Надо заметить, все чаще основатели и CEO по всему миру говорят открыто о выгорании и эмоциональных проблемах. Стартап дает много драйва, свободы, приключений и знаний, но несет в себе много рисков – финансовых, психологических и иных. Недавно узнал, что некоторые ребята и во мне видят вечно позитивного и энергичного человека. Да, пожалуй, энергия присуща мне, но нельзя не сказать о темной стороне. Как и многие основатели от России до Сан-Франциско я переживал крайне тяжелые периоды в жизни. Они начинаются с постоянных вопросов к себе «А все ли я делаю правильно?», «Получится ли начатое?», «А что мне делать после продажи бизнеса?», «А будет ли мой следующий бизнес лучше?» и заканчиваются в поедании себя.
Осенью 2017 года я одновременно переживал тяжелый развод и нереально быстрое развитие продукта Worki, которое при этом не гарантировало светлого будущего. Смесь всех факторов довело меня до серьезного истощения. Я был одним из тех людей, кто относился к психотерапии с полным пренебрежением и загонял себя в ужасное состояние, испытывая кучу разных симптомов:
* Желание постоянно вдохнуть, особенно к вечеру ощущалась нехватка кислорода
* Постоянное нервное напряжение
* Страх смерти. Сидишь один в офисе на мансарде - а успеет ли скорая, если что-то случится?
* Почти полное отсутствие аппетита
* Постоянные переживания, что что-то ужасное должно случится (с маленьким ребенком, с релизами, с моим здоровьем и т.п.)
* Появился ком в горле, ощущение инородного предмета
Конечно же, я прошелся по всем возможным врачам, сделал узи, рентгены, сдавал кровь, впервые сделал гастроскопию – и все было отлично. Но меряя свой пульс, я постоянно боялся его увеличения и инфаркта, стоял у открытого окна и дышал холодным воздухом. Помню, как я сидел с другом на веранде загородом и не мог понять его простых мыслей: «Посмотри на эти цветы, на это небо, жизнь прекрасна, надо просто радоваться каждому дню». Поддержка любимой была неоценима в эти месяцы.
Этот ужас нарастал несколько месяцев, пока один мудрый врач не выписал мне антидепрессанты. И за несколько дней ситуация стала серьезно налаживаться, физическое и эмоциональное состояние стало приходить в норму. Жизнь стала нормальной.
До АД я пробовал разные методики, и они частично помогали:
* я стал вести дневник, разгружая сознание
* улучшил режим сна
* стал ходить в бассейн и на спорт
* стал в принципе больше читать, а особенно хорошо отработала книга Михая Чиксентмихайи «Поток»
* стал медитировать и использовать Headspace
После курса АД я пошел к психологу, что помогло прожить и переосмыслить некоторые моменты. И вот после всего этого я стал совершенно иначе относиться к понимания психологического здоровья. Это вовсе не магия, а реальная медицина. Это то, что может помочь вам серьезно улучшить (или вернуть в норму) свою жизнь. Поэтому я так положительно отношусь ко всем начинаниям в этой области - продуктам Мета, Зигмунд, Ясно и другим.
Признание проблемы, открытость, поддержка любимой женщины стали для меня шагом в новую жизнь, в которой я учусь (и получается) много радоваться и быть рядом с друзьями и близкими собой и в удовольствии.
Берегите себя.
https://www.entrepreneur.com/article/327795
Осенью 2017 года я одновременно переживал тяжелый развод и нереально быстрое развитие продукта Worki, которое при этом не гарантировало светлого будущего. Смесь всех факторов довело меня до серьезного истощения. Я был одним из тех людей, кто относился к психотерапии с полным пренебрежением и загонял себя в ужасное состояние, испытывая кучу разных симптомов:
* Желание постоянно вдохнуть, особенно к вечеру ощущалась нехватка кислорода
* Постоянное нервное напряжение
* Страх смерти. Сидишь один в офисе на мансарде - а успеет ли скорая, если что-то случится?
* Почти полное отсутствие аппетита
* Постоянные переживания, что что-то ужасное должно случится (с маленьким ребенком, с релизами, с моим здоровьем и т.п.)
* Появился ком в горле, ощущение инородного предмета
Конечно же, я прошелся по всем возможным врачам, сделал узи, рентгены, сдавал кровь, впервые сделал гастроскопию – и все было отлично. Но меряя свой пульс, я постоянно боялся его увеличения и инфаркта, стоял у открытого окна и дышал холодным воздухом. Помню, как я сидел с другом на веранде загородом и не мог понять его простых мыслей: «Посмотри на эти цветы, на это небо, жизнь прекрасна, надо просто радоваться каждому дню». Поддержка любимой была неоценима в эти месяцы.
Этот ужас нарастал несколько месяцев, пока один мудрый врач не выписал мне антидепрессанты. И за несколько дней ситуация стала серьезно налаживаться, физическое и эмоциональное состояние стало приходить в норму. Жизнь стала нормальной.
До АД я пробовал разные методики, и они частично помогали:
* я стал вести дневник, разгружая сознание
* улучшил режим сна
* стал ходить в бассейн и на спорт
* стал в принципе больше читать, а особенно хорошо отработала книга Михая Чиксентмихайи «Поток»
* стал медитировать и использовать Headspace
После курса АД я пошел к психологу, что помогло прожить и переосмыслить некоторые моменты. И вот после всего этого я стал совершенно иначе относиться к понимания психологического здоровья. Это вовсе не магия, а реальная медицина. Это то, что может помочь вам серьезно улучшить (или вернуть в норму) свою жизнь. Поэтому я так положительно отношусь ко всем начинаниям в этой области - продуктам Мета, Зигмунд, Ясно и другим.
Признание проблемы, открытость, поддержка любимой женщины стали для меня шагом в новую жизнь, в которой я учусь (и получается) много радоваться и быть рядом с друзьями и близкими собой и в удовольствии.
Берегите себя.
https://www.entrepreneur.com/article/327795
Entrepreneur Middle East
Why Investors Should Care About The Mental Health Of Startup Founders
It's paramount to address the startup's business needs, as well as the work culture and personal well-being of the founders.
❤2
Дмитрий Думик из Chatfuel организовал хороший no-bullshit митап по стадии продаж 0->1 для SaaS стартапов в США. По-американски позитивная Jacqueline Samira, консультант и практик, делилась опытом, как она помогает молодым бизнесам, проектам YCombinator и другим клиентам, которые делают первые продажи в штатах. Нельзя сказать, что мы «открыли Америку» :), но разговор был по сути и приятный, с излюбленным западным «great question, thank you». Именно это, кстати, и характеризует изменение сферы продаж – теперь это массово больше про человечность и создание взаимоотношений, нежели про то, чтобы быть pushy person.
Тем не менее, Жаклин подтверждает мою мысль, что продажи – это математика и немного эмпатии. У тебя есть воронки – 100 исходящих контактов и 1 ответ. Итак, что стоит кратко отметить для читателя из России, который хочет начать продавать свой продукт в США.
Построение доверия
* Soсial proof: подсвечивать хорошие имена: инвесторы и клиенты
* Американизируйтесь: улыбки на фото команды, улыбки в беседах, цветные бэкграунды на фото – все это серьезно повышает конверсии
* Создание американской LLC или Corporation
Мой первый клиент
* You have to go to america – личный контакт самый конверсионный
* Не нанимайте сейлзов. Они работают по фреймворку, а фреймворк создавать не умеют, как не умеют и в product/market fit. Предприниматель, и тут я очень согласен, должен сам отработать первых клиентов, глубоко погружаясь.
Цели первой встречи с потенциальным клиентом
* Узнать проблемы и повседневные препятствия – это превратиться в понимание болей и их тяжести
* Ожидания по тратам – это ваш бюджет
* Углубить свое понимание рынка – заработать доверие
* Надежды, мечты и планы на будущее расскажут об ожиданиях
* Кто еще на рынке пытается решить эти проблемы – понимание конкуренции
* В америке много плоских организаций, где решение о покупке (и даже инвестициях) может принимать линейный сотрудник, поэтому стоит узнать о ЛПР. Поймете, чье «да» вам нужно
Формула встречи
* Ненавязчивый смолтолк на 1-2 минуты в америке очень важен, а у русских с этим большие проблемы
* 30 секунд на агенду встречи, чтобы собеседник чувствовал себя в безопасности от происходящего, получил ощущение контроля и счастья
* Discovery – беседа на 30-120 минут о рынке, продуктах, проблемах и прочем. Все, что вы хотите узнать, лежит здесь.
