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https://ichsagmal.com/2016/10/13/offene-kommunikation-oder-sprachregelungsmodus-wie-firmen-im-netz-mit-kritik-umgehen-fragnestle-und-co/
Offene Kommunikation oder Sprachregelungsmodus? Wie Firmen im Netz mit Kritik umgehen #fragNestlé und Co