💠مدیرعامل ایران ایر عنوان کرد:
اقدام حقوقی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران برای بازپس‌گیری مسیرهای بین‌المللی/ ناوگان عملیاتی ایران ایر به ۱۷ فروند افزایش یافت


مدیرعامل شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) گفت: شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران با همکاری دفاتر حقوقی وزارت راه و ریاست جمهوری در حال اقامه دعوا در محاکم بین‌المللی است تا مسیرهای پروازی خود را بازپس گیرد.

حسین خانلری، مدیرعامل شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) در گفت‌وگو با خبرنگار پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی از ارتقای قابل توجه ناوگان ایران ایر به ۱۷ فروند هواپیمای عملیاتی و جابه‌جایی بیش از ۶۸ هزار زائر حج تمتع در سال ۱۴۰۴ خبر داد و تاکید کرد که این موفقیت‌ها با تلاش و همت متخصصان داخلی در حوزه تعمیرات، آموزش پرسنل و توسعه خدمات مسافری به دست آمده است.

افزایش ناوگان و تعمیرات تخصصی در داخل کشور

خانلری با اشاره به وضعیت فعلی ناوگان ایران ایر گفت: شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران به عنوان ناوگان حامل پرچم، در حال حاضر دارای ۱۷ فروند هواپیمای پهن‌پیکر و نروبادی است که تمامی آنها آماده انجام عملیات پروازی هستند.

وی افزود: در ۱۰ ماه گذشته، ناوگان از ۸ فروند آماده پرواز در دی ماه سال گذشته به ۱۷ فروند هواپیما ارتقا یافته است که ۷ فروند از آنها با تعمیرات تخصصی توسط خبرگان صنعت هوانوردی داخلی احیا شده‌اند.

خانلری خاطرنشان کرد: با تصمیم موثر وزیر راه و شهرسازی، دو فروند هواپیمای ایرباس ۳۳۰ سری ۲۰۰ در فروردین ماه به ناوگان افزوده شد تا ظرفیت و کیفیت پروازهای بین‌المللی افزایش یابد.

عملیات گسترده در حج عمره و تمتع؛ انتقال بیش از ۲۰۳ هزار زائر

مدیرعامل ایران ایر به عملکرد این شرکت در زمینه حج عمره ۱۴۰۳ اشاره کرد و گفت: تا پایان فروردین ۱۴۰۴، تعداد ۲۰۳ هزار زائر عمره از طریق پروازهای ایران ایر از فرودگاه‌های جده، مدینه و طائف به سرزمین وحی منتقل شدند.

وی ادامه داد: همزمان با ایام نوروز، پروازهای مناطق دوردست و تکلیفی با برنامه‌ریزی دقیق انجام و پس از آن، پروازهای حج تمتع از ۱۳ اردیبهشت ماه آغاز شد.

خانلری اعلام کرد: در حج تمتع ۱۴۰۴، بیش از ۶۸ هزار حاجی از ۲۲ شهر مختلف کشور در ۵۷۰ سکتور پروازی به عربستان سعودی منتقل شدند که این پروازها بدون کنسلی و با کمترین میزان تاخیر با میانگین ۷.۸ دقیقه در رفت و ۶.۴ دقیقه در برگشت به انجام رسید.

پروازهای اربعین و توسعه خدمات به زائران

مدیرعامل ایران ایر در ادامه به پروازهای اربعین اشاره کرد و گفت: پروازهای اربعین از شهرهای تهران، شاهرود، سمنان و شیراز به مقصد نجف اشرف با جابه‌جایی بیش از ۴۲ هزار زائر به صورت منظم و بدون وقفه انجام شد.

خانلری به اقدامات آموزشی و توسعه خدمات مسافری در ایران ایر اشاره کرد و افزود: از ابتدای سال جاری، ۱۷ دوره آموزشی برای کادر پروازی در بخش‌های کابین و کاکپیت برگزار شده است تا سطح خدمات و رضایت مشتریان ارتقا یابد.

اشتراک طلایی و نقره‌ای هما به ۶۲۷۱ نفر رسید

وی خاطرنشان کرد: سیاست‌های وفاداری مشتری با توزیع کارت‌های طلایی به ۱۰۷۱ و نقره‌ای به بیش از ۵۲۰۰ نفر در حال اجرا است و امکان انتخاب غذای سفارشی و صندلی از طریق سیستم فروش بلیت اینترنتی فراهم شده است.

خانلری همچنین تاکید کرد که قیمت بلیت ها با هماهنگی سازمان هواپیمایی کشوری عرضه می‌شود و خرید آسان از طریق سایت رسمی شرکت (booking.homares.ir) ممکن است.

