFАдвент на 4 декабря