Один из важнейших аспектов развития бизнеса/компании/процессов/продуктов – это уметь слушать и слышать своих клиентов. Кто-то любит общаться с людьми, кому-то удается влюбиться в это дело, кто-то делает это через не могу, а кто-то вообще забивает. Может быть и такое, что из 10 скучных бесед в одной вы найдете ключ. Причем это может быть как ключ к росту и доминации, а может быть решение каких-то существенных проблем вашего продукта или компании. Это называется customer development. 

Как и любое дело, этот процесс требует определенных знаний и навыков. Есть один классный человек – Иван Замесин, – и он ведет отличный курс CustDev (https://custdev.me). Так давайте разыграем участие в его ближайшем курсе, который начнется 21 октября. 

Условия простые: расскажите о самой дикой фиче/продукте/внедрении, которую вы делали без касдева. Оказалась ли она нужна людям, или вы выбросили и забыли ее, посыпав голову пеплом? Сколько денег и времени вы потеряли или заработали? Пишите в любой форме на xternalp@gmail.com до 15 октября 2019 года. Мы с Ваней выберем самую-самую историю по своим внутренним ощущениям – и 21 октября вы уже начинаете изучать касдев по-королевски и бесплатно.

После общения с несколькими стартапами в поисках инвестиций захотелось поделиться. Когда твой проект еще маленький и бурно растет, обычно есть nordstar metric. Вы смотрите на нее и радуетесь, когда она становится лучше. Но существует риск, что вы не видите где-то нарастающей беды: рост идет только из-за нарастающих трат на маркетинг, старые клиенты не возвращаются (плохой retention), клиенты не делают целевые действия или не достигают magic moment и так далее.

Чтобы избежать проблемы слепых зон существует аналитика и дашбоарды. Дашбоарды – это набор графиков, которые комплексно отвечают на тот или иной вопрос про ваш бизнес. Они должны быть построены так, чтобы за 5-10 минут просмотра ты понимал, все ли в порядке. Сводите в один вид выручку и траты, инвентарь, контакты, когорты и retention. Обязательно следите за динамикой, а не кумулятивными красивыми и обнадеживающими графиками.

Возникает вопрос – а что же использовать для аналитики на ранних этапах? Могу порекомендовать три опции.

1. Amplitude дает бесплатную версию на ограниченное количество событий в месяц. Крутой и гибкий инструмент для продуктовой аналитики, но требует программирования в приложениях, определенных скиллов для использования и времени на обучение. Но он не будет ходить в вашу базу данных, т.е. каких-то вещей он может не знать.

2. Отличная опция – Google Sheets. Можно написать просто парсер, который будет каждую ночь вынимать данные из вашей базы данных, внешних трекеров и метрик. У вас появится ежедневный срез данных как накопительно, так и по дню. Из этого вы можете самостоятельно делать любые Charts и собирать дашбоарды. Могу уверить, что такого формата может хватит достаточно надолго.

3. Третья штука – это классная опен-сорс софтина Metabase. Я лично использую ее везде, где есть база данных. Не требует никакого программирования, ставится один раз куда-нибудь себе на сервер и дает возможность строить любые графики и формировать дашбоарды в простом интуитивном интерфейсе. Штука очень гибкая и очень простая. Более того, у нее есть разный классный прикладной функционал. Например, Pulse – умеет отправлять данные, изменения, динамику и графику по разным триггерам или временным срезам в разные каналы (почта, slack, etc). Таким образом, вы себе ручками собираете любые дашборды и настраиваете уведомления о том, за чем нужно следить постоянно.

Adjust выпустил интересный отчет о росте (growth & retention) мобильных приложений в мире.

Ключевые вещи:
– Вьетнам, Таиланд и Бразилия растут лучше всего по инсталлам
– Игры все еще доминируют по скачиваниям. Предполагается, что игры круче всего экспериментируют с инновациями и вовлечением.
– Монетизация в играх также растет – на фоне развивающихся девайсов и скорости интернета появляются новые форматы, бренды вовлекаются сильнее, улучшаются форматы видео-рекламы
– В e-commerce есть угроза роста – возобновляется тренд присутствия в offline, люди выражают больше лояльности retail-точкам.
– Россия в топах вертикали “Entertainment” (возможность?)
– Органические пользователи имеют лучший retention против купленных, но это не сюрприз.