* После этого за 5 минут, с учетом новых знаний, презентуете свой продукт, идею, решение, мысли. Оттачиваете и полируете свой питч.
* Для добра и успеха обязательны фоллоу-ап письма. Если с вами не хотят общаться – вам скажут, – так что пишите смело.
В остальном, как и обычно, стройте воронку. Но дальше – взаимоотношения. Включайте искренность и заинтересованность, говорит Жаклин, что мне импонирует. Теплые взаимоотношения с людьми творят чудеса.
Рекомендует книги
* Getting Naked: A Business Fable About Shedding The Three Fears That Sabotage Client Loyalty by Patrick Lencioni
* Little Red Book of Selling: 12.5 Principles of Sales Greatness by Jeffrey Gitomer
Тем не менее, Жаклин подтверждает мою мысль, что продажи – это математика и немного эмпатии. У тебя есть воронки – 100 исходящих контактов и 1 ответ. Итак, что стоит кратко отметить для читателя из России, который хочет начать продавать свой продукт в США.
Построение доверия
* Soсial proof: подсвечивать хорошие имена: инвесторы и клиенты
* Американизируйтесь: улыбки на фото команды, улыбки в беседах, цветные бэкграунды на фото – все это серьезно повышает конверсии
* Создание американской LLC или Corporation
Мой первый клиент
* You have to go to america – личный контакт самый конверсионный
* Не нанимайте сейлзов. Они работают по фреймворку, а фреймворк создавать не умеют, как не умеют и в product/market fit. Предприниматель, и тут я очень согласен, должен сам отработать первых клиентов, глубоко погружаясь.
Цели первой встречи с потенциальным клиентом
* Узнать проблемы и повседневные препятствия – это превратиться в понимание болей и их тяжести
* Ожидания по тратам – это ваш бюджет
* Углубить свое понимание рынка – заработать доверие
* Надежды, мечты и планы на будущее расскажут об ожиданиях
* Кто еще на рынке пытается решить эти проблемы – понимание конкуренции
* В америке много плоских организаций, где решение о покупке (и даже инвестициях) может принимать линейный сотрудник, поэтому стоит узнать о ЛПР. Поймете, чье «да» вам нужно
Формула встречи
* Ненавязчивый смолтолк на 1-2 минуты в америке очень важен, а у русских с этим большие проблемы
* 30 секунд на агенду встречи, чтобы собеседник чувствовал себя в безопасности от происходящего, получил ощущение контроля и счастья
* Discovery – беседа на 30-120 минут о рынке, продуктах, проблемах и прочем. Все, что вы хотите узнать, лежит здесь.
* После этого за 5 минут, с учетом новых знаний, презентуете свой продукт, идею, решение, мысли. Оттачиваете и полируете свой питч.
* Для добра и успеха обязательны фоллоу-ап письма. Если с вами не хотят общаться – вам скажут, – так что пишите смело.
В остальном, как и обычно, стройте воронку. Но дальше – взаимоотношения. Включайте искренность и заинтересованность, говорит Жаклин, что мне импонирует. Теплые взаимоотношения с людьми творят чудеса.
Рекомендует книги
* Getting Naked: A Business Fable About Shedding The Three Fears That Sabotage Client Loyalty by Patrick Lencioni
* Little Red Book of Selling: 12.5 Principles of Sales Greatness by Jeffrey Gitomer
Шикарная новость для людей из интернет- и продуктового бизнеса: открылись заявки на программу Reforge. Это одна из самых крутых обучающих программ про retention, engagement и growth, а попасть туда можно только по приглашениям. Так что надо регистрироваться и инвайтить друг друга. В прошлом году я не попал (а отзывы очень сильные), попробуем в этом.
Ссылка: https://program.reforge.com/apply
Ссылка: https://program.reforge.com/apply
Reforge
Sign in to Reforge
Sign in to your Reforge account.
Я сейчас нахожусь в долгожданном отпуске, путешествуем по югу Испании на автомобиле – это моя давняя большая любовь, много мест и перемещений, чтобы уплотнить свои впечатления. Но я к вам не с простой радостью, а с некоторым хаком для действительно безлимитного интернета в путешествиях.
Все эти сказочные опции операторов «безлимитный интернет за 100 рублей*», где * – это безлимитные 50 мегабайт, а потом еще 350 рублей за каждый день и мегабайт, – очень утомляют и вообще против природы адекватного человека. Хотят зарабатывать – надо инвестировать в создание сервисов, где они являются не провайдерами связи, а провайдерами полезных услуг. Можно взять маленький пример с МТС, который инвестировал в YouDo и, к слову, активно ищет еще продукты для своей, как сейчас модно говорить, экосистемы.
Возвращаясь к сути, есть шикарная международная коробочка Skyroam, которая дает действительно много трафика на шикарной скорости почти в 130 странах мира, держит заряд до 20 часов и является пауэрбанком. Просто так ее купить в России нельзя, но и не надо – мы же живем в эпоху sharing economy. Есть очень классный сервис https://skyroam.su, который дает эти устройства в аренду. А еще круче он тем, что очень удобен для юридических лиц. Вот если у вас многие ездят по командировкам, делают это часто и с удовольствием – вы точно переплачиваете за корпоративную мобильную связь. Сервис позволяет взять устройства в аренду (хоть на год, если командировки постоянны), жить без боли и с нормальными закрывашками для компании. Пользуйтесь на здоровье!
Все эти сказочные опции операторов «безлимитный интернет за 100 рублей*», где * – это безлимитные 50 мегабайт, а потом еще 350 рублей за каждый день и мегабайт, – очень утомляют и вообще против природы адекватного человека. Хотят зарабатывать – надо инвестировать в создание сервисов, где они являются не провайдерами связи, а провайдерами полезных услуг. Можно взять маленький пример с МТС, который инвестировал в YouDo и, к слову, активно ищет еще продукты для своей, как сейчас модно говорить, экосистемы.
Возвращаясь к сути, есть шикарная международная коробочка Skyroam, которая дает действительно много трафика на шикарной скорости почти в 130 странах мира, держит заряд до 20 часов и является пауэрбанком. Просто так ее купить в России нельзя, но и не надо – мы же живем в эпоху sharing economy. Есть очень классный сервис https://skyroam.su, который дает эти устройства в аренду. А еще круче он тем, что очень удобен для юридических лиц. Вот если у вас многие ездят по командировкам, делают это часто и с удовольствием – вы точно переплачиваете за корпоративную мобильную связь. Сервис позволяет взять устройства в аренду (хоть на год, если командировки постоянны), жить без боли и с нормальными закрывашками для компании. Пользуйтесь на здоровье!
Очень многое и многими уже сказано про то, как нанимать крутые кадры. Разные вопросы, хитрые задачки, новые источники. Большая тема, но о ней сказано достаточно. В целом, я всегда ищу в людях страсть, движуху, бодрость и большое желание. Для меня команда, люди в ней – самая главная составляющая успеха. Некоторые умные книжки даже пишут, что сначала надо решить «с кем», а потом уже «что». Я уверен, что очень важно давать возможности молодым ребятам, у которых мало опыта и много голода до дел. Многие компании незаслуженно отмечают ребят по возрасту, количеству кейсов и другим факторам – очевидно, они теряют надежных и горячих игроков. А еще – не помогают рынку развиваться, не вливая в него новую кровь со свежими идеями и другим мышлением.
На рынке есть хороший продукт – Simulator от GoPractice, – это очень хорошо и интересно сделанный симулятор продакт-менеджера, который охватывает подавляющее большинство аспектов в работе продакта. Это действительно достойная штука – мы покупали ее продактам/аналитикам в Worki, и это дало свои плоды. Я лично прошел его и могу всячески рекомендовать. Помимо знаний тут и здоровский игровой формат, сплошное удовольствие в обучении. Если вы хотите поспособствовать своей команде или себе лично – берите здесь симулятор по особой цене, на 9% дешевле обычной, специально для читающих этот пост.
