Основные виды продукции на рынке CBT в Китае:

Основные причины по которым потребители используют механизмы CBT для совершения покупок:

Китайский потребитель - одна из основных тем этого канала. Кто он, где живет, сколько тратит, как принимает решения - эти темы затмили сегодня в умах традиционно основные темы, касающиеся закупок в Китае. Несколько предварительных мыслей на эту тему:

Сравнение индивидуального потребления среди глобальных экономик в процентах от ВВП

Раз: до недавнего времени индивидуальное потребление китайцев сильно отставало от других крупных экономик. Среди основных причин - старшее поколение китайцев очень много экономит (в основном на обучение детей, медицину и пенсию).

Два: для китайского правительства такая ситуация этот беда и благословение. Беда потому что не работает двигатель внутреннего потребления, благословение потому что у банков невероятная ликвидность: все хранят деньги в сберегательной кассе.

Три. На смену старому поколению приходит новое. Эти люди выросли в изобилии, многие из них единственные дети в семье (помним про политику ограничения рождаемости). Они не любят экономить. Результат: активный рост потребления:

Средний прирост индивидуального потребления по странам

New Retail

В 2017 году Джек Ма, основатель и Председатель Совета директоров корпорации Алибаба, объявил о новом направлении  развития бизнеса компании - создании New Retail в Китае. New Retail - это win-win-win.

Владельцы магазинов получают доступ к уникальной информации и технологии, помогающей, например, оптимизировать складские запасы и  ассортимент. Покупатели получают комфорт и качество.   Алибаба перестает быть игроком только сегмента онлайн-торговли, который составляет не более 20 процентов от 5 триллионов долларов годового оборота розницы КНР.

По сути, New Retail - это частный случай О2О (online to offline) умноженный на data science. Процесс покупки для клиента действительно переходит в категорию experience: восторженные тысячи отзывов о работе, например, магазинов Hema тому свидетельство. Часто клиенту достаточно сделать заказ в мобильном приложении, чтобы через полчаса аккуратный посыльный доставил покупку прямо домой. Владельцы магазинов с помощью нового подхода получают исчерпывающие данные о клиентах и их поведении, причём валидность этих данных усиливается информацией о ранее совершенных онлайн-покупках, например, на Таобао.

Вот как о сотрудничестве отзывается топ-менеджер компании Fung Retailing Group: “Благодаря технологии Алибабы, выводя новый бренд, мы не просто уверены в том, что он понравится потребителям, мы знаем, какой именно продукт из линейки понравится именно этой категории покупателей. Прогноз включает цвет, размер, возраст, геолокацию и т.д.”

Клиентоцентричный подход в эру нового ритейла

Фотография из шанхайского супермаркета. Бренд "Синергетик" выпускника ЕМВА Сколково Алексея.

Как оценить потенциал своего продукта/услуги в КНР? Наверное, самый интересный анализ сделал Мартин Папп, владелец успешной китайской компании по продаже премиум-чая в HoReCa - Papp’s Tea.

Мартин начинал свой путь в Китае с закупок китайского чая для продажи в США. В какой-то момент он понял удивительную вещь: несмотря на то, что Китай - родина чая и крупнейший мировой производитель, чай не модный напиток у китайской молодежи. Чай в Китае ассоциируется скорее со старшим поколением и традиционным досугом. Новые вкусы, популярные во всем мире, в Китае просто не известны.

“Тогда я прикинул так: в Голландии живет 17 миллионов человек, и там очень популярна комбуча, в Пекине и Шанхае совместно живут 50 миллионов человек, неужели в этих двух городах не будет ниши для новых модных чаев?”

Решив, что это отличная возможность для начала бизнеса, Мартин переехал в Пекин и в 2014 году открыл компанию, занимающуюся оптовыми продажами премиум-чая, травяного чая и смесей в Китае. На сегодняшний день ассортимент компании составляет 115 наименований. Оборот в прошлом году достиг 1,2 миллиона долларов США, компания стала прибыльной в конце 2017 года, привлекла венчурное финансирование.

Для тех, кто использует Вичат из-за границы, наш энтузиазм по поводу зеленой платформы не всегда понятен. Основная причина в том, что по факту платформы две: Weixin, которым пользуются внутри Китая и его упрощенный родной брат Wechat за пределами страны.

Сравнение функций экосистемы Вичат с зарубежными приложениями

Всеми преимуществами платформы могут пользоваться только граждане КНР. В несколько ограниченном формате они доступны и для иностранцев, которые легально проживают в стране и имеют банковские счета в Китае. Возможности полноформатной платформы представлены на инфографике выше. Очевидно, некоторые функции Вичат (запись к врачу, оплата коммунальных платежей, благотворительность) не имеют прямых аналогов.

Вероятно, в России ближайшим аналогом Вичата стала бы платформа, объединяющая Telegram, Госуслуги, Yandex Taxi, Tinkoff Mobile и т.д.

Специалисты в Кремниевой Долине открыто заявляют, что американские платформы активно учатся у Вичата. Значит ли это, что на смену мировым суперплатформам придет век глобальных экосистем типа Weixin? Пойдут ли традиционные мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram по пути Вичат? Если так, то кто первый создаст полноценную экосистему за пределами Китая?

Несколько мыслей по поводу того, что происходит между КНР и США. Раз: В тарифной войне КНР в более слабой позиции. Китай закупает в США товаров на 120 млрд $ а продаёт на 540, по расчетам Oxford Economics потери КНР в тарифной войне могут составить до 1.3 процентных пункта роста ВВП. Два: В продолжительной торговой войне у Китая есть сильные преимущества: растущая экономика, контроль над курсом юаня, банками, СМИ, ресурсы для стимулирования экономического роста, трудолюбивый и неприхотливый народ. Три: противостояние будет долгим, США требует от Китая отказаться от стратегий, которые до этого привели Японию, Тайвань и Корею в разряд развитых стран. Вряд ли кто-то знает, как КНР может сделать этот сложный прыжок другим способом. Из очень сильных рычагов КНР я бы назвал 1,1 трлн $ в бондах федерального казначейства, которые Китай держит в резервах, а также гигантский объём товаров и услуг, который продают в Китае американские компании. Вероятность того, что Китай в ближайшее время использует бонды в войне я оцениваю невысоко (хотя объём закупок золота Китаем сильно вырос в этом году), но жизнь американских компаний здесь вполне вероятно скоро усложнится. Итог для бизнеса: 1. Закупать в КНР станет легче, в первую очередь из-за курса юаня (не забудьте перевести свои расчёты с китайскими поставщиками в юани КНР если вы этого ещё не сделали); 2. Проекты Belt and Road Initiative получат дополнительные стимулы в виде кредитов и субсидий; 3. Песня «Русский с Китайцем Братья Навек» приобретёт новый смысл на фоне «общей дружбы против США» что сделает установление деловых отношений проще и легче. Keep calm and do business with China.