Все, что сегодня делают специалисты по скорингу и моделям, ИИ и машинному обучению, будет вовлечено в этот переход "глубокого понимания клиента за счет глубокого анализа данных». Риски игнорирования тренда клиентоцентричности, цены вопроса и последствий перехода от клиентоориентированности к клиентоцентричности в индустрии финансовых услуг могут иметь катастрофические последствия для бизнеса.

Учитывая открытый формат мероприятия, я даже не ожидал, что наша дискуссия вызовет такой ажиотаж! Места в общем демонстрационном зале заполнились практически одновременно с началом сессии. Меня как ИТ-эксперта, конечно, радует, что специалисты и из области логистики, и ритейла, и производства понимают, насколько сильно эффективность работы компаний сегодня зависит от технологий, использующихся в цепочках поставок. В свою очередь перед нами как разработчиками этих технологий, стоит очень непростая и интересная задача – справиться с огромными объемами данных и сложностью бизнес-процессов, растущих в геометрической прогрессии. А тот факт, что на рынке все меньше «готовых» западных решений, повышает требования не только к вендорам и консультантам, но и к самим заказчикам.

В дискуссии приняли участие как представители заказчика, так и вендоры. Это помогло раскрыть тему с разных сторон, а саму дискуссию сделать живой и интересной. У каждого спикера был свой взгляд на то, на каком уровне находится технологическая зрелость доступных на нашем рынке решений, и как она будет меняться со временем. Тем не менее все участники сошлись на том, что в будущем влияние технологий будет только расти, и они станут причиной серьезных изменений как в отдельных процессах, так и в индустрии в целом.