Но мы же начали с молодых ребят. Я всегда старался брать больше молодых и горячих, по мере сил помогая им набираться боевого опыта и знаний. К сожалению, нанимать бесконечное число людей я не могу, но всегда очень хочется способствовать развитию талантов. Поэтому я решил сделать небольшой конкурс – а победителю я подарю Симулятор от ГоуПрактис, чтобы он (или она) сочно прокачался, взбодрил сознание и получил дополнительную плюшку в свое резюме. Благо, что сейчас работодатели очень позитивно смотрят на проходивших симулятор. Да и для создания собственных продуктов/стартапов это более чем актуально.
Условия конкурса просты. Напиши небольшую (или любую по размеру) историю об интересном для тебя тренде – какой сервис/приложение видишь востребованным в обозримом будущем, почему, что на рынке этому благоволит, как могу проверить свою гипотезу. Это мысли о том, каким представляется будущее. Присылайте вашу историю на xternalp@gmail.com. 16 сентября я напишу о победителе, которого выберу лично, и пришлю ему ссылку на бесплатный для него Симулятор.
На рынке есть хороший продукт – Simulator от GoPractice, – это очень хорошо и интересно сделанный симулятор продакт-менеджера, который охватывает подавляющее большинство аспектов в работе продакта. Это действительно достойная штука – мы покупали ее продактам/аналитикам в Worki, и это дало свои плоды. Я лично прошел его и могу всячески рекомендовать. Помимо знаний тут и здоровский игровой формат, сплошное удовольствие в обучении. Если вы хотите поспособствовать своей команде или себе лично – берите здесь симулятор по особой цене, на 9% дешевле обычной, специально для читающих этот пост.
Но мы же начали с молодых ребят. Я всегда старался брать больше молодых и горячих, по мере сил помогая им набираться боевого опыта и знаний. К сожалению, нанимать бесконечное число людей я не могу, но всегда очень хочется способствовать развитию талантов. Поэтому я решил сделать небольшой конкурс – а победителю я подарю Симулятор от ГоуПрактис, чтобы он (или она) сочно прокачался, взбодрил сознание и получил дополнительную плюшку в свое резюме. Благо, что сейчас работодатели очень позитивно смотрят на проходивших симулятор. Да и для создания собственных продуктов/стартапов это более чем актуально.
Условия конкурса просты. Напиши небольшую (или любую по размеру) историю об интересном для тебя тренде – какой сервис/приложение видишь востребованным в обозримом будущем, почему, что на рынке этому благоволит, как могу проверить свою гипотезу. Это мысли о том, каким представляется будущее. Присылайте вашу историю на xternalp@gmail.com. 16 сентября я напишу о победителе, которого выберу лично, и пришлю ему ссылку на бесплатный для него Симулятор.
gopractice.ru
Курс «Симулятор управления продуктом на основе данных»: обучение продуктовой аналитике — GoPractice
280+ заданий и реальных кейсов | 100 часов практики | более 7000 счастливых выпускников
Рынок коворкингов в Москве недавно назвали самым растущим в мире. Самый старый игрок на локальном рынке – Рабочая станция (https://coworkstation.ru/), – решил привлекать инвестиции у частного сектора на рост и развитие. Сейчас в городе активно открывается WeWork, слышны планы других крупных игроков по появлению в Москве. Ребят все это не пугает, а появление WeWork вообще считают позитивным трендом, потому что так к коворкингам появляется больше внимания у корпоратов.
Рабочая станция работает по двум моделям:
• Операторская, когда есть собственник, инвестор в помещение и Рабочая станция. Инвестор вкладывается в помещение и ремонт, а РС привлекает арендаторов и занимается всей операционкой.
• Самостоятельная работа с помещениями со старта.
Компания хочет собрать 200 миллионов рублей для ускорения роста и захвата (защиты?) рынка, чек начинается от трехсот тысяч рублей под 15% годовых. Это в два раза выше депозитов, но примерно тоже самое, если инвестировать деньги в МФО. У них есть лендинг (https://invest.coworkstation.ru), из которого можно увидеть их выручку:
• 2016 – 76 млн руб
• 2017 – 117 млн руб
• 2018 – 118 млн руб
• 2019 – 200 млн руб (прогноз, который должен сбыться)
Без труда можно понять, что основным драйвером выручки является количество квадратных метров в управлении. В 2019 открыли новое место и выросли. Заявленные 1500 рабочих мест со средним чеком в 15.000 рублей должны генерировать около 270 млн рублей выручки, а обычная средняя заполняемость в 65% как раз адаптирует ее к реальности в ~175 млн рублей. Маржинальность от 25% до 36% по нижней границе оставляет компании около 43 млн рублей прибыли.
Ребята говорят, что много ходили по фондам, но не договорились. Причина – их стоимость считали по EBITDA, что, как мне кажется, странно для микробизнеса и этой сферы. Важно, как классно ты растешь и удерживаешь своих клиентов. Интересно, что на компанию все-таки был взят бридж-раунд финансирования, который необходимо вернуть.
В Рабочей Станции нормальная длительность пребывания – 7 месяцев. Управляет и поддерживает все команда из 15 человек. Основные риски просадки по выручке – уход крупных клиентов (с ростом конкуренции риски растут). В 2020 году компания хочет по своему плану и презентации для инвесторов открыть 9 новых коворкингов и вырасти почти в 3 раза. Это мне кажется мало реалистичным, учитывая необходимость поиска объектов, сроки ремонта, сроки заполняемости и растущую конкуренцию.
Сами инвестиции будут приниматься по договорам займа на корневое юридическое лицо, которое владеет всем, чем можно владеть в таком бизнесе. Инвесторам предлагается отчетность раз в 3/6 месяцев. Через 3 года возможен возврат займов или конвертации в акции (капитал) компании. Разумеется, никакой АСВ тут деньги не вернет в плохом случае, а в хорошем вы получаете +45% к сумме через 3 года. При этом, у вас сохраняются типовые риски, которые закрываются здравым сознанием основателей, команды и их репутацией. В целом, если все карты сложатся хорошо, развалиться рабочая станция не должна. Но у меня есть ощущения и мое личное мнение, что прогнозы роста нарисованы слишком оптимистично. Поэтому я хочу пожелать удачи ребятам, чтобы их самые смелые планы стали реальностью. Так в стране будет расти доверие к инвестициям в современные проекты.
Рабочая станция работает по двум моделям:
• Операторская, когда есть собственник, инвестор в помещение и Рабочая станция. Инвестор вкладывается в помещение и ремонт, а РС привлекает арендаторов и занимается всей операционкой.
• Самостоятельная работа с помещениями со старта.
Компания хочет собрать 200 миллионов рублей для ускорения роста и захвата (защиты?) рынка, чек начинается от трехсот тысяч рублей под 15% годовых. Это в два раза выше депозитов, но примерно тоже самое, если инвестировать деньги в МФО. У них есть лендинг (https://invest.coworkstation.ru), из которого можно увидеть их выручку:
• 2016 – 76 млн руб
• 2017 – 117 млн руб
• 2018 – 118 млн руб
• 2019 – 200 млн руб (прогноз, который должен сбыться)
Без труда можно понять, что основным драйвером выручки является количество квадратных метров в управлении. В 2019 открыли новое место и выросли. Заявленные 1500 рабочих мест со средним чеком в 15.000 рублей должны генерировать около 270 млн рублей выручки, а обычная средняя заполняемость в 65% как раз адаптирует ее к реальности в ~175 млн рублей. Маржинальность от 25% до 36% по нижней границе оставляет компании около 43 млн рублей прибыли.
Ребята говорят, что много ходили по фондам, но не договорились. Причина – их стоимость считали по EBITDA, что, как мне кажется, странно для микробизнеса и этой сферы. Важно, как классно ты растешь и удерживаешь своих клиентов. Интересно, что на компанию все-таки был взят бридж-раунд финансирования, который необходимо вернуть.
В Рабочей Станции нормальная длительность пребывания – 7 месяцев. Управляет и поддерживает все команда из 15 человек. Основные риски просадки по выручке – уход крупных клиентов (с ростом конкуренции риски растут). В 2020 году компания хочет по своему плану и презентации для инвесторов открыть 9 новых коворкингов и вырасти почти в 3 раза. Это мне кажется мало реалистичным, учитывая необходимость поиска объектов, сроки ремонта, сроки заполняемости и растущую конкуренцию.
