Давно у нас не было рубрики #практикаЭмИн
Исправляемся. Сегодня про управление эмоциями на выступлении.

Вообще, если где и можно по-настоящему и быстро прокачать эмоциональный интеллект, так это на тренинге публичных выступлений! Эмоции там настоящие. Три видеозаписи — и ещё десяток выступлений без камеры. Реальный прирост навыков от первых часов к завершающим виден сразу.

А главное, простые способы управления своими эмоциями и эмоциями аудитории, которые мы там даём, полезны не только в ораторском искусстве, но и просто по жизни.

Что на самом деле происходит перед выходом на сцену?
Многие думают, что волнуются только новички. Но, по нашим наблюдениям, даже опытные выступающие испытывают то, некоторую степень страха: напряжение или беспокойство.

Испытывают, но яасто не осознают. А между тем это самый важный момент — заметить своё состояние, пока оно ещё слабое.

«Любые изменения вызывают у „организма“ страх, даже самые незначительные. Всё, что нам неизвестно и ново, на уровне организма сначала должно быть просканировано на предмет опасности». Так уж мы устроены.

То есть страх перед выступлением — это не слабость и не признак непрофессионализма. Это нормальная реакция на новизну и ожидания оценки со сторны социума. Другое дело, что с ним можно и нужно работать.

Простые техники: что работает прямо перед выходом.
Мы не сторонники сложных ритуалов. Но несколько проверенных способов действительно помогают.

1. Дышите — но правильно.

Когда нам говорят «дыши», мы часто начинаем нервно хватать ртом воздух. Это только усиливает напряжение. На самом деле работает медленный выдох.

«Глубокий вдох — и медленный-медленный выдох. Количество выдохов должно равняться количеству вдохов. На достижение расслабленного состояния влияет именно выдох, а не вдох».

Попробуйте прямо сейчас: вдох — и выдох в два (пять, десять) раза длиннее. Чувствуете разницу?

2. «Тумблер» — ваша внутренняя настройка.

Перед важным выступлением или совещанием у вас есть буквально несколько секунд, чтобы переключить себя. Мы называем это «тумблером».

«Вы обводите сотрудников взглядом… и что-то такое происходит внутри вас. Словно переключается какой-то внутренний тумблер. Появляется энергия и драйв, которыми вы готовы делиться».

У каждого свой «тумблер». Кому-то помогает вспомнить успех, кому-то — включить любимую музыку в наушниках, кому-то — расправить плечи и улыбнуться себе в зеркале. Найдите свой.

Главный секрет: осознание уже помогает
Мы часто говорим участникам: если вы осознали, что волнуетесь, — вы уже наполовину справились. Потому что осознание возвращает связь с логикой. Вы перестаёте быть заложником "накрывшей" вас эмоции.

Если вы готовитесь к сложным переговорам или публичному выступлению, то об осозании своих эмоций соит подумать заранее, натренировать этот навык в спокойных условиях.

И тогда, перед выступлением вы точно вспомните, что нужно задать себе вопрос «Что я сейчас чувствую?» и ответить не «нормально», а конкретно: лёгкое беспокойство? сильную тревогу? Раздражене? Радость?

Завтра продолжим. Поговорим о том, как тело выдает наш страх и почему агрессивные жесты только вредят.

#публичныеEQ

Тренинг "Уверенность и влияние в публичных выступлениях" в ЭКваторе будет в мае.
16-17 числа, с 10 до 18:30.

Запись и подробности по ссылке

———————————
📍 Мы в Максе
📍 Группа в ВК.
📍 канал в ВК
📍 Подписаться на email рассылку @LudmilaEQ

Эмоции и публичные выступления: что выдает вас с головой 🙈
#публичныеEQ
#практикаЭмИн

Вчера в посте мы говорили о том, как осознать своё волнение и быстро взять его под контроль с помощью дыхания и внутреннего «тумблера». Сегодня разберём, как наше тело иногда говорит совсем не то, что мы планировали сказать, и что с этим делать.