Посмотрите для себя еще больше данных о Retention на разных рынках, paid vs. organic installs и country trends в полном отчете: https://go.adjust.com/e/597731/mobile-growth-map-2019/qgljnj/844460715?h=KWA986w75pJPJRR0bqiT50X_-XkDEeO2_alfKEtovGo

Как мы знаем из общих данных и листинга на IPO, Slack потрясающе силен в малом и среднем бизнесе, но хочет гораздо сильнее заходить в супер-крупный enterprise. Там решения принимаются сложнее и по самым разным факторам, поэтому родился Slack Enterprise Grid. Но ребята не стоят на месте: только что они выпустили классный тул для снятия различных проблем продуктивности в разрезе взаимодействия разных членов команды.

Workflow Builder это клик-клик функционал, который позволяет автоматизировать различные рутинные задачи: онбоардинг новых членов команды, заявки в helpdesk, репортинг багов, корпоративные путешествия, апдейты прогресса и все что угодно.

Обязательно попробуйте: https://slackhq.com/automate-tasks-in-slack-with-workflow-builder

Пятница – время микро-праздника. На конкурс про CustDev пришло более 30 крутейших историй, но выбрать надо было одну. История-победитель многогранна, болезненна, немного трагична, очень жизненна и реалистична. И у нее правильные выводы. Победитель – Дмитрий Кудрявцев, – в понедельник идет на оффлайн-курс Customer Development. Уверен, впереди нас ждет еще много конкурсов. Кстати, если у вас есть идеи, что разыграть – пишите в комментариях. Больше идей – больше интересных конкурсов =)

Мне 35, я успешный CIO,  встаю и ухожу с тёплого места в никуда, потому что надоело через тернии пробивать улучшения для клиентов (работники моей компании и есть клиенты), через всю эту бюрократию им же пользу нести. Решил, что раз я такой «предприниматель», то почему бы не научиться этому ремеслу в реальной жизни, осчастливить клиентов по-взрослому и словить больше кайфа?

Ушёл аккуратно, без рисков - к бывшим поставщикам. Партнёром: с доходом от выручки, погонами директора и опционом. За 4 года насмотрелся на то, как живет средний бизнес (и почему у него всё плохо обычно) и сделал вывод: эти реалии надо учитывать, страна у нас такая, но бизнес я всё-таки начну свой. Партнёры мои уже «профессионально деформированы», то есть уже не представляют себе, как это: жить без обнала или наращивать ценность компании вместо покупки лобби внутри заказчиков. Не было только интересной идеи бизнеса, а желание сформировалось.

Тут подвернулся случай: мой старинный товарищ позвал помочь запустить ИТ-продукт для b2c. Я взялся закрыть сторону ИТ и продаж, он - industry expert (постановка задачи + помощь с выводом на игроков рынка). Упаковал идею, поднял 2 млн. рублей, тут всё просто. Никакого касдева я не делал: собрал команду удалёнщиков, стал вытаскивать из эксперта сведения о продукте, оформлять это в постановку задач и курировать разработку.

Идея продукта была подана кофаундером: b2b софтина, для ритейла, устраняет нужду в персонале, которого ещё и дефицит (нужно долго и дорого обучать). То есть, зарплату платить не надо, вкалывает робот. Более того, он ещё и растит чек и конверсию с полки - вроде отличный офер. Для проверки этой ценности авторства моего кофаундера, мы прошли по паре небольших сеток, рассказали - местные управляющие захлопали в ладоши, тема «зашла» и этого мне показалось достаточно. Погнали.

Забегая вперёд, скажу, что waterfall-подход не сработал. Мой прошлый опыт ИТ-директора с вот этими вот «напишу ТЗ - подрядчики сделают как написано - начну пользоваться» работал в стабильной компании, у которой процессы  заработка и ИТ-обеспечения между собой связаны слабо. «Гибкие» методы мне использовать не требовалось, я их недооценивал для условий высокой неопределённости и получил опыт, что называется, по максимуму негативный:
- эксперт не смог положить свой навык на бумагу, как ни старался (а он честно старался)
- конечные клиенты ритейлера, оказалось, вообще не воспринимали «какой-то айпадик на полке» при тестах ранней версии решения, путали его прайс-чекером, пытались проверить цену пакета картошки и даже пытались её взвесить, думая, что это весы 🙂
- даже дружественно настроенный, ритейлер не нашёл ресурсов на пилотирование необходимых интеграций для работы решения (напомню: решения с понятной ему ценностью). Да что там, просто испугался «всего этого геморроя». 

А разработчики и дизайнер фигачили на всех порах, пока прилетали перечисленные выше эффекты. Они жгли ресурсы, моё время, честно выдавая заказанные элементы конструкции будущего бизнеса. Slack кипит, а бизнес стоит - вот что я обнаружил через 5 месяцев с начала проекта.