Сами инвестиции будут приниматься по договорам займа на корневое юридическое лицо, которое владеет всем, чем можно владеть в таком бизнесе. Инвесторам предлагается отчетность раз в 3/6 месяцев. Через 3 года возможен возврат займов или конвертации в акции (капитал) компании. Разумеется, никакой АСВ тут деньги не вернет в плохом случае, а в хорошем вы получаете +45% к сумме через 3 года. При этом, у вас сохраняются типовые риски, которые закрываются здравым сознанием основателей, команды и их репутацией. В целом, если все карты сложатся хорошо, развалиться рабочая станция не должна. Но у меня есть ощущения и мое личное мнение, что прогнозы роста нарисованы слишком оптимистично. Поэтому я хочу пожелать удачи ребятам, чтобы их самые смелые планы стали реальностью. Так в стране будет расти доверие к инвестициям в современные проекты.
Я немного задержался с объявлением итогов конкурса молодых продактов, потому что в последние дни стало приходить больше историй. Очень много интересных идей и светлых мыслей. Надеюсь, все ребята будут развивать свою страсть к созиданию. Спасибо каждому, кто постарался – это было увлекательно. Я вижу, как энергия знаний и неподдельного интереса день за днем понемногу меняет мир вокруг нас. Не останавливайтесь. А победитель – Никита Бабуров, – ему на почту уходит Симулятор от GoPractice. Не за горами следующий конкурс (мне понравилось!), оставайтесь на связи.
Один из важнейших аспектов развития бизнеса/компании/процессов/продуктов – это уметь слушать и слышать своих клиентов. Кто-то любит общаться с людьми, кому-то удается влюбиться в это дело, кто-то делает это через не могу, а кто-то вообще забивает. Может быть и такое, что из 10 скучных бесед в одной вы найдете ключ. Причем это может быть как ключ к росту и доминации, а может быть решение каких-то существенных проблем вашего продукта или компании. Это называется customer development.
Как и любое дело, этот процесс требует определенных знаний и навыков. Есть один классный человек – Иван Замесин, – и он ведет отличный курс CustDev (https://custdev.me). Так давайте разыграем участие в его ближайшем курсе, который начнется 21 октября.
Условия простые: расскажите о самой дикой фиче/продукте/внедрении, которую вы делали без касдева. Оказалась ли она нужна людям, или вы выбросили и забыли ее, посыпав голову пеплом? Сколько денег и времени вы потеряли или заработали? Пишите в любой форме на xternalp@gmail.com до 15 октября 2019 года. Мы с Ваней выберем самую-самую историю по своим внутренним ощущениям – и 21 октября вы уже начинаете изучать касдев по-королевски и бесплатно.
Как и любое дело, этот процесс требует определенных знаний и навыков. Есть один классный человек – Иван Замесин, – и он ведет отличный курс CustDev (https://custdev.me). Так давайте разыграем участие в его ближайшем курсе, который начнется 21 октября.
Условия простые: расскажите о самой дикой фиче/продукте/внедрении, которую вы делали без касдева. Оказалась ли она нужна людям, или вы выбросили и забыли ее, посыпав голову пеплом? Сколько денег и времени вы потеряли или заработали? Пишите в любой форме на xternalp@gmail.com до 15 октября 2019 года. Мы с Ваней выберем самую-самую историю по своим внутренним ощущениям – и 21 октября вы уже начинаете изучать касдев по-королевски и бесплатно.
zamesin.ru
Тренинг Вани Замесина «Как делать продукт»
Тренинг для продактов, предпринимателей и всех, кто делает или развивает продукты
После общения с несколькими стартапами в поисках инвестиций захотелось поделиться. Когда твой проект еще маленький и бурно растет, обычно есть nordstar metric. Вы смотрите на нее и радуетесь, когда она становится лучше. Но существует риск, что вы не видите где-то нарастающей беды: рост идет только из-за нарастающих трат на маркетинг, старые клиенты не возвращаются (плохой retention), клиенты не делают целевые действия или не достигают magic moment и так далее.
Чтобы избежать проблемы слепых зон существует аналитика и дашбоарды. Дашбоарды – это набор графиков, которые комплексно отвечают на тот или иной вопрос про ваш бизнес. Они должны быть построены так, чтобы за 5-10 минут просмотра ты понимал, все ли в порядке. Сводите в один вид выручку и траты, инвентарь, контакты, когорты и retention. Обязательно следите за динамикой, а не кумулятивными красивыми и обнадеживающими графиками.
Возникает вопрос – а что же использовать для аналитики на ранних этапах? Могу порекомендовать три опции.
1. Amplitude дает бесплатную версию на ограниченное количество событий в месяц. Крутой и гибкий инструмент для продуктовой аналитики, но требует программирования в приложениях, определенных скиллов для использования и времени на обучение. Но он не будет ходить в вашу базу данных, т.е. каких-то вещей он может не знать.
2. Отличная опция – Google Sheets. Можно написать просто парсер, который будет каждую ночь вынимать данные из вашей базы данных, внешних трекеров и метрик. У вас появится ежедневный срез данных как накопительно, так и по дню. Из этого вы можете самостоятельно делать любые Charts и собирать дашбоарды. Могу уверить, что такого формата может хватит достаточно надолго.
3. Третья штука – это классная опен-сорс софтина Metabase. Я лично использую ее везде, где есть база данных. Не требует никакого программирования, ставится один раз куда-нибудь себе на сервер и дает возможность строить любые графики и формировать дашбоарды в простом интуитивном интерфейсе. Штука очень гибкая и очень простая. Более того, у нее есть разный классный прикладной функционал. Например, Pulse – умеет отправлять данные, изменения, динамику и графику по разным триггерам или временным срезам в разные каналы (почта, slack, etc). Таким образом, вы себе ручками собираете любые дашборды и настраиваете уведомления о том, за чем нужно следить постоянно.
Чтобы избежать проблемы слепых зон существует аналитика и дашбоарды. Дашбоарды – это набор графиков, которые комплексно отвечают на тот или иной вопрос про ваш бизнес. Они должны быть построены так, чтобы за 5-10 минут просмотра ты понимал, все ли в порядке. Сводите в один вид выручку и траты, инвентарь, контакты, когорты и retention. Обязательно следите за динамикой, а не кумулятивными красивыми и обнадеживающими графиками.
Возникает вопрос – а что же использовать для аналитики на ранних этапах? Могу порекомендовать три опции.
1. Amplitude дает бесплатную версию на ограниченное количество событий в месяц. Крутой и гибкий инструмент для продуктовой аналитики, но требует программирования в приложениях, определенных скиллов для использования и времени на обучение. Но он не будет ходить в вашу базу данных, т.е. каких-то вещей он может не знать.
2. Отличная опция – Google Sheets. Можно написать просто парсер, который будет каждую ночь вынимать данные из вашей базы данных, внешних трекеров и метрик. У вас появится ежедневный срез данных как накопительно, так и по дню. Из этого вы можете самостоятельно делать любые Charts и собирать дашбоарды. Могу уверить, что такого формата может хватит достаточно надолго.
3. Третья штука – это классная опен-сорс софтина Metabase. Я лично использую ее везде, где есть база данных. Не требует никакого программирования, ставится один раз куда-нибудь себе на сервер и дает возможность строить любые графики и формировать дашбоарды в простом интуитивном интерфейсе. Штука очень гибкая и очень простая. Более того, у нее есть разный классный прикладной функционал. Например, Pulse – умеет отправлять данные, изменения, динамику и графику по разным триггерам или временным срезам в разные каналы (почта, slack, etc). Таким образом, вы себе ручками собираете любые дашборды и настраиваете уведомления о том, за чем нужно следить постоянно.
Adjust выпустил интересный отчет о росте (growth & retention) мобильных приложений в мире.
Ключевые вещи:
– Вьетнам, Таиланд и Бразилия растут лучше всего по инсталлам
– Игры все еще доминируют по скачиваниям. Предполагается, что игры круче всего экспериментируют с инновациями и вовлечением.
– Монетизация в играх также растет – на фоне развивающихся девайсов и скорости интернета появляются новые форматы, бренды вовлекаются сильнее, улучшаются форматы видео-рекламы
– В e-commerce есть угроза роста – возобновляется тренд присутствия в offline, люди выражают больше лояльности retail-точкам.