Мы часто видим это, на тренерских курсах. Участник выходит и начинает прводить упражнение. Говорит бодро, улыбается. Но при этом, вскакивает со стула или сидит на самом краешке, сильно жестикулирует, прячется за флипчарт и редко смотрит в глаза людям.

Что происходит? Человек на самом деле испытывает страх, но не признается себе в этом. Называет это бодростью, радостью и даже энергией!

Страх публичного выступления на невербальном поведении проявляется более очевидно. Сигналы страха напрямую считываются аудиторией. Поскольку этим сигналам мы неосознанно доверяем больше, чем словам, выводы, которые могут быть сделаны, зрителями: „Что-то тут не сходится. Похоже, он вводит нас в заблуждение", а это в свою очередь вызывает недоверие и, как следствие, - раздражение. Тоже не осознанное, которое позже может проявиться шутками в адрес тренера (спикра), сопротивлением, явным несогласием и так далее.

Агрессивные жесты у спикера или тренера — ещё хуже
Иногда человек, чувствуя страх, пытается его переиграть — начинает жестикулировать слишком широко, упирает кулаки в бока, кладёт руки за голову. Нам кажется, что так мы выглядим увереннее. Но на самом деле такие жесты считываются как агрессия и такую же агрессию вызывают в ответ. И опять же все это не осознается.

Итог: вы хотели выглядеть уверенно и энергично, а получили холодную или раздражённую аудиторию. И даже не поняли, почему.

Что работает вместо этого?
Несколько простых правил.
Заметить своё напряжение. Просто отметить: «Плечи подняты, дыхание поверхностное» Этого часто достаточно, чтобы что-то поменять. Можно пойти дальше и задать себе вопрос "Что я сейчас чувствую?" "А что хочу чувствовать?"

Найти одного доброжелательного человека в зале и периодически обращаться к нему.

Мы можем вам описать еще множество разных крутых настроек и инструментов, но помогут они вам только когда вы попробуете их в процссе своего реального своего взаимодействия с публикой.

#публичныеEQ

Тренинг "Уверенность и влияние в публичных выступлениях" в ЭКваторе будет в мае.
16-17 числа, с 10 до 18:30.

Запись и подробности по ссылке

———————————
📍 Мы в Максе
📍 Группа в ВК.
📍 канал в ВК
📍 Подписаться на email рассылку @LudmilaEQ

Напоминаем!

Я была одной из худших студенток в группе по риторике на первом курсе вуза. И ооочень боялась публичных выступлений, была зажатой, всё забывала. А ещё нам досталась очень жёсткая преподавательница — из школы актёрского мастерства, где всё время указывают на минусы. Она была резкая и все время говорила: «Что ты молчишь? В рот воды набрала? Мы слушаем, давай говори», — и так далее. Сплошное мучение. Научиться я там не смогла ничему.

Через три курса появился другой предмет — тоже про публичные выступления, но с другой преподавательницей. Она делила обратную связь на плюсы и минусы и настаивала: после каждого выступления обязательно отмечать плюсы. И я помню свои ощущения: «Ой, божечки, у меня есть плюсы, когда я выступаю?» Мне ведь казалось, что всё ужасно и неправильно. И вот тогда я начала потихоньку двигаться, совершенствоваться, пробовать.

Потом я пришла в «ЭКватор». И вот тут-то я и научилась выступать благодаря тому, как построено обучение и как дается обратная связь.

Мы иногда считаем, что чего-то не умеем, просто потому что нас очень неудачно этому учили. В школе, например, это частая история — особенно с публичными выступлениями. Почти никто, кроме редких исключений, не рождается с готовым навыком хорошо выступать. Но кого-то поддерживают — воспитатели, учителя, говорят что-то хорошее, и человек постепенно учится. А кому-то всё время говорят, что плохо, или он сам это чувствует по реакции окружающих, или попадает в обучение, где ему дают понять: ничего у тебя не выйдет. Это очень нередкая история, мы с ней часто сталкиваемся.