مقابله با تحریم‌ها و پیگیری حقوقی در سطح بین‌المللی

خانلری درباره تحریم‌های اخیر اتحادیه اروپا که از ۱۴ اکتبر ۲۰۲۴ اعمال شده، گفت: شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران با همکاری دفاتر حقوقی وزارت راه و ریاست جمهوری در حال اقامه دعوا در محاکم بین‌المللی است تا مسیرهای پروازی خود را بازپس گیرد.

وی افزود: با اتخاذ تدابیر قانونی و حقوقی، ایران ایر به دنبال رفع موانع و تضمین ادامه خدمات به مسافران به ویژه در حوزه‌های درمان و سفرهای بین‌المللی است.

به‌کارگیری تمام توان مهندسی، تعمیرات و خدمات فرودگاهی

خانلری تاکید کرد که موفقیت در انجام عملیات پروازی حج و اربعین مرهون تلاش بی‌وقفه بخش‌های مهندسی، تعمیرات، خدمات فرودگاهی، کترینگ، عملیات و بازرگانی ایران ایر است که توانسته‌اند ضمن حفظ کیفیت، کمترین میزان کنسلی و تأخیر را ثبت کنند.

مدیرعامل هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "هما" در پایان ابراز امیدواری کرد با استمرار این روند، شاهد ارتقای بیشتر سطح خدمات و رضایت‌مندی بیشتر مسافران و زائران در سال‌های آینده باشیم

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠مدیرعامل ایران ایر در گفتگو با پایگاه خبری وزارت راه وشهرسازی عنوان کرد:
اقدام حقوقی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران برای بازپس‌گیری مسیرهای بین‌المللی/ ناوگان عملیاتی ایران ایر به ۱۷ فروند افزایش یافت.
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠بررسی راه‌اندازی پروازهای باری "هما" در اتاق بازرگانی آذربایجان‌غربی

با هدف تقویت صادرات و توسعه ارتباطات تجاری، ظرفیت‌های حمل بار شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "هما" در نشستی مشترک با اتاق بازرگانی استان آذربایجان‌غربی مورد بررسی قرار گرفت.

در این نشست موضوع راه‌اندازی پروازهای باری در مسیرهای عمان، کویت، دبی، قطر و دهلی مطرح و نمایندگان اتاق بازرگانی استان بر ضرورت ایجاد این مسیرها تأکید کردند.

حامد هیدجی رئیس شعبه "هما" در استان، مهدی اسدی مدیرکل فروش بار و علی محراب‌خانی رئیس ارشد چارتر بار با اشاره به ظرفیت‌های موجود اعلام کردند که شرکت برای بهره‌گیری از زیرساخت‌ها و آغاز پروازهای باری آمادگی لازم را دارد.
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠افزایش تعامل درون‌سازمانی و جلب رضایت مشتریان؛ رویکرد جدید "هما"

سومین جلسه شورای فرهنگی شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "هما" با حضور اعضای شورا برگزار شد. در این نشست، موضوعات مختلف فرهنگی و سازمانی با محوریت ارتقای فرهنگ سازمانی و جلب رضایت مسافران مورد بررسی قرار گرفت.

در این جلسه با تأیید اعضا مقرر شد با تأکید بر رویکرد مدیریت هوشمند و پاسخگو در "هما"، دوره‌های آموزشی ویژه برای کارکنان مرتبط با رضایت مشتریان برگزار شود. این آموزش‌ها با هدف تقویت مهارت‌های ارتباطی، افزایش تکریم مسافر و ارتقای کیفیت تجربه سفر طراحی و به‌عنوان یکی از اولویت‌های اصلی "هما" در سال جاری دنبال می‌گردد.

تهیه دستورالعمل «کارمند نمونه» توسط معاونت منابع انسانی و همکاری مشترک با مراکز دانشگاهی در راستای انتقال تجربه و مدیریت دانش از دیگر موضوعاتی بود که مورد تأکید اعضا قرار گرفت و در این جهت اقدامات لازم صورت خواهد پذیرفت.

در راستای تأکید صورت‌گرفته از سوی مدیرعامل "هما" و در جهت توجه به دغدغه‌های کارکنان، مقرر شد برای تقویت ارتباط مدیران با بدنه تحت مدیریت، جلسات فصلی میان مدیران و کارکنان در دستور کار قرار گیرد.

در حوزه ارزیابی عملکرد نیز مقرر شد مشخصات کارکنان به‌صورت بارکد بر روی میزها تعبیه شود و این بارکدها به پروفایل منابع انسانی و اداره کل فناوری متصل گردد تا امکان ارزیابی دیجیتال کارکنان فراهم شود.