Сижу я, значит, на новогодних праздниках, анализирую и вижу провал по всем фронтам: деньги инвестора потрачены на БД, наполнение её справочниками по продуктам, продажу которых мы упрощали, аппку для айпадика (продукт), сайт (витрина для воронки), интеграции с торговой, складской и платёжными системами (инфраструктура для массовых продаж в ритейлеров). Распаковываю заначку и выплачиваю разрабам какие-то деньги, чтобы они не разбежались (спойлер: через 2 месяца всё-таки пришлось поставить разработку на паузу, а платформу законсервировать). Ищу product market fit (да-да, теперь я знаю это термин) и понимаю: «нашей» боли в ритейле нету, даже если я сделаю им не замену одной роли, а целый отдел без продавцов. Они прекрасно обходятся скидками, акциями и удерживают доход с полки в зелёной зоне. Пипееец. Вот что значит не сходить в рынок. Первый в рейтинге стартап-фейлов случай «продукт не нужен рынку» налицо. Ну ок, молодец, Дима.

Думаю: ни фига, не сдамся. Сжал зубы, занял денег на жизнь и ещё полгода исследовал рынок, искал боли, тестировал решения через общение. Конечно, не по методике, как складывалось. Отработал более 200 гипотез, сделал пяток лендингов под разные клиентские вертикали, даже сделал несколько продаж с этих страничек, но такого, чтобы «на идею» стали в очередь выстраиваться - не достиг. Деньги тех продаж вернул. Решил, что сделал сложно, а клиент мой всё-таки купец, у него, извиняюсь, две мысли в голове: купить дешевле и продать дороже. Нужно искать именно такое, простое как шпала, решение. Боли кое-какие видны,  решения для них разные, надо быстро их тестировать самыми правильными метриками: заплаченным рублём и очередью в твоё окошко 🙂

Тут понимаю, что это ремесло продакта. Так и узнал, что есть Иван Замесин 🙂 

Конечно же, сейчас я, просравший больше 5М, делаю pivot и нахожусь в жестком бутстреппе. За деньги к Ивану попасть пока не могу и участвую в лотерее. Выиграю или нет - неважно, ведь то, что внутри, не остановить: вы себе не представляете, какое это офигенное чувство - менять жизни людей к лучшему! 

— Вот такая история победила в конкурсе.

​​Компании по-разному работают с изменением спроса и конъюнктуры. Например, Магнит переделывает гипермаркеты в суперсторы для борьбы с оттоком – эта концепция частично проверена, показав себя интересной для аудитории.

Иные компании оптимизируются с помощью простых технологий и интересных форматов обслуживания. Недавно был в Butik.ru на Новокузнецкой – ребята “оптимизировали пространство в магазине и изменили формат обслуживания”. По факту, из ежемесячных расходов вычеркнута аренда двух полных этажей в центре Москвы, вместо которых остается много lounge-комнат в несколько квадртаных метров с зеркалом, креслом, водичкой, шкафом и большим экраном.

Вместо хождения по магазину и трогания вещей, вы выбираете на экране в достаточном удобном интерфейсе одежду и размер. Ее тут же приносит со склада невидимый сотрудник, вешает в шкаф с другой стороны. Заказываете, меряете покупаете. Вместо фиксированных постоянных трат остается аренда кусочка этажа и сотрудники, которые приносят вещи. Немного фантазии – и автоматизированная лента доставляет вещи в комнату без участия человека. Личный опыт показал, что подход достаточно комфортный, но рука устает листать экран на стене, а вид вещей на манекене иногда понятнее, чем на фото. Но это все также решается технологиями и достаточно дешево.

Ребята классно подошли к экономии миллионов рублей в месяц, предложив клиентам новый интересный опыт. Так год за годом Butik.ru держится в бизнесе более 10 лет. Поддержите их покупкой – это будет справедливо.

Саммари моего выступления 16 ноября 2019 года в РЭУ им. Плеханова для старшеклассников, впервые пробующих себя в предпринимательстве. Чтобы ребятам было проще найти нужные термины и мысли не только на слух.

Прежде всего постарайтесь заниматься тем, что вам нравится и увлекает – это верный путь к ощущению счастья.

Сознание

Первое о чем я хочу вам сказать – выберите сторону. Миллионы людей потребляют продукты и технологии, листая бесконечную ленту инстаграм и обновляя ВК. Сила созидания находится на другой стороне – стороне производителей. И одна из важных основ этого – навык продолжительной сфокусированной работы. А основа для этого – это время, которое вы не боитесь тратить в “скуке”. Начните с того, чтобы подружиться со временем наедине с собой. Проводите его регулярно – в прогулках, в медитации или еще как-то. Не бойтесь скуки, в ней – открытия.

