Чтобы в современных условиях добиться успеха, для бизнеса особенно важно сформировать адаптивный и максимально релевантный клиентский опыт. Клиентоориентированный подход заставляет глубоко переосмыслить механизмы, процессы, язык и даже локации взаимодействия брендов с потребителями, а объекты и решения оценивать прежде всего по их роли для человека, по их месту и функционалу в жизни социума. Такой подход позволяет сделать формирование клиентского опыта действенной поддержкой для многоканальных маркетинговых кампаний.

Создание маркетинговых стратегий охватывает целый ряд направлений. Среди них проведение исследований и разработка на их базе креативных платформ, создание маркетингового контента, планирование и проведение 1-2-1 коммуникаций с учетом бизнес-требований. Кроме того, мы готовы предоставить поддержку в вопросах клиентской аналитики, электронной коммерции, сервис-дизайна и так далее.

Узнать больше о возможностях AXENIX вы можете на нашем официальном сайте.

Рекомендуем к прочтению. «Сбер AI» выпустил статью по теме «Цифровое общество: как ИИ модерирует контент и как к этому относятся люди». Материал знакомит читателя с современным положением дел и приводит мнения экспертов в области ИИ. Среди тех, кто поделился своими мыслями, наша коллега Лариса Малькова, управляющий директор AXENIX, руководитель практики «Прикладной искусственный интеллект».

В ходе обмена мнениями Лариса отметила:
— В современном мире ИИ, по сути, лишь инструмент в руках человека, этакая новая лопата эпохи информационного общества, которую мы используем в своих целях. Сначала большой ценностью была земля, затем — средства производства, позднее нефть и газ, а теперь еще и технологии, такие как искусственный интеллект.

Привлечение ИИ для модерации социальных сетей неизбежно: по прогнозам ВЭФ, к 2025 году соцсети будут насчитывать около 6 млрд пользователей, а объем контента превысит 460 млрд. гигабайт, и никакое разумное количество людей-операторов не справится с модерацией таких объемов. В отличие от человека, машина работает быстро, непрерывно, без усталости и без эмоций.

При этом ИИ далеко не безупречен. Чаще всего он навязывает аудитории то, что нравится большинству, и это нивелирует индивидуальность. Лариса Малькова отмечает: «…Я, например, активный пользователь Youtube. И что только я ни пыталась делать, чтобы отклонить постоянно выдаваемые мне рекомендации по контенту!..» Но, помимо этого, есть немало других тревожных моментов, связанных с машинной модерацией.

Чтобы узнать больше об успехах и проблемах интеграции ИИ в современный социум, ознакомьтесь с полным текстом статьи по ссылке.

На этой неделе прошла VI ежегодная конференция «Финтех», организованная деловым изданием «Ведомости». Представители власти, крупного и среднего бизнеса, разработчики ПО и вендоры обсуждали вопросы цифровой трансформации экономики и новых финансовых технологий.

Наши коллеги Алексей Фролов, директор, практика Industry X, и Евгений Малыгин, старший менеджер практики «Стратегии и консалтинг», присутствовали на конференции и делятся своими впечатлениями:
— Содержательные, местами довольно горячие дискуссии среди экспертного сообщества были в каждой секции. Участники обсудили достигнутые результаты и планы на будущее. В числе прочего прозвучали оценки состояния рынка и перспектив его развития. Так, объём рынка цифровых финансовых активов в 2023 году может составить, по озвученным оценкам экспертов, 35-60 млрд рублей, формирование рынка займет от 2 до 4 лет. Главное — новые технологии стоит воспринимать именно как новые возможности, дополнение и расширение, а не замену действующих решений. За прошедшие два года и регулятор, и банки, и интеграторы (здесь мы можем судить на своем опыте) сделали многое для цифровизации отрасли. Однако, по-настоящему масштабные преобразования ждут нас впереди.

AXENIX внедрил для METRO систему управления расходами, управляющую 93 торговыми центрами в 51 регионе России.

Цели проекта простые — обеспечить стопроцентную прозрачность процесса закупок услуг и материалов всеми департаментами, оптимизировать расходы и сократить трудозатраты.

В результате компания перешла от работы в разрозненных Excel-таблицах и системах к бесшовному единому процессу управления затратами компании.

Проект был реализован в 4 этапа.

