Спасибо Жене Борисовой, руководителю отдела маркетинга и PR «АйТи Бастион», за тепло 🥰

Это очень взаимно: от канала Жени Оптимистичная стратегия я получаю удовольствие. Он больше не про профессиональное, а за жизнь, но в своих заметках и зарисовках Жене удается тонко подмечать многие детали. Читаешь и смакуешь каждую фразу)

Вообще вчерашняя встреча сообщества Продвигай ИТ подарила много вдохновляющих разговоров. Я все больше влюбляюсь в офлайн-общение)

🔵Например, мне рассказали, как в другой компании «всех своих смм-щиков сразу отправляю подписываться на твой канал в рамках онбординга. Мол, почитайте там, какими должны быть соцсети в b2b, а потом поговорим» 😄 ❤️

🔵И ещё одна крутая история. Несколько месяцев назад мы рассылали в нашей рассылке про информационные возможности в ИТ запрос от ИТ-компании на поиск партнёров для совместного маркетинга и разделения расходов на вебинары. В узкой нише ИТ для фармы. И вчера я узнала, что с той рассылки к маркетологу пришли 4 (!) контакта 🔥

Обожаю это чувство — что мы помогаем развиваться ИТ-рынку 🥰

Рациональное убеждение VS продвижение через доверие

На первый взгляд кажется, что решения в b2b — максимально рациональные. Что заказчику нужно досконально все изучить, взвесить плюсы и минусы, сравнить функциональность, выбрать лучшее по цена-качество. Ноль импульсивности и эмоций.

Отсюда — распространенная тактика: рассказываем максимум о своих продуктах, давим статусностью и загружаем пользой читателей по самую макушку.

Вот только в конечном итоге продает не только и не столько сухое сравнение параметров. А доверие человека к человеку.

Адекватный ЛПР понимает, что на этапе переговоров и изучения документов невозможно предусмотреть все риски. А на кону — огромные инвестиции денег, времени, управленческого ресурса. Даже карьера ЛПРа может сильно зависеть от степени успешности внедрения b2b-продукта.

Принятие такого решения — во многом прыжок веры. И главная потребность здесь — почувствовать партнёрское плечо и то самое доверие к контрагенту.

А откуда берется доверие?

➡️ Когда люди видят людей в коммуникации. Тех, кто своим именем отвечает за успех и качество. Это, в первую очередь, лидеры бизнеса, топ-менеджмент, от которых идёт дальше корпоративная культура.

Видеть людей — это не про фото и подпись авторства материала. Это про их личное присутствие в контенте, которое невозможно подделать. Их мысли и рефлексия.

➡️ Когда люди видят экспертность («я точно знаю и вижу, что вы в этом хорошо разбираетесь»).

И здесь не про сухую пользу и ликбез. Потребность ЛПРа — не научиться чему-то, он всю эту базу знает и без вас. Ему надо в ваших знаниях убедиться (желательно не умерев от скуки). Поэтому это больше про оценки процессов, личное видение и выводы, сделанные из опыта.

➡️ Когда люди совпадают по ценностям («я понимаю, по каким принципам вы работаете, как принимаете решения, что для вас важно; мне откликается ваш подход; я вижу, что вы как бизнес существуете не только для того, чтобы деньги на мне зарабатывать»).

И это снова про миссию и рефлексию на тему себя и рынка.

🌊🌊

Недавно ИТ-компании, с которой мы много лет вместе развиваем Telegram-канал, пришло письмо на общую почту:

«Интересует [такой-то продукт].
Уже попробовали [очень сильного конкурента]. Надеюсь, вы лучше, так как читаю вашу «телегу» и вроде вы адекватные)»

Вот это «вы адекватные» от ещё не знакомых вам лично людей — самый крутой результат коммуникационного продвижения 🥰

🌊🌊

Чем больше ресурсов (не только денежных) будет вложено в покупку и внедрение b2b-продукта — тем выше потребность в доверии. И тем ниже эффективность точечных рекламных касаний и обезличенного маркетингового контента.

Слышали про human2human? Это оно)

Пример и структура бизнес-рефлексии

Я (и не только я) много говорю о том, как важно бизнесу транслировать смыслы о себе.

Но для этого их надо сначала определить. Источники смыслов — это рефлексия. То есть анализ самих себя как компании и поиск ответов на верхнеуровневые вопросы вроде таких.