Поддерживайте развивайте свою способность учиться и обрабатывать информацию. Можно читать что угодно и оставлять ноль багажа в подкорке – но такой подход не позволит вам быть на стороне лучших созидателей. Синтезируйте. Размышляйте, как вещи связаны между собой, междисциплинарно. Изучайте базовые принципы, чтобы понимать вещи не поверхностно.

Не слишком волнуйтесь о неудачах. Есть такой метод – исследование экспериментом. Ваши действия – это исследования. Любой, даже негативный результат – это знания и опыт. Больше знаний и опыта – круче выхлоп. Способность раз за разом двигаться вперед вопреки неудачам – это естественный путь к созданию чего-то нового. Поддерживайте свою внутреннюю мотивацию вопреки любым внешним событиям.

Рынок и продукт

Ценность Value. Ценность, которую вы даете клиенту, есть движущая сила вашего продукта/бизнеса. Это могут быть эмоции, польза, удобства, выгода, услуга и что угодно. Важно, чтобы ценность была выше, чем цена.

Метрики. Если не измеряешь – не можешь улучшать. Для любых сфер – настраивайте метрики в продукте или бизнесе и смотрите ключевые показатели. Пока ты молодой бизнес, твои ключевые метрики должны расти неделя-к-неделе. Следите за тем, чтобы метрики были сбалансированы.

Гипотезы и эксперименты. Постоянно генерировать гипотезы и искать самый дешевый способ их проверить. Это ваш источник роста. Не нужно открывать компьютерный клуб, чтобы узнать на него спрос в конкретном районе – раздайте листовки с активным действием, соберите телефоны, расклейте объявления. Дешево поверьте гипотезу. И если вы правы – масштабируйте. Найдите Magic Moment.

Retention. Для подавляющего большинства бизнесов важен показатель удержания. Посмотрите и применяйте 1D,7D,30D retention, чтобы понять, насколько хорошо ваши клиенты остаются с вами со временем. Ищите гипотезы, которые увеличат retention в первые дни, создав более высокое плато постоянных клиентов.

Customer Development. Ваши клиенты – это неиссякаемый источник инсайтов, идей и болей. Вы решаете болей клиентов – увеличиваете свою выручку, удержание и охват. Делайте это регулярно.

Product/market fit. Результатом ваших действий станет продукт, который хорошо вошел в рынок. Вы привлекаете клиентов, даете им много ценности и решаете их боли, они остаются с вами надолго.


Предпринимательство дает не только большую степень свободы, но и большую ответственность – за риски, за твоих людей, за клиентов, за твои продукты. Но я вижу, что именно предпринимательство и молодые и смелые ребята день за днем меняют окружающий мир к лучшему. Возможно, эта свобода – лучшая возможность повлиять на мир вокруг вас.

В маркетинге сервисов такси есть такое правило: на миллион человек населения в городе нужно брендировать около 500 автомобилей. Таким образом достигается максимальный brand awareness. Больше автомобилей обклеивать – это уже для души и по накатанной. Можно назвать это эффектом масштаба, который работает только на определенном количестве.

Пожалуй, тоже самое касается и срачей и накидывания говна на вентилятор в социальных сетях. Можно вспомнить достаточно случаев, включая пример Голунова, когда огромное количество масс высказывалось публично, и это имело положительный эффект вместе с каким-то позитивным исходом.

С другой стороны бывают более локальные срачи, как, например, текущий конфликт основателей Банки.ру и фонда Russia Partners. Суть его в том, что фонд, вероятно, хочет максимизировать эффективность бизнеса, выручка и размер которого построены на лидогенерационной модели. Банки.ру – это маркетплейс финансовых услуг, где есть крепкое сообщество, форум, контент, народный рейтинг и всякое такое. Его разумно сравнивать со sravni.ru. Последний гораздо моложе и совсем не играет в контент, тем не менее уже дорастает до сопоставимых размеров, работая по той же лидген модели.

Инвест-фонды обладают широким кругозором, и наверняка Russia Partners в курсе роста конкурентов и могут со стороны наблюдать, как выглядит структура затрат. Разумный шаг – отрезать ненужное, чтобы становиться эффективнее. Основателям же такой шаг не нравится. Причины могут быть разные, но со стороны мы можем видеть, что контент в конкретном случае уже не является обязательным для получения трафика, хотя, безусловно, и вырос на нем.