В «ЭКваторе» мы никого не «дрючим», как на тех курсах актёрского мастерства. Мы считаем, что учиться можно только в расслабленной, безопасной обстановке. И умеем её создавать — как никто. Так что это будет тренинг с очень классной атмосферой, где можно расслабиться и действительно начать получать удовольствие от публичных выступлений.

Кроме того, у нас будут видеоразборы и конструктивная обратная связь: только плюсы и дельты, мы вообще не говорим о минусах. Благодаря этому люди очень бы быстро и много осваивают прямо за время тренинга. Это редкий случай, когда можно будет увидеть существенный прогресс для себя — уже в процессе. И к концу второго дня вы заметите, что у вас получается лучше, чем накануне. А это, согласитесь, отдельное классное переживание.

Алёна Алёшина.

Как повысить свою уверенность во время выступления можно почитать тут

Больше материалов про публичные выступления тут #публичныеEQ

Тренинг "Уверенность и влияние в публичных выступлениях" в ЭКваторе будет
16-17 мая, с 10 до 18:30.

Запись и подробности по ссылке

———————————
📍 Мы в Максе
📍 Группа в ВК.
📍 канал в ВК
📍 Подписаться на email рассылку @LudmilaEQ

Вот вы стоите на параде 9 мая… или слышите песню «День Победы» из колонки в магазине…
И вдруг — мурашки, ком в горле, слёзы, которых вы совсем не ждали… А если кто-то военные песни еще и вживую поет…

Вы не воевали, даже не застали ту войну… Тогда откуда это?

Четыре года нечеловеческого страха, потерь, невыносимого ожидания. Ваши предки, ваши родные деды проживали это каждый день. Часть этого опыта передалась через поколения — не на словах, а в теле.

Поэтому старая фотография или стихи Симонова могут вызвать слёзы даже у того, кто читает их впервые.

Тело быстрее мозга. Пока наш мозг только обрабатывает слова, тело уже «говорит»: мурашки, сжатое горло, тяжесть в груди, слёзы. Это сигнал. И у него есть точный адрес.

Это связь с теми, кто не вернулся, и с теми, кто пережил. Мурашки от песни — момент, когда несколько поколений встречаются в одном мгновении. Дрожь в голосе, когда поёшь вместе с другими — это живая нить между вами и вашими предками.

Не сдерживайтесь. Позвольте телу делать то, что оно хочет: поплакать, замолчать, почувствовать тяжесть. Это не слабость. Это живая связь с теми, благодаря кому вы здесь.

9 мая плачут те, в ком живёт память тех, кого уже нет. Вы плачете — значит, помните. А значит — они не исчезли. Это и есть настоящее бессмертие.

Сергей с Аленой сегодня выступают в очень интересном сообществе.

Предлагаем вам поугадывать, в каком, исходя из титульного слайда 😃

Ваши догадки принимаются в комментариях!

Что вы будете делать на тренинге, чтобы за два дня перестать прятаться за чужими спинами и начать говорить так, чтобы люди вас слушали.

Сегодня заглянем за кулисы тренинга «Уверенность и влияние в публичных выступлениях».

День 1.
Как начать и не умереть от страха.
С чего начинается уверенность? С опыта. А он у вас уже точно есть! Не верите? А мы найдём! Ведь любое выступление даже перед одним человеком — уже публичное. Да, и короткий ответ на совещании тоже! Мы выступаем постоянно, просто не замечаем. Обратим внимание и изучим ваш опыт.

Далее разберём, откуда берётся страх публичных выступлений и почему он — не враг, а союзник. И вы на практике научитесь управлять своими эмоциями до выхода на сцену.

Чтобы выступать с удовольствием, а не через силу, вам нужно делать это в первую очередь для себя. А как известно, у корабля, у которого нет цели — никогда не будет попутного ветра. Будем выкристаллизовывать ваши личные цели и закладывать фундамент.

