چکیده در اصول بنيادين مديريت كيفيت جامع در راستاي انطباق با حركت تعالي خواه سازمان تجديدنظر شده است . باتوجه به تجارب حاصله از حركت اين روش در ژاپن ، نيازبه رويكردي راهبردي به سوي كيفيت جامع TQ احساس مي شود. به اين منظور الگويي به نام TQMEXمدل متعالي مديريت كيفيت جامع برپايه اصول مديريت كيفيت جامع قرار مي گيرد. بادرنظر گرفتن پشتوانه نظري...