Также Филипп говорит о важности формирования финансовой грамотности, с чем я абсолютно согласен. Больно видеть, как люди в поисках работы отправляют последние деньги на карточки непонятным людям, которые обещают трудоустройство или требуют оплату вперед за какое-нибудь обучение или материалы, необходимые для работы. Возможно, это неплохой повод основателям сфокусироваться на новом проекте, который как раз и будет полностью про финграмотность, умение инвестировать и подобные аспекты повседневной жизни.

Как бы то ни было, подобные конфликты узкого круга в публичной сфере редко работают в пользу инициатора. Я и сам по молодости попадал в подобные ситуации, когда вместо стола переговоров я постил в фейсбук в наивной надежде помощи от узкого круга выражающих поддержку комментаторов в социальных сетях. Не работает. Сам обмазываешься, не получая и близко эффекта масштаба.

В мире происходит движения по мягкому ограничению неправомерных действий. Juul выпустил bluetooth-enabled вейпы, которые требуют подтверждения возраста в аппе, чтобы повейпать. В Китае собирают биг дату с камер и присваивают рейтинги гражданам на основании посещаемых ими мест и районов – уже не так мягко, но и без глубокого проникновения. В России в день конститутции кладут лицом в пол разработчиков Nginx – вот это уже жадная пенетрация с обыском и изъятием.

Я еще в нулевых удивлялся, как легко Игорь Сысоев ушел из Рамблера со своим Nginx, совершались венчурные и не только сделки, проходили дьюдилы. Ну, раз все это было, думал я, значит Игорь все сделал по уму, не может быть никаких претензий. Ан нет. Возможно, опыт купившего Рамблер Сбербанка открывает новые возможности.

Вспоминается длинный судебный спор, кажется, Oracle и Java о воровстве нескольких строчек исходного кода – многолетняя судебная тяжба с переговорами и договоренностями.

История Nginx только начинается, и мы увидим много интересных подробностей. Но история эта напомнит нам, живущим и работающим в России, что, возможно, иной раз стоит по максимуму обезопасить себя бумагами от работодателей, партнеров и клиентов со всеми необходимыми подписями и печатями.

https://twitter.com/AntNesterov/status/1205086129504104460

Дорогие коллеги в HR, мы с вами уже сделали одну большую историю, которая делает жизнь всех лучше. Пришло время следующего шага: мы запустили новый сервис для мотивации и удержания сотрудников, улучшения воронки найма. Сервис называется “Деньги Вперед” – теперь сотрудники могут получать свою фактически заработанную зарплату в любой день, чтобы не переживать о различных финансовых неурядицах и неожиданных тратах. Один из пресс-релизов о запуске можно почитать тут: https://vc.ru/services/98653-osnovatel-worki-vmeste-s-partnerom-zapustili-servis-dengi-vpered-dlya-polucheniya-zarplaty-v-lyuboy-moment

Мы рады подключать организации от мала до велика из совершенно любых сфер. Использование нашего продукта положительного сказывается в каждом из случаев.

Дело за малым – напишите мне на pavel@dengi-vpered.ru или в телеграм (@xternal). Всего несколько простых шагов – и вы уже даете своим сотрудникам супер-возможность, которая подарит радость, любовь, лояльность и рост вовлеченности.

В новый год – с новыми чудесными планами. 🙂

Книга - это отличный подарок. Чтение успокаивает, расслабляет, обогащает и омолаживает печень. Всегда интересны книги, которые сложно купить. В 2019, например, я долго искал классику от Энди Гроува. Но бывают случаи еще горячее - когда книгу нужно заново издать. Тут спасибо фонду Target Global и увлечению Михаила Лобанова историей, которые в свое время переиздали "Трамплин-полет" за авторством Олега Богданова.

Подаренный экземпляр я прочитал с великим удовольствием - это история гонщика от сердца, который на отечественном автопроме еще со времен СССР бил рекорды и показывал супер-класс. Основа книги - его незабываемое приключение из Москвы в Лиссабон на средней скорости более 130кмч в 90ые на ВАЗ 2108.

Сейчас бы такое назвали захватывающим роад-муви, но в книге есть много отличных мыслей и про командную работу, и про важность подготовки, и про состояние потока, и про ответственность лидера. Мудрость, пришедшая через ощущения.

В моем экземпляре есть и подводящая история, и про путешествия на Нивах через Сахару. А на youtube вы можете найти фильм, где команда Олега покоряет за 44 дня верхушку Эльбруса на land rover defender.

Если вам по душе толковые инсайты, встроенные в душевные и бодрящие истории - ищите "Трамплин-полет" в гугле.

● Книги 2019

В прошлом году удалось прочитать не так уж много, но лучшим хочу поделиться.