1) Мы начали с анализа текущих бизнес-процессов и систем в METRO: с помощью интервью собрали необходимую информацию, после чего визуализировали процессы, подсветив возможные точки роста. Также на этом этапе были собраны все пожелания заказчика.
2) Затем разработали и протестировали систему. В качестве платформы был выбран SAP, кастомизированный под нужды заказчика. Тестирование стартовало в августе 2022.
3) 1 октября решение было запущено. Сейчас по четкому плану идет процесс масштабирования — департаменты подключаются постепенно, что дает командам гибкость и понимание, когда они перейдут на новый процесс.
4) В ходе четвертого этапа была проведена работа по объяснению преимуществ нового подхода и обучению работы в системе.

Ирина Пивко, проектный менеджер Axenix, подчеркнула:
— Мы старались решить каждую проблему клиента. Так, команда Axenix провела интеграцию с программой внутреннего документооборота — это позволило уйти от разрозненных процессов и организовать сквозной процесс, что минимизирует количество согласований на разных этапах закупки, отображает в одном месте и услугу, и ее стоимость, и поставщика. Или же реализация активного контроля бюджета для закупок ТЦ и центрального офиса. Она позволила получать всю необходимую аналитику из системы (включая план-факт), а не по огромным Excel-таблицам, данные для которых собирались разными отделами. Теперь вся информация собрана в одном месте и находится в доступе ответственных за контроль бюджета лиц.

Алексей Сергеев, руководитель практики AXENIX «Машинное обучение и искусственный интеллект», на сайте делового журнала Инвест-Форсайт делится своим мнением о проблеме регулирования ИИ-алгоритмов. Приводим краткое содержание.

ИИ стремительно прогрессирует. В частности, совершенствуются интеллектуальные системы поиска и выдачи информации по запросам пользователей. Настало время для того, чтобы в сфере «умных поисковиков» действовало более четкое регулирование.

Поиск данных — процесс двунаправленный. Тот, кто ищет информацию, хочет получить точный ответ на свой запрос. А тот, кто ее размещает, стремится убедить поисковую систему, что его ресурс и есть «то самое».

Еще недавно обмануть «поисковик» было просто, но современные алгоритмы ИИ стали весьма искушенными. При этом принципы их работы остаются ноу-хау разработчиков, а значит, практически никому не известно, каковы реальные механизмы поиска.

Современный «поисковик» обязан быть действительно интеллектуальным, способным находить максимально релевантный контент, а это значит, что он должен уметь распознать смысл и реалии контекста.

Но поскольку алгоритмы принятия решений ИИ неизвестны, появляется угроза программной предвзятости. В таких случаях «поисковик» может стать не «бесстрастным информатором», а искусителем, агитатором или даже провокатором.

Конечно, большинство «поисковиков» вполне добропорядочны, но как это доказать? Осознавая проблему, некоторые разработчики готовы приоткрыть профессиональные секреты, порой в ущерб своим конкурентным преимуществам.

С другой стороны, не дремлют регулирующие органы, стремясь взять поисковые алгоритмы хотя бы под какой-то контроль. Процессы развиваются, дополняя друг друга, и остается надеяться, что развитие поисковых ИИ систем продолжится в цивилизованных рамках.

С полным текстом статьи можно ознакомиться по ссылке.

Евгений Малыгин, менеджер практики «Стратегия и консалтинг» AXENIX, выступил на очередном заседании ESG-комитета Американской Торговой палаты с докладом «Контекст управления климатическими рисками в России». В докладе были раскрыты актуальность управления климатическими рисками для российского бизнеса и требования, которые в ближайшем будущем могут предъявлять банки и финансовые институты в процессе кредитования.

AXENIX сохраняет высокий уровень экспертизы в области экологического, социального и корпоративного управления, успешно помогая отечественным компаниям внедрять решения и стратегии, позволяющие следовать концепции устойчивого развития, в бизнес-планирование и операционную деятельность.

Сегодня наш коллега Семен Гайдук, менеджер по развитию системы интегрированного планирования In.Plan, принял участие в презентации проекта Сервис оценки зрелости S&OP процесса для компаний-производителей и дистрибьюторов алкогольных напитков.

Сервис создан командой RTA и предназначен для компаний, которые хотят оценить уровень зрелости своего процесса планирования продаж и операций, сравнить себя с другими компаниями отрасли и получить практические рекомендации по улучшению.

