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https://ichsagmal.com/2012/06/07/chief-listening-officer-statt-skriptgesteuerte-pappkameraden-dell-und-der-abschied-vom-sisyphus-in-der-warteschleife/
Chief Listening Officer statt skriptgesteuerte Pappkameraden: Dell und der Abschied vom Sisyphus in der Warteschleife