😎 Рынок услуг подстраивается под зумеров: тренды 2025 года и прогноз на 2026-й

Авито Услуги проанализировали потребительское поведение поколения Z (зумеров) на рынке услуг в 2024-2025 годах. Данные показывают, что молодые люди в возрасте от 13 до 25 лет формируют новые тренды, многократно увеличивая спрос на цифровые, образовательные и бытовые услуги, что заставляет рынок активно адаптироваться под их запросы.

Ключевые тренды 2024-2025 годов
🤩 В сфере компьютерной помощи лидирует услуга по настройке интернета: спрос вырос в 8,5 раз
🤩 В сфере услуг образования лидирует профессиональная подготовка: в 4,2 раза
🤩 В сфере красоты и здоровья лидирует уход за ресницами и бровями: в 3,9 раз
🤩 В сфере деловых и юридических услуг лидируют услуги полиграфии, дизайна и консалтинга: в 2,1 раза

Какие услуги зумеры делегируют
➖ В 2025 году 22% зумеров нанимали специалистов для решения таких вопросов
➖ Химчистка: спрос вырос на 25%
➖ Пошив и ремонт одежды: +21%

«Поколение Z коренным образом меняет ландшафт рынка услуг. В отличие от предыдущих поколений, их ключевые ценности — это возможности цифровизации, прагматизм и ориентация на саморазвитие. Они не видят свою жизнь без технологий, что объясняет повышенный спрос на IT-услуги. При этом они ценят время и готовы делегировать рутинные задачи, например, настройку интернета или поход в химчистку. Выбор поставщика услуг для зумеров основан на трех основных критериях: цифровые отзывы, скорость предоставления услуги и ее персонализация. Мы ожидаем, что в 2026 году эти тренды усилятся. На первый план выйдут быстрые и узконаправленные услуги “здесь и сейчас”, а также гибридные форматы, сочетающие онлайн-консультацию с офлайн-исполнением», — отмечает Александр Куроптев, директор вертикали Авито Услуги.

Зумеры и искусственный интеллект
🗂 По данным маркетплейса нейросетей Chad AI, аудитория 18-24 лет составляет 45% всех пользователей ИИ-сервисов, пользователи до 18 лет — 11%.

Для каких целей поколения альфа и зумеры используют искусственный интеллект
🤩 Генерация картинок и видео среди аудитории до 18 лет: 11,2%
🤩 Генерация картинок и видео среди аудитории 18-24-летних: 9,98%

#Новости #АвитоУслуги #ChadAI