💬 Клиент прислал голосовое. «Все отмечают, классный профессиональный сайт, многим нравится».
Спрашиваю, сколько заявок пришло с сайта.
Ни одной.

⭐️ Fami Coffee продаёт зелёный кофе оптом, от мешка до контейнера. Мы делали маркетинговый анализ, прототип, дизайн, собрали на Тильде. До трафика на сайт ещё не дошли, он следующим этапом. Клиентов сейчас приводят партнёры, которые ведут Авито: объявления и Авито Про.

➡️ То есть на сайт почти никто не заходит. Откуда тогда «клиентам нравится»?
А вот откуда. Человек видит объявление на Авито. Ему сейчас переводить деньги незнакомой конторе за кофе, который поедет из Бразилии. Он идёт гуглить название.
Открывает сайт: девять стран, договор, инспекция SGS, склад в двух километрах от МКАД. Успокаивается. Пишет в телеграм.
В аналитике у сайта ноль. По факту он отработал.

📌 Я к тому, что заявки с сайта - так себе метрика для сайта. Людей приводит Авито. Сайт отвечает на другой вопрос, который человек задаёт себе молча: с этими вообще можно иметь дело или нет.
Дальше по плану как раз трафик. Потому что пока сайт открывают только те, кто и так тебя нашёл, это красивая визитка. А в поиске прямо сейчас кто-то набирает «зелёный кофе оптом» и до Fami не доходит.

💜 Спасибо за отзыв, Кирилл. Работаем дальше.

⚡️ Дольше всех с нами работают три клиента. Первый почти четыре года, второй три года семь месяцев, третий три года пять месяцев. Ниши разные, бюджеты разные. Общее у них одно: все трое считают окупаемость. Те, кто смотрел только на заявки и позиции, ушли.

Считается она так. Выручка с рекламы минус расходы на рекламу, поделить на расходы, умножить на сто. Ниже 100% значит реклама съедает больше, чем приносит.

Сложность не в формуле. Сложность в том, что подставлять в неё нечего.

➡️ В отчёте подрядчика нужны четыре строки: расходы по источникам, заявки по источникам, сколько заявок стало сделками, выручка по этим сделкам.

📎 Первые две подрядчик знает сам. Третью и четвёртую он не знает и знать не может. Они лежат у вас в CRM и в голове у продажника.

Отсюда неудобный вопрос. Не к подрядчику, к себе. Вы ему эти данные передаёте?

📌 Если нет, выясните почему. Вариантов обычно три. CRM нет вообще. CRM есть, но выручка в неё не доезжает. Или обмен данными никто не наладил, и обе стороны второй год считают каждый своё.

Что делать.

🟢Нет CRM: заводите. Пока её нет, спросите продажника, сколько заявок дошло до оплаты.

🟣Данные есть: отдайте подрядчику выгрузку раз в месяц или доступ.

🔵Дальше договоритесь о главном. Он сводит свои цифры с вашими сделками, и окупаемость вы считаете вместе. Не он вам присылает красивое, а вместе.

Потом начнётся точность: коллтрекинг, разметка звонков, связка CRM с рекламными кабинетами. Отдельные деньги и недели работы. С этого начинать не надо. Сначала посчитайте и посмотрите, сходится ли картинка.

Один наш клиент считает сам, без всяких интеграций. В августе прислал: ROMI 193%, окупается по обоим источникам. Работаем с ним не первый год, и это не совпадение.

Подрядчик, который отказывается считать окупаемость вместе с вами, бережёт не ваше время. Он бережёт себя от вопроса, окупается ли то, что он делает.

💬 Пришлите свой последний отчёт, за 10 минут скажу, чего в нём не хватает, чтобы посчитать окупаемость.

🔥 Коллеги, я потратил много денег, чтобы выяснить какие вообще нейросети нужны для работы.

Создал ролик-тест для вас: https://www.youtube.com/@dmitrysatarov/videos

▶️Переходите, смотрите и вам не придется тратить кучу денег

⚡️ Медиана жизни клиента у нас - два месяца

Разберу, откуда берётся такая цифра.
Клиенты у нас делятся на два типа.

Первые живут у нас месяцами и годами. Аналитика настроена, реклама крутится, клиент видит результат и никуда не уходит. Про них был прошлый пост.

Вторые уходят через месяц. Сегодня про них.

Начинали мы со стартапов. Сейчас берём ещё B2B и медицину. Но чаще всех всё равно приходят стартапы. И их стало больше: MVP теперь собирается вайб-кодингом.

📎 Продукт собрать легко, а нужен ли он кому-то, непонятно. С этим вопросом такие стартапы и приходят к нам: проверить спрос. Смотрим нишу. Если в ней есть смысл работать, запускаем рекламу.

