ГК Катюша. Сервисная поддержка
640 subscribers
925 photos
81 videos
6 files
270 links
«КАТЮША» разрабатывает эффективные решения в области управления корпоративной печатью и передовые устройства для офисной печати. https://katusha-it.ru/support_main

Мы в Max: https://max.ru/join/k_eXdP7yHx6YTH51-39fYyExEiXN71Fs4xw8xHhBRH4
Download Telegram
Инвестируем сегодня – работаем на будущее 🏗

В рамках «ИННОПРОМ 2026» прошла итоговая коллегия Минпромторга России.

📺 На коллегии показали видео с успешными проектами из разных отраслей.

Один из них – производство печатной техники – реализует компания «Катюша».

Несмотря на все вызовы, которые сегодня стоят перед экономикой, мы:
🔹 продолжаем инвестировать в развитие производственных площадок
🔹 совместно с технологическими партнёрами углубляем локализацию электронных модулей в наших устройствах – перевели системные платы и считыватели на отечественный текстолит, начали производство высоковольтных плат и плат питания
🔹 развиваем кооперацию с другими российскими компаниями, например, в части ПО для управления складом, использования шаттловой системы хранения и других направлениях

Фото и видео предоставлены пресс-службой Минпромторга России

#СервисКатюша #Катюша #Минпромторг #Иннопром
ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит
👍1🔥1👏1
🎉 «ИННОПРОМ 2026»: показываем не только технику, но и полный цикл поддержки!

На нашем стенде мы представили не только устройства, но и линейку сервисных и аутсорсинговых контрактов — и они вызвали живой интерес у посетителей. 🤝

Что мы предлагаем в рамках контрактов:
🔹 Сервисная поддержка парка печатной техники: плановое ТО, диагностика, выездные специалисты, приоритетная обработка заявок.
🔹 Аутсорсинг печати: берём на себя оборудование, расходники, ЗИП, мониторинг и управление парком — клиент получает предсказуемый бюджет и стабильную работу.
🔹 Индивидуальные условия для госзаказчиков и крупных предприятий: выделенный менеджер, SLA с чёткими сроками, экспертиза по оптимизации печатной инфраструктуры.
🔹 Поддержка в части интеграции и совместимости: помогаем подобрать решения под существующую ИТ‑среду, в том числе под отечественные ОС.

Мы не просто продаём технику — мы отвечаем за её работу на всём жизненном цикле.
💪

ГК "Катюша"
в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит
👍1🔥1👏1
⚡ Гарантия без проволочек: выезд инженера — менее 8 рабочих часов!

Теперь скорость обслуживания подкреплена прозрачной цифровой платформой Смарт Сервис Катюша.

Как это работает:
✅ Заказчик оставляет обращение по гарантии или в рамках контракта.
✅ Катюша проверяет данные по серийному номеру.
✅ Заявка программно направляется в нужный регион (сейчас в тестовом режиме — Москва и Санкт‑Петербург).
✅ Все зарегистрированные в Смарт Сервис Катюша сервисные партнёры видят заявку и могут взять её в работу.
✅ Если инженер успевает выехать менее чем за 8 рабочих часов — партнёр получает дополнительную компенсацию.

⚙️Для вас это значит одно: решение проблемы начинается максимально быстро, а статус заявки всегда под контролем. Платформа обеспечивает прозрачность статусов, контроль сроков и единый стандарт обслуживания (SLA).

💼 Если вы сервисный партнер Катюша, для подключения и получения доступа к функционалу напишите нам: sp@katusha-it.ru.

В ближайшее время список городов пополнят Екатеринбург и Новосибирск!
👍3🔥3⚡2
🎉 Путь и с опозданием, но
1 августа — День технической поддержки! 🎉

Для компании «Катюша» техподдержка — это не просто «решить проблему», а сохранить работоспособность техники и время наших клиентов.

Техническая поддержка:
✅ реагирует на обращения максимально быстро;
✅ проводит диагностику и устраняет неисправности на месте;
✅ дает понятные рекомендации, чтобы ситуация не повторялась;
✅ консультирует по расходным материалам и правильной эксплуатации.

Мы знаем: когда техника стоит — теряется не только печать, но и важные задачи. Поэтому делаем всё, чтобы вернуть оборудование в строй как можно скорее.

Спасибо всем, кто помогает клиентам каждый день: технической поддержке, специалистам первой линии и инженерам сервиса! 🤝
А если у вас сейчас есть вопрос по технике «Катюша» — пишите!

#СмартСервис #Катюша #Гарантия #Техподдержка

ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит
🔥9👍3❤1🏆1
🚀 На наших каналах свеженькое!

Закинули два новых видео по работе с МФУ Катюша М130-рр — теперь и на Rutube, и во ВКонтакте 🎉

📂 Настройка сканирования сетевой папки (SMB, FTP) — показываем, как завести сканирование в расшаренную папку по сети, чтобы документы сразу падали куда надо, без флешек и лишних движений 👇
▶️Смотрим на Рутуб
▶️Смотрим в ВК Видео

📧 Настройка SMTP — разбираем, как корректно прописать почтовый сервер, чтобы МФУ отправлял сканы на email без ошибок и нервов 👇
▶️Смотрим на Рутуб
▶️Смотрим в ВК Видео

Подписывайтесь, лайкайте, пишите вопросы в комментах под видео — на всё ответим! 😎👋

Присылайте идеи для новых видеоинструкций на help@katusha-it.ru

#СервисКатюша #Катюша #Академия Катюша #Сервис

ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит
🏆1
🎉 Внимание, коллеги и партнёры! 🎉

В Академии Катюша набирает популярность онлайн-курс по линейке полноцветной печати «Катюша» — МС635, МС645 и МС655! 🔥

Что изучаем на курсе:
🔧 Устройство аппаратов: от базовых узлов до тонкостей настройки
🛠 Диагностику и устранение неисправностей
🌐 Сетевые настройки и веб-интерфейс

С какими машинами работаем — кратко о линейке «Катюша»:
🖥 Панель управления
Большая сенсорная, интуитивно понятная, с моментальным откликом
🖨 Печать и копирование
Автоматические двусторонние
📄 ФорматыОт A6 до SRA3
📋 Автоподатчик оригиналов
На 380 листов, сканирование обеих сторон за один проход

📚 Финишная обработка
Стэкер, степлер, дырокол, фальцовщик, буклетмейкер

Курс подойдёт сервисным инженерам, техническим специалистам и всем, кто хочет прокачать знания по полноцветным системам «Катюша». 💪

📩 Для доступа к платформе и уточнения деталей пишите на training@katusha-it.ru или свяжитесь с вашим персональным менеджером.
🏆1