Marco Cosentino

OBBLIGO DI SMARTPHONE (seconda parte)

"Dall’Ufficio Relazioni con Il Pubblico (URP) di LazioDisco

Gentilissimo,

siamo spiacenti della difficoltà da Lei riscontrata il 15 dicembre.
Nell'ambito delle direttive del Ministero della funzione pubblica, e come richiesto dal PNRR, stiamo procedendo alla digitalizzazione dei servizi per garantire un accesso più trasparente e più rapido a tutti gli studenti.
Per questa ragione abbiamo abbandonato la procedura cartacea, anche tenendo conto dei dati statistici in merito alla diffusione dei cellulari tra i giovani nella fascia tra 18 e 24 anni che costituiscono il target del nostro servizio.

Abbiamo del resto verificato che, nei giorni precedenti, Lei ha usufruito regolarmente della mensa accedendo con l’applicazione e il QR code di accesso senza alcun problema.

La sua segnalazione rileva comunque una criticità di cui terremo conto per migliorare ulteriormente il servizio: per garantire l'accesso alla mensa anche a quegli studenti che dovessero momentaneamente essere sprovvisti di cellulare, stiamo valutando la possibilità di riaprire uno sportello fisico presso la Mensa di Via De Lollis.

Ringraziandola per il suo contributo attivo al miglioramento di un servizio così importante

Cordiali saluti.
URP"

Quattro considerazioni su alcuni passaggi di questa risposta:

1. “Stiamo procedendo alla digitalizzazione dei servizi per garantire un accesso più trasparente e più rapido a tutti gli studenti”. Non c'è consecutio logica tra la digitalizzazione e l'efficienza (figurarsi la trasparenza), il sistema precedente utilizzato da laziodisco era decisamente più rapido, bastava infatti mostrare il tesserino della registrazione e pagare. Non c’è nessun guadagno di tempo col nuovo sistema, come dimostrano le lunghissime code che si vedono ogni giorno.

2. “Anche tenendo conto dei dati statistici in merito alla diffusione dei cellulari tra i giovani nella fascia tra i 18 e i 24 anni”. Sostanzialmente si sta dicendo che data una statistica qualunque sul comportamento delle persone, si prendono le decisioni di conseguenza, tenendo conto solo quindi della maggioranza. Oltretutto si è totalmente esclusa la possibilità che uno di questi giovani abbia il cellulare scarico o lo possa aver dimenticato o smarrito.

3.“Abbiamo verificato che lei ha usufruito dell’applicazione e il qr code di accesso senza alcun problema”. Il fatto che in precedenza io sia entrato con lo smartphone delegittima secondo LazioDisco il mio diritto ad entrare senza.

4. “Per garantire l’accesso alla mensa anche a quegli studenti che dovessero momentaneamente essere sprovvisti di cellulare (…)” Quel momentaneamente ha tratti inquietanti, si dà per scontato che tutti debbano possedere uno smartphone, chi ne è sprovvisto, lo è di certo solo momentaneamente.

Il filo rosso è evidente, le direttive del PNRR, la digitalizzazione e l’obbligo di smartphone, lo strumento attraverso cui l’intero sistema viene gestito e con esso i suoi utenti, gli accessi permessi e negati, i qr code scannerizzati.
Uno strumento che a differenza di una carta d’identità o altro documento, è prodotto da privati con interessi esclusivi di profitto, e viene adottato dal sistema pubblico come fondamento della propria burocrazia.
Tutti lo accettano, perché è impossibile farne a meno. E’un cane che si morde la coda. Lo impongono perché tanto ce l’hanno tutti, ma tutti devono averlo perché lo impongono. Qualcosa non quadra.
(continua...)

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