И тут же — ваше первое выступление! Подготовка, речь и съёмка на видео. Следом — конструктивный разбор: что получилось, что подправить. Да, вы увидите себя со стороны. Со всеми страхами и «ужасами» разберёмся на месте, для этого и собираемся!

Дальше — структура: как построить речь, чтобы её запомнили. Инструменты оратора: вовлечение, работа с залом, секретные фишки, приёмы.

И… вы вновь в роли спикера! Речь, конструктивный разбор, почувствуете, что уже стали увереннее!

Завершим день тренировкой техники, которая позволит вам выходить из неловких ситуаций и при этом сохранять лицо.

День 2.

Голос, тело и магия контакта.
Много разных техник и приёмов работы с собой и аудиторией. Всё структурированно и с обязательной практикой. Снова снимаем кино — вы поймаете уже совсем другое состояние, и даже импровизация вам будет по плечу! Вы удивитесь, как легко рождаются яркие фразы.

Разбираем ваше тело! Нет, не в прямом смысле 😊 А «слушаем», что говорят ваши руки, ноги, поза, взгляд. Вы увидите свои сильные жесты и научитесь убирать лишние. Разберём отдельно даже ваш выход «на сцену».

Поработаем с голосом обязательно! Дыхание, опора, скороговорки, темп, паузы, интонации. А ещё актёрские техники для дикции. Будет не только весело, но ещё вы убедитесь, что можете говорить легко, свободно и с кайфом!

И главное — у вас будет желание выступать снова!

Сертификаты предусмотрены!
(Программа может быть скорректированна тренерами на месте).

Тренинг "Уверенность и влияние в публичных выступлениях".
16-17 мая, Санкт-Петербург, метро Удельная.

Регистрация по ссылке https://eqspb.ru/events1/presentation-open/

Много интересного про публичные выступления по хештегу #публичныеEQ

Вот тут , например, как ставить цели выступлений.

🙈 «Стыд»
В преддверии завтрашнего тренинга публичных выступлений решили затронуть тему стыда.

Стыд – одна из самых сложных в проживании эмоций. Хотя стыд, в отличие от страха, возникает в ситуациях, когда нашему физическому выживанию ничего не грозит, переживать его практически невыносимо (недаром говорят, что «хотелось умереть от стыда», «провалиться сквозь землю», «исчезнуть»). Именно поэтому большинство из нас освоило массу стратегий, позволяющих даже близко не подходить к тому, чтобы «это» испытывать.

При этом стыд в большинстве ситуаций возникает в контакте с другими. Поэтому, чтобы не встречаться со стыдом, лучше не быть публичным, не быть видимым, не позволять другим по-настоящему увидеть меня. Но проблема в том, что за чувством стыда чаще всего кроются как раз потребности, связанные с контактом с другими: быть значимым для других, нравиться другим, быть любимым.
Тогда пытаясь никогда не попасть в ситуации «невыносимого стыда», мы лишаем себя шанса получить то, что нам важно.

Но попытка «заставить» себя преодолеть стыд нахрапом – мол, давай просто соберись и сделай это, в этом ведь нет ничего сложного – обычно приводит к «экстренному торможению». Чаще всего психосоматическому.

Организм такой: хочешь меня заставить? Ха! Я просто вырублю рубильник.
И – привет, психосоматика, когда ты бы и рад, допустим, выступить публично, но у тебя внезапно температура 39 и ты просто лежишь пластом. Или голос пропал. Ой, - говорит организм, - даже и не знаю, как так вышло 🤷‍♀️

А после этого - откат в беспомощность, "опять ничего не вышло, возможно, надо просто смириться и научиться жить без этого" и долгая пауза прежде чем снова появятся силы для еще одной попытки.

Работа со стыдом требует медленности, бережности и нежности. Потому что за стыдом – наши самые уязвимые части. Чем мы с вами на тренинге и займемся ✅

Присоединяйтесь!
Тренинг "Уверенность и влияние в публичных выступлениях".
16-17 мая, Санкт-Петербург, метро Удельная.

