🍿История одного недовольного клиента.

В начале июня к сообществу SL English Club присоединилась госпожа К (имя изменено, все совпадения случайны). Оплатила 3 месяца участия. Через 3 месяца в чате Клуба появляется сообщение, что госпожа К. (нажмите на стрелочку вниз)

Девочки, 3 месяца назад оформляла доступ в курс Ольги. Почти не занималась, мне не зашло. Расписание выкладывалось, не заранее, а в прям в понедельник на понедельник, каждый раз новое время. Думала вернуть деньги, но да ладно, оставила как есть. Так это оказывается она подсовывает подписку при оплате и СЕГОДНЯ ЧУТЬ НЕ СПИСАЛОСЬ 5480, не хватило средств на карте. Специально зашла посмотреть на ее сайт по оплате, нигде не увидела, чтоб стояла галочка о продлении.
Я честно в шоке. И качество услуг низкое, так ещё НАСТОЛЬКО НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ ЧЕЛОВЕК. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ .

Я (Светлана, а не Ольга) лично и теперь публично выражаю сожаление в том, что программа Клуба не подошла госпоже К.

А также за то, что сумма списания оказалась больше предполагаемой - не сработала скидка, но если б госпожа К. обратилась бы лично ко мне по этому вопросу, мы бы его решили за 1 минуту (что в итоге и было сделано, подписка отменена, деньги возвращены).

Расписание встреч в Zoom действительно выкладывалось несколько раз в понедельник, это было летом в пору разъездов и отпусков. Сейчас расписание выкладывается строго по воскресениям. И каждый раз есть такой комментарий
If you wanna join us but the time slots aren’t suitable for you, please, let me know.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

А теперь я все же хотела бы поговорить о формате Клуба по подписке.

Я сама была и являюсь участников как минимум 6 клубов и продуктов по подписке. И никто не стучится мне в личные сообщения и не напоминает мне о программе, мероприятиях и тд. Есть расписание, чаты, и то, что я возьму от Клуба - это полностью моя ответственность.

Стоимость таких услуг начинается от 500 руб в месяц (мой клуб стоил 1290р, сейчас 1990р), и это не индивидуальная работа с тьютором.

И в таких Клубах можно брать все по максимуму - тогда это просто золотая жила. Можно ничего не делать, а просто радоваться чувству принадлежности. И то, и другое абсолютно ок.

Однако в нашем Клубе все немного по-другому.
Расскажу на примере госпожи К., следите за датами и смотрите на скриншоты в комментариях.
15.06 - госпожа К. присоединилась к Клубу
30.06 - приглашение на консультацию (каждый новый участник получает бонусом личную консультацию, на которой мы говорим, как Клуб может помочь в достижении личных целей)
2.07 - повторное приглашение на консультацию
8.08 - отправлена памятка о Клубе
8.09 - лично уведомила о новых форматах в Клубе и пригласила к участию.
13.09 - в чате клуба сообщение, которое вы видите выше (у нас нет правила, что что озвучивается в Клубе, то остается в Клубе, поэтому я публикую его полностью).

Мне кажется очень логичным

-внимательно читать условия, когда на что-то подписываешься, проверять почту своевременно. И далее …

- что если вам не зашел формат - вы можете просто покинуть клуб и даже получить обратно оплату (об этом написано на сайте)

- что если вам мало
5 разговорных встреч в неделю
Random Coffee
консультации
квизов, челленжей, 20+ записей с гостями клуба, подкастов об изучении языка
вы можете просто покинуть клуб и тоже получить обратно оплату.

Что я чувствую? После гнева, обиды, досады пришло некое принятие.

Благодарность госпоже К. за помощь в решение технического вопроса.

Благодарность за осознание, что все познается в сравнении. Что ее слова показали мне, какие классные, благодарные люди меня окружают - в моем сообществе, и в тех, в которых я нахожусь.

Хотите 🍒 на торте?
Госпожа К. - учитель английского языка.

Вы бы знали, с какой радостью я встречаю в своем клубе коллег - делюсь методиками и фишками, находками и открытиями! А здесь даже чувство неловкости ко всем вышеперечисленным.

Что ж, поставила галочку в бинго - недовольный клиент в работе ✔️

А у вас есть такая галочка?

🐈‍⬛ Не могу пройти ни мимо котиков, ни мимо интересного английского — даже в объявлении про котика! He’s cute, isn’t he?

🐾 Noticing English everywhere

📌Интересные фразы из объявления:
▪️I am reaching out for immediate help — to ask someone for support or assistance quickly.
▪️not adjusting well — not becoming comfortable or not adapting to a new situation.
It breaks my heart to think about… — it makes me feel very sad when I imagine….
▪️provide him with a loving home — to give a safe, kind, and caring place to live.
▪️Please reach out if you can help — please contact me if you are able to give support.

❓ Заметили, что дальше? Можно ответить на вопросы:
◻️When was the last time you wanted to say: I am reaching out for help?