🟥Кто мы (наша роль относительно клиентов, партнеров, головных структур, рынка; как мы хотим, чтобы нас воспринимали клиенты)

🟥Куда мы идем (какой должна быть наша позиция на рынке в перспективе; что в нем мы хотим изменить)

🟥Зачем существуем (миссия: что нас драйвит, помимо денег; какую ценность мы приносим рынку, отрасли, стране; как именно наши продукты должны влиять на рынок)

🟥Чем отличаемся и в чем наши особенности (подходы, принципы, ценности, идентичность, обещания клиентам. И — очень важно! — в чем это выражается на практике)

🟥Кому мы нужны (портрет клиента по должностям, отраслям, масштабу бизнеса, потребностям, особенностям, установкам)

🟥Какой у нас рыночный контекст (какие объективные факторы приводят к востребованности наших решений, к именно таким их особенностям, к такому вектору нашего развития)

Зачем отвечать на эти вопросы?

Помимо того, что это может серьезно так открыть глаза на собственные сильные и слабые стороны, эти смыслы потом прекрасно раскладываются на коммуникационную стратегию, ключевые сообщения и конкретные темы для контента.

Вот почему вопросы по списку выше мы последнее время стали задавать клиентам перед стартом проекта по развитию Telegram-канала. Высылаем объемный бриф с вот этими разделами про смыслы и кучей наводящих вопросов в помощь.

Осознаю, что ответы занимают немало времени. Но уверена, что это полезно не только для канала, но и вообще для бизнеса. Причем в идеале к этому стоит возвращаться с периодичностью.

Подтверждение тому регулярно нахожу в общении с клиентами и знакомыми из ИТ. Часто слышу тезис о том, что «мы сами себя переосознали, и это дало нам буст».

А на днях наткнулась на классный проект у ГК «Цифра», разработчика индустриального ПО для цифровизации промышленности. Коллеги сделали крутой лендинг «Код Цифры» со своим ДНК. Прям ровно с теми же разделами, как будто по нашему брифу 😂

Самое ценное в нем — очень чувствуется, как создатели стремились не просто накидать высокопарных слов о себе, а прислушаться к каждой фразе и понять, в чем на практике у них выражается каждый тезис или принцип. Кайф)

Каналы маркетологов и коммуникаторов в b2b

Я очень редко (читай — первый раз)) по своей воле участвую в папках и подборках. Но эта особенная по нескольким причинам.

⏺ Во-первых, она мне нравится 🙂 И попадает в сферу интересов — мою и, надеюсь, вас). Где-то две трети этих каналов я сама с интересом читаю уже давно, к остальным присматриваюсь. Читать, как мыслят другие профессионалы в общей с тобой области — всегда ценно.

⏺А во-вторых, здесь не обязательно подписываться на все скопом и потом хоронить в архиве)) Можно точечно изучить те, что больше всего откликаются.

Итак, подборка насмотренности ради 🙂

Евгений Мео — СМО Астрал Софт, группа 1С. Про продуктовый маркетинг в B2B IT на 22 продуктах и 1.4 млн клиентов, трекинг, вывод новых продуктов на рынок, построение системы продаж и управление командой.

Ника Комарова — канал PR machine с остросюжетными кейсами из мира ИТ и кибербезопасности от ex-главы коммуникаций Group-IB, сейчас консультанта по стратегическому PR в ИТ и кибербезе.

Женя Борисова — руководит маркетинговыми коммуникациями компании «АйТи Бастион». Здесь не только профессиональное, но рекомендации книг, фильмов, а также рефлексия и заметки из жизни человека-коммуникатора.

Лейсан Зигангирова — CMO Yandex Opensource , ex-CMO Yandex Cloud, ex-CRO DoubleCloud. В своем канале делится ответами на вопросы про маркетинг технологических продуктов, карьеру в маркетинге, управление состоянием и отношениями.

Ася Власова — сооснователь коммуникационного агентства для ИТ-компаний iTrend. В канале пишет о векторах развития ИТ-рынка, смыслах в бизнесе и роли коммуникаций в b2b.

Никита, Родион и Андрей — три директора по маркетингу, которые рассказывают, как стать СМО и соединить возможности бизнеса с потребностями клиентов.

Анна Енютина и Нигяр Зейналова — канал «Пустырник не поможет» от соавторов Анны Енютиной СМО Т-Мобайла и Нигяр Зейналовой ex. Performance Director Сбермаркетинга. Пишут про бизнес и людей в нем: от разбора сложных кейсов в управлении командой до собственного опыта саббатикала.