Посмотреть полную запись презентации можно по ссылке https://youtu.be/aslkuc8A0pI.

Из видео вы узнаете:
1. Как получить доступ к сервису и подробному отчету
2. Кто релевантный респондент от компаний
3. Какую ценность представляет проект для бизнеса
4. Как развить проект: от аналитики до рекомендаций
5. Как развить проект для других отраслей
6. Какое количество SKU оптимально для обсуждения
7. С чего начать внедрение S&OP процесса
8. Как S&OP связан с S&OE процессом

В ходе своего выступления Семён отметил:
— Команда Axenix по Интегрированному планированию, используя свою экспертизу и инструменты системы In.Plan, помогает компаниям в различных индустриях провести трансформацию существующих бизнес-процессов и внедрить S&OP.

Больше об In.Plan — на официальном сайте.

Сотрудники AXENIX продолжают встречаться со студентами, чтобы помочь будущим специалистам больше узнать о профессии и «обратить их в свою веру».

Так, на прошлой неделе Алексей Сидоров, управляющий директор направления «Розничная торговля», пообщался со студентами магистратуры Высшей школы бизнеса ВШЭ в рамках очередного «Вечера ритейла». Темой обсуждения стала «Проектная деятельность в ритейле». Алексей рассказал о реальных проектах AXENIX, их значении для клиентов, трудностях и способах их преодоления, а также поделился своим видением ритейла в целом и трендах на рынке.

Погружение в консалтинг прошло на высшем уровне!

Отличная новость из Ростова-на-Дону! Поздравляем Викторию Супрунову, регионального директора Южной локации AXENIX, с наградой «Люди года на Юге России 2022» по версии делового медиа «Эксперт ЮГ». Премия была вручена нашей компании за поддержку аналитических проектов по теме импортозамещения в сфере IT.

Южный федеральный округ — важное стратегическое направление для AXENIX. Мы уже реализовали здесь несколько масштабных проектов и продолжаем внедрять новые высокотехнологичные решения для цифровой трансформации региона.

Спешим поделиться с вами статьей Полины Минеевой, старшего менеджера AXENIX, о нелегкой судьбе искусственного интеллекта в России, опубликованной в деловом издании «Ведомости». Автор рассказывает о сложностях, определяющих развитие ИИ сегодня, и почему многие компании будут вынуждены приостановить развитие своих технологий.

Прочитайте полную версию статьи, чтобы узнать, на каких решениях сфокусируются российские разработчики.

Рекомендуем к прочтению. «Известия» рассказывают о том, почему художники со всего мира протестуют против того, чтобы нейронные сети использовали их работы даже для обучения и устраивают бойкот крупнейшей платформе для диджитал-искусства ArtStation. Являются ли нейросети конкурентами людей или их помощниками? Конечно, мы за технологии!

Комментирует Анна-Мария Лонь, эксперт по продвинутой аналитике AXENIX:
— Нельзя обойти стороной опыт студии Артемия Лебедева, чьи инженеры «приручили» ИИ. Нейросеть Николай Иронов (сейчас уже 2.0) создает логотипы и элементы фирменного стиля, получается круто, а со временем будет только лучше.

Узнайте мнения других экспертов отрасли из полной версии статьи.

Сегодня многие компании считают работу с данными второстепенной. Это ошибка, которая может привести к потери данных и стать фатальной. Олег Тихонов, старший менеджер AXENIX, рассказывает, как ее избежать.

В современном мире любая компания использует данные для принятия решений, являясь data-driven. Стратегия по данным — это формализованный взгляд компании на то, какую роль она отводит данным в достижении бизнес-целей.

Если бизнес пересматривает свою модель или показатели, стратегия по данным должна быть «выровнена» с актуальной стратегией компании. Для этого необходимо знать:
1) кто нам нужен — люди;
2) что нам нужно — данные;
3) как мы сможем достичь бизнес-целей с учетом изменений внешней среды, минимизируя риски — практики и технологии.

Люди

Важно сохранять сотрудников, их знания и экспертизу, формализация которой — прямая задача управления данными (data governance). Такие инструменты, как бизнес-глоссарий, каталог данных или база знаний приобретают новое значение в условиях неравноудаленного доступа к информации.

Также важно мотивировать и сохранять сотрудников, работающих с данными. В стратегии по данным надо учесть связанные с этим риски, т.к. они будут влиять на аналитическую функцию компании.

