Как ICL Soft удалось внедрить ITSM для организации единого центра поддержки РАНХиГС за один месяц 👍

☝️ РАНХиГС - крупнейший вуз страны, который ежегодно сталкивается с большим потоком обращений во время приемной кампании. Как оперативно отвечать на тысячи запросов абитуриентов и сотрудников? Команда ICL Soft нашла решение совместно с SimpleOne.

Всего за 1 месяц удалось внедрить ITSM-систему и организовать колл-центр, что повысило доступность сервиса и обеспечило прозрачность процессов благодаря настроенной аналитике и отчетности.

✅ В дальнейшем система была масштабирована для успешного прохождения приемной кампании.

Узнать подробнее о проекте, а также поддержать его в конкурсе можно по ссылке. 👀

💜 В конце года принято делиться своими успехами, а мы... рассказываем, как научиться не бояться говорить о провалах и извлекать из них правильные уроки.

Привет! Меня зовут Фаиль Хузин, я старший менеджер проектов ICL Services. В своей статье на Хабре я рассказал о том, как разговоры о факапах помогают сплотить команду и найти новые пути решения проблем. Периодически мы с командой устраиваем Fickup Nights, где учимся на чужих ошибках и делимся своим опытом провалов. Всем без исключения понравился такой формат, и команда нашла его очень полезным.

👉О нашей практике проведения подобных мероприятий, читайте в новой статье.

Год заканчивается, значит, пора ставить цели на грядущий год.

Если вы еще не успели этого сделать, скорее читайте статью Алеси Бикбулатовой, нашего руководителя отдела обучения и менторства в ICL Services.

В материале рассказали, как ставить цели так, чтобы они оставались не только в заметках.

👇 Вот несколько интересных мыслей:

1⃣ Люди не достигают своих целей по 4 причинам:
— неумение формулировать цели
— неспособность держать фокус на приоритетах
— проблемы с концентрацией
— отсутствие мотивации

2⃣ Ясные и конкретные цели — залог успеха. Используйте метод SMART, чтобы сформулировать свои цели так, чтобы они были достижимыми и измеримыми.

3⃣ Для того, чтобы сохранить фокус, используйте метод «Матрица Эйзенхауэра», который помогает разделить задачи на важные и срочные.

4⃣ Чтобы определить, являются ли ваши цели истинными и значимыми для вас, можно использовать специальные методы. Подробнее о них в статье.

👍 О том, как использовать инструменты тайм-менеджмента и причем здесь карта желаний, читайте в новом материале.

Руслан Вагизов — руководитель года 2024! 🔥

24 декабря прошло награждение ежегодного Республиканского конкурса «Руководитель года», Раис Татарстана Рустам Минниханов вручил ряд государственных наград.

Руслан Вагизов, руководитель ICL Services, был награжден в номинации «За развитие высокотехнологичных и наукоемких производств, за достижения в инновационной деятельности".

☝️ Награда присуждена за организацию разработки и развития ряда высокотехнологичных программных продуктов и реализацию проектов на основе инновационных высокотехнологичных решений, в том числе решающих задачу импортозамещения в ключевых отраслях.

В частности, Руслан внес большой вклад в первый проект по полному переводу государственных органов на российскую операционную систему Astra Linux, осуществляемый в Республике Татарстан.

Кстати, голосование за проект все еще продолжается на сайте Global CIO 👈

ICL Soft участвует в конкурсе «Проект года» от Global CIO 🔥

Среди проектов представлены кейсы для крупных компаний в области фармацевтики, образования и нефтегазового сектора.

🔜 Подборку наших проектов можно найти по ссылке.

Сегодня хотим поделиться деталями одного из них.

➕ В интервью Вера Кушнарёва, менеджер по предоставлению услуг ICL Soft и сервис-менеджер проекта, рассказала о том, как нашей команде удалось наладить поддержку сложного комплекса корпоративных систем на базе 1С и значительно улучшить их эффективность для одной из крупнейших фармацевтических компаний мира, входящих в ТОП-10.

👀 Читайте по ссылке: https://globalcio.ru/discussion/46253/?erid=2W5zFGZH29n

Дорогие друзья, поздравляем вас с наступающим 2025 годом!

Мы хотим поблагодарить вас за то, что вы были с нами в этом году. 2024 был полон открытий, неожиданных вызовов и замечательных успехов. Вместе мы исследовали новые ИТ-решения, делились знаниями и вдохновлялись на новые свершения.

Пусть 2025 год принесет вам множество новых идей, ярких открытий и успешных проектов. Желаем, чтобы в ваших начинаниях всё шло по плану, а совместные усилия стремительно приближали нас к вершинам новых достижений!

С любовью,
Ваша команда ICL Services🧡

Собрали все материалы за декабрь⬇️


🌸 #статьи

⚪️Особое значение в 2024 году мы уделяли разработке и запуску собственных ИТ-продуктов. Об итогах прошедшего года и планах на 2025-й здесь.

⚪️Как индекс удовлетворенности основными аспектами в компании влияет на формат работы и как мы пришли к гибридному формату, рассказали в статье.

⚪️Если кто-то считает, что разобраться с данными – это самая сложная часть, то он глубоко ошибается. Сергей Щербаков, руководитель группы данных и машинного обучения ICL Services, о Data-Driven подходе.

⚪️Маркетологи, этот материал для вас! Написали пошаговое руководство для стабильного потока посетителей на ваш сайт.

⚪️ Как найти работу в IT по темпераменту и стать успешным. Делимся советами.


🌸 #кейсы

⚪️ Внедрение и миграция контура 1С в облако для «Сингенты»

⚪️Модернизация ИТ-инфраструктуры университета ДГТУ

⚪️Модернизация сетевой инфраструктуры для ФБГУ ВНИИМС


🌸 #Хабр

⚪️Как вылечить хронику старых инфраструктур Wi-Fi

⚪️Чему и почему учат тимлидов

⚪️Биохакинг – палка о двух концах

⚪️Ошибки, которые нас учат: как мы делились неудачами и извлекали уроки


Приятного чтения!❤️