Регистрация по ссылке: https://eqspb.ru/events1/presentation-open/

Много интересного про публичные выступления по хештегу #публичныеEQ

А вот тут , подробное описание того, что вы будете делать на тренинге.

Ну а мы с вами заканчиваем месяц посвященный публичным выступлениям и переходим к управленческим темам!

19 мая – 5 июня у нас будет интенсив для руководителей
"Как обойти управленческие грабли?"

Через три недели 6–7 июня у нас пройдёт очный тренинг для руководителей «Управленческие навыки современного руководителя. Эмоциональный интеллект руководителя».

И эти три недели у нас будет интенсив для руководителей. Рассмотрим подводные камни этой профессии (да-да, мы считаем, что руководитель — это профессия и ей можно и нужно обучаться), разберём "грабли" и пути их обхода, посмотрим, как можно решать управленческие сложности при помощи софт-скиллз. Всё через призму эмоционального интеллекта, коммуникации, с живыми примерами, инструментами и эмоциями.

Одна неделя — один блок.

🔹 Неделя 1.
Проблемы руководителя.
Почему времени у руководителя вечно нет, а сотрудники "всё делают не так"? Почему делегирование превращается в игру «кто кому больше переложит»? Руководить — это дар или профессия? И при чём тут эмоциональный интеллект?
Разберём типичные управленческие грабли и пути их обхода.

🔹 Неделя 2.
Инструменты руководителя.
То, что можно взять и применить:

Как ставить задачи, чтобы сотрудник делал?
Как давать конкретную обратную связь без «чётко» и «адекватно»?
Почему сложные разговоры не получаются и что с этим делать (алгоритм коммуникации)?
Как делегировать, чтобы действительно освободить время?

🔹 Неделя 3.
Мотивация и результаты.
Как использовать эмоции, а не "оставлять их за дверью".
Как управлять без подавления? Как выявить скрытые мотивы сотрудников и перестать играть в угадайку?

Кому это нужно:
— тем, кто хочет попробовать наш стиль перед тем, как прийти на тренинг;
— тем, кто пока не готов участвовать, но хочет пользы для своего дела и команды;
— и тем, кто уже записался для настроя!

Интенсив пройдёт у нас в ТГ канале и в Максе и в ВК.
Это будут посты с реальными примерами, персонажами и конкретикой.

Участвуйте, комментируйте, задавайте вопросы.
А если в процессе поймёте, что вам мало и вы хотите взять всё по максимуму, пропустить через себя и сделать это своими реальными навыками — регистрация на очный тренинг для руководителей «Управленческие навыки современного руководителя. Эмоциональный интеллект руководителя» 6, 7 июня открыта.

Поехали. Завтра — первый пост первой недели.

#eq_rukovoditel

Почему руководителям не хватает времени, а сотрудники не делают так, как нужно?

Интенсив «Как обойти управленческие грабли?»

«Нет времени на тренинг, но есть время по 10 раз повторять одно и то же задание сотрудникам» - парадокс, с которым многие сталкивались.

Очень часто мы слышим от руководителей, которые собирались к нам на управленческий тренинг: «Мне интересно, но у меня совершенно нет времени». Парадоксально, что обычно это касается управленческих тренингов и тайм-менеджмента. А ведь именно эти тренинги позволят пересмотреть свой подход к работе и это время освободить для более важных задач, таких, как саморазвитие, посещение тренингов, чтение книг и для чего-то ещё важного, на что времени, из-за текучки и рабочих задач, конечно же, никогда не хватает.

На эту задачу работает в том числе блок «Делегирование», на котором руководитель этот навык и развивает. Да, это именно навык, который можно освоить и развить.

С одной стороны слово «делегирование» обладает неким странным семантическим эффектом. Чаще всего этот термин встречается в словосочетании «делегирование полномочий и ответственности», и вот тут начинается этакая манипулятивная игра работодателя и сотрудника.