– Россия в топах вертикали “Entertainment” (возможность?)
– Органические пользователи имеют лучший retention против купленных, но это не сюрприз.
Посмотрите для себя еще больше данных о Retention на разных рынках, paid vs. organic installs и country trends в полном отчете: https://go.adjust.com/e/597731/mobile-growth-map-2019/qgljnj/844460715?h=KWA986w75pJPJRR0bqiT50X_-XkDEeO2_alfKEtovGo
Ключевые вещи:
– Вьетнам, Таиланд и Бразилия растут лучше всего по инсталлам
– Игры все еще доминируют по скачиваниям. Предполагается, что игры круче всего экспериментируют с инновациями и вовлечением.
– Монетизация в играх также растет – на фоне развивающихся девайсов и скорости интернета появляются новые форматы, бренды вовлекаются сильнее, улучшаются форматы видео-рекламы
– В e-commerce есть угроза роста – возобновляется тренд присутствия в offline, люди выражают больше лояльности retail-точкам.
– Россия в топах вертикали “Entertainment” (возможность?)
– Органические пользователи имеют лучший retention против купленных, но это не сюрприз.
Посмотрите для себя еще больше данных о Retention на разных рынках, paid vs. organic installs и country trends в полном отчете: https://go.adjust.com/e/597731/mobile-growth-map-2019/qgljnj/844460715?h=KWA986w75pJPJRR0bqiT50X_-XkDEeO2_alfKEtovGo
Как мы знаем из общих данных и листинга на IPO, Slack потрясающе силен в малом и среднем бизнесе, но хочет гораздо сильнее заходить в супер-крупный enterprise. Там решения принимаются сложнее и по самым разным факторам, поэтому родился Slack Enterprise Grid. Но ребята не стоят на месте: только что они выпустили классный тул для снятия различных проблем продуктивности в разрезе взаимодействия разных членов команды.
Workflow Builder это клик-клик функционал, который позволяет автоматизировать различные рутинные задачи: онбоардинг новых членов команды, заявки в helpdesk, репортинг багов, корпоративные путешествия, апдейты прогресса и все что угодно.
Обязательно попробуйте: https://slackhq.com/automate-tasks-in-slack-with-workflow-builder
Workflow Builder это клик-клик функционал, который позволяет автоматизировать различные рутинные задачи: онбоардинг новых членов команды, заявки в helpdesk, репортинг багов, корпоративные путешествия, апдейты прогресса и все что угодно.
Обязательно попробуйте: https://slackhq.com/automate-tasks-in-slack-with-workflow-builder
Slack
Meet Workflow Builder: the simple way to streamline tasks in Slack
Slack is where work flows. It’s where the people you need, the information you share and the tools you use come together to get things done.
Пятница – время микро-праздника. На конкурс про CustDev пришло более 30 крутейших историй, но выбрать надо было одну. История-победитель многогранна, болезненна, немного трагична, очень жизненна и реалистична. И у нее правильные выводы. Победитель – Дмитрий Кудрявцев, – в понедельник идет на оффлайн-курс Customer Development. Уверен, впереди нас ждет еще много конкурсов. Кстати, если у вас есть идеи, что разыграть – пишите в комментариях. Больше идей – больше интересных конкурсов =)
Мне 35, я успешный CIO, встаю и ухожу с тёплого места в никуда, потому что надоело через тернии пробивать улучшения для клиентов (работники моей компании и есть клиенты), через всю эту бюрократию им же пользу нести. Решил, что раз я такой «предприниматель», то почему бы не научиться этому ремеслу в реальной жизни, осчастливить клиентов по-взрослому и словить больше кайфа?
Ушёл аккуратно, без рисков - к бывшим поставщикам. Партнёром: с доходом от выручки, погонами директора и опционом. За 4 года насмотрелся на то, как живет средний бизнес (и почему у него всё плохо обычно) и сделал вывод: эти реалии надо учитывать, страна у нас такая, но бизнес я всё-таки начну свой. Партнёры мои уже «профессионально деформированы», то есть уже не представляют себе, как это: жить без обнала или наращивать ценность компании вместо покупки лобби внутри заказчиков. Не было только интересной идеи бизнеса, а желание сформировалось.
Тут подвернулся случай: мой старинный товарищ позвал помочь запустить ИТ-продукт для b2c. Я взялся закрыть сторону ИТ и продаж, он - industry expert (постановка задачи + помощь с выводом на игроков рынка). Упаковал идею, поднял 2 млн. рублей, тут всё просто. Никакого касдева я не делал: собрал команду удалёнщиков, стал вытаскивать из эксперта сведения о продукте, оформлять это в постановку задач и курировать разработку.
Идея продукта была подана кофаундером: b2b софтина, для ритейла, устраняет нужду в персонале, которого ещё и дефицит (нужно долго и дорого обучать). То есть, зарплату платить не надо, вкалывает робот. Более того, он ещё и растит чек и конверсию с полки - вроде отличный офер. Для проверки этой ценности авторства моего кофаундера, мы прошли по паре небольших сеток, рассказали - местные управляющие захлопали в ладоши, тема «зашла» и этого мне показалось достаточно. Погнали.
Забегая вперёд, скажу, что waterfall-подход не сработал. Мой прошлый опыт ИТ-директора с вот этими вот «напишу ТЗ - подрядчики сделают как написано - начну пользоваться» работал в стабильной компании, у которой процессы заработка и ИТ-обеспечения между собой связаны слабо. «Гибкие» методы мне использовать не требовалось, я их недооценивал для условий высокой неопределённости и получил опыт, что называется, по максимуму негативный:
- эксперт не смог положить свой навык на бумагу, как ни старался (а он честно старался)
- конечные клиенты ритейлера, оказалось, вообще не воспринимали «какой-то айпадик на полке» при тестах ранней версии решения, путали его прайс-чекером, пытались проверить цену пакета картошки и даже пытались её взвесить, думая, что это весы 🙂
- даже дружественно настроенный, ритейлер не нашёл ресурсов на пилотирование необходимых интеграций для работы решения (напомню: решения с понятной ему ценностью). Да что там, просто испугался «всего этого геморроя».
А разработчики и дизайнер фигачили на всех порах, пока прилетали перечисленные выше эффекты. Они жгли ресурсы, моё время, честно выдавая заказанные элементы конструкции будущего бизнеса. Slack кипит, а бизнес стоит - вот что я обнаружил через 5 месяцев с начала проекта.
Ушёл аккуратно, без рисков - к бывшим поставщикам. Партнёром: с доходом от выручки, погонами директора и опционом. За 4 года насмотрелся на то, как живет средний бизнес (и почему у него всё плохо обычно) и сделал вывод: эти реалии надо учитывать, страна у нас такая, но бизнес я всё-таки начну свой. Партнёры мои уже «профессионально деформированы», то есть уже не представляют себе, как это: жить без обнала или наращивать ценность компании вместо покупки лобби внутри заказчиков. Не было только интересной идеи бизнеса, а желание сформировалось.
Тут подвернулся случай: мой старинный товарищ позвал помочь запустить ИТ-продукт для b2c. Я взялся закрыть сторону ИТ и продаж, он - industry expert (постановка задачи + помощь с выводом на игроков рынка). Упаковал идею, поднял 2 млн. рублей, тут всё просто. Никакого касдева я не делал: собрал команду удалёнщиков, стал вытаскивать из эксперта сведения о продукте, оформлять это в постановку задач и курировать разработку.
Идея продукта была подана кофаундером: b2b софтина, для ритейла, устраняет нужду в персонале, которого ещё и дефицит (нужно долго и дорого обучать). То есть, зарплату платить не надо, вкалывает робот. Более того, он ещё и растит чек и конверсию с полки - вроде отличный офер. Для проверки этой ценности авторства моего кофаундера, мы прошли по паре небольших сеток, рассказали - местные управляющие захлопали в ладоши, тема «зашла» и этого мне показалось достаточно. Погнали.
