https://www.chetor.com/113866-%d9%85%d8%af%d9%84-%d8%aa%d8%ad%d9%84%db%8c%d9%84-%d8%b2%d9%86%d8%ac%db%8c%d8%b1%d9%87%e2%80%8c-%d8%a7%d8%b1%d8%b2%d8%b4/
مدل تحلیل زنجیره‌ ارزش و نقش آن در ارزش‌آفرینی برای مشتریان