https://filecollege2.blogsky.com/1398/03/29/post-93260/پایان-نامه-مدیریت-بازرگانی-تعیین-شاخص-های-رضایت-مشتری-و-میزان-تاثیر-هر-یک-از-آنها-در-افزایش-فروش-کالای-مصرفی-کم-دوام