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https://ichsagmal.com/2011/03/18/social-media-und-der-verlust-von-gewissheiten-in-der-markenkommunikation-warum-monitoring-tools-auch-weiche-faktoren-und-long-tail-effekte-berucksichtigen-mussen/
Social Media und der Verlust von Gewissheiten in der Markenkommunikation: Warum Monitoring-Tools auch weiche Faktoren und Long Tail-Effekte ber├╝cksichtigen m├╝ssen