«Man muss auch ab und zu ‘quälen’» - Womit kann heute eine Bank noch gegenüber der Konkurrenz punkten? Inwiefern unterscheiden sich Verhandlungen in Frankfurt von jenen in St.Gallen? Antworten darauf liefert Walter Ernst, Leiter der Niederlassung St.Gallen und Regionaldirektor Schweiz der Hypo Vorarlberg Bank AG.