Даниель Канеман – Думай медленно, Решай быстро

Этой книги я долго опасался из-за размера, и она действительно тяжело читается. Но это основа основ того, как работает и воспринимает мозг (и его две внутренние разновидности). Как и почему мы ошибаемся, выбираем, берем риски, воспринимаем опасность, принимаем решения. Прочитать стоит, неспеша и с удовольствием. Уже прочитанная в 2020 книга Nudge становится не слишком интересной после Канемана, хотя он сам ее рекомендует. Упрощенная, легкая, не такая фундаментальная книга.


Greg McKeon – Эссенциализм

О том, как отказываться от хорошего, чтобы получить/делать лучшее. Навык важный, учит кристализации умения говорить “Нет” себе и другим.


Клодия Хэммонд – Искаженное время. Особенности восприятия времени

Очень интересная книга о том, как человеческое сознание воспринимает время. Почему иногда оно летит, а иногда ползет как черепаха. Занимательно, полезно, применимо и легко читается.


Барбара Минто – Принцип пирамиды Минто (ранее McKinsey)

Очень тяжелая и системная книга. Является mustread для тех, кто идет в консалтинг и инвест-банки. Показывает, как круто структурировать свой текст – а за текстом идет и мышление. Книгу целиком не осилил, но даже первые 30% дали мне сильный шаг в развитии того, как я стараюсь преподносить информацию в письмах, презентациях и других аспектах.

Ичиро Кишими – Смелость не нравиться

Об этом писал отдельно ранее. Книга – супер. Название вполне говорящее.


Джордан Питерсон – 12 правил жизни против хаоса

Одна из любимых книг Елены Ивашенцевой из Baring Vostok Capital Partners. О том, как больше радоваться жизни. Приятно и легко читается за исключением достаточно обильного куска про религию.


Бенджамин Франклин – Автобиография. Советы молодому торговцу

Просто волшебно. Как будто общаешься со своим очень мудрым дедушкой. Франклин никогда не был президентом США, но сделал так много в стольких областях, что присутствует на банкноте. Книга о том, как вести дела, строить взаимоотношения и относиться к жизни.


Харари – 21 урок для XXI века

Харари пишет легко, логично и интересно. Его мысли пересекаются и с реальностью, и с лекциями Сапольски о том, как устроен человек. Почитать для широты взглядов, если вы не следите за всем происходящим вокруг, будет здорово.


Мортимер Адлер – Шесть великих идей

Философ рассуждает о понятиях справедливости, равенства, истины, доброты, красоты и истины. Для вдумчивого и неспешного чтения с удовольствием.

Еще в 2017 году Naval Ravikant был в подкасте у Farnam Street. Стоит познакомиться.

Naval – CEO AngelList и инвестор в 100+ компаний; много читает вопреки суровому расписанию, работает над привычками, наслаждается жизнью.
Farnam Street – пожалуй, лучший блог про “Think better, live better”. Самая интересная и полезная e-mail подписка в 2019 году.

Так вот, Naval в подкасте рассказывает об очень разных вещах: бизнес, принятие решений, как он избавлялся от алкогольных пристрастий, его ценности, подход к жизни и общению с людьми. Всё это интересно, стоит послушать.

* Чтение без пометок и записей. Просто получение знаний и удовольствия.
* Услышал свою мысль про составляющие движущей силы хорошего дела: видение, исполнение (execution) и страсть. Всегда считал, что без страсти дела идут туго.
* Интересное понимание честности.
* Конкретный вред от мыслей о прошлом и будущем, включая жизнь после жизни.
* Принятие решений = выкидывать неправильные.
* Общение с “целостными” людьми – это удовольствие и польза. Будучи целостным и со своей стороны, обе стороны стремяться дать друг другу счастье.
* Еще немного о том, как помогает осознанность и нахождение в моменте.

Это некоторые частности. Помимо частностей – общая конва во многом о том, что можно быть честным, любознательным, положительным человеком со своими проблемами, нюансами и слепыми зонами – но при этом жить в удовольствие и делать большие дела без супер-напряжения. И для этого полезно принимать хорошие решения.

“Easy choices, hard life. Hard choices, easy life”

Аудио: https://fs.blog/naval-ravikant/
Текст: https://www.fs.blog/wp-content/uploads/2017/02/Naval-Ravikant-TKP.pdf

И вот, кстати, про важность страсти, исполнения и молодое поколение. Думаю, у молодых ребят сейчас просто нереальное время возможностей – и оно будет только расти. Главное, что они получают доступ и к знаниям, и к аудиториям – и на всё это не нужно очень много денег.