Руководитель начинает перекладывать ответственность так, чтобы навалить на сотрудника побольше дел, а сотрудник отнекивается и хочет взять поменьше и ни за что не отвечать. И тут делегирование вместо того, чтобы стать инструментом, освобождающим время и увеличивающим эффективность работы руководителя, становится ещё одной его проблемой и задачей 😠

А вот если делегировать грамотно, то реально освободить время.

Грамотно — это:
⏩ выстраивать эффективную коммуникацию,
⏩ уметь задавать вопросы,
⏩ слушать своего собеседника.
И это, собственно, основа мотивации, делегирования и многих других управленческих навыков.

С другой стороны, руководители не делегируют. Главное препятствие — страх и неверие в потенциал сотрудников:

«Он сделает хуже, придётся переделывать! Нет, конечно, в целом, я верю в его потенциал, но не в данном конкретном случае!»

Что стоит попробовать сделать, если вам это знакомо? В первую очередь осознать, что за нежеланием делегировать стоит страх. А дальше уже можно с этим страхом работать. Например, довести страх до витального, задав себе вопрос: «Что самого страшного случится, если сотрудник не справится?»

Чаще всего выясняется, что ничего катастрофического не произойдёт — возможно, придётся что-то доделать самому, но это не смертельно. Зато пока вы выясняете, можно найти много интересного, вроде:
«Я потеряю контроль».
«Меня перестанут считать незаменимым» и так далее. С этим тоже можно работать, но придётся сначала найти время на тренинг. И это того стоит, ведь делегирование — не просто разгрузка себя, а инструмент роста команды.

Тренинг «Управленческие навыки современного руководителя. Эмоциональный интеллект руководителя», чтобы освободить себе время для более важных задач.

6–7 июня, очно, Санкт-Петербург.

#eq_rukovoditel

День открытых дверей в летней «Академии эмоций» 🌿

Приглашаем детей и родителей на встречу-знакомство с нашей летней программой «Академия эмоций» для детей 8–12 лет.

Это будет не просто презентация программы, а совместный мастер-класс по эмоциональному интеллекту для детей и взрослых.

На встрече вы сможете:
— познакомиться с идеей и подходом «Академии эмоций»;
— увидеть, как проходят занятия;
— пообщаться со специалистами программы;
— задать вопросы о летней смене, расписании и содержании;
— попробовать практики, которые помогают лучше понимать себя, ребёнка и друг друга.

Мы поговорим о том, зачем детям эмоциональный интеллект, как он помогает в учёбе, общении, конфликтах и повседневной жизни.
А дети вместе со взрослыми в игровой форме будут знакомиться с разными эмоциями, расширять свой «эмоциональный словарик» и помогать нашему весёлому учёному Гению Талантовичу доказать: все эмоции важны и нужны.

«Академия эмоций» — это дневная летняя программа для детей 8–12 лет, которая будет проходить в июне:
📅 1–19 июня
🕘 по будням с 9:00 до 18:00

На программе дети через игры, живое общение, командные задания и творческие практики учатся лучше понимать себя и других, осознавать и управлять эмоциями, договариваться, дружить и действовать вместе.

День открытых дверей — это возможность почувствовать атмосферу программы заранее и понять, подходит ли она вашему ребёнку.

📅 Ждём вас 21 мая в 19:00
📍 м. Удельная, Фермское шоссе, дом 32, лит. А

📩 Участие по предварительной записи: https://eqspb.ru/events1/den-otkrytyh-dverej-akademii-emocij/

Приходите всей семьёй — будет интересно 🤗

А в видео — наш выпускной со второй смены «Академии эмоций» прошлого года: радость, улыбки, объятия и ощущение важного пути, который ребята прошли вместе.

«Руководить людьми — не дар и не суперспособность. Это профессия».