Импортозамещение

Данные создаются в системах операционного характера, которые заменяются первыми, и часто функционал новых систем оказывается весомее. Крайне важно знать, где теперь данные и как их использовать.

Ответьте на следующие вопросы:
— Происходит ли в компании описание данных и как именно?
— Какого уровня понимания данных мы хотим достичь?
— Знаем ли мы, как считать эффективность использования данных? Можно ли физически посчитать выгоду и затраты?

Так, хранить старые данные стоит, если мы понимаем возможность их применения. А при временном хранении данных важно знать, кто и как их использует и что случится, если они окажутся не там и не в том виде, где обычно.

Вывод

Вопрос стратегического планирования в области данных надо решать сейчас, когда есть шанс принять стратегически верные решения.

Для нас аутсорсинг — это комплексное управление приложениями и инфраструктурой. Предлагаемые нами услуги включают в себя поддержку и эксплуатацию инфраструктуры и приложений, их обновление и развитие, а также полный цикл проектирования, разработки и тестирования новых приложений, включая аутсорсинг бизнес-процессов.

Мы имеем большой опыт в поддержке и развитии систем ушедших с рынка вендоров (SAP, Blue Yonder и пр.), а также помогли многим клиентам заместить их отечественными решениями, такими как 1С.

Более подробно о возможностях AXENIX можно узнать на нашем сайте.

Отличная новость! Платформа интегрированного планирования In.Plan включена в единый реестр российского программного обеспечения.

Напомним, что In.Plan стал первым собственным продуктом AXENIX, который поможет российскому бизнесу эффективно управлять цепями поставок.

Узнайте больше на официальном сайте.

Вы Архитектор DWH с опытом работы от 5 лет? Вас ждет одна из ключевых ролей в нашей компании! В ваших руках будут колоссальные возможности влияния на целые отрасли в России в части AI, вы сможете экспериментировать с технологиями и методологиями, как со старыми, так и с новейшими.

Работа у нас — это настоящая работа мечты, и вот почему:

1) AXENIX — аккредитованная IT-компания
2) Мы более 30 лет работали в России по международным стандартам и продолжаем работать по ним в новом качестве
3) Мы работаем с лидерами рынка и самыми интересными проектами
4) Вас ожидает конкурентоспособная заработная плата с регулярной индексацией
5) ДМС включает стоматологию и доступно с первого дня работы для вас и членов вашей семьи
6) Ваша жизнь будет застрахована
7) Мы предлагаем множество вариантов для развития и дополнительного образования
8) Спортивные и развлекательные мероприятия — за счет компании

Подробное описание вакансии — по ссылке.

РЫНОК M&A: ВРЕМЯ ВЫНУЖДЕННОЙ АКТИВНОСТИ

В «Коммерсанте» опубликована статья Артема Алданова о событиях и трендах на российском рынке слияний и поглощений. Рекомендуем.

В статье приведен комментарий Марии Григорьевой, Директора, руководителя департамента «Технологии и системная интеграция» AXENIX:
— В рамках процессов поглощений идет выстраивание новых вертикально интегрированных структур или холдингов из приобретаемых компаний... Кроме того, наблюдаются агрессивное ускорения импортозамещения ERP-систем и энергичные меры по обеспечению работы роботизированных систем, по которым прекращается поддержка.

Всё так. Российский рынок M&A в 2022-м году демонстрирует впечатляющую динамику, причем механизм сделок слияний и поглощений трудно назвать рыночным: по геополитическим соображениям ряд бизнесов, покидая Россию, продает либо выставляет на продажу свой бизнес.

На протяжении всего года идет активная скупка иностранных активов российскими компаниями. Кроме того, массово отмечается локализация «дочек» иностранных компаний и их переход к самостоятельной деятельности. По мнению экспертов, эти тренды сохранятся и в 2023-м.

Зачастую речь идет продажах крупных бизнесов по цене значительно ниже рыночной — стоимость передачи собственности в ряде случаев оценивалась по минимальному размеру уставного капитала. Альтернативой для иностранных владельцев стала реструктуризация бизнеса и передача его российскому менеджменту в доверительное управление.

У ИТ-компаний при смене владельца отмечаются дополнительные сложности, такие как обеспечение непрерывности производства и сервисов в условиях ухода ключевых вендоров с рынка. Первое, что отмечают эксперты — массовое переключение на импортозамещающие решения.