Причем, тут даже две категории потенциальных крутышей:
1) 21-25 лет. Ребята, кто рано начал работать, уже поел земли, повидал грязюку, набил шишек и полон страсти.
2) Школьники-старшеклассники. Перед таким я выступаю в университетах, делюсь опытом и заряжаю их энергией.

Вообще, энергия дико важна. Без порыва энергии редко начинается дело. Вчера в ДоДо сидела компашка ребят: 11-классники, судя по разговору про ЕГЭ. Они там какое-то ютуб-шоу обсуждали, которое они снимают. Сценарии накидывали, идеи обсуждали, что снимать, как снимать, что зайдет, что не зайдет.

Потом я отошел, через час возвращаюсь, а их беседа превратилась в спор:
- нас напрягают твои наклонности начальника, ты ведёшь себя как босс
- да если я не буду таким, вы нихера не будете делать
- ты постоянно продавливаешь свои идеи
- если я ору на вас на съёмочной площадке, это потому что я считаю, что вы не выкладываетесь на все сто
- мы не хотим, чтоб ты был как менеджер, а мы наемные сотрудники
- да Вася вон вообще меньше всех работает
- да, ему родаки не разрешают сидеть долго за компом, но он делает на все сто процентов
- это не бизнес подход, я пытаюсь сделать из этого бизнес, а для этого приходится пинать вас...

Где-то час спорили так по-серьезному. Прям страсть, огонь в глазах и жизнь. Это то, что отличает молодых и небезразличных. Это те люди, которые будут менять многое без страха оступиться. И вот это умение идти вперед, пробивая неизбежные превратности жизни и бизнеса – возможно, один из самых ценных навыков.

А у ребят, думаю, все будет круто – просто у них разные исходные точки. Одни хотят сделать бизнес, прочитав статьи о доходах блоггеров, а другие получают удовольствие. Что-то классное может получиться в обоих случаях, но я за более страстный подход – в нем искра растопит даже слабый костер.

​​За день прочитал «А что, если» авторства Рэндалла Манро – исследователь, математик, бывший сотрудник NASA и создатель старых добрых комиксов xkcd. Книга со странными вопросами людей и серьезными ответами. Чтение очень легкое и одновременно познавательное. Пожалуй, curiosity (удивительное любопытство) даже больше, чем познавательности. Глубокое размышление и изыскание по каждому вопросу в книге. Можно открывать и читать на любой странице и получать удовольствие от повествовательно-научных размышлений. Еще один пример, кстати, как сторителлинг и практическая плоскость повышает интерес к науке.

​​Женя Емельянов недавно писал, что наши взгляды во многом являются продуктом текущей среды – и я с этим очень согласен. Более того, это имеет практическую применимость. Именно давая классным людям возможности, ресурсы и свободу, можно получать удивительные результаты. Если человек оказался рядом с вами, в вашей команде – значит он крут. Дайте ему приправить щепоткой своей крутости свой бульон. Глядишь, получится сочный борщ. Иначе зачем же мы собираемся вместе? Концепции людей-винтиков в механизме сходят на нет.

«Различные племена и кланы проникают в одну местность разными путями и в разное время, перемешивая свою кровь, традиции и изменяя маршруты друг друга, подобно тому как смешиваются два разрозненных набора генов при зачатии. Такой этнический «коктейль» по прошествии времени может породить неизвестный ранее тип людей, составляющих новый народ. Например, кельты, римляне, англы, саксы, юты, даки и норманны, переплавившись в едином тигле, выковались в англичан. Обретая форму, новый человек производит на свет уникальные культурные средства ее выражения; таким образом создается новая цивилизация – иная физиогномика, характерные черты и особенности людей, язык, литература, религия, этические установки и искусство. Вовсе не расы куют цивилизации, но сами цивилизации выковывают и людей, и народы: географические, экономические и политические условия порождают культуру, которая формирует затем новый тип человека. Англичанин куда в меньшей степени создает английскую цивилизацию, нежели она сотворяет его самого. Если он всегда и везде носит ее с собой, скажем, переодеваясь к обеду, даже находясь в Тимбукту, это вовсе не означает, что он создает цивилизацию заново, – скорее он признаёт ее владычество над своей душой и телом. На длительном этапе подобные различия в традициях имеют свойство поддаваться влиянию окружающей среды: северяне, долгое время живущие в тропиках, в избытке перенимают характерные черты южан, а внуки южан, перебравшихся с залитых солнцем полей и холмов в холодные северные земли, включаются в более стремительный темп жизни.»

