/دکتر اسکویی مدیر روابط عمومی شرکت توسعه منابع آب ایران: افزایش سطح انتظار و رضایتمندی مخاطبان/ روابط عمومی ها در ایجاد رضایتمندی نزد مخاطبان به نظرات آنها باید توجه کنند و تحت تاثیر نظرات مخاطبان قرار گیرند و فکر نکنند که باید حتما اثرگذار باشند. بلکه باید حتی از مخاطبان خود تاثیر هم بگیرند.