Забегая вперёд, скажу, что waterfall-подход не сработал. Мой прошлый опыт ИТ-директора с вот этими вот «напишу ТЗ - подрядчики сделают как написано - начну пользоваться» работал в стабильной компании, у которой процессы заработка и ИТ-обеспечения между собой связаны слабо. «Гибкие» методы мне использовать не требовалось, я их недооценивал для условий высокой неопределённости и получил опыт, что называется, по максимуму негативный:
- эксперт не смог положить свой навык на бумагу, как ни старался (а он честно старался)
- конечные клиенты ритейлера, оказалось, вообще не воспринимали «какой-то айпадик на полке» при тестах ранней версии решения, путали его прайс-чекером, пытались проверить цену пакета картошки и даже пытались её взвесить, думая, что это весы 🙂
- даже дружественно настроенный, ритейлер не нашёл ресурсов на пилотирование необходимых интеграций для работы решения (напомню: решения с понятной ему ценностью). Да что там, просто испугался «всего этого геморроя».
А разработчики и дизайнер фигачили на всех порах, пока прилетали перечисленные выше эффекты. Они жгли ресурсы, моё время, честно выдавая заказанные элементы конструкции будущего бизнеса. Slack кипит, а бизнес стоит - вот что я обнаружил через 5 месяцев с начала проекта.
Сижу я, значит, на новогодних праздниках, анализирую и вижу провал по всем фронтам: деньги инвестора потрачены на БД, наполнение её справочниками по продуктам, продажу которых мы упрощали, аппку для айпадика (продукт), сайт (витрина для воронки), интеграции с торговой, складской и платёжными системами (инфраструктура для массовых продаж в ритейлеров). Распаковываю заначку и выплачиваю разрабам какие-то деньги, чтобы они не разбежались (спойлер: через 2 месяца всё-таки пришлось поставить разработку на паузу, а платформу законсервировать). Ищу product market fit (да-да, теперь я знаю это термин) и понимаю: «нашей» боли в ритейле нету, даже если я сделаю им не замену одной роли, а целый отдел без продавцов. Они прекрасно обходятся скидками, акциями и удерживают доход с полки в зелёной зоне. Пипееец. Вот что значит не сходить в рынок. Первый в рейтинге стартап-фейлов случай «продукт не нужен рынку» налицо. Ну ок, молодец, Дима.
Думаю: ни фига, не сдамся. Сжал зубы, занял денег на жизнь и ещё полгода исследовал рынок, искал боли, тестировал решения через общение. Конечно, не по методике, как складывалось. Отработал более 200 гипотез, сделал пяток лендингов под разные клиентские вертикали, даже сделал несколько продаж с этих страничек, но такого, чтобы «на идею» стали в очередь выстраиваться - не достиг. Деньги тех продаж вернул. Решил, что сделал сложно, а клиент мой всё-таки купец, у него, извиняюсь, две мысли в голове: купить дешевле и продать дороже. Нужно искать именно такое, простое как шпала, решение. Боли кое-какие видны, решения для них разные, надо быстро их тестировать самыми правильными метриками: заплаченным рублём и очередью в твоё окошко 🙂
Тут понимаю, что это ремесло продакта. Так и узнал, что есть Иван Замесин 🙂
Конечно же, сейчас я, просравший больше 5М, делаю pivot и нахожусь в жестком бутстреппе. За деньги к Ивану попасть пока не могу и участвую в лотерее. Выиграю или нет - неважно, ведь то, что внутри, не остановить: вы себе не представляете, какое это офигенное чувство - менять жизни людей к лучшему!
— Вот такая история победила в конкурсе.
Думаю: ни фига, не сдамся. Сжал зубы, занял денег на жизнь и ещё полгода исследовал рынок, искал боли, тестировал решения через общение. Конечно, не по методике, как складывалось. Отработал более 200 гипотез, сделал пяток лендингов под разные клиентские вертикали, даже сделал несколько продаж с этих страничек, но такого, чтобы «на идею» стали в очередь выстраиваться - не достиг. Деньги тех продаж вернул. Решил, что сделал сложно, а клиент мой всё-таки купец, у него, извиняюсь, две мысли в голове: купить дешевле и продать дороже. Нужно искать именно такое, простое как шпала, решение. Боли кое-какие видны, решения для них разные, надо быстро их тестировать самыми правильными метриками: заплаченным рублём и очередью в твоё окошко 🙂
Тут понимаю, что это ремесло продакта. Так и узнал, что есть Иван Замесин 🙂
Конечно же, сейчас я, просравший больше 5М, делаю pivot и нахожусь в жестком бутстреппе. За деньги к Ивану попасть пока не могу и участвую в лотерее. Выиграю или нет - неважно, ведь то, что внутри, не остановить: вы себе не представляете, какое это офигенное чувство - менять жизни людей к лучшему!
— Вот такая история победила в конкурсе.
Компании по-разному работают с изменением спроса и конъюнктуры. Например, Магнит переделывает гипермаркеты в суперсторы для борьбы с оттоком – эта концепция частично проверена, показав себя интересной для аудитории.
Иные компании оптимизируются с помощью простых технологий и интересных форматов обслуживания. Недавно был в Butik.ru на Новокузнецкой – ребята “оптимизировали пространство в магазине и изменили формат обслуживания”. По факту, из ежемесячных расходов вычеркнута аренда двух полных этажей в центре Москвы, вместо которых остается много lounge-комнат в несколько квадртаных метров с зеркалом, креслом, водичкой, шкафом и большим экраном.
Вместо хождения по магазину и трогания вещей, вы выбираете на экране в достаточном удобном интерфейсе одежду и размер. Ее тут же приносит со склада невидимый сотрудник, вешает в шкаф с другой стороны. Заказываете, меряете покупаете. Вместо фиксированных постоянных трат остается аренда кусочка этажа и сотрудники, которые приносят вещи. Немного фантазии – и автоматизированная лента доставляет вещи в комнату без участия человека. Личный опыт показал, что подход достаточно комфортный, но рука устает листать экран на стене, а вид вещей на манекене иногда понятнее, чем на фото. Но это все также решается технологиями и достаточно дешево.
Ребята классно подошли к экономии миллионов рублей в месяц, предложив клиентам новый интересный опыт. Так год за годом Butik.ru держится в бизнесе более 10 лет. Поддержите их покупкой – это будет справедливо.
Иные компании оптимизируются с помощью простых технологий и интересных форматов обслуживания. Недавно был в Butik.ru на Новокузнецкой – ребята “оптимизировали пространство в магазине и изменили формат обслуживания”. По факту, из ежемесячных расходов вычеркнута аренда двух полных этажей в центре Москвы, вместо которых остается много lounge-комнат в несколько квадртаных метров с зеркалом, креслом, водичкой, шкафом и большим экраном.
Вместо хождения по магазину и трогания вещей, вы выбираете на экране в достаточном удобном интерфейсе одежду и размер. Ее тут же приносит со склада невидимый сотрудник, вешает в шкаф с другой стороны. Заказываете, меряете покупаете. Вместо фиксированных постоянных трат остается аренда кусочка этажа и сотрудники, которые приносят вещи. Немного фантазии – и автоматизированная лента доставляет вещи в комнату без участия человека. Личный опыт показал, что подход достаточно комфортный, но рука устает листать экран на стене, а вид вещей на манекене иногда понятнее, чем на фото. Но это все также решается технологиями и достаточно дешево.
Ребята классно подошли к экономии миллионов рублей в месяц, предложив клиентам новый интересный опыт. Так год за годом Butik.ru держится в бизнесе более 10 лет. Поддержите их покупкой – это будет справедливо.
Саммари моего выступления 16 ноября 2019 года в РЭУ им. Плеханова для старшеклассников, впервые пробующих себя в предпринимательстве. Чтобы ребятам было проще найти нужные термины и мысли не только на слух.
Прежде всего постарайтесь заниматься тем, что вам нравится и увлекает – это верный путь к ощущению счастья.
Сознание
Первое о чем я хочу вам сказать – выберите сторону. Миллионы людей потребляют продукты и технологии, листая бесконечную ленту инстаграм и обновляя ВК. Сила созидания находится на другой стороне – стороне производителей. И одна из важных основ этого – навык продолжительной сфокусированной работы. А основа для этого – это время, которое вы не боитесь тратить в “скуке”. Начните с того, чтобы подружиться со временем наедине с собой. Проводите его регулярно – в прогулках, в медитации или еще как-то. Не бойтесь скуки, в ней – открытия.