▪️What in your life right now is not adjusting well?

▪️Finish the sentence: It breaks my heart to think about… 💔

▪️What does a loving home mean to you?

▪️In what situations could you write to a friend: Please reach out if you can help?

English is everywhere — even in a small post about a such a lovely kitten 🐈‍⬛

И я всегда говорю, когда беру ученика в работу:

💋From now on, live your life with your eyes wide open💋

Фраза, кстати, из одной моей любимой песни, оставлю в комментариях.

P.S. объявление в Стамбуле на момент публикации поста актуально🖤

UPD: нашла текст песни и обнаружила, что там “arms wide open”, что тоже звучит очень здорово 🙂

🧠Пост к сохранению!

🍂 This or That: Autumn Edition 🍂

Иногда для разговорной практики достаточно простого выбора — этот или тот вариант. Такой формат помогает:
✨ расслабиться и говорить без страха ошибки,
🌟 развивать спонтанную речь,
✨ практиковать разную лексику и даже грамматику

📌Как использовать:
— в паре задавайте друг другу вопросы,
— для себя можно использовать как journaling-практику (короткие записи в дневнике на английском),
— мы иногда используем такие задания в клубе, чтобы тренировать навыки спонтанной речи.

---

▪️ Примеры вопросов
◻️ Easy
- Would you rather drink pumpkin spice latte or mulled wine? Why?
- What book are you reading now?
- What are seasonal autumn foods?

▪️ Challenging
- If you had to choose, would you rather spend a rainy day with a book or go for a chilly evening walk?
- How do you balance enjoying the present and planning for the future?
- What are the advantages and disadvantages of saving money for winter holidays versus autumn shopping for cozy clothes?

Как вам такой формат работы?

💡 Смотрим фильмы - 5 лайфхаков

Выше рассказала о впечатлениях от фильма, а вдогонку хочу поделиться своими мыслями о том, как смотреть фильмы на английском (очень частый запрос от учеников)

Многие начинают смотреть кино в оригинале с энтузиазмом, но быстро бросают, потому что «ничего не понимаю» или «слишком трудно». А секрет в том, чтобы не пытаться сразу охватить всё.

Вот несколько простых правил:

1️⃣ Выбирайте знакомое
Начинать лучше с фильмов или сериалов, которые вы уже смотрели на русском. Тогда сюжет не будет отвлекать — вы сможете сосредоточиться на языке.
Очевидное невероятное

2️⃣ Не гонитесь за субтитрами
Английские субтитры помогают, но не превращайте их в «костыль». Читайте, чтобы поддержать понимание, а не чтобы переводить каждую фразу.

3️⃣ Смотрите фрагментами
Не обязательно «героически» осилить сразу два часа. Достаточно 10–15 минут с вниманием к речи. Снова маленькими шагами к большим целям.

4️⃣ Пересматривайте не один раз
Один из самых мощных приёмов. Если вы пересматриваете уже знакомый фильм, появляется роскошь слушать не «что происходит», а как это звучит: голоса актёров, интонации, повторы слов, особенности произношения. Именно в этих деталях и прячется настоящее удовольствие. И еще в режиссерских деталях - рассказала в посте выше.

5️⃣Замечайте мелочи
Фразы-паразиты, типичные выражения, паузы, смех, реакция героев — это и есть живой язык, которого так не хватает в учебниках.

Здесь работают два золотых лингвокоучинговых правила:
◻️ английский в радость
▪️ применяем и изучаем

А какой фильм / сериал вы готовы пересматривать снова и снова?

👁 Как объяснить человеку с хорошим зрением, что чувствует тот, у кого сильная близорукость?

Недавно я поняла: это похоже на картину, написанную акварелью или маслом.
Образ вроде есть, но он расплывчатый, размытый.
Разница лишь в том, что картина — это искусство и красота, а миопия — печальная проза жизни.
🌟Я надеюсь в ближайшее время избавиться от 👓 и увидеть мир чётко, как на картине в технике реализм.

🖍Немного полезной лексики по теме зрения:
nearsightedness / short-sightedness — близорукость
farsightedness — дальнозоркость
astigmatism — астигматизм
poor eyesight — плохое зрение
to wear glasses / contact lenses — носить очки / линзы
📌Про операции на английском:
laser eye surgery — лазерная коррекция зрения
cataract surgery — операция по удалению катаракты
to restore vision — восстановить зрение

❓А как у вас со зрением? Немножко тревожусь, поэтому собираю копилочку счастливых историй

🎨 P.S. На фото — работа ярославской художницы, члена Союза художников России, с которой я имею честь дружить и состоять в родственных отношениях — Елены Небесновой

🥰А как вы изменили бы эту фразу?

Галина, участница SL English Club, пришла на встречу вот с таким фоном! Оказывается ее дочь так любит горы, что на одной из стен в доме оформила надпись-цитату

Mountains are calling and I must Go

А что вас вдохновляет в такой же степени?

⬇️Замените первое слово и поделитесь в комментариях