#eq_rukovoditel

Согласны ли вы с тем, что руководить людьми — это не дар и не суперспособность? Это профессия, специальность, которой можно и нужно обучаться. И в этой профессии, как и в любой другой, есть чёткие закономерности, методики, определённый набор навыков.

Нельзя просто так хорошего узкого специалиста поставить руководить такими же специалистами, как он, без подготовки и обучения.

Сейчас это заметно в IT‑сфере. Много специалистов, которыми нужно руководить, при этом самому обладая всеми узкими знаниями. Поэтому одни из самых востребованных корпоративных тренингов у нас сейчас — управленческие на базе эмоционального интеллекта. Как специалисты в этой области, мы видим, что софтскиллз — это основа основ построения сильной команды.

💡 Что случается, когда просто лучшего эксперта (не управленца) ставят руководителем.
Он — признанный профессионал, и его девиз «Делай, как я!». Плюс такого стиля: он задаёт высокую планку. Минус: у сотрудников опускаются руки, потому что «так, как он, я всё равно никогда не смогу». И начинается демотивация, а не рост.

Тренерская профессия в этом плане тоже очень показательная. Есть тренер, который настолько хорош, что участники после его тренинга решают, что «ни на что не годятся». А другой тренер помогает участникам понять: «Вам и не надо делать как я, у вас свой стиль, и вы уже многое умеете».

Так и в управлении: быть экспертом — не значит быть хорошим руководителем. Управленческие навыки — это отдельная вселенная. И ей можно и нужно учиться.

Для тех, кто понимает, что этому нужно учиться и учить, мы и проводим открытый тренинг «Управленческие навыки современного руководителя».

Дата: 6–7 июня 2026, Санкт-Петербург.
Мы не обещаем вам золотые горы и супер сплоченную команду, готовую на все, за результат. Но вы точно будете управлять более осознанно.

#eq_rukovoditel

«Нужно ли руководителю учитывать эмоциональный фактор? История про директора стоматологии».

#eq_rukovoditel

Нужно ли руководителю учитывать эмоциональный фактор в процессе взаимодействия с сотрудниками и при принятии решений? Или всё же лучше «оставить эмоции за дверью»?

На наш взгляд, выбирать второе — это сейчас работать так, как будто интернета не существует. Можно, конечно, но мало продуктивно.

Слышали тут историю от директора стоматологической клиники. Нанял он в клинику психолога для клиентов, чтобы помочь справляться со страхом неприятных процедур. А к психологу выстроилась очередь из… сотрудников. Со своими страхами, конфликтами, тревогами и вопросами. Директор задумался. Теперь у них и штатный психолог, и тренинги для административного персонала, и обучение врачей коммуникации с клиентами.

А директор перестал всё свободное время тратить на решение сложностей своих сотрудников и урегулирование их конфликтов.
Если у вас небольшой коллектив или вы сами руководитель и понимаете, что «интернет существует», то вам не обязательно проводить корпоративный тренинг для всех. Можно обучиться самому или отправить ключевых сотрудников на открытый тренинг.

6–7 июня у нас — как раз тренинг «Управленческие навыки современного руководителя. Эмоциональный интеллект руководителя». Разберём, как эмоции (свои и чужие) превращать в ресурс, а не в головную боль.

«Волшебное зелье для руководителя: где его искать?».

#eq_rukovoditel

Люди ищут «волшебное зелье», «глаз дракона» и «супер мощный меч», чтобы выиграть переговоры, заставить сотрудников работать хорошо, превзойти конкурентов.

В поисках эффективных технологий и грамотных управленческих решений руководители часто проводят часы и дни за прочтением новых книг, за анализом рынка и изучением практик успешных компаний, за выстраиванием новых бизнес‑схем и продумыванием умных речей, призванных вовлечь персонал, улучшить сервис, повысить управляемость компании, понизить издержки....

