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https://ichsagmal.com/2009/05/10/mehrwertforum-in-berlin-virtuelle-call-center-digitale-innovationen-durch-kunstliche-intelligenz-und-die-zukunft-der-kommunikation/
Mehrwertforum in Berlin: Virtuelle Call Center, digitale Innovationen durch K√ľnstliche Intelligenz und die Zukunft der Kommunikation