همچنین برنامه‌ریزی برای برگزاری جشن تکلیف فرزندان دختر کارکنان "هما" و بهره‌گیری از ظرفیت کتابخانه مرکز آموزش در جهت ترویج فرهنگ کتاب و کتابخوانی از دیگر مصوبات جلسه شورای فرهنگی بود.

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠بسته خبری ۱۲۰ ثانیه_ شهریور ۱۴۰۴

🔹اعزام زائران حج عمره
🔹دیدار مدیران عامل “هما” و شرکت مادر تخصصی سرمایه‌گذاری خارجی
🔹بررسی پرواز مستقیم به عسلویه
🔹ارتقای خدمات مشتریان
🔹تأکید بر استانداردسازی و استفاده از سامانه داخلی
🔹مشارکت کارکنان در اهدای خون.

🔹انتصاب سرپرست اداره کل حسابرسی

🔹آغاز مسابقات فوتسال یادواره شهدای “هما”

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

۰وی افزود: CRM صرفاً یک ابزار نیست، بلکه رویکردی استراتژیک برای توسعه فرهنگ مشتری‌مداری و ایجاد مزیت رقابتی پایدار در "هما" محسوب می‌شود.

در ادامه، فواید اجرای CRM شامل افزایش رضایت مشتریان، بهبود کیفیت خدمات و تقویت وفاداری مسافران تشریح و بر این نکته تأکیدگردید که کارکنان نیز به‌عنوان ذی‌نفعان این نظام باید در فرآیندهای آن مورد توجه قرار گیرند.

همچنین رابطین روابط عمومی موظف شدند دستاوردها و ارزش‌های ایجادشده در حوزه کاری خود را اطلاع رسانی نمایند تا زمینه هم‌افزایی و ارتقای خدمات فراهم و تمامی مجموعه های مرتبط مکلف شدند فرایندهای جاری خود را بازنگری کرده و در چارچوب رویکرد ارزش‌محوری و مشتری‌مداری، پیشنهادات و اصلاحات خود را ارائه کنند
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠مدیرعامل "هما"
بازنگری و توسعه باشگاه مسافران وفادار، گامی مهم در خلق ارزش و رضایت مشتری

مدیرعامل شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران “هما “ با تأکید بر اهمیت جلب رضایت مسافران همیشگی از بازنگری و توسعه باشگاه مسافران وفادار خبر داد. وی اظهار داشت: درآمدهای شرکت مستقیماً ناشی از ایجاد ارزش و کسب رضایت مسافر است و تکریم مسافر باید به عنوان یک ارزش بنیادین در تمامی سطوح سازمان نهادینه شود.

به گفته وی برنامه‌های وفاداری مانند «Sky Gift» ابزار کلیدی برای تحقق این هدف هستند و توسعه آن‌ها با افزایش جذابیت‌ها، افزودن امتیازهای متنوع برای پروازهای داخلی و بین‌المللی و تسهیل شرایط استفاده از مزایا در دستور کار قرار دارد.

مدیرعامل "هما" تصریح کرد: این اقدامات نه تنها موجب افزایش رضایت مشتریان می‌شود، بلکه با جلب رضایت مشتری‌ به عنوان یک فرهنگ سازمانی راهبردی و ایجاد مزیت رقابتی تعیین‌کننده برای شرکت کمک خواهد کرد.
‌

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠در "هما" کیفیت، اصل پذیرایی است. ما باور داریم غذای سالم و خوش‌طعم، بخشی جدانشدنی از تجربه سفر هوایی است؛ به همین دلیل منوی متنوع ما متناسب با ذائقه‌های مختلف طراحی شده است.

#کیترینگ‌هما
#رضایتمندی
#بالهای_رضایت

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠ارتقای آموزش کرو پروازی "هما" با بهره‌گیری از سامانه مدیریت یادگیری (LMS)

شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "هما" در راستای توسعه زیرساخت‌های آموزشی و همسویی با استانداردهای بین‌المللی ایمنی و عملیات پروازی، نسخه آزمایشی سامانه مدیریت یادگیری (Learning Management System - LMS) را راه‌اندازی کرد.

این سامانه با هدف دیجیتالی‌سازی فرآیندهای آموزشی، ارتقای سطح آموزش‌های کرو پروازی و پایش مستمر عملکرد آموزشی طراحی شده و نقش مهمی در مدیریت دانش سازمانی (Knowledge Management) ایفا خواهد کرد.