Оценивая перспективы, эксперты сходятся во мнении, что в наступающем году тренды 2022-го сохранятся. Кроме того, ожидается активизация процессов адаптации российской экономики к новым рыночным условиям. Интересуют подробности? Полный текст статьи здесь.

Правильно построенные процессы управления и эксплуатации ИТ, технологическая архитектура и операционная модель не только позволяют бизнесу оптимизировать затраты на ИТ и снизить потери от простоев и реализации рисков, но и лучше понимать своих клиентов и быстрее выводить новые продукты на рынок.

Мы глубоко изучили современные бизнес-требования и готовы предложить лучшие решения в вопросах технологической устойчивости, цифрового суверенитета, импортозамещения, перехода на облачную модель, выбора операционной модели, целевого технологического стека и многих других.

Наши услуги включают в себя консалтинг и разработку стратегии, их внедрение, трансформацию бизнеса, а также сопровождение и аутсорсинг.

Узнайте больше о возможностях AXENIX на нашем официальном сайте.

События 2022-го вызвали отток ИТ-специалистов из страны. Перемены на рынке заставляют компании осмыслить заново, в каких случаях бизнесу правильнее обходиться собственными разработками и своим персоналом, а в каких — обращаться к сторонним ИТ-компаниям.

Многие российские компании используют собственные ИТ-продукты. В условиях нехватки экспертов издержки возрастают — с одной стороны, на поддержку и развитие своих ИТ-процессов, с другой — на привлечение к этой работе внешних команд, поскольку на собственный штат разумного бюджета уже не хватает.

Как быть? И какие решения предпочтительнее — собственные ИТ-продукты или решения извне? Плюсы собственной разработки — погруженность команды в процесс и ее заинтересованность в успехе. Кроме того, удобно, когда потребители и разработчики рядом. Ну а минусы — расходы на поиск опытного персонала, рекрутинг и поддержание работы ИТ-департамента. А как насчет аутсорсинга?

Виктория Супрунова, региональный директор Южной локации AXENIX, комментирует:
— Если подсчитать суммарные затраты на штатных сотрудников, то стоимость привлечения внешних специалистов будет сравнимой или даже меньше, а качество услуг ИТ-подрядчика может быть в разы выше, чем у «своей» команды.

По мнению экспертов, оптимальной можно считать схему, когда аналитикой и внедрением системы занимается опытная компания на аутсорсе, а эксплуатацию и поддержку системы доверяют внутренней ИТ-команде.

Олег Аэров, управляющий директор департамента AXENIX «Технологии и системная интеграция» добавляет:
— При выстраивании ИТ-функции компании часто целесообразен комбинированный подход. Например, наличие у заказчика компетенций по критически важным направлениям его ИТ-деятельности дополняется наработками партнера в области трансформации, развития и сопровождения.

При комбинированном подходе следует лишь внимательно контролировать разделение зон ответственности. Обычно поддержкой повседневных функций занимается штатный персонал, а развитием и внедрением — привлеченные специалисты.

Опираясь на широкий выбор комплексных решений, многолетний опыт и богатый арсенал ресурсов, мы помогаем клиентам внедрять цифровые инновации на каждом этапе бизнеса. Промышленный интернет вещей, инструменты аналитики, ИИ, цифровые двойники, комплексные цифровые платформы и другие передовые продукты не только оптимизируют рабочие процессы, но и позволяют выявить дополнительные источники прибыли.

Для горнодобывающих и металлургических компаний мы готовы предложить альтернативные решения из области экономики замкнутого цикла.

Цифровизация всех аспектов бизнеса включает в себя передовую аналитику. Для обеспечения непрерывности производства используются системы упреждающего контроля, способные работать в режиме реального времени. А широкое использование ИИ, уникальный подход к масштабированию, применение технологий блокчейн и другие инновационные решения помогут бизнесу стать более рентабельным и эффективным.

Узнайте больше о возможностях AXENIX на нашем официальном сайте.

Дорогие друзья! Поздравляем вас с наступающим Новым годом и хотим поделиться с вами уверенностью в будущих успехах!

Согласно нашему плану, 1 января наступит Новый год. Он принесет нам множество ярких открытий и блистательных побед!

Не забывайте о важности планирования, и успех будет сопутствовать вам во всём!

Ваша команда In.Plan