Дальше два варианта: спроса нет или юнит-экономика не сходится. Не угадали с гипотезой, не вышли в плюс сразу, и клиент уходит через месяц.

⏩Вот и выходит два типа клиентов. Одни живут месяцами и годами. Другие получают тестовый запуск и уходят. Складывая их с теми, кто работает с нами годами и получаем два месяца.

Как не попасть во вторую группу
Прежде чем вайб-кодить очередной B2B 67 SaaS, проверьте спрос.

🟢Посмотрите поисковые запросы. Ищут ли люди решение вашей проблемы.
🔵Изучите конкурентов. Не решают ли эту задачу уже другие сервисы и как.
🟢Определите ЦА. Кто конкретно столкнулся с проблемой и будет платить.
🔵Посчитайте юнит-экономику. Сколько вы готовы платить за одного клиента и сколько он вам принесёт.

🔜 Спрос есть, проблема настоящая, ваш продукт её хорошо закрывает? Пилите. А лучше приходите к нам за маркетинговым анализом и мы все это сделаем за вас.

▶️Заплатил 20 тысяч за консультацию и тильтанул. Разбираю, что со мной не так, а что так

Купил недавно консультацию, как мне кажется, у классной предпринимательницы Даши Зарыковской.
И, честно говоря, был расстроен после. Прям конкретно тильтанул.

👻Показалось в моменте, что всё у меня очень плохо и жить дальше так нельзя.
Но со временем, разобрав консультацию по пунктам, выяснил, что не всё так однозначно и не со всеми пунктами я согласен.

⏩Хочется немножко это всё разобрать.
Изначально мой запрос был про выход на зарубеж. Но так получилось, что мне удалось получить уникальный опыт: взглянуть на себя глазами потенциального клиента, который честно говорит, что думает. Не как обычно, когда КП отправляешь, а тебе говорят: «Да, посмотрели, пока».

📌 Ошибки которые реально было полезно признать. Я про них знал, но не хотел себе в этом признаваться.
У меня практически отсутствует понятное УТП - и на российском рынке, и на зарубежном, куда я хотел выходить.

То есть мы приходим к клиенту, делаем какой-то маркетинг, что надо делаем, что не надо не делаем, чтобы всё было хорошо. С этого и стоит начать: сформировать классное УТП для российского рынка, разобраться, что мы делаем, для кого и как. И так же для зарубежного, который, в общем-то, и был в запросе.

✏️ Сейчас пересобираю так: SEO и платный трафик, которые сводятся с выручкой. По моим же данным клиенты, которые считали окупаемость, оставались с нами на 3–4 года. Остальные уходили через пару месяцев.

Также отличный получился разбор того, как клиент видит моё КП. Там много проблем: получается слишком большое, неинформативное, с нерасставленными приоритетами. Это я прямо забираю. Теперь перед аудитом обязательный созвон, рекомендации с баллом важности и оценка, сколько трафика в нише вообще можно получить.

Но есть пункт, с которым я не согласен.
Это тезис про сапожников без сапог: нельзя заказывать SEO или маркетинг у маркетологов, у которых нет сайта в поисковой выдаче и классного УТП.
Меня находят через статьи на Хабре, выступления на YouTube, а часть клиентов пришла со словами «мне вас посоветовал Claude». Сайт в этой цепочке почти не участвует.
Это не самая важная часть, но всё равно полезно увидеть, что есть сегмент клиентов, которые именно так оценивают потенциальных подрядчиков, и для них это важно. Это тоже стоит учитывать.

👍 Круто получилось, я прям рад в итоге, что решился.
Консультации я беру часто, но обычно прикладные, от коллег по цеху: как что-то сделать, какие-то фишки и способы. А тут впервые посмотрел на себя одновременно глазами целевой аудитории и другого предпринимателя. Рекомендую!

В Максе появилась таргетированная реклама. Запускается через обычный кабинет VK Рекламы.

Как работает:
🟢объявления показываются в каналах Макса от 1000 подписчиков, после основного контента;
🟣вести можно на ваш канал в Максе, конкретный пост или на сайт;
🟢оплата за клик;
🟣каналы выбрать нельзя, только аудиторию по таргетингам.

Публичных цифр по стоимости пока нет: формат запустили на этой неделе. Рекламодателей в аукционе мало, поэтому сейчас это сильно дешевле любой другой рекламы.

🔜 Мы запускаем свои тесты и через пару недель покажем цифры. Если хотите недорого залететь пишите

За скриншот спасибо Дмитрию Румянцеву.