مدیریت و انتشار محتوای آموزشی دیجیتال بر اساس استانداردهای بین‌المللی (SCORM, xAPI)، آزمون‌های آنلاین و ارزیابی مبتنی بر شایستگی (Competency-Based Assessment) با قابلیت تحلیل نتایج،صدور گواهینامه الکترونیکی (E-Certificate) و رهگیری سوابق آموزشی کرو پروازی، تحلیل داده‌های آموزشی (Learning Analytics) و گزارش‌گیری مدیریتی برای ممیزی‌های داخلی و خارجی و پشتیبانی از فرآیند بهبود مستمر (Continuous Improvement) در آموزش‌های عملیاتی از جمله قابلیت‌های کلیدی سامانه LMS است.

اجرای این پروژه نه تنها موجب ارتقای کیفیت آموزش کرو پروازی خواهد شد، بلکه امکان انطباق مؤثرتر با الزامات سازمان هواپیمایی کشوری (CAO.IRI)، استانداردهای ممیزی ایمنی عملیاتی (IOSA) و توصیه‌نامه‌های سازمان بین‌المللی هوانوردی غیرنظامی (ICAO SARPs) را فراهم می‌کند.

"هما" با راه‌اندازی سامانه مدیریت یادگیری، گامی مؤثر در مسیر تحول دیجیتال آموزشی، ارتقای ایمنی عملیاتی (Operational Safety) و توسعه سرمایه انسانی (Human Capital Development) برداشته و جایگاه خود را در بهره‌گیری از فناوری‌های نوین صنعت هوانوردی بیش از پیش تثبیت می‌کند.
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠 کارگاه تخصصی رادیو الکترونیک "هما"، نمادی از تخصص و توانمندی در ارائه خدمات سیستم‌های ارتباطی پرواز است.

با بهره‌گیری از دانش فنی و تجهیزات پیشرفته، تعمیرات استاندارد انواع میکروفن‌ها، هندست‌ها، هندمایک‌ها و کنترل‌پنل‌های رادیویی انجام می‌شود.
این ظرفیت تخصصی، علاوه بر ارتقای عملکرد سیستم‌ها، فرصتی برای ایجاد ارزش و درآمدهای پایدار در صنعت هوایی فراهم می‌کند.
با "هما" در اوج بمانید
#کارگاه_تخصصی_رادیو_الکترونیک_هما
#کارگاههای‌اویونیک
#دانش_فنی_هما
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠"هما" لحظه‌های خاص مسافرانش را ویژه‌تر می‌کند.
برگزاری جشن تولد در پرواز، بخشی از تعهد ما به خلق تجربه‌ای متفاوت و خاطره‌ای ماندگار برای شماست.
با "هما"پرواز کنید تا تولدی ماندگار و به یاد ماندنی را در آسمان تجربه کنید. 💙
#هما #جشن‌تولد_در_پرواز
#تجربه‌مسافر

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠 در "هما"، ارائه خدمات با کیفیت تنها به پذیرایی و پرواز محدود نمی‌شود؛ بلکه توجه ویژه به نیازهای خاص مسافران بخشی جدانشدنی از تعهد ماست.
برخی از همراهان گرامی، از جمله سالمندان و توان‌خواهان، در طول سفر هوایی به حمایت بیشتری نیاز دارند. بر همین اساس، مجموعه‌ای از خدمات تخصصی و هماهنگ طراحی شده است تا اطمینان یابیم هیچ‌کس در مسیر سفر تنها نیست و از لحظه حضور در فرودگاه تا پایان پرواز، آسایش، امنیت و آرامش همه همراهان عزیزمان تضمین گردد.

از لحظه ورود به فرودگاه تا پایان پرواز، تیم "هما" همواره در کنار شماست تا تجربه‌ای امن، آرام و خاطره‌انگیز داشته باشید.
#رضایتمندی
#بالهای_رضایت

✨We care about special services✨
@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

از تهران تا #پیست_فرمول_یک #باکو:
با #ایران‌_ایر #هما به قلب هیجان سفر کنید! تنها پرواز مستقیم از تهران برای تجربه‌ی بی‌نظیر فرمول یک باکو، تجربه‌ای که نباید از دست بدهید

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial

💠در "هما"، سفر فقط پرواز نیست؛ بخشی از فرهنگ و تجربه‌ای است که با شما ساخته می‌شود.
ما باور داریم که توجه به رضایت مسافران و احترام به فرهنگ سفر، مسیر را لذت‌بخش‌تر می‌کند.

#بالهای_رضایت
#رضایت‌مندی
We care about special services

@IranAirChannel
www.iranair.com
📲 https://ble.ir/IranAirofficial
📲http://instagram.com/iranair.news
📲 https://whatsapp.com/channel/0029Vb0Mh4hJ3jv5QRQynU3k
📲 https://eitaa.com/IranAir_official
https://rubika.ir/IranAirOfficialChannel
https://splus.ir/iranairofficial