https://monitorul.fisc.md/en/panorama/atelierul_de_lucru_al_organizaiei_intra-europene_a_administraiilor_fiscale_iota_privind_abordari_inovatoare_de_gestionare_a_proceselor_de_afaceri_in_cadrul_administratiilor_fiscale_14_-16_noiembrie_2012_vienna_austria.html/