Люди ищут информацию, которая поможет принять правильное решение о том, что делать и как развивать свою компанию, — и это нормально!
Информация — это ресурс для принятия решения. Любая информация — основа для управленческого решения, а управленческое решение — это стратегия для увеличения прибыли.
Но любой бизнес-процесс делают люди. И как бы грамотно ни были прописаны нормы, правила, регламенты — везде есть человеческий фактор.

При поиске информации, важной для разработки бизнес‑решения, руководители часто ищут информацию техническую и предпочитают опираться именно на неё, при этом упуская такой важный ресурс и носитель ценной информации, как их собственные сотрудники!
Самая главная сила компании и в то же время «зона риска» — это люди.
Так устроена психология, что для того чтобы принять идею, вовлечься и стать, в свою очередь, проводником этой идеи, человеку важно, чтобы она созрела и прижилась в его собственной «картине мира». А насаждённая извне она будет отторгаться организмом, как бы ни была понятна на логическом уровне.

На тренинге для руководителей «Управленческие навыки современного руководителя. Эмоциональный интеллект руководителя» 6–7 июня мы будем разбираться с «картинами мира» — и научим вас доносить идеи так, чтобы их принимали, а не саботировали.

А интенсив для руководителей «Как обойти управленческие грабли?» продолжится на следующей неделе с темой «Инструменты руководителя. Что можно взять и применить?»

Продолжение интенсива для руководителей "Как обойти управленческие грабли?"
На второй неделе поговорим про инструменты руководителя.
То, что можно взять и применить:

❗Как ставить задачи, чтобы сотрудник делал?
❗Как давать конкретную обратную связь без «чётко» и «адекватно»?

❗Почему сложные разговоры не получаются и что с этим делать? (алгоритм коммуникации)
❗Как делегировать, чтобы действительно освободить время?
#eq_rukovoditel

📍 Как ставить задачи, чтобы сотрудник делал?
Конкретика и обратная связь. Как нас отучили говорить понятно.

Нас долго и планомерно отучали говорить конкретно и приучали говорить размыто. Заметили? Возможно, это связано с тем, что когда говорят размыто, сложно и витиевато, то речь кажется более значительной, а говорящий — более умным.

Так называемый научный язык или «канцелярит партийных советских работников» переходил в повседневную жизнь, и люди говорили заумно, шаблонно, но ни о чём. И сейчас зачастую так говорят, хотя есть тенденция к упрощению.

У нас в тренингах есть два персонажа. Первый — председатель собрания. Он любит, когда говорят на канцелярите. Особенно интересно получается, когда участники дают обратную связь: «Чётко выполнил задание». Что такое «чётко»? Это про дикцию? Или про артикуляцию? Может, про структуру предложения? Или выправку спикера? Как-то одна из групп предложила заменить «чётко» на «эротично», уверяя, что информативность обратной связи не пострадает. Зато будет повеселее 😆

Второй персонаж — глуповатый курсант, выгнанный из «Коммуникативного училища» и отправленный на тренинг по коммуникации, чтобы набраться опыта. Ох, как он раздражает многих участников. Он всё время требует от них конкретных формулировок. Говорит, что ему сейчас нужно будет прийти в роту и повторить то, что было сделано участниками и привело к результату. То есть что конкретно было сделано хорошо, чтобы это можно было повторить.

Например, участник даёт тренеру обратную связь по проведённому упражнению и в плюсах говорит: «Адекватно провёл упражнение».
— Адекватно — это как? Делал-то что? — спрашивает курсант.
Или дельту: «Нужно было чётче ставить задачу».
— Чётче — это что надо было сделать? В морду ему дать или что? — не унимается курсант.

И так до тех пор, пока он не добьётся понятного описания: делай раз, делай два. Конкретно, именно то, что можно повторить.

Если вы руководитель и хотите улучшить взаимопонимание с сотрудниками, повысить точность выполнения задач и сократить время на их выполнение — 5-6 июня у нас будет двухдневный очный тренинг «Управленческие навыки современного руководителя. Эмоциональный интеллект руководителя».

Добро пожаловать! Потренируем обратную связь без «эротично» и «адекватно».