Кристина Ляпцева — СМО и партнер IT-компании AGIMA. Легко и бодро пишет про управление, лидерство, маркетинг, а иногда можно встретить вкусные посты, потому что Кристина обожает готовить.

Антон Миляков — ex CMO RTA и Go Mobile. Задает себе вопросы на пути личностной трансформации и делится ответами на них. Классно пишет про b2b-маркетинг и бизнес.

Глеб Федосеев — водит такси 🚕, а для души убивает стартапы и делает В2В маркетинг в Европе и ЛатАме. Пишет про потребности людей и как их использовать для продажи.

Катя Козырева — совладелица агентства международного маркетинга Soyka. Рассказывает, как продавать за рубежом продукты на миллионы долларов и строить сильные сообщества.

Аня Шерстнёва — CMO и co-founder Storist.me. Лидировала маркетинг в крутых международных SaaS стартапах Rask.AI и Chatfuel. Делает в канале разборы кейсов, делится лайфхаками по карьере и софт скиллам, а также честно рассказывает о своем бизнесе и том как получает визу талантов.

Ну и от меня, Аси Шабалиной — руководителя digital-направления iTrend. Пишу про digital PR и SMM в сегменте b2b ИТ на основании опыта продвижения крупнейших ИТ-компаний из списка CNews100.

➡️ А здесь все эти каналы в папке, если вдруг вы и правда ими пользуетесь :))

Стала монстром 😈

Ноябрь у меня неожиданно оказался месяцем экспериментов. Я вписалась в телеграм-проект в формате закрытого клуба «Монстры коммуникаций».

Тут собрались 18 пиарщиков-авторов, чтобы причинять непоправимую пользу :) Это будет совместный канал с лимитированным входом, прикладными постами из личного опыта, дискуссиями и активностями выходного дня.

Темы: пиар, маркетинг, медиа, продвижение в Тelegram, аналитика и коммуникации.

Среди авторов кроме меня — Ника Комарова («PR machine»), Никита Королев («Грустный Киберпанк»), Ярослав Мешалкин («ЯР о PR»), Ярослав Федосеев («Хуже Федосеева»), Степан Суздальцев («Рога и Копыта»), Дмитрий «Бескромный», Юлия Загитова («Breaking Trends»), Алексей «Полезный Парфун», Александр Широких («New Media»), Международная креативная школа mads («Mads media»), Юлия Зубова («MEDIA RESEARCHES»), Вадим Славгородский («Славгородский!»), Иван Афанасьев («Связи с ответственностью»), Евгений «Темпераментов», Иван Степанов («Первый аналитический»).

Мы уже прописали контент-план на ближайшие пару месяцев, темы можно посмотреть вот тут)

➡️ Присоединиться и понаблюдать, что из этого получится, можно до 5 декабря, потом двери закроются)

Будем знакомы

Привет, меня зовут Ася Шабалина (ударение на последний слог)). Я руковожу digital-направлением в iTrend — коммуникационном агентстве для b2b ИТ-компаний.

🔹 Что в этом канале

Здесь я исследую, как ИТ-компаниям с долгим циклом сделки вести свои соцсети так, чтобы их действительно читали ЛПРы.

Я уверена, что именно в этом сегменте особенно важно вести коммуникацию через смыслы и доверие. Чтобы соцсети (и особенно Telegram-каналы) были про нечто большее, чем про преимущества ИТ-продуктов.

Много размышляю о том, что это значит и как это делать. От стратегии и процессов до контента и рекламных инструментов для привлечения подписчиков, релевантных для b2b.

🔹 Факты обо мне

🔵 Руковожу командой из 14 человек. Уже с трудом могу представить себя без них, я максимально командный игрок.

🔵Очень сильно люблю Telegram за осознанность медиапотребления и повышенную требовательность к качеству контента. Вести корпоративные соцсети стало в разы интереснее, чем во времена синей соцсети с лентой.

🔵Люблю приставать к мужу, чтобы помог придумать название для очередного ИТ-канала :)) Но увы, его варианты вроде «Цифровизируйся, ибо neHRen» и «Березовые ИТ» так и останутся неизданными.

🔵Выступаю по темам b2b-коммуникаций в соцсетях, появляюсь в тир-1 СМИ, принимаю защиты дипломов в СПбГУ.

🔵Мама пятилетнего сына, который называет себя котенок Болтик)

🔵Живу в Петергофе недалеко от Фонтанов, но кроме них тут ещё 10 крутых парков. Любим устраивать по ним велопрогулки всей семьей.