Поддерживайте развивайте свою способность учиться и обрабатывать информацию. Можно читать что угодно и оставлять ноль багажа в подкорке – но такой подход не позволит вам быть на стороне лучших созидателей. Синтезируйте. Размышляйте, как вещи связаны между собой, междисциплинарно. Изучайте базовые принципы, чтобы понимать вещи не поверхностно.
Не слишком волнуйтесь о неудачах. Есть такой метод – исследование экспериментом. Ваши действия – это исследования. Любой, даже негативный результат – это знания и опыт. Больше знаний и опыта – круче выхлоп. Способность раз за разом двигаться вперед вопреки неудачам – это естественный путь к созданию чего-то нового. Поддерживайте свою внутреннюю мотивацию вопреки любым внешним событиям.
Рынок и продукт
Ценность Value. Ценность, которую вы даете клиенту, есть движущая сила вашего продукта/бизнеса. Это могут быть эмоции, польза, удобства, выгода, услуга и что угодно. Важно, чтобы ценность была выше, чем цена.
Метрики. Если не измеряешь – не можешь улучшать. Для любых сфер – настраивайте метрики в продукте или бизнесе и смотрите ключевые показатели. Пока ты молодой бизнес, твои ключевые метрики должны расти неделя-к-неделе. Следите за тем, чтобы метрики были сбалансированы.
Гипотезы и эксперименты. Постоянно генерировать гипотезы и искать самый дешевый способ их проверить. Это ваш источник роста. Не нужно открывать компьютерный клуб, чтобы узнать на него спрос в конкретном районе – раздайте листовки с активным действием, соберите телефоны, расклейте объявления. Дешево поверьте гипотезу. И если вы правы – масштабируйте. Найдите Magic Moment.
Retention. Для подавляющего большинства бизнесов важен показатель удержания. Посмотрите и применяйте 1D,7D,30D retention, чтобы понять, насколько хорошо ваши клиенты остаются с вами со временем. Ищите гипотезы, которые увеличат retention в первые дни, создав более высокое плато постоянных клиентов.
Customer Development. Ваши клиенты – это неиссякаемый источник инсайтов, идей и болей. Вы решаете болей клиентов – увеличиваете свою выручку, удержание и охват. Делайте это регулярно.
Product/market fit. Результатом ваших действий станет продукт, который хорошо вошел в рынок. Вы привлекаете клиентов, даете им много ценности и решаете их боли, они остаются с вами надолго.
Предпринимательство дает не только большую степень свободы, но и большую ответственность – за риски, за твоих людей, за клиентов, за твои продукты. Но я вижу, что именно предпринимательство и молодые и смелые ребята день за днем меняют окружающий мир к лучшему. Возможно, эта свобода – лучшая возможность повлиять на мир вокруг вас.
Прежде всего постарайтесь заниматься тем, что вам нравится и увлекает – это верный путь к ощущению счастья.
Сознание
Первое о чем я хочу вам сказать – выберите сторону. Миллионы людей потребляют продукты и технологии, листая бесконечную ленту инстаграм и обновляя ВК. Сила созидания находится на другой стороне – стороне производителей. И одна из важных основ этого – навык продолжительной сфокусированной работы. А основа для этого – это время, которое вы не боитесь тратить в “скуке”. Начните с того, чтобы подружиться со временем наедине с собой. Проводите его регулярно – в прогулках, в медитации или еще как-то. Не бойтесь скуки, в ней – открытия.
Поддерживайте развивайте свою способность учиться и обрабатывать информацию. Можно читать что угодно и оставлять ноль багажа в подкорке – но такой подход не позволит вам быть на стороне лучших созидателей. Синтезируйте. Размышляйте, как вещи связаны между собой, междисциплинарно. Изучайте базовые принципы, чтобы понимать вещи не поверхностно.
Не слишком волнуйтесь о неудачах. Есть такой метод – исследование экспериментом. Ваши действия – это исследования. Любой, даже негативный результат – это знания и опыт. Больше знаний и опыта – круче выхлоп. Способность раз за разом двигаться вперед вопреки неудачам – это естественный путь к созданию чего-то нового. Поддерживайте свою внутреннюю мотивацию вопреки любым внешним событиям.
Рынок и продукт
Ценность Value. Ценность, которую вы даете клиенту, есть движущая сила вашего продукта/бизнеса. Это могут быть эмоции, польза, удобства, выгода, услуга и что угодно. Важно, чтобы ценность была выше, чем цена.
Метрики. Если не измеряешь – не можешь улучшать. Для любых сфер – настраивайте метрики в продукте или бизнесе и смотрите ключевые показатели. Пока ты молодой бизнес, твои ключевые метрики должны расти неделя-к-неделе. Следите за тем, чтобы метрики были сбалансированы.
Гипотезы и эксперименты. Постоянно генерировать гипотезы и искать самый дешевый способ их проверить. Это ваш источник роста. Не нужно открывать компьютерный клуб, чтобы узнать на него спрос в конкретном районе – раздайте листовки с активным действием, соберите телефоны, расклейте объявления. Дешево поверьте гипотезу. И если вы правы – масштабируйте. Найдите Magic Moment.
Retention. Для подавляющего большинства бизнесов важен показатель удержания. Посмотрите и применяйте 1D,7D,30D retention, чтобы понять, насколько хорошо ваши клиенты остаются с вами со временем. Ищите гипотезы, которые увеличат retention в первые дни, создав более высокое плато постоянных клиентов.
Customer Development. Ваши клиенты – это неиссякаемый источник инсайтов, идей и болей. Вы решаете болей клиентов – увеличиваете свою выручку, удержание и охват. Делайте это регулярно.
Product/market fit. Результатом ваших действий станет продукт, который хорошо вошел в рынок. Вы привлекаете клиентов, даете им много ценности и решаете их боли, они остаются с вами надолго.
Предпринимательство дает не только большую степень свободы, но и большую ответственность – за риски, за твоих людей, за клиентов, за твои продукты. Но я вижу, что именно предпринимательство и молодые и смелые ребята день за днем меняют окружающий мир к лучшему. Возможно, эта свобода – лучшая возможность повлиять на мир вокруг вас.
В маркетинге сервисов такси есть такое правило: на миллион человек населения в городе нужно брендировать около 500 автомобилей. Таким образом достигается максимальный brand awareness. Больше автомобилей обклеивать – это уже для души и по накатанной. Можно назвать это эффектом масштаба, который работает только на определенном количестве.
Пожалуй, тоже самое касается и срачей и накидывания говна на вентилятор в социальных сетях. Можно вспомнить достаточно случаев, включая пример Голунова, когда огромное количество масс высказывалось публично, и это имело положительный эффект вместе с каким-то позитивным исходом.
С другой стороны бывают более локальные срачи, как, например, текущий конфликт основателей Банки.ру и фонда Russia Partners. Суть его в том, что фонд, вероятно, хочет максимизировать эффективность бизнеса, выручка и размер которого построены на лидогенерационной модели. Банки.ру – это маркетплейс финансовых услуг, где есть крепкое сообщество, форум, контент, народный рейтинг и всякое такое. Его разумно сравнивать со sravni.ru. Последний гораздо моложе и совсем не играет в контент, тем не менее уже дорастает до сопоставимых размеров, работая по той же лидген модели.
Инвест-фонды обладают широким кругозором, и наверняка Russia Partners в курсе роста конкурентов и могут со стороны наблюдать, как выглядит структура затрат. Разумный шаг – отрезать ненужное, чтобы становиться эффективнее. Основателям же такой шаг не нравится. Причины могут быть разные, но со стороны мы можем видеть, что контент в конкретном случае уже не является обязательным для получения трафика, хотя, безусловно, и вырос на нем.
Также Филипп говорит о важности формирования финансовой грамотности, с чем я абсолютно согласен. Больно видеть, как люди в поисках работы отправляют последние деньги на карточки непонятным людям, которые обещают трудоустройство или требуют оплату вперед за какое-нибудь обучение или материалы, необходимые для работы. Возможно, это неплохой повод основателям сфокусироваться на новом проекте, который как раз и будет полностью про финграмотность, умение инвестировать и подобные аспекты повседневной жизни.
Как бы то ни было, подобные конфликты узкого круга в публичной сфере редко работают в пользу инициатора. Я и сам по молодости попадал в подобные ситуации, когда вместо стола переговоров я постил в фейсбук в наивной надежде помощи от узкого круга выражающих поддержку комментаторов в социальных сетях. Не работает. Сам обмазываешься, не получая и близко эффекта масштаба.