Отличная и небольшая (100 страниц) книга, для тех, кому не дался Homo Sapiens Харари.
Уилл Дюрант - Уроки Истории

Кажется, что Антихрупкость еще не обрела той популярности, которой заслуживает. Автор – Нассим Талеб, – до этого издавал “Черный Лебедь” и “Рискуя собственной шкурой”, где предсказывал, например, логичный крах банковской системы. Когда все случилось, ему слали угрозы по всем фронтам. Он даже решил подкачаться, чтобы сам выглядел как телохранитель.

Сила мысли очень большая вещь. Вы знали, что в 4 (четвертом) веке ДО нашей эры был Лукреций – он уже тогда (прикладываю фото 4 века до нашей эры) говорил и писал о том, что мир состоит из частиц и вакуума между ними, что многие события скорее случайны, нежели подвержены какому-то божественно-ангельскому проведению. Не лучшее время для его идей, но они вернулись в найденных рукописях в эпоху просвещения, дав толчок Вольтеру, Ньютону и другим мыслятелям, деятелям и ученым. В общем, прорывной был дядька – стоит поискать его труды.

А Нассим Талеб недавно выпустил книгу Антихрупкость, где он рассматривают оную не как антипод Хрупкости, но как самостоятельный феномен с достаточно большим колчиеством собственных выводов и измышлений.

Антихрупкость – это когда вы сильны, благодаря сложным и разнородным обстоятельствам жизни. Вы, или любой другой организм или система. Для Хрупких людей нужен план, и любое отхождение от него приводит к проблемам.

Антихрупоксть – это любовь к пробам, ошибкам и случайностям. Случайность не совсем случайность, если происходит на рациональной основе. Если каждая пробая дает информацию о том, что не работает, мы яснее видим правильное решение. Каждая ошибка становится более ценной.

И эта книга не о том, как полюбить ошибки (этого сейчас навалом в мотивационных речах), а о фундаментальном понимании феномена. О естественной жажде отклонений и разброса результатов. Стоит почитать, чтобы расширить свое понимание различных ментальных моделей в множестве окружающих систем.

Кстати, еще есть крутой конспект книги “Шкура в игре”: https://link.medium.com/5GRCWXCeVZ – все выглядит очень правильно.

​​Есть множество разных методов планирования, учета задач, трекинга результатов и вот это всё. Каждый выбирает себе что-то свое и остается с этим, но до сих пор появляются новые компании на миллиардном рынке. В to-do идут и продукты сбоку (тот же Notion), откусывая аудиторию у старых добрых Asana, Trello, Pivotal Tracker (my love!) и других.

Долгие годы для задач мои команды использовали Pivotal Tracker, а лично для себя я до сих пор использую Things. И крайне негодую, что его до сих пор не сделали для Android 🙁

Сам я не большой любитель туду-листов. Поэтому придумал – сделал сразу: позвонил, написал, передал умным людям… Сделал первый шаг, запланировал следующий в Things. Это просто инструмент разгрузки головы от запоминания того, что мало полезно. А без быстрых первых шагов ваша туду-шка станет как пыльный книжный шкаф с закупленными нечитаемыми книгами.

В далеком 2013 году мы делали стартап, который менял визуальное понимание того, как структурированы задачи. Он назывался Mapidy и отголоски его остались разве что на Spark: https://spark.ru/startup/mapidy

Идея была в том, чтобы представлять пространство задач как ментальную карту (mindmap), которую можно зумить ближе и дальше. В результате ты либо зумишься в детальные задачи, процессы и статусы (которые могут превращаться в канбан-доску или иную методологию), либо делаешь мощный зум-аут и видишь картину целиком, с вертолета. Как бы поднимаешь голову из операционки.

Не взлетело у нас, не хватило финансовой крепкости тогда и продуктовой экспертизы. Идея мне до сих пор нравится, я даже видел попытки реализовать подобное современными стартаперами.

Но с тех пор у меня осталась некоторая привычка/подход того, как мне понять, чем сегодня заниматься, где нужен мой фокус. Я очень уважаю сам процесс планирования в нашем непредсказуемом мире, а также аналитику и дашборды, которые быстро могут показать, где беда.

Но я также сильно верю в свое ощущение, понимание и чувство компании и продукта на основе множества ежедневных сигналов. Поэтому иногда с утра я сажусь за стол и рисую себе небольшую ментальную карту того, что где происходит по ключевым направлениям. Без особой детализации, проговариваю статусы и самое важное в каждом направлении. И вот эта маленькая zoom-out картина помогает мне быстро увидеть, что же важно сегодня. И я начинаю действовать и погружаться дальше.