🔵Играю в Genshin Impact, люблю аниме и готовить японский карри, крашу волосы в синий цвет. Иногда хочу спать по 15 часов 😰

🔹 Что такое iTrend

10+ лет мы с помощью коммуникаций помогаем технологическим b2b-компаниям расти и менять мир.

Обеспечиваем присутствие в СМИ и новых медиа, развиваем Telegram-каналы и соцсети, организуем коллаборации, анализируем инфополе вокруг компании и конкурентов и многое другое.

Сочетаем в себе сильнейшие в стране практики в направлениях «SMM, PR и комплексные коммуникации для ИТ-отрасли» по оценкам Рейтинга Рунета (2023, 2024, 2025).

Из топ-100 ИТ-компаний в РФ по выручке – мы в iTrend работаем с каждой 10-й. Это вендоры ПО и ИТ-оборудования, интеграторы, ИТ-консалтеры, дистрибьюторы, ЦОДы, облачные провайдеры, b2b SaaS, инфобез и пр.

Среди клиентов — MONT, VK Tech, Nexign, Axenix (ex-Accenture), SL Soft (Softline), Аэродиск, Innostage, HRlink, iSpring, Облакотека, Konica Minolta, Linx, IT_One, ATI SU и много других.

Больше о том, что мы делаем и кому это будет полезно — тут.

🔹 А еще мы — экосистема ИТ-коммуникаций

Нас (и меня лично) драйвит делать в том числе и некоммерческие проекты для развития отечественных ИТ.

🟥Ведем рассылку про информационные возможности для ИТ-компаний. С ее помощью вы тоже можете распространить свой запрос (это бесплатно, пишите мне в ЛС). Например, если ищете партнеров для совместных вебинаров, для проведения совместного исследования на внутренних данных, когда приглашаете спикеров на собственные мероприятия или в подкаст.

🟥Сотрудничаем с ИТ-ассоциациями и фондами и помогаем компаниям с ними лучше взаимодействовать.

🟥Собираем дискуссионные панели на федеральных ИТ-форумах и специализированных площадках: про развитие ИТ-рынка, технологический экспорт, и, конечно, ИТ-маркетинг и PR.

🟥Выступаем сами: вместе с Руссофт, Продвигай ИТ, Global CIO, Habr, по приглашению ИТ-компаний, подкастов и СМИ. Рассказываем про коммуникационное продвижение в b2b ИТ: традиционные и новые медиа, соцсети, аналитика инфополя, информационное сопровождение выхода компаний на IPO, общие векторы развития ИТ-рынка, особенности разных сегментов. Зовите :)

🟥Ведем закрытый пресс-центр для журналистов и авторов телеграм-каналов про b2b-технологии. Если вы — медиа, стучитесь)

🟥И многое другое — больше про нашу экосистему здесь.

🌱 Добро пожаловать в канал!)

У меня после этой новости второй день крутится в голове одна мысль.

А вот вам не кажется, что в масштабах экономики делать подписки с отключением рекламы — это эгоистичное свинство?)

Когда сервис позволяет другому бизнесу показывать рекламу, от этого выигрывают все: и сервис, и рекламодатель, и потребитель (ну, в том сценарии, когда рекламируемый продукт удовлетворяет потребности).

А с подпиской без рекламы — деньги получает только сервис. А у бизнеса остаётся ещё меньше возможностей для привлечения внимания (у нас инвентаря и без того не хватает). Что в конечном итоге становится одним из факторов роста инфляции.

Нет бы работать над повышением релевантности рекламы, над таргетингами, модерацией. Зачем. Врубить подписку же проще 🫤

🌊🌊
Кстати, вы знаете, что в Telegram Premium можно вернуть обратно отображение Telegram Ads? Делается в разделе настроек «Telegram для бизнеса».

Я принципиально включила, из солидарности с маркетологами и для насмотренности. И регулярно встречаю что-нибудь полезное!)

Классно собирать мероприятия, когда ключевая мотивация — это «просто очень интересно поговорить» 🙂

19 декабря коллеги вместе с крутейшими спикерами организуют онлайн-дискуссию про ИТ в промышленности. Модератором будет управляющий партнёр iTrend Ася Власова.

Регистрация бесплатная, присоединяйтесь ⬇️

Ася Власова, управляющий партнер iTrend, подвела итоги агентства. ⬇️ Там очень много всего, и все важное, и все про нас, а я попозже еще и отдельно про диджитал чуть-чуть (нет) досыплю 🫠