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https://ichsagmal.com/2012/02/07/bibliotheksgesprach-uber-die-dominanz-der-asynchronen-servicekommunikation-machtvolle-kunden-und-blinde-markenhersteller/
Bibliotheksgespr├Ąch ├╝ber die Dominanz der asynchronen Servicekommunikation, machtvolle Kunden und blinde Markenhersteller