Пожалуй, тоже самое касается и срачей и накидывания говна на вентилятор в социальных сетях. Можно вспомнить достаточно случаев, включая пример Голунова, когда огромное количество масс высказывалось публично, и это имело положительный эффект вместе с каким-то позитивным исходом.
С другой стороны бывают более локальные срачи, как, например, текущий конфликт основателей Банки.ру и фонда Russia Partners. Суть его в том, что фонд, вероятно, хочет максимизировать эффективность бизнеса, выручка и размер которого построены на лидогенерационной модели. Банки.ру – это маркетплейс финансовых услуг, где есть крепкое сообщество, форум, контент, народный рейтинг и всякое такое. Его разумно сравнивать со sravni.ru. Последний гораздо моложе и совсем не играет в контент, тем не менее уже дорастает до сопоставимых размеров, работая по той же лидген модели.
Инвест-фонды обладают широким кругозором, и наверняка Russia Partners в курсе роста конкурентов и могут со стороны наблюдать, как выглядит структура затрат. Разумный шаг – отрезать ненужное, чтобы становиться эффективнее. Основателям же такой шаг не нравится. Причины могут быть разные, но со стороны мы можем видеть, что контент в конкретном случае уже не является обязательным для получения трафика, хотя, безусловно, и вырос на нем.
Также Филипп говорит о важности формирования финансовой грамотности, с чем я абсолютно согласен. Больно видеть, как люди в поисках работы отправляют последние деньги на карточки непонятным людям, которые обещают трудоустройство или требуют оплату вперед за какое-нибудь обучение или материалы, необходимые для работы. Возможно, это неплохой повод основателям сфокусироваться на новом проекте, который как раз и будет полностью про финграмотность, умение инвестировать и подобные аспекты повседневной жизни.
Как бы то ни было, подобные конфликты узкого круга в публичной сфере редко работают в пользу инициатора. Я и сам по молодости попадал в подобные ситуации, когда вместо стола переговоров я постил в фейсбук в наивной надежде помощи от узкого круга выражающих поддержку комментаторов в социальных сетях. Не работает. Сам обмазываешься, не получая и близко эффекта масштаба.
В мире происходит движения по мягкому ограничению неправомерных действий. Juul выпустил bluetooth-enabled вейпы, которые требуют подтверждения возраста в аппе, чтобы повейпать. В Китае собирают биг дату с камер и присваивают рейтинги гражданам на основании посещаемых ими мест и районов – уже не так мягко, но и без глубокого проникновения. В России в день конститутции кладут лицом в пол разработчиков Nginx – вот это уже жадная пенетрация с обыском и изъятием.
Я еще в нулевых удивлялся, как легко Игорь Сысоев ушел из Рамблера со своим Nginx, совершались венчурные и не только сделки, проходили дьюдилы. Ну, раз все это было, думал я, значит Игорь все сделал по уму, не может быть никаких претензий. Ан нет. Возможно, опыт купившего Рамблер Сбербанка открывает новые возможности.
Вспоминается длинный судебный спор, кажется, Oracle и Java о воровстве нескольких строчек исходного кода – многолетняя судебная тяжба с переговорами и договоренностями.
История Nginx только начинается, и мы увидим много интересных подробностей. Но история эта напомнит нам, живущим и работающим в России, что, возможно, иной раз стоит по максимуму обезопасить себя бумагами от работодателей, партнеров и клиентов со всеми необходимыми подписями и печатями.
https://twitter.com/AntNesterov/status/1205086129504104460
Я еще в нулевых удивлялся, как легко Игорь Сысоев ушел из Рамблера со своим Nginx, совершались венчурные и не только сделки, проходили дьюдилы. Ну, раз все это было, думал я, значит Игорь все сделал по уму, не может быть никаких претензий. Ан нет. Возможно, опыт купившего Рамблер Сбербанка открывает новые возможности.
Вспоминается длинный судебный спор, кажется, Oracle и Java о воровстве нескольких строчек исходного кода – многолетняя судебная тяжба с переговорами и договоренностями.
История Nginx только начинается, и мы увидим много интересных подробностей. Но история эта напомнит нам, живущим и работающим в России, что, возможно, иной раз стоит по максимуму обезопасить себя бумагами от работодателей, партнеров и клиентов со всеми необходимыми подписями и печатями.
https://twitter.com/AntNesterov/status/1205086129504104460
Дорогие коллеги в HR, мы с вами уже сделали одну большую историю, которая делает жизнь всех лучше. Пришло время следующего шага: мы запустили новый сервис для мотивации и удержания сотрудников, улучшения воронки найма. Сервис называется “Деньги Вперед” – теперь сотрудники могут получать свою фактически заработанную зарплату в любой день, чтобы не переживать о различных финансовых неурядицах и неожиданных тратах. Один из пресс-релизов о запуске можно почитать тут: https://vc.ru/services/98653-osnovatel-worki-vmeste-s-partnerom-zapustili-servis-dengi-vpered-dlya-polucheniya-zarplaty-v-lyuboy-moment
Мы рады подключать организации от мала до велика из совершенно любых сфер. Использование нашего продукта положительного сказывается в каждом из случаев.
Дело за малым – напишите мне на pavel@dengi-vpered.ru или в телеграм (@xternal). Всего несколько простых шагов – и вы уже даете своим сотрудникам супер-возможность, которая подарит радость, любовь, лояльность и рост вовлеченности.
В новый год – с новыми чудесными планами. 🙂
Мы рады подключать организации от мала до велика из совершенно любых сфер. Использование нашего продукта положительного сказывается в каждом из случаев.
Дело за малым – напишите мне на pavel@dengi-vpered.ru или в телеграм (@xternal). Всего несколько простых шагов – и вы уже даете своим сотрудникам супер-возможность, которая подарит радость, любовь, лояльность и рост вовлеченности.
В новый год – с новыми чудесными планами. 🙂
vc.ru
Основатель Worki вместе с партнёром запустили сервис «Деньги Вперёд» для получения зарплаты в любой момент — Сервисы на vc.ru
За каждое снятие будет списываться комиссия — от 50 до 700 рублей.
Книга - это отличный подарок. Чтение успокаивает, расслабляет, обогащает и омолаживает печень. Всегда интересны книги, которые сложно купить. В 2019, например, я долго искал классику от Энди Гроува. Но бывают случаи еще горячее - когда книгу нужно заново издать. Тут спасибо фонду Target Global и увлечению Михаила Лобанова историей, которые в свое время переиздали "Трамплин-полет" за авторством Олега Богданова.
Подаренный экземпляр я прочитал с великим удовольствием - это история гонщика от сердца, который на отечественном автопроме еще со времен СССР бил рекорды и показывал супер-класс. Основа книги - его незабываемое приключение из Москвы в Лиссабон на средней скорости более 130кмч в 90ые на ВАЗ 2108.
Сейчас бы такое назвали захватывающим роад-муви, но в книге есть много отличных мыслей и про командную работу, и про важность подготовки, и про состояние потока, и про ответственность лидера. Мудрость, пришедшая через ощущения.
В моем экземпляре есть и подводящая история, и про путешествия на Нивах через Сахару. А на youtube вы можете найти фильм, где команда Олега покоряет за 44 дня верхушку Эльбруса на land rover defender.
Если вам по душе толковые инсайты, встроенные в душевные и бодрящие истории - ищите "Трамплин-полет" в гугле.
Подаренный экземпляр я прочитал с великим удовольствием - это история гонщика от сердца, который на отечественном автопроме еще со времен СССР бил рекорды и показывал супер-класс. Основа книги - его незабываемое приключение из Москвы в Лиссабон на средней скорости более 130кмч в 90ые на ВАЗ 2108.
Сейчас бы такое назвали захватывающим роад-муви, но в книге есть много отличных мыслей и про командную работу, и про важность подготовки, и про состояние потока, и про ответственность лидера. Мудрость, пришедшая через ощущения.
В моем экземпляре есть и подводящая история, и про путешествия на Нивах через Сахару. А на youtube вы можете найти фильм, где команда Олега покоряет за 44 дня верхушку Эльбруса на land rover defender.
Если вам по душе толковые инсайты, встроенные в душевные и бодрящие истории - ищите "Трамплин-полет" в гугле.