Почему «действовать строго по рецепту» — это не всегда верный подход (и не только на кухне) 🤔

В нашем блоге на Хабре вышел материал о том, как процессный подход из IT помогает там, где обычно полагаются на интуицию — в выпечке хлеба на закваске.

Екатерина, старший менеджер проектов ЮMoney, разбирает хлебопечение как управляемую систему, где результат зависит не от точного следования инструкции, а от контроля состояния процесса.

В статье показываем:

🟣 почему рецепт — это не процесс и где возникает вариативность;
🟣 как заменить таймеры на критерии;
🟣 зачем нужны метрики и как они помогают ловить проблемы заранее;
🟣 как применять цикл PDCA даже в бытовых задачах.

Материал зайдёт тем, кто работает с процессами, продуктами и сложными системами и хочет делать результат предсказуемым не только в проде. Читайте статью в нашем блоге на Хабре ™️

Весна пришла, настроение растёт и птички поют, а у нас в компании к ним особая любовь ❤️

Мы не только радуемся их трелям по утрам, но и подкармливаем пернатых друзей. И, конечно, делаем это красиво — с нашими брендированными кормушками. ЮTeam поделилась, как они используют их в деле, судя по видео, успех полный: тут клюют все!

А коллеги из питерского офиса, например, любят наблюдать за местной вороной — рассказывали об этом здесь 😉

Забота о природе начинается с мелочей ™️

60 минут для планеты ❤️

28 марта пройдёт Час Земли — международная акция, в рамках которой по всему миру на один час отключают свет и электроприборы.

Это символический жест, но за ним стоит важная мысль: наши повседневные привычки напрямую влияют на окружающую среду 🌍

Мы в ЮMoney поддерживаем идею осознанного потребления. Поэтому и в работе, и в жизни стараемся внимательнее относиться к ресурсам, сокращать лишнее и внедрять полезные привычки: сортируем отходы, используем многоразовые материалы, собираем батарейки в офисе для переработки.

Час Земли — хороший повод начать или продолжить заботиться о планете. А как вы относитесь к подобным инициативам? 🙌🏼

Когда язык больше не барьер: ЮMoney взяли награду за клиентский сервис 🏆™️

Команда клиентского сервиса ЮMoney получила награду на премии «Хрустальная гарнитура» — 2026. Проект «Мультиязычные саппортеры ЮMoney» победил в номинации «Лучший клиентоцентричный подход к обслуживанию».

Что это значит для пользователей? 🔥

Теперь иностранные клиенты могут общаться с поддержкой на своём языке — без лишних сложностей:

🟣 клиент пишет на родном языке;
🟣 система автоматически переводит сообщение для оператора;
🟣 оператор отвечает как обычно, а ответ переводится обратно.

В результате поддержка остаётся удобной и быстрой — время ответа в чате сократилось на 13%. Подробнее о технологии — в статье ✅

Гордимся командой и продолжаем делать сервис ещё удобнее для всех ❤️

Хобби, которое делает продакта увереннее на работе 🔥

В нашем блоге на Хабре вышла новая статья нашей коллеги Таи, продакт-менеджера эквайринга в ЮMoney. Тая подняла вопрос о том, можно ли прокачать рабочие навыки через хобби. Спойлер: да.

Материал о том:
🟣 как занятия вокалом помогают прокачивать уверенность, выступления, работу в команде и со стрессом;
🟣 что общего у репетиций и продуктовых спринтов;
🟣 почему мифы вроде «нет слуха», «нет голоса», «уже поздно начинать» пора отменять.

Будет интересно тем, кто совмещает работу и увлечения, думает о развитии софт-скиллов или просто ищет вдохновение попробовать что-то новое. А ещё это хороший способ заглянуть внутрь команды ЮMoney и увидеть, какие люди создают наши продукты.

Читайте на Хабре ™️

Подготовили для вас небольшой интерактив. Сможете угадать какой сегодня праздник по нашей викторине? ❤️

🥁 Барабанная дробь: чем на самом деле живёт helpdesk

Продолжаем проливать свет на интересные увлечения наших коллег. В этот раз Саша, системный администратор helpdesk-отдела ЮMoney, рассказывает о работе с «железом», музыке и о том, как эти два мира пересекаются, — через интерес к технике, практику, «неудачные уроки» и неожиданные приятные наблюдения.

В статье можно узнать:

🟣 как интерес к «железу» может привести в техническую профессию;
🟣 что общего у командной работы в IT и музыкальной группе;
🟣 какие навыки из хобби работают и в helpdesk;
🟣 как музыка помогает перезагружаться после рабочего дня.

Материал позволяет лучше понять работу системных администраторов изнутри и увидеть, как разные сферы могут усиливать друг друга, а также вдохновляет на новые начинания. Читайте на Хабре 🔥

Какой самый крупный язык цифровой аудитории? Конечно, китайский ✅

20 апреля — День китайского языка. Почему сегодня он самый распространённый?

🟣 Китайский — один из шести официальных языков международной дипломатии, науки и технологий.
🟣 Он один из ключевых языков глобального интернета: Китай остаётся крупнейшим цифровым рынком по числу пользователей (более 1,3 млрд юзеров на 2025 год).

Найти причины можно взглянув и на нашу повседневную работу. Иероглифы встречаются в документации к оборудованию, SDK, технических спецификациях, интерфейсах устройств, базах знаний производителей. А в поддержке ЮMoney — ещё и в сообщениях пользователей.

Для технологий языковой бум означает вызов: если пользователь пишет на своём языке — сервис должен понимать его без посредников.

В ЮMoney такой вызов принят благодаря разработанной системе машинного перевода. Она автоматически определяет язык обращения, переводит сообщение оператору и возвращает ответ клиенту уже на его языке — без внешних API и с учётом финтех-терминологии ™️

Как устроен такой перевод под капотом — читайте в